Quindi, cos'è una piattaforma per l'esperienza di apprendimento? Con un numero crescente di aziende che scelgono un ambiente di lavoro da remoto, non è più così semplice come andare dal collega nell'ufficio accanto per una dimostrazione pratica quando si è in difficoltà. Ma è chiaro che i dipendenti desiderano l'equivalente da remoto. Significativamente, il 93% dei dipendenti dichiara di volere più "formazione facile da completare", a dimostrazione della difficoltà che il dipartimento di Formazione e Sviluppo (L&D) si trova ad affrontare.

I team di formazione e sviluppo hanno l'opportunità di utilizzare la tecnologia per raggiungere i dipendenti, ma come si fa a sapere quale tecnologia di apprendimento è la scelta giusta? 

In questo articolo, analizziamo una piattaforma per l'esperienza di apprendimento (LXP) e la confrontiamo con un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) o un sistema di gestione dei contenuti o dei video (CMS/ VCMS ), in modo che possiate determinare quale sistema di apprendimento si adatti meglio alle vostre esigenze.

Che cos'è una piattaforma per l'esperienza di apprendimento?

Una LXP è un software di apprendimento che consente agli utenti di creare percorsi personalizzati basati su raccomandazioni guidate dall'intelligenza artificiale. Ciò significa che, una volta che un utente ha completato un contenuto, la LXP gli consiglia contenuti simili per farlo avanzare al livello successivo, in base alla sua precedente interazione con i contenuti o con altri utenti simili. 

Tuttavia, l'utente non è vincolato a ciò che la piattaforma LXP suggerisce. Gli studenti possono cambiare percorso e passare a un altro argomento di formazione in qualsiasi momento. È proprio questo che rende una piattaforma LXP così efficace: l'utente mantiene il controllo.

Una piattaforma LXP supporta contenuti generati o curati dagli utenti. Questa funzionalità consente agli utenti di tutta l'organizzazione di collegarsi e, talvolta, creare i contenuti che ritengono pertinenti. Inoltre, gli utenti possono facilmente cercare, trovare e iniziare a interagire con i contenuti desiderati in pochi secondi. 

Il mercato delle piattaforme LXP continua a crescere grazie alla popolarità di queste piattaforme, che aggiungono regolarmente nuove funzionalità e si adattano costantemente ai progressi in ambito UX. Nella maggior parte dei casi, una piattaforma LXP risponde più rapidamente alle mutevoli esigenze rispetto alle soluzioni di apprendimento tradizionali.

Ora che sapete cosa offre una piattaforma LXP, come si confronta con altre opzioni come un LMS o un CMS/VMS?

LMS vs CMS vs VMS: qual è la differenza tra queste tecnologie?

Che cos'è una piattaforma per l'esperienza di apprendimento (LXP)? Sebbene una LXP aggiunga valore esperienziale alla tua offerta formativa, presenta dei limiti. Innanzitutto, una LXP non è la scelta migliore per percorsi di apprendimento predefiniti, come ad esempio l'onboarding. Inoltre, non offre le solide funzionalità di archiviazione e sicurezza di un CMS, né è specificamente progettata per i video come un VMS.

Questa tabella illustra le principali differenze tra LXP, LMS, CMS e VMS.

	LXP	LMS	CMS	VMS
Che cos'è	Una piattaforma di apprendimento esperienziale in cui gli utenti guidano i propri percorsi, principalmente grazie a informazioni generate dall'intelligenza artificiale.	Un sistema di gestione dell'apprendimento che garantisce a ciascun utente di ricevere la stessa formazione mirata.	Un sistema per creare, archiviare e condividere tutti i contenuti di apprendimento.	Una tecnologia video asincrona per la creazione, l'hosting, la ricerca e lo streaming di video online.
Ideale per…	Formazione autoguidata basata su interessi personalizzati: ideale per l'aggiornamento professionale.	Distribuzione di programmi di formazione che seguono un percorso specifico, come l'inserimento in azienda e la conformità.	Archiviazione, protezione e condivisione di tutto il materiale formativo, sia esso creato dal formatore o condiviso dagli utenti.	Facile acquisizione, gestione, visualizzazione e scoperta di contenuti video a scopo di comunicazione, istruzione o intrattenimento.
Svantaggi	Il dipartimento L&D non controlla i percorsi di apprendimento: ogni discente avrà un'esperienza unica che potrebbe non includere tutto il necessario per apprendere appieno una nuova competenza o per rimanere in regola.	Più difficile per il discente adattare la formazione ai propri interessi o impegnarsi nell'apprendimento sociale: progettato per consentire al dipartimento di Formazione e Sviluppo di creare programmi di formazione predefiniti.	Gli studenti che desiderano seguire percorsi alternativi dovranno cercare contenuti specifici: i consigli personalizzati non sono generalmente integrati nei CMS.	Progettato specificamente per la creazione e l'organizzazione di video, in genere non ospita numerosi tipi di contenuti.
Esempi	Udemy Business 360Learning Continu	Fattori di successo SAP Punto d'angolo Spazio luminoso	Scrivere Brightcove Scatola	Panopto Kaltura Microsoft Stream

LMS

A differenza di una piattaforma LXP, un LMS conferisce il controllo al formatore. Un LMS crea un percorso formativo chiaro che ogni utente segue. Garantisce che i partecipanti non saltino o perdano alcun modulo, risultando ideale per la formazione annuale in materia di conformità o normative.

Come indicato nella tabella, un LMS guida gli studenti, quindi i contenuti generati dagli utenti non sono in primo piano nel sistema. Il vantaggio è che questo lascia al dipartimento di Formazione e Sviluppo il controllo sulla direzione e sulla qualità dei contenuti. Tuttavia, riduce anche le opportunità di apprendimento sociale. 

Sebbene sia una piattaforma LXP che un LMS offrano i propri vantaggi, non si può ignorare ciò che un CMS/VMS apporta alla propria infrastruttura di apprendimento.

CMS

Un CMS è progettato per creare, archiviare, proteggere e distribuire contenuti. Come un LMS, un CMS controlla i percorsi formativi critici per ottimizzare l'erogazione, anziché lasciare che gli utenti si guidino autonomamente nel loro apprendimento. Tuttavia, un CMS offre generalmente un'organizzazione e un'archiviazione più robuste rispetto a un LXP o a un LMS. Un CMS ospita diverse tipologie di contenuti.

VMS

Un VMS è progettato specificamente per produrre, archiviare e condividere contenuti video, una funzionalità che manca a molte piattaforme di apprendimento. Consente di creare video formativi di alta qualità direttamente all'interno del sistema, anziché caricarli da una piattaforma esterna.

Inoltre, un VMS migliora l'esperienza utente dei contenuti video, consentendo agli studenti di cercare facilmente ciò che desiderano senza dover scorrere decine o centinaia di video all'interno di una libreria.

Come capire se hai bisogno di un LXP

Ogni tecnologia per l'apprendimento offre funzionalità leggermente diverse, quindi come si fa a decidere se si ha bisogno di una piattaforma LXP o di un'altra soluzione?

I team di Formazione e Sviluppo devono sviluppare una piattaforma di apprendimento che offra programmi di formazione essenziali, ma che incoraggi anche i dipendenti ad apprendere e condividere le conoscenze in modo autonomo. Data la vasta gamma di tecnologie disponibili, non si tratta di un compito semplice. La soluzione ideale per la vostra organizzazione è probabilmente una combinazione di diversi strumenti. La tecnologia per la formazione offre la flessibilità necessaria per scegliere gli strumenti più adatti al vostro programma.  

Prima di decidere se la tua organizzazione necessita di un LXP, un LMS, un CMS, un VMS o una combinazione di questi, devi considerare quanto segue: 

1. Quanta parte dei tuoi contenuti è fruibile in autonomia?

Come avrete appreso, una piattaforma LXP non è la scelta giusta se il vostro obiettivo principale è quello di indirizzare gli utenti verso un percorso predefinito. Pertanto, se la vostra organizzazione si concentra molto sulla formazione normativa, dovrete quantomeno valutare la possibilità di integrare una piattaforma LXP con un'altra soluzione. 

Anche se la tua azienda non richiede frequenti corsi di formazione normativa, è opportuno considerare processi come l'inserimento o l'aggiornamento delle competenze dei dipendenti prima di un cambiamento organizzativo, come la sostituzione di tecnologie obsolete. È probabile che i tuoi dipendenti necessitino di una formazione che segua una sequenza predefinita e non si discosti dai loro interessi. 

2. A quale tipo di contenuti formativi rispondono maggiormente i vostri utenti?

I contenuti video sono più diffusi che mai: 7 team di formazione e sviluppo su 10 li includono nelle proprie iniziative di apprendimento. Inoltre, le ricerche dimostrano che le persone preferiscono interagire con i contenuti video e hanno maggiori probabilità di memorizzare ciò che apprendono dopo averli visti, e i vostri dipendenti non fanno eccezione. 

Se utilizzi i video (o stai valutando di utilizzarli), devi verificare non solo se la piattaforma LXP, LMS o CMS che stai considerando supporta i video, ma anche se aiuta il tuo team a produrre, gestire e ricercare video. In caso contrario, dovrai trasferire i tuoi video da una piattaforma all'altra, un processo lungo e complesso, e dovrai invece valutare una soluzione VMS (Video Management System).

3. Quali soluzioni utilizzate già? Quali integrazioni sono per voi imprescindibili?

I dipendenti passano da una tecnologia all'altra ben 10 volte all'ora. L'ultima cosa di cui hanno bisogno è un'ulteriore frammentazione tecnologica, soprattutto quando stanno cercando di imparare qualcosa di nuovo. 

Pensate alla tecnologia che utilizzate attualmente per la formazione e le comunicazioni interne. La piattaforma LXP (o LMS, CMS o VMS ) si integra con i vostri sistemi indispensabili, come le videoconferenze o le tecnologie di messaggistica come Slack? Oppure i vostri dipendenti si troveranno a dover gestire un ulteriore sistema?

4. È sicuro?

Le connessioni internet non protette e i malware non rilevati sono due esempi di come i contenuti della tua organizzazione possano essere accessibili senza autorizzazione. Entrambi i problemi sono più probabili per i team che lavorano da remoto, spesso in spazi pubblici o utilizzando dispositivi personali. 

La sicurezza dei tuoi contenuti non va sottovalutata. Molti dei tuoi contenuti contengono informazioni proprietarie o comunicazioni interne che non vuoi rischiare di condividere al di fuori della tua organizzazione. 

5. Include funzionalità avanzate di analisi e reporting?

Il passaggio dalla formazione in presenza a quella virtuale offre il vantaggio di analisi e reportistica avanzate, e non vorrete certo perdervi informazioni preziose. 

Analisi come l'individuazione dei contenuti che generano maggiore coinvolgimento e il numero di visualizzazioni da parte degli utenti ti aiutano a comprendere le esigenze e i desideri del tuo team. Possono inoltre consentirti di verificare chi ha completato l'onboarding e la formazione sulla conformità senza interrompere la produttività.

La scelta tra LXP, LMS, CMS, VMS o l'intera suite di strumenti dipende dal tipo di apprendimento che la vostra organizzazione predilige. Un'opzione personalizzata come LXP incoraggia i dipendenti ad acquisire nuove competenze in autonomia. Al contrario, un LMS, un CMS o un VMS garantiscono che tutti i dipendenti ricevano la stessa formazione di alto livello necessaria per migliorare le proprie prestazioni e rimanere conformi alle normative. In definitiva, la decisione dipende da come la vostra azienda intende erogare la formazione, sia ora che in futuro.