SK Telecom
Rafforzare la resilienza nell'era del COVID-19 attraverso la formazione online dei dipendenti.
Risultati conseguiti
Costo ridotto del 50%
formazione dei dipendenti
Oltre 100 ore di video al giorno
trasmesso in streaming dai dipendenti
25 eventi trasmessi in diretta streaming
in 8 mesi
La sfida
Mantenere un vantaggio competitivo nel settore delle telecomunicazioni ad alta tecnologia non è un'impresa facile in un anno "normale". Certo, il 2020 è stato tutt'altro che normale. All'inizio del 2020, SK Telecom era all'avanguardia nella transizione della Corea del Sud verso la prossima generazione di tecnologie di rete wireless, quando il Paese ha affrontato la sua prima ondata di COVID-19. I lockdown e le rigide misure di distanziamento sociale hanno rappresentato per i dirigenti dell'azienda sia una sfida che un'opportunità: adattare la propria organizzazione al lavoro da remoto, producendo al contempo innovazione in grado di soddisfare le esigenze di telecomunicazione in rapida evoluzione della Corea del Sud.
Sebbene la maggior parte della formazione dei dipendenti si sia svolta di persona, SK Telecom ha fornito anche formazione basata su video tramite il T Learning Portal, il sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) proprietario di SK Telecom.
I dirigenti dell'azienda credevano che un accesso senza intoppi alla formazione video on-demand avrebbe migliorato l'apprendimento organizzativo, consentendo ai dipendenti di imparare al proprio ritmo, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Tuttavia, la tecnologia obsoleta che supportava la formazione video all'interno del portale T Learning era ormai superata.
La soluzione
Il team ha confrontato diverse soluzioni video leader e ha deciso che Panopto era la piattaforma e il partner ideali. I dirigenti di SK Telecom credevano Panopto Non si trattava solo di una soluzione per lo streaming video; offriva una piattaforma video completa basata sul cloud che avrebbe integrato tecnologie di apprendimento essenziali (come la registrazione di video e dello schermo, il montaggio video e la ricerca video) nel loro LMS, creando un'esperienza di apprendimento online adattiva.
“A causa del COVID-19, siamo stati in grado di utilizzare Panopto In modo più esteso per ampliare la formazione e lo sviluppo dei dipendenti. I dipendenti di SK Telecom ora guardano in media più di 100 ore di video al giorno, con un tempo di visualizzazione totale 50 volte superiore alle ore di video che abbiamo registrato."
Jeong-min Seo, responsabile del gruppo per la cultura delle competenze, SK Telecom
L'impatto
Oggi, con quasi 5.000 video nella sua libreria, CCG sta utilizzando Panopto Condividere contenuti di formazione video formali, tendenze del settore ICT e video tutorial creati dai dipendenti all'interno del portale T Learning. I leader ritengono che l'apprendimento online diventerà ancora più determinante per lo sviluppo dei dipendenti e si stanno già preparando per il futuro.
“I nostri dipendenti stanno scoprendo che gli strumenti di videoconferenza in tempo reale non sono sempre il miglior sostituto della collaborazione faccia a faccia. Abbiamo bisogno di soluzioni di comunicazione e collaborazione video più flessibili per rimanere produttivi e concentrati sul nostro lavoro. E grazie a Panopto "Possiamo collaborare e scambiarci idee con la stessa efficacia tramite video asincroni, senza interrompere il nostro flusso di lavoro", ha affermato Jeong-min Seo.
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