Unternehmenstrainer und Personalentwickler nutzen häufig szenariobasiertes Lernen, um Mitarbeitern durch kritisches Denken tieferes Wissen zu vermitteln und neue Fähigkeiten durch interaktive Übungen besser zu verankern. Compliance-Schulungen, Verkaufstrainings und Sicherheitsschulungen sind nur einige Beispiele für Themen, die oft mithilfe szenariobasierter Trainingsmethoden vermittelt werden.

In den letzten Jahren hat diese Lehrmethode an Popularität gewonnen und sich weitgehend ins Internet verlagert, da die Technologie es einfacher gemacht hat, szenariobasiertes Lernen zu erstellen und durchzuführen.

Was ist szenariobasiertes Lernen?

Szenariobasiertes E-Learning lässt Lernende digital in realitätsnahe Simulationen oder Lernerfahrungen eintauchen, die ihnen Fähigkeiten und Informationen vermitteln, die sie für ähnliche Situationen im Alltag benötigen. Szenariobasiertes Lernen ist realistisch, interaktiv und lernerzentriert und beinhaltet die Anwendung neuer Fähigkeiten oder Kenntnisse durch angeleitete Übungen. Es versetzt Lernende in Situationen, in denen sie Entscheidungen treffen oder ihr Urteilsvermögen unter Beweis stellen müssen.

Heutzutage werden Trainer beim szenariobasierten Lernen noch kreativer und erwecken viele dieser Lektionen durch Videos zum Leben. So hat beispielsweise KFC kürzlich ein szenariobasiertes Training in virtueller Realität eingeführt , um Mitarbeitern im Kundenservice die Zubereitung des Originalrezepts für frittiertes Hähnchen beizubringen. Andere nutzen einfach die Videotechnologien, die es ermöglichen, szenariobasiertes Training von text- oder bildbasierten Formaten auf realitätsnahe, erlebnisorientierte Trainingsvideos umzustellen.

Erstellung szenariobasierter Lernvideos

Überraschend ist vielleicht, dass sich einprägsame, auf realen Szenarien basierende E-Learning-Videos schnell und einfach intern erstellen lassen – ohne teure Produktionsausrüstung und ohne die Beauftragung einer externen Produktionsfirma. Mit einer Videoplattform wie Panopto Sie schreiben einfach Ihre Szenario-Skripte und zeichnen Live-Szenen mit jeder Art von Videokamera auf – sogar mit Ihrem Smartphone.

Bitten Sie Ihre Trainer, die Skripte vorzulesen, oder belohnen Sie Fachexperten mit einer prominenten Rolle. Nehmen Sie mit einer oder mehreren Kameras auf und bearbeiten Sie die Videos anschließend mit einem benutzerfreundlichen Online-Videoeditor. Mit der richtigen Videobearbeitungssoftware können Sie außerdem interaktive Quizfragen in Ihre Videos einbinden, um das Verständnis Ihrer Mitarbeiter für ein bestimmtes Thema zu überprüfen. Und wenn sich eine Richtlinie oder Verordnung ändert, können Sie schnell neue Inhalte aufnehmen, um Ihre bestehenden Videos zu aktualisieren.

Egal, ob Sie bereits Erfahrung mit der Erstellung von Videotrainings haben oder ganz neu auf diesem Gebiet sind, wir haben drei gängige, szenariobasierte Videotrainingsbeispiele für Sie zusammengestellt, die Sie ausprobieren können.

Beispiele für szenariobasiertes Lernen

1. Compliance-Schulung

Compliance-Schulungen zielen in der Regel darauf ab, Mitarbeitern das richtige Verhalten in potenziell rechtlich gefährdenden Situationen zu vermitteln. Storytelling ist eine der effektivsten Methoden, um Mitarbeitern wichtige Compliance-Richtlinien wie Antikorruptions-, Antibelästigungs- und HIPAA-Regeln einzuprägen und deren Anwendung zu erleichtern. Indem konkrete Geschichten oder Szenarien in Videos veranschaulicht werden, werden diese oft komplexen Schulungen für die Mitarbeiter relevanter und verständlicher.

Anstatt lediglich die für die Einhaltung der Vorschriften erforderlichen Aktivitäten zu beschreiben oder mithilfe von Stockfotos oder Storyboards ein Compliance-Szenario einzuführen, können Trainer sich und andere Teammitglieder einfach dabei filmen, wie sie reale, potenziell regelwidrige Interaktionen nachspielen. Nachdem die Mitarbeiter das Live-Szenario gesehen haben, können sie ihr Wissen in einem interaktiven Quiz testen.

Diese Art von Compliance-Video ist nicht schwieriger zu konzipieren und aufzunehmen als die animierten Schulungsvideos im Storyboard-Stil, die viele Unternehmen heutzutage verwenden. Da sie jedoch echte Menschen (und dazu noch erkennbare Kollegen) zeigen, sind sie viel ansprechender und helfen den Zuschauern, sich besser auf den Inhalt zu konzentrieren.

2. Verkaufstraining

Ob Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter beim Social Selling unterstützen, den potenziellen ROI aufzeigen oder Beschaffungsprozesse durchlaufen lassen möchten – szenariobasierte E-Learning-Videos können dazu beitragen, Ihre Vertriebsunterstützungsmaßnahmen effizienter und effektiver zu gestalten.

Verkaufstrainingsszenarien sollten Ihr Team in realitätsnahe Situationen einbinden, die Beispiele für erfolgreiches und unerfahrenes Verhalten im Umgang mit potenziellen Kunden und erfolgreichen Abschlüssen aufzeigen. Testen Sie am Ende jedes Szenarios das Verständnis Ihres Teams für die empfohlenen Verhaltensweisen mit einem kurzen Quiz.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Videobasiertes Verkaufstraining ist die perfekte Gelegenheit, Ihre Top-Verkäufer einzubinden und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihr Können unter Beweis zu stellen, indem sie dem restlichen Team die Techniken und Strategien präsentieren, die ihnen zum Erfolg verholfen haben. Sprechen Sie mit Ihren Top-Verkäufern darüber, was sie teilen möchten, und bitten Sie sie, in eigenen Szenarien mitzuwirken. Denken Sie daran: Ein hervorragender Verkäufer ist nicht automatisch ein guter Trainer. Arbeiten Sie eng mit Ihren Verkäufern an ihren Skripten und Aufnahmen zusammen, um die Authentizität ihrer Top-Verkäufer mit den funktionalen Anforderungen und Best Practices eines professionellen Trainingsvideos in Einklang zu bringen.

3. Sicherheitstraining

Seit Jahrzehnten nutzen Bauwesen, Fertigung, Energiewirtschaft, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Dutzende weiterer Branchen szenariobasierte Schulungen, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden zu gewährleisten. Von Notfallmaßnahmen bis hin zu Sicherheitsverfahren – die Aufzeichnung realer Szenarien, die die Lernenden zu schnellen Entscheidungen über die nächsten Schritte herausfordern, kann dazu beitragen, das Auftreten gefährlicher Situationen am Arbeitsplatz zu minimieren.

Im Sicherheitstraining ist Visualisierung entscheidend. Man kann zwar eine Liste mit sicheren und unsicheren Verhaltensweisen präsentieren, aber die meisten Menschen werden dem Inhalt nicht wirklich Beachtung schenken – schließlich glauben die meisten Menschen, dass sie sich normalerweise sicher verhalten.

Um Ihr Publikum besser einzubinden, inszenieren Sie eine praktische Übung. Nehmen Sie Ihr Team bei der Nachstellung einer potenziell gefährlichen Situation auf und lassen Sie die Lernenden in einem interaktiven Quiz, das direkt im Sicherheitstrainingsvideo erscheint, die richtige Handlung oder Reaktion auswählen . Alternativ können Sie einen Arbeitsablauf aufzeichnen, der nicht ganz den Sicherheitsstandards Ihres Unternehmens entspricht, und die Mitarbeiter herausfordern, die Fehler zu identifizieren.

Unterstützung von szenariobasiertem E-Learning durch eine Videoplattform

Zwar ermöglichen einige E-Learning-Autorenwerkzeuge Trainern die Erstellung szenariobasierter E-Learning-Module, doch viele der so erzeugten Inhalte sind kaum mehr als eine erweiterte Version von PowerPoint. Stockfotos und Animationen fesseln die Zuschauer nicht mehr so ​​wie noch vor zehn Jahren.

Video hingegen kann die Erstellung, das Teilen und vieles mehr von ansprechenden E-Learning-Inhalten unterstützen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie eine Videoplattform E-Learning unterstützt:

• Videos einfach aufnehmen und bearbeiten
• Füge interaktive Video-Quizze hinzu
• Fügen Sie Folien hinzu und wählen Sie aus, wann im endgültigen Video zwischen Folien, Videos und Quizfragen umgeschaltet werden soll.
• Sicheres Hosting von Videos (unerlässlich für sensible Schulungsinhalte von Unternehmen)
• Durchsuchen Sie den Inhalt Ihrer Videos, einschließlich jedes einzelnen Wortes, das während der Aufnahme gesprochen oder gezeigt wurde.
• Gewährleisten Sie die mobile Wiedergabe von Videos für On-Demand-Lernen.