Università della Carolina del Sud

In sintesi

• 58.906 studenti e 10.432 tra docenti e personale amministrativo in tutto il sistema USC.
• Otto campus in tutto lo stato, da Columbia al Palmetto College.
• Panopto la piattaforma video aziendale di è operativa dal 2021
• Maggiore efficienza di archiviazione e maggiore flessibilità grazie al consolidamento dei servizi video e delle licenze.

Per oltre trent'anni, l'Università della Carolina del Sud (USC) ha adattato il suo approccio alla videodidattica, passando dalle videocassette VHS e dalle trasmissioni satellitari ai DVD, alle piattaforme di streaming e ai servizi basati sul cloud. Oggi, il video svolge un ruolo importante nell'insegnamento, nell'apprendimento, nella formazione e nel coinvolgimento degli studenti in un sistema universitario che serve quasi 60.000 studenti e oltre 10.000 docenti e personale amministrativo.

Con la crescente diffusione dei video all'interno della USC, l'università si è rivolta a Panopto per standardizzare la gestione, la distribuzione e l'assistenza video nei suoi otto campus.

La sfida: strumenti frammentati e contenuti distribuiti

Quando Barry Duvall, vicedirettore della tecnologia collaborativa, e Brett Lee, responsabile delle risorse digitali presso il dipartimento delle piattaforme accademiche della divisione di tecnologia dell'informazione, iniziarono a centralizzare l'infrastruttura video della USC, i contenuti erano distribuiti su diverse piattaforme e posizioni di archiviazione. Docenti e dipartimenti si affidavano a un mix di servizi, tra cui YouTube, Vimeo e archiviazione locale, per condividere registrazioni e materiali didattici.

La rapida crescita dell'apprendimento online e ibrido durante la pandemia ha messo in luce le sfide associate a questo ambiente decentralizzato. La USC ha individuato diverse priorità per una futura piattaforma video:

• Integrazione con Blackboard
• Supporto per la trasmissione video sia in diretta che on-demand.
• Gestione dei contenuti video a livello di dipartimento.
• Scalabilità su campus geograficamente distribuiti
• Amministrazione sostenibile grazie a un piccolo team di supporto centrale.

Per Duvall, l'obiettivo si riduceva a restituire tempo ai docenti e a offrire agli studenti maggiore flessibilità nelle modalità di apprendimento. Come ha spiegato, un docente preferisce apprendere i contenuti una sola volta piuttosto che ripetere una lezione individualmente a 75 studenti o addirittura in un'aula, quindi può semplicemente indirizzare gli studenti a un video e riservare il tempo in classe all'apprendimento attivo.

Creazione di un ambiente video unificato

Mentre la USC valutava il suo approccio ai servizi video, l'università ha anche esaminato un numero crescente di Zoom licenze che erano state aggiunte durante la pandemia. Consolidamento su Panopto Ciò ha offerto alla USC l'opportunità di semplificare l'amministrazione e ridurre le duplicazioni all'interno dell'istituzione.

Blackboard Ultra integrazione

Un requisito centrale era quello di fornire a studenti e istruttori un'esperienza coerente all'interno Blackboard Ultra, che la USC ha adottato completamente nell'autunno 2025. Gli studenti accedono ai materiali del corso, comprese le lezioni registrate e Zoom registrazioni, tramite Blackboard utilizzando le credenziali di autenticazione universitarie esistenti. Ciò riduce la necessità di navigare tra diversi sistemi e semplifica l'accesso ai contenuti del corso.

“La cosa meravigliosa di Panopto è che comunica con il nostro LMS in modo molto fluido. Uno studente si connette semplicemente Blackboard e poi c'è il contenuto."
— Barry Duvall, Università della Carolina del Sud

Amministrazione a livello di dipartimento

Anziché gestire centralmente tutti i contenuti video, la USC ha adottato un modello di amministrazione distribuita. Le singole facoltà e i dipartimenti gestiscono autonomamente le proprie cartelle, l'organizzazione dei contenuti e i flussi di lavoro, pur mantenendo l'allineamento con gli standard universitari. Questo approccio consente a un piccolo team centrale di supportare un'istituzione ampia e diversificata, offrendo al contempo ai dipartimenti la flessibilità necessaria per soddisfare le proprie esigenze specifiche.

Alcuni esempi includono:

• La Facoltà di Giurisprudenza registra le lezioni e gestisce i contenuti di formazione continua per avvocati (CLE).
• La Facoltà di Farmacia supporta l'insegnamento con un ampio corpo docente a contratto.
• La Facoltà di Ingegneria e Informatica mette a disposizione degli studenti laureati lezioni registrate.
• La Facoltà di Scienze Infermieristiche utilizza video sia in diretta che registrati per i programmi di formazione e certificazione.
• Il programma MBA professionale collega studenti dislocati in diverse sedi attraverso lezioni sincrone e registrate.
• Il Palmetto College condivide i contenuti dei corsi tra i campus più piccoli per ampliare l'accesso all'offerta accademica.

Supporto di molteplici modelli di apprendimento

La storia della USC nell'ambito della formazione a distanza risale a decenni fa e comprende collaborazioni con South Carolina ETV e altre iniziative di apprendimento a distanza. Sebbene le tecnologie siano cambiate, l'obiettivo di ampliare l'accesso all'istruzione è rimasto invariato. Oggi, i video supportano una vasta gamma di modelli didattici, tra cui corsi di laurea online, formazione professionale, apprendimento di gruppo e corsi erogati in più sedi.

Brett Lee non vede tanto la questione come una differenza tra modelli di erogazione separati, quanto piuttosto come un unico continuum di insegnamento: a suo avviso, ormai c'è poca differenza sostanziale tra una lezione tradizionale e una a distanza, se non per il luogo e il momento in cui un determinato studente si trova a seguire le lezioni.

Dipartimento in primo piano: Facoltà di Giurisprudenza

La Facoltà di Giurisprudenza offre un esempio di come un dipartimento possa creare flussi di lavoro specializzati all'interno di una piattaforma aziendale condivisa. La facoltà utilizza i video per la registrazione delle lezioni, la distribuzione dei contenuti e i programmi di formazione continua per avvocati (CLE). Docenti e personale gestiscono sia i contenuti pubblici che quelli ad accesso limitato, supportando al contempo l'erogazione di corsi in diretta e on-demand per i professionisti del diritto che desiderano ottenere la ricertificazione.

Risultati operativi

L'approccio centralizzato della USC alla gestione video con Panopto ha prodotto diversi vantaggi operativi:

• Riduzione della dipendenza da molteplici piattaforme video esterne
• Accesso più costante ai contenuti didattici
• Minori costi amministrativi per il personale di supporto.
• Consolidamento dei costi di licenza e infrastrutturali
• Maggiore disponibilità di funzionalità di accessibilità come la sottotitolazione automatica

L'università monitora anche l'adozione delle tecnologie didattiche tramite HelioCampus. I dati di utilizzo contribuiscono a orientare la pianificazione tecnologica e le decisioni di investimento in corso.

Uno sguardo al futuro: intelligenza artificiale, ricerca e valutazione.

USC supporta diverse piattaforme di intelligenza artificiale, tra cui Microsoft Copilot, Zoom IA, Panopto AI e ChatGPT Enterprise, attraverso la sua iniziativa Garnet AI Foundry. Secondo Lee, i riassunti e le funzionalità di ricerca generati dall'IA possono aiutare i docenti a comprendere meglio come gli studenti interagiscono con i contenuti registrati. I docenti stanno anche esplorando compiti e invii basati su video come un modo per promuovere un autentico coinvolgimento degli studenti in un ambiente sempre più influenzato dall'IA generativa.

Per la USC, l'evoluzione dei video didattici è stata un processo a lungo termine plasmato dal cambiamento delle tecnologie, delle esigenze di insegnamento e delle aspettative degli studenti. L'approccio attuale dell'università pone l'accento su integrazione, scalabilità, accessibilità e gestione sostenibile all'interno di un sistema accademico ampio e distribuito.