Università Thomas Jefferson
Il server della scuola ha avuto un malfunzionamento, ma il loro Panopto Le registrazioni delle lezioni funzionavano ancora
La sfida
"Era una domenica di fine febbraio, poco prima dei primi esami di metà semestre", ha ricordato Chris Braster, vicedirettore delle tecnologie didattiche presso la Thomas Jefferson University. "Ero seduto nel mio salotto, a gustarmi una tazza di caffè, quando ho ricevuto un avviso di testo sul mio telefono, che mi informava che il Panopto Il server non rispondeva. Non si caricava nulla e alla fine è andato in timeout. Non riuscendo a farlo ripartire, ho chiamato l'assistenza IT e sono riusciti a riavviare il server con successo. Erano circa le 10:30 del mattino.
Ma poche ore dopo il server si è bloccato di nuovo, poi ancora e ancora. Il problema è persistito per tre giorni.
Quando Braster e il suo team hanno iniziato a indagare, si sono resi conto che la causa era un problema di fondo del server, che non aveva nulla a che fare con l'installazione dell'Università. Panopto Tuttavia, tra i contenuti apparentemente persi a causa del guasto del server c'era anche la registrazione video delle lezioni scolastiche, proprio mentre gli studenti si preparavano a studiare per gli esami di metà semestre.
Lunedì mattina, studenti e docenti erano preoccupati. "Venti minuti dopo la fine della prima lezione, quando le persone si sono accorte che i video delle lezioni non erano ancora stati pubblicati, ho iniziato a ricevere email e telefonate concitate", racconta Braster.
La preoccupazione era comprensibile. Quattro anni prima, il team di Tecnologie didattiche della Thomas Jefferson University aveva introdotto Panopto in tutto il campus. Secondo Braster, gli studenti hanno apprezzato subito il sistema e i docenti hanno rapidamente riconosciuto l'opportunità di registrare materiale supplementare per arricchire le lezioni o fornire un'alternativa in caso di maltempo, qualora le lezioni venissero annullate.
La registrazione video delle lezioni è diventata parte integrante dell'esperienza di apprendimento e insegnamento presso la Thomas Jefferson University. Quasi tutti i docenti della TJU la utilizzano. Panopto in vari modi per contribuire ad ampliare le modalità di apprendimento dei loro studenti: registrando le lezioni, creando corsi ibridi e interamente online e fornendo agli studenti uno strumento video per registrare simulazioni di colloqui, interviste di prova e altri compiti.
Quando un malfunzionamento del server ha interrotto l'accesso a numerose risorse della scuola, tra cui le registrazioni delle lezioni, studenti e docenti si sono immediatamente rivolti a Chris Braster e al suo team per chiedere aiuto.
La soluzione
Fortunatamente, quella mattina le notizie erano buone. Nonostante l'interruzione del server, Braster disse agli studenti e ai docenti preoccupati che tutte le lezioni sarebbero state comunque disponibili. Panopto I registratori funzionavano perfettamente.
“ Panopto Le registrazioni vengono effettuate con sette giorni di anticipo. I registratori remoti ricevono il programma una settimana prima delle lezioni e iniziano a registrare nei momenti opportuni, anche quando non riescono a comunicare con il server centrale", spiega Braster.
Panopto La funzione di registrazione automatica di [nome del programma] consente di programmare e controllare le registrazioni video da remoto, tramite qualsiasi browser web. Questo strumento di registrazione remota permette alle scuole di creare registrazioni programmate per presentazioni e lezioni ricorrenti, arrivando persino ad automatizzare la registrazione di tutte le lezioni del campus per un intero semestre o più.
Se non fosse per Panopto A causa del programma di registrazione a distanza, l'Università avrebbe perso dalle 60 alle 70 registrazioni di lezioni, proprio prima degli esami.
"Gli studenti avrebbero perso molte delle informazioni necessarie per prepararsi agli esami", afferma Braster.
“Non ho bisogno di supporto molto spesso con Panopto "Ma quando lo faccio, è sempre un'esperienza fantastica." Chris Braster, vicedirettore delle tecnologie didattiche - Thomas Jefferson University
“Le persone qui non potrebbero immaginare di vivere senza Panopto E capisco perché. Mi sarebbe piaciuto avere qualcosa del genere quando andavo a scuola."
Chris Braster, vicedirettore delle tecnologie didattiche presso la Thomas Jefferson University.
L'impatto
Nonostante questa esperienza che fa sudare, Braster dice che non è solo Panopto l'affidabilità e la funzionalità che lui apprezza.
"Sono le persone", dice. "Nei vent'anni e passa che sono stato qui, sono il miglior team di supporto con cui abbia mai lavorato. La mattina dopo che il nostro server si è bloccato, ho chiamato Panopto alle 8 del mattino e ho parlato con Doug al Panopto Team di supporto. Dato che avevo aperto un ticket di supporto la sera prima, Doug mi ha detto che ci stava già lavorando.
“Oltre al fatto che sono semplicemente brave persone, sono sinceramente dediti a fare le cose e a farle bene”, ha continuato Braster. “Non ho bisogno di supporto molto spesso con Panopto ma quando lo faccio, è sempre un'esperienza fantastica."
Mentre il Panopto Il sistema ha aiutato la Thomas Jefferson University a superare un potenziale disastro quella settimana, studenti e docenti sanno che in definitiva è così che funziona Panopto ha migliorato l'esperienza di apprendimento quotidiana che conta di più.
“Le persone qui non potrebbero immaginare di vivere senza Panopto ", dice Braster. "E capisco perché. Avrei voluto che ci fosse stato qualcosa del genere quando andavo a scuola."
