SK Telecom
Costruire la resilienza nell'era COVID-19 attraverso la formazione online dei dipendenti
Risultati
50% Riduzione dei costi
di formazione dei dipendenti
Più di 100 ore di video al giorno
in streaming dai dipendenti
25 eventi in diretta streaming
in 8 mesi
La sfida
Mantenere un vantaggio competitivo nel settore delle telecomunicazioni ad alta tecnologia non è un'impresa facile in un anno "ordinario". Naturalmente, il 2020 è stato tutt'altro che ordinario. All'inizio del 2020, SK Telecom stava guidando la transizione della Corea del Sud verso la tecnologia di rete wireless di nuova generazione, quando il Paese ha registrato il primo focolaio di COVID-19. Le chiusure e le rigide misure di allontanamento sociale hanno posto i dirigenti dell'azienda di fronte a una sfida e a un'opportunità: adattare l'organizzazione al lavoro a distanza e produrre al contempo innovazioni in grado di soddisfare le esigenze di telecomunicazione in rapida evoluzione della Corea del Sud.
Sebbene la maggior parte della formazione dei dipendenti sia stata condotta di persona, SK Telecom ha fornito anche formazione basata su video attraverso il T Learning Portal, il sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) di proprietà di SK Telecom.
I leader dell'azienda ritenevano che l'accesso senza attriti alla formazione video on-demand avrebbe migliorato l'apprendimento dell'organizzazione, consentendo ai dipendenti di imparare al proprio ritmo, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Tuttavia, la tecnologia legacy che supportava la formazione video all'interno del T Learning Portal era diventata obsoleta.
La soluzione
Il team ha confrontato diverse soluzioni video leader e ha deciso che Panopto era la piattaforma e il partner ideale. I dirigenti di SK Telecom ritenevano che Panopto fosse più di una semplice soluzione per lo streaming video; offriva una piattaforma video all-inclusive basata sul cloud che avrebbe portato le tecnologie di apprendimento essenziali (ad esempio, la registrazione di video e schermate, l'editing di video e la ricerca di video) nel loro LMS, creando un'esperienza di apprendimento online adattiva.
"Grazie a COVID-19, abbiamo potuto utilizzare Panopto in modo più esteso per espandere la formazione e lo sviluppo dei dipendenti. I dipendenti di SK Telecom ora guardano in media più di 100 ore di video al giorno, con un tempo di visione totale che è 50 volte superiore alle ore di video che abbiamo registrato".
Jeong-min Seo, Direttore del Gruppo Cultura delle Competenze, SK Telecom
L'impatto
Oggi, con quasi 5.000 video nella sua libreria, CCG utilizza Panopto per condividere i contenuti formativi formali, le tendenze del settore ICT e i video tutorial generati dai dipendenti all'interno del T Learning Portal. I leader ritengono che l'apprendimento online diventerà ancora più determinante per lo sviluppo dei dipendenti e si stanno già preparando per il futuro.
"I nostri dipendenti stanno scoprendo che gli strumenti di videoconferenza in tempo reale non sono sempre il miglior sostituto della collaborazione faccia a faccia. Abbiamo bisogno di soluzioni di comunicazione e collaborazione video più flessibili per rimanere produttivi e concentrati sul nostro lavoro. Grazie a Panopto, possiamo collaborare e scambiare idee in modo altrettanto efficace attraverso video asincroni, senza interrompere il nostro flusso di lavoro", ha dichiarato Jeong-min Seo.
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