고용주라면 신입 사원을 잘 교육해 오래 함께 일하기를 바랍니다. 첫 출근 순간부터 성과를 낼 기반을 마련해 주고 싶을 것입니다. 같은 생각을 하는 조직이 늘어나고 있습니다. 효과적인 신입 사원 교육, 즉 직원 온보딩이 새 인재의 잠재력을 끌어내는 핵심 요소라는 점을 깨달은 것입니다.
효과적인 온보딩이 근속률에도 긍정적인 영향을 준다는 사실을 알고 있나요?
연구 결과가 시사하는 바
연구에 따르면 좋은 온보딩은 직무 만족도와 업무 성과, 조직에 대한 헌신을 높입니다. Aberdeen Group에 따르면 온보딩 프로그램을 운영하는 기업의 평균 근속률은 86%입니다. 반면 프로그램이 없는 기업은 평균 56%였습니다. 큰 차이입니다. 특히 BambooHR에 따르면 부실한 온보딩 때문에 생긴 빈자리를 다시 채우는 데 평균 약 11,000달러가 듭니다.
이러한 근거에도 일부 인사 부서는 효과적이고 규모를 확대할 수 있는 온보딩 프로그램을 만드는 데 어려움을 겪습니다. 연간 예산의 상당 부분을 대면 교육 이벤트와 출장·행사 운영 비용에 지출하는 경우가 많습니다.
동영상은 신입 사원 교육과 근속률에 어떤 도움이 되나요?
미래를 준비하는 기업은 사내 동영상 플랫폼, 즉 기업용 YouTube로 큰 비용 없이 흥미롭고 효과적인 신입 사원 교육과 근속률 향상 프로그램을 대규모로 운영합니다.
- 교육 비용 절감 실시간 교육 이벤트와 회의에는 교통비와 식비, 연사 섭외와 활동 준비까지 여러 비용이 쌓입니다. IBM은 교육의 상당 부분을 이러닝으로 전환하기 전, 강의실 교육비의 40%를 출장과 숙박에 썼습니다. 동영상으로 원격 교육을 진행하면 반복적인 실시간 교육 이벤트와 회의가 줄어듭니다. 직원은 필요할 때 교육을 받고 특정 내용을 검색하거나 중요 부분을 다시 시청할 수 있습니다.
- 지식 정착률 향상 연구에 따르면 교육 후 30분이 지나면 배운 내용의 58%만 기억합니다. 7일 뒤에는 35%, 6개월 뒤에는 10%로 줄어듭니다. 하지만 Rusted와 Coltheart의 연구에서는 텍스트와 동영상 같은 시각 요소를 함께 담은 프레젠테이션이 기억력을 높였습니다. 동영상은 텍스트만 사용할 때보다 몰입도를 높여 내용을 더 잘 기억하도록 돕습니다.
- 최신 콘텐츠로 업데이트 구식 콘텐츠만큼 온보딩 경험을 망치는 요소는 없습니다. 최신 동영상 플랫폼을 활용하면 처음부터 다시 시작할 필요 없이 교육 동영상을 손쉽게 업데이트할 수 있습니다. 콘텐츠 제작자가 기존 교육 동영상에 업데이트된 프레젠테이션, 웹 페이지 또는 PDF 파일을 간편하게 삽입할 수 있는 동영상 플랫폼을 선택하여, 교육 콘텐츠가 항상 최신 상태로 유지되도록 하세요.
- 직원 참여도와 유대감 향상 온보딩은 교육과 함께 신입 사원에게 회사 문화와 가치를 소개하는 과정입니다. 동영상으로 팀원을 소개하고 경영진의 개인화된 메시지를 전하며 매일 소통할 동료의 이름과 얼굴을 익힐 수 있습니다. 5피트든 5,000마일이든 거리와 관계없이 가능합니다.
효과적인 동영상 온보딩 프로세스를 구축하는 방법
비동기식 동영상 온보딩은 신입 사원 교육을 개선하고 장기 근속을 돕는 데 적합하고 규모를 확대할 수 있는 방법입니다. 어느 조직이든 어렵지 않게 도입할 수 있습니다. 효과적인 동영상 온보딩을 계획하고 실행하는 핵심 단계는 일곱 가지입니다.
동영상 기반 온보딩 프로세스를 설계하는 7단계
- 모든 신입 사원에게 필요한 핵심 온보딩 교육 활동을 정하세요.
- 온디맨드 동영상 교육으로 최적화할 온보딩 활동을 정하세요.
- 신입 사원별로 첫 60일 또는 90일의 주간 온보딩 일정을 세우세요.
- 직무·부서·근무지별 동영상에도 위 단계를 반복하세요.
- 절차를 문서화해 다른 부서가 콘텐츠를 추가하도록 공유하세요.
- 자동 메시지로 일관된 온보딩 경험을 만드세요.
- 동영상 분석으로 시청 활동을 확인하세요.
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