仕事をしていると、他のチームメンバーからの返答を待っている間に手が止まってしまうような瞬間は、誰にでもあるものです。
同僚から情報やアドバイスを求められたとき、たいていの人は喜んで自分の知識や経験を共有します。しかし、もし誰も尋ねてこなかったり、連絡が取れなかったり、あるいは会社を辞めて別の職場に移ったりしてしまえば、自分の知っていることを共有することはできません。その結果、不満や非効率が生じ、それが積み重なっていくのです。
本レポートでは、こうした非効率性の経済的損失を数値化しています。私たちは、さまざまな業界の米国人従業員1,001名を対象に調査を実施し、同僚の組織的知識を活用する（あるいは活用できない状況に対処する）際の体験について、可能な限り詳細な情報を収集しました。その結果、企業は「共有されていない知識」によって、主に2つの点で悪影響を受けていることが明らかになりました。第一に、新入社員の研修効率が低下すること、第二に、日常業務の生産性が低下することです。
詳細については、完全版レポートをダウンロードしてください。