Ingersoll Rand
Come questa azienda industriale diversificata ha riprogettato un moderno programma di apprendimento e formazione della forza lavoro
Risultati conseguiti
Oltre 200 utenti qualificati
Condivisione efficiente delle conoscenze
33.000 visualizzazioni video in un anno
Panoramica
Ingersoll Rand è un'azienda industriale diversificata che migliora la qualità della vita creando ambienti confortevoli, sostenibili ed efficienti. La sua famiglia di marchi, tra cui Club Car®, Ingersoll Rand®, Thermo King® e Trane®, migliora la qualità e il comfort dell'aria in case ed edifici; trasporta e protegge alimenti e prodotti deperibili; e aumenta la produttività e l'efficienza industriale.
L'azienda ha centinaia di sedi in tutto il mondo e serve clienti in settori e categorie di prodotti e servizi altamente competitivi. Di conseguenza, è costantemente alla ricerca di nuove soluzioni di apprendimento in tutta l'organizzazione. Oggi, Ingersoll Rand sta sfruttando un nuovo tipo di soluzione video, che consente all'azienda di sviluppare competenze e capacità dei dipendenti.
Gli oltre 46.000 dipendenti dell'azienda lavorano in tutto il mondo in centinaia di strutture, tra cui uffici, impianti di assemblaggio, centri tecnologici, magazzini e centri di distribuzione e riparazione.
In quanto azienda globale con un'offerta competitiva in tutto il suo spettro di prodotti, Ingersoll Rand si confronta con marchi globali di grande prestigio e con fornitori regionali e locali affermati. Una forza lavoro distribuita e multilingue, molteplici ambienti di lavoro e la produzione diversificata di diverse linee di prodotto offrono opportunità di formazione all'interno dell'azienda.
Per soddisfare le esigenze dei dipendenti, l'azienda ha definito una strategia incentrata sulla "creazione di una cultura vincente" come elemento chiave per il raggiungimento di prestazioni di alto livello. Ingersoll Rand definisce una cultura vincente come "un ambiente di lavoro in cui le persone migliori aspirano a lavorare, un luogo in cui i dipendenti si sentono connessi alla visione aziendale e motivati a fare la cosa giusta".
Ingersoll Rand utilizza Panopto , una piattaforma video aziendale, per consolidare una cultura aziendale forte e vincente. La piattaforma è uno strumento importante per la formazione e lo sviluppo, in quanto consente di condividere rapidamente conoscenze e informazioni in tutta l'organizzazione.
Ingersoll Rand sfrutta la potenza del video
Ingersoll Rand ha scelto il video come strumento per l'apprendimento, lo sviluppo, la formazione e il coinvolgimento dei dipendenti in una cultura vincente a livello globale. Con Panopto Ingersoll Rand potrebbe offrire la produzione interna di video come opzione complementare al lavoro video svolto da società di produzione video esterne.
Per decenni, l'azienda ha utilizzato i video per registrare eventi aziendali di alto profilo e attività di formazione. Queste produzioni spesso richiedevano costose apparecchiature di registrazione, produttori, montatori e fornitori esterni. Gli alti costi e le competenze specialistiche necessarie rendevano difficile l'utilizzo dei video su larga scala in un'organizzazione grande come Ingersoll Rand. A complicare ulteriormente le cose, il budget e la qualità potevano allungare i tempi di produzione di eventi e corsi di formazione registrati di settimane o mesi, rendendo i video uno strumento di supporto tutt'altro che ideale per una comunicazione rapida e la condivisione delle conoscenze.
Tuttavia, come chiunque abbia visto video virali online può testimoniare, il potere del video come mezzo per diffondere idee è notevole. I team di formazione di Ingersoll Rand volevano trovare un modo migliore per sfruttare internamente questo potere.
Il team di sviluppo della leadership di Ingersoll Rand era alla ricerca di una soluzione video utilizzabile sia da professionisti che da non esperti, che consentisse di acquisire, modificare e condividere facilmente i video, semplificare il processo di revisione legale e accelerare la diffusione di messaggi chiave all'interno dell'organizzazione tramite la formazione online. Dal punto di vista della produzione, l'azienda doveva poter inserire diapositive di presentazione, video aggiuntivi o altre informazioni nelle registrazioni video ed eliminare materiale superfluo dagli eventi registrati. I membri del team dovevano essere in grado di registrare video su qualsiasi dispositivo (dagli smartphone personali alle videocamere professionali), sincronizzare automaticamente i flussi video con le diapositive di presentazione e le registrazioni dello schermo in tempo reale e creare trascrizioni. La soluzione doveva inoltre consentire ai team di formazione di scaricare le registrazioni esistenti per utilizzarle in assemblee regionali o sessioni di formazione in tutto il mondo.
Ingersoll Rand desiderava inoltre migliorare l'esperienza degli spettatori, consentendo una navigazione intelligente ed efficiente all'interno dei video di lunga durata. L'azienda cercava una soluzione che includesse sia opzioni di navigazione interne al video, come un indice e le miniature delle diapositive, sia una funzione di ricerca video completa. Con un supporto adeguato per la ricerca video, gli spettatori sarebbero stati in grado di individuare parole chiave o frasi pronunciate dai relatori o visualizzate sullo schermo e di passare istantaneamente a momenti specifici e pertinenti del video, proprio come in un documento di testo.
Dopo aver analizzato il mercato dei video aziendali, Ingersoll Rand ha infine deciso che Panopto La piattaforma video aziendale soddisfaceva al meglio le esigenze identificate dall'azienda. Nel 2015, Ingersoll Rand ha avviato una collaborazione con Panopto , implementandolo nel cloud per semplificare l'implementazione e garantire la massima stabilità e affidabilità. L'azienda ha quindi pianificato di utilizzare la conferenza annuale interna sulla leadership di quell'anno come test pilota per Panopto .
Il test pilota si è rivelato un successo. Durante la conferenza dei dirigenti dell'azienda, Panopto L'evento è stato registrato. Entro tre giorni, i dirigenti dell'azienda hanno potuto utilizzare il video post-evento per continuare a diffondere quei messaggi in tutta l'organizzazione.
Un campo di ricerca ben visibile nel video permetteva agli utenti di individuare termini contenuti nelle trascrizioni o nelle note del relatore e forniva link attivi ai contenuti.
Poco tempo dopo, il team di tecnologie per la formazione ha iniziato a sperimentare la rielaborazione di altre registrazioni video in prodotti di comunicazione più innovativi. Ad esempio, Meeting in a Box fornisce ai dipendenti i punti salienti di una riunione, che possono utilizzare per orientare il proprio apprendimento.
“Le presentazioni video on-demand dei dirigenti hanno lasciato un segno molto
Responsabile delle tecnologie per l'apprendimento, Ingersoll Rand
ha suscitato una forte impressione positiva nei nostri dirigenti aziendali."
Promuovere il successo operativo
I partner delle risorse umane hanno iniziato a informarsi sull'utilizzo della soluzione video per aiutare i responsabili di stabilimento a migliorare l'efficienza e condividere le migliori pratiche. In Ingersoll Rand, i responsabili di stabilimento sono sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare l'efficienza della produzione snella e le pratiche di eccellenza operativa in fabbrica. Ogni nuova efficienza si traduce in risparmi sui costi che hanno un impatto diretto sul risultato economico dell'azienda.
Prima dell'uso Panopto Se un membro del team volesse documentare un processo o un'opportunità in un video, avrebbe bisogno di portare l'attrezzatura e un operatore video.
Oggi, raggiungere l'eccellenza operativa è facile. I membri del team che partecipano al Panopto Il programma consente di registrare il processo con qualsiasi smartphone. I responsabili della formazione sul campo possono modificare rapidamente il video per aggiungere informazioni supplementari, come la registrazione dello schermo o le diapositive di una presentazione, e condividerlo quasi istantaneamente. I manager e gli altri stakeholder possono ora guardare i video dalle proprie scrivanie, sia in viaggio che a casa.
Il team di Ingersoll Rand dedicato ai talenti e alle capacità organizzative utilizza la nuova piattaforma video anche per migliorare l'erogazione dei contenuti formativi, compresa la formazione dei propri formatori.
Ingersoll Rand offre corsi di formazione per l'eccellenza nelle vendite, tenuti da formatori interni e in sedi in tutto il mondo. In origine, il modello di formazione per formatori prevedeva semplicemente la partecipazione fisica dei nuovi formatori a una sessione imminente.
Oggi, quelle sessioni vengono registrate con Panopto Questo permette ai nuovi formatori di tornare indietro in qualsiasi momento e guardare tutte le sessioni precedenti di cui hanno bisogno per sentirsi sicuri di condurre la sessione. Possono anche utilizzare la funzione di ricerca, che consente loro di spostarsi rapidamente all'interno delle sessioni di formazione registrate e di trovare le sezioni che rispondono a domande specifiche, saltando quelle che già conoscono.
Analisi del successo
Un ulteriore vantaggio offerto dalla piattaforma video al team di tecnologie per l'apprendimento è la possibilità di analizzare i dati di utilizzo al fine di perfezionare i materiali didattici futuri. Panopto Le funzionalità di reporting vanno ben oltre la semplice catalogazione dei visitatori unici. Ad esempio, la suite di analisi identifica le parti specifiche dei video che vengono visualizzate e aggiunte ai segnalibri più frequentemente. Grazie a queste informazioni, il team di tecnologia per la formazione può modificare e migliorare i contenuti formativi esistenti per coinvolgere maggiormente gli spettatori e personalizzare la formazione futura in base alle aree che identificano come di particolare interesse.
Il team di tecnologia per l'apprendimento utilizza anche l'analisi dei dati integrata nella piattaforma per misurare la velocità con cui vengono visualizzati i nuovi messaggi. Un messaggio video ha impiegato molto tempo per raggiungere il suo apice, con solo una dozzina di visualizzazioni iniziali. Nel giro di una settimana, il numero è schizzato a oltre 400 visualizzazioni, con oltre 12.000 minuti di video visualizzati.
Impatto sul business
Quando Ingersoll Rand ha avviato il progetto pilota della sua nuova piattaforma video, cercava un complemento ai video prodotti professionalmente per uso interno. Si è resa conto di aver trovato uno strumento flessibile che poteva aiutare l'azienda a condividere rapidamente la propria cultura, strategia e obiettivi per l'anno a venire, raggiungendo un pubblico ben più ampio rispetto a un evento dal vivo. I dirigenti hanno percepito un impatto tangibile del progetto pilota e il team delle risorse umane ha iniziato ad ampliare l'utilizzo della piattaforma video.
Oggi, la visualizzazione dei video è in rapida crescita presso Ingersoll Rand, e ciò ha portato a diversi vantaggi, tra cui:
- Miglioramento dei processi e delle procedure operative
- Condivisione efficiente e capillare delle conoscenze
- Sviluppo rapido ed economico di formatori aziendali
- Promozione di una cultura condivisa
Sebbene il numero di utenti della piattaforma video di Ingersoll Rand sia passato da pochi nel 2015 a oltre 200 nel 2018, l'azienda prevede di incrementare esponenzialmente la propria base di utenti nel 2019. La maggior parte degli utenti fa parte della più ampia organizzazione delle risorse umane, inclusi i dipartimenti di comunicazione aziendale, formazione e sviluppo e i business partner delle risorse umane. Tuttavia, con l'utilizzo sempre più diffuso dello strumento all'interno delle diverse unità aziendali, la domanda continua ad aumentare.
Guardando al futuro, una delle sfide per il team di tecnologie per l'apprendimento sarà quella di supportare una base di utenti più ampia. Finora, la chiave del successo del team è stata l'offerta di supporto pratico e formazione. L'implementazione su scala più ampia della piattaforma video implica che questo team dovrà scalare la propria formazione attraverso una metodologia collaudata di formazione per formatori e materiali di formazione video on-demand ricercabili.
Organizzazioni globali come Ingersoll Rand hanno bisogno di diffondere le informazioni il più rapidamente possibile. E con attività che si estendono su fusi orari, continenti, unità aziendali e identità regionali, si trovano ad affrontare sfide ancora più ardue nella diffusione della cultura e della conoscenza.
I video rappresentano una soluzione ovvia, ma non tutti i video richiedono la produzione da parte di team di esperti specializzati. Sfruttare tecnologie che semplificano la creazione, la produzione e la distribuzione di contenuti video può essere un modo rapido ed economico per condividere informazioni in un'organizzazione distribuita.
Per sfruttare appieno il potenziale dei video e la loro capacità di diffondere la conoscenza, le aziende devono rendere i contenuti video accessibili ai propri collaboratori su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento della giornata. Le aziende possono raggiungere la massima efficacia creando video ricercabili e collegati ad altre informazioni chiave, incluse le slide delle presentazioni. L'implementazione di queste funzionalità può aiutare le organizzazioni a utilizzare i video in modo efficace come risorsa di apprendimento.
