고용주로서, 귀사는 신입 사원 교육과 유지가 가능한 한 원활하게 진행되기를 원하실 것입니다. 모든 신입 사원이 첫 출근 날 사무실에 들어서는 순간부터 성공할 수 있는 기반을 갖추기를 바라실 것입니다. 이런 고민을 하는 것은 여러분만이 아닙니다. 점점 더 많은 조직이 효과적인 신입 사원 교육, 즉 '온보딩'이 신입 사원의 잠재력을 최대한 발휘하게 하는 데 있어 핵심적인 요소라는 사실을 깨닫고 있습니다.

하지만 효과적인 온보딩 관행이 직원 유지율에도 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 알고 계셨나요?

연구 결과가 시사하는 바

연구 결과에 따르면, 효과적인 신입 사원 온보딩 관행은 직무 만족도와 업무 성과 향상으로 이어지며, 조직에 대한 충성도를 높이는 것으로 나타났습니다. 애버딘 그룹(Aberdeen Group)에 따르면 , 온보딩 프로그램을 운영하는 기업의 평균 직원 유지율은 86%인 반면, 온보딩 프로그램이 없는 기업의 평균 유지율은 56%에 그쳤습니다. 이는 매우 큰 차이이며, 특히 BambooHR의 조사에 따르면 부실한 온보딩 기술로 인해 공석이 발생한 직위를 다시 채우는 데 기업이 평균 약 11,000달러의 비용을 지출한다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.

이러한 증거에도 불구하고, 일부 인사 부서는 여전히 효과적이고 확장 가능한 신입 사원 온보딩 프로그램을 마련하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 대개 이러한 조직들은 연간 예산의 상당 부분을 대면 교육 행사와 이에 수반되는 출장 및 물류 비용에 지출하고 있습니다.

영상은 신입 사원 교육과 이직 방지에 어떤 도움이 될까요?

사내 동영상 플랫폼 또는‘기업용 유튜브’를활용함으로써, 선구적인 기업들은 막대한 비용을 들이지 않고도 대규모로 흥미롭고 효과적인 신입 사원 교육 및 인재 유지 프로그램을 제공할 수 있게 되었습니다.

• 교육 비용 절감. 대면 교육 행사 및 회의 개최 비용은 교통비와 식비부터 강사 섭외 및 활동 비용에 이르기까지 상당한 금액이 소요될 수 있습니다. 교육의 상당 부분을 이러닝 형식으로 전환하기 전, IBM은 대면 교육 비용의 40%를 출장비와 숙박비에만 지출하고 있었습니다. 화상 교육을 원격으로 제공함으로써 기업은 여러 차례의 대면 교육 행사 및 회의 개최 필요성을 줄일 수 있습니다. 이에 따라 직원들은 필요에 따라 동영상을 검색해 특정 콘텐츠를 찾아보고, 중요한 부분을 필요에 따라 다시 재생하며 온디맨드 방식으로 교육을 받을 수 있습니다.
• 지식 유지력 향상. 연구 결과에 따르면, 교육 세션이 끝난 지 30분 후에는 학습 내용의 58%만 기억에 남는 것으로 나타났습니다. 이 수치는 7일 후에는 35%로 떨어지며, 6개월 후에는 10%로 더욱 감소합니다. 그러나 연구자 Rusted와 Coltheart에 따르면, 텍스트와 함께 동영상과 같은 시각적 요소를 포함한 프레젠테이션은 정보를 더 효과적으로 기억하는 능력을 향상시킵니다. 동영상은 텍스트만 사용하는 것보다 훨씬 더 몰입도 높은 매체를 통해 교육 내용을 더 오래 기억할 수 있게 해줍니다.
• 최신 콘텐츠 업데이트를 지원합니다. 구식 콘텐츠만큼 온보딩 경험을 망치는 요소는 없습니다. 최신 동영상 플랫폼을 활용하면 처음부터 다시 시작할 필요 없이 교육 동영상을 손쉽게 업데이트할 수 있습니다. 콘텐츠 제작자가 기존 교육 동영상에 업데이트된 프레젠테이션, 웹 페이지 또는 PDF 파일을 간편하게 삽입할 수 있는 동영상 플랫폼을 선택하여, 교육 콘텐츠가 항상 최신 상태로 유지되도록 하십시오.
• 직원들의 참여도와 유대감 향상. 신입 사원 온보딩은 단순한 교육에 그치는 것이 아니라, 신입 사원들에게 회사의 문화와 가치를 소개하는 과정이기도 합니다. 동영상을 활용하면 팀원들이 서로를 소개하고, 경영진의 맞춤형 메시지를 전달하며, 매일 함께 일하게 될 동료들의 이름과 얼굴을 익힐 수 있습니다. 그들이 1.5미터 거리에 있든 8,000km 떨어져 있든 상관없이 말이죠.

효과적인 동영상 온보딩 프로세스를 구축하는 방법

비동기식 영상 온보딩은 신입 사원 교육 및 유지 경험을 개선하기 위한 최적화되고 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 영상 온보딩은 어떤 조직에서든 도입할 수 있으며, 결코 어렵지 않습니다. 효과적인 영상 기반 신입 사원 온보딩 프로그램을 기획하고 실행하기 위해서는 따라야 할 7가지 핵심 단계가 있습니다. 

동영상 기반 온보딩 프로세스를 설계하는 7단계

1. 모든 신입 사원을 대상으로 핵심 온보딩 교육 활동 목록을 수립하십시오.
2. 온보딩 활동 중 어떤 것을 온디맨드 동영상 교육으로 개선할 수 있는지 파악하십시오.
3. 신입 사원 한 명당 입사 후 첫 60일 또는 90일 동안의 주간 온보딩 일정을 수립하십시오.
4. 역할, 부서, 지역별로 맞춤화된 동영상에 대해서도 위의 단계를 반복하십시오.
5. 이 과정을 문서화하여 다른 부서와 공유하고, 해당 부서에서 내용을 보완할 수 있도록 하십시오.
6. 자동화된 메시지를 통해 온보딩 경험을 일관성 있게 제공하세요.
7. 비디오 분석 기능을 활용하여 시청 활동을 모니터링하세요.

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