Ausbilder in Unternehmen und L&D-Fachleute verwenden häufig szenariobasiertes Lernen, um den Mitarbeitern zu helfen, ihr Wissen durch kritisches Denken zu vertiefen und neue Fähigkeiten durch ansprechende Aktivitäten besser zu behalten. Compliance-Schulungen, Vertriebsschulungen und Sicherheitsschulungen sind nur einige Beispiele für Themen, die häufig mit szenariobasierten Schulungsmethoden vermittelt werden.

In den letzten Jahren hat diese Lehrmethode an Popularität gewonnen und sich weitgehend ins Internet verlagert, da die Technologie die Erstellung und Durchführung von szenariobasiertem Lernen erleichtert hat.

Was ist szenariobasiertes Lernen?

Beim szenariobasierten E-Learning tauchen die Lernenden elektronisch in situative Simulationen oder Lernerfahrungen ein, die es ihnen ermöglichen, Fähigkeiten und Informationen zu sammeln, die sie für ähnliche Erfahrungen im wirklichen Leben benötigen. Szenariobasiertes Lernen ist realistisch, interaktiv und lernerzentriert und beinhaltet die Anwendung neuer Fähigkeiten oder Kenntnisse durch angeleitete Anweisungen. Dabei werden die Lernenden in Situationen versetzt, in denen sie Entscheidungen treffen oder ihr Urteilsvermögen unter Beweis stellen müssen.

Heutzutage werden Ausbilder beim szenariobasierten Lernen noch kreativer und erwecken viele dieser Lektionen per Video zum Leben. Zum Beispiel hat KFC vor kurzem szenariobasiertes Training in virtueller Realität eingeführt, um den Mitarbeitern zu zeigen, wie man das Originalrezept für Brathähnchen zubereitet. Andere nutzen einfach die Vorteile von Videotechnologien, die es leicht machen, szenariobasierte Schulungen von text- oder bildbasierten Formaten auf lebensnahe, erfahrungsbasierte Schulungsvideos umzustellen.

Erstellung szenariobasierter Lernvideos

Es mag überraschen, dass die Erstellung einprägsamer E-Learning-Videos auf der Basis von Live-Action-Szenarien schnell und einfach im eigenen Haus erfolgen kann, ohne teure Produktionsausrüstung und ohne die Notwendigkeit, eine externe Produktionsfirma zu beauftragen. Mit einer Videoplattform wie Panopto schreiben Sie einfach Ihre Skripte für die Szenarien und nehmen sie live mit einer beliebigen Videokamera auf - sogar mit Ihrem Smartphone.

Bitten Sie Ihre Ausbilder, die Skripte zu lesen, oder belohnen Sie Fachexperten mit einer Hauptrolle. Nehmen Sie mit einer oder mehreren Kameras auf und schneiden, verbinden und kombinieren Sie die Videos dann in einem benutzerfreundlichen Online-Videoeditor. Mit der richtigen Videoaufzeichnungssoftware können Sie auch interaktive Quizfragen in Ihre Videos einbauen, um das Verständnis der Mitarbeiter für ein Thema zu testen. Und wenn sich eine Richtlinie oder Vorschrift ändert, können Sie schnell neue Inhalte aufzeichnen, um Ihre bestehenden Videos zu aktualisieren.

Unabhängig davon, ob Sie bereits Erfahrung mit der Erstellung von Videotrainings haben oder ganz neu in diesem Bereich sind, haben wir drei gängige Beispiele für szenariobasierte Videotrainings für Sie zusammengestellt, die Sie ausprobieren können.

Beispiele für szenariobasiertes Lernen

1. Compliance-Schulung

Compliance-Schulung zielt in der Regel darauf ab, den Mitarbeitern die Ge- und Verbote in Szenarien beizubringen, die das Unternehmen potenziell rechtlich gefährden könnten. Geschichtenbasiertes Lernen ist eine der effektivsten Methoden, um Mitarbeitern zu helfen, sich an wichtige Compliance-Richtlinien zu erinnern und diese zu behalten, wie z. B. Anti-Bestechung, Anti-Belästigung und HIPPA-Regeln. Durch die Veranschaulichung bestimmter Geschichten oder Szenarien in Videos werden diese oft komplexen Schulungen für die Mitarbeiter relevanter und sinnvoller.

Anstatt einfach nur die für die Einhaltung der Vorschriften erforderlichen Aktivitäten zu skizzieren oder Stockbilder oder Storyboards zu verwenden, um ein Compliance-Szenario vorzustellen, können die Ausbilder sich selbst und andere Teammitglieder aufzeichnen, wie sie echte, potenziell nicht konforme Interaktionen nachspielen. Nachdem die Mitarbeiter das Live-Szenario gesehen haben, können sie in einem interaktiven Quiz Fragen beantworten, um ihr Wissen zu testen.

Diese Art von Compliance-Videos ist nicht schwieriger zu schreiben und aufzunehmen als die animierten Schulungsvideos im Storyboard-Stil, die viele Unternehmen heute verwenden. Da sie jedoch echte Menschen (und noch dazu erkennbare Kollegen) zeigen, sind sie viel fesselnder und helfen den Zuschauern, sich besser auf den Inhalt zu konzentrieren.

2. Verkaufsschulung

Ganz gleich, ob Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen, sich im sozialen Verkauf zurechtzufinden, den potenziellen ROI zu demonstrieren oder Beschaffungsprozesse zu durchlaufen - szenariobasierte E-Learning-Videos können dazu beitragen, Ihre Praktiken zur Verkaufsförderung effizienter und effektiver zu gestalten.

Verkaufstrainingsszenarien sollten Ihr Team in Live-Action-Situationen verwickeln, die Beispiele dafür liefern, was zu tun und was zu lassen ist, um potenzielle Kunden zu überzeugen und mehr Geschäfte abzuschließen. Testen Sie am Ende jedes Szenarios mit einem kurzen Quiz, ob Ihr Team die Ge- und Verbote verstanden hat.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Ein videobasiertes Verkaufsszenario-Training ist der perfekte Zeitpunkt, um Ihre Top-Verkäufer zu engagieren und sie zu zeigen, welche Techniken und Strategien ihnen zum Erfolg verholfen haben. Sprechen Sie mit Ihren Top-Verkäufern darüber, was sie erzählen könnten, und bitten Sie sie, in ihren eigenen Szenarien mitzuspielen. Denken Sie daran, dass ein großartiger Vertreter nicht immer auch ein großartiger Lehrer ist - arbeiten Sie eng mit Ihren Vertretern an ihren Skripten und Aufnahmen, um die Authentizität Ihrer Stars mit den funktionalen Anforderungen und bewährten Verfahren eines starken Schulungsvideos in Einklang zu bringen.

3. Sicherheitstraining

Seit Jahrzehnten nutzen das Baugewerbe, die Fertigungsindustrie, der Energiesektor, das Gesundheitswesen, der Einzelhandel und Dutzende anderer Branchen szenariobasierte Schulungen, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden zu gewährleisten. Von Notfallmaßnahmen bis hin zu Sicherheitsverfahren - die Aufzeichnung von Live-Action-Beispielen, die die Lernenden zu schnellen Entscheidungen über die nächsten Schritte herausfordern, kann dazu beitragen, das Auftreten gefährlicher Situationen am Arbeitsplatz zu minimieren.

Bei Sicherheitsschulungen ist die Visualisierung alles. Sie können eine Liste mit Aufzählungspunkten zu sicheren und unsicheren Verhaltensweisen weitergeben, aber die meisten Menschen werden sich nicht wirklich mit dem Inhalt befassen - schließlich glauben die Menschen im Allgemeinen, dass sie sich normalerweise sicher verhalten.

Um Ihr Publikum besser einzubinden, veranstalten Sie eine Show. Nehmen Sie Ihr Team bei einem Rollenspiel zu einem potenziell gefährlichen Szenario auf und bitten Sie die Lernenden, die richtige Aktion oder Reaktion in einem interaktiven Quiz auszuwählen, das direkt im Video erscheint Video zum Sicherheitstraining. Oder nehmen Sie ein Verfahren auf, das nicht ganz den Sicherheitsstandards Ihres Unternehmens entspricht, und fordern Sie die Mitarbeiter auf, herauszufinden, was falsch gemacht wurde.

Unterstützung des szenariobasierten e-Learnings durch eine Videoplattform

Während einige E-Learning-Authoring-Tools die Ausbilder in die Lage versetzen, szenariobasierte E-Learning-Module zu erstellen, ist zu viel von dem, was diese Systeme erzeugen, kaum mehr als eine erweiterte Version von PowerPoint. Archivfotos und Animationen ziehen den Betrachter einfach nicht mehr so in ihren Bann wie noch vor einem Jahrzehnt.

Videos hingegen können die Erstellung und Weitergabe von ansprechenden E-Learning-Inhalten und vieles mehr unterstützen. Hier sind ein paar Möglichkeiten einer Video-Plattform E-Learning unterstützt:

• Einfaches Aufnehmen und Bearbeiten von Videos
• Interaktive Videoquizze hinzufügen
• Fügen Sie Folien hinzu und wählen Sie aus, wann im Abschlussvideo zwischen Folien, Videos und Quiz umgeschaltet werden soll.
• Sicheres Hosting von Videos (unerlässlich für sensible Schulungsinhalte in Unternehmen)
• Durchsuchen Sie den Inhalt Ihrer Videos, einschließlich jedes gesprochenen oder gezeigten Wortes während der Aufnahme
• Sicherstellung der mobilen Videowiedergabe für On-Demand-Lernen