제조업은 끊임없이 변화하고 있습니다. 성공적인 제조 기업들은 어떻게 직원들에게 회사 소식, 신제품 출시 정보, 전문 지식을 지속적으로 전달하고 있을까요? 업계의 경쟁이 치열해지고 글로벌화가 가속화됨에 따라, 직원들이 업무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 지식을 습득할 수 있도록 하는 것은 필수적입니다.
공유 조직의 지식 는 모든 제조 기업의. 제한된 자원, 고령화되는 인력, 그리고 이용 가능한 기술에 대한 인식 부족 속에서, 이들은 어떻게 중요한 정보를 공유하고 있을까요?
하이브리드 교육 및 기업 커뮤니케이션 분야의 선두주자인 세 기업의 사례를 통해, 이들 기업이 조직 내 이러한 과제를 극복하고 보다 효과적인 지식 공유 체계를 구축하기 위해 동영상을 어떻게 활용하고 있는지 알아보세요.
1. 동영상을 활용하여 60년 간의 전문 지식을 안전하게 보존하세요
원자력 분야 최적화 및 혁신의 글로벌 선도 기업인 프라마토메 (Framatome)는 노련한 직원들이 은퇴하기 시작하면서 난관에 봉착했습니다. 이 전문가들이 자리를 비운 상황에서 프라마토메는 어떻게 신규 직원들과 지식을 공유할 수 있을까요? 정보는 텍스트, 이미지, 동영상 등 다양한 형식으로 존재했지만, 이를 한곳에 모아둔 중앙 라이브러리가 없어 접근과 활용이 어려웠습니다.
Framatome은 동영상이 정보를 공유하는 데 가장 효율적인 형식이라고 판단했습니다. 이에 Panopto 통해 동영상 자산 관리를 중앙 집중화하기로 결정했습니다. Panopto검색 기능 덕분에 직원들은 특정 정보를 빠르고 정확하게 찾아내고, 동영상 내 관련 부분으로 바로 이동할 수 있게 되었습니다.
그 결과는? 첫 6개월 만에 1,000개 이상의 동영상이 제작되었고, 60년 분량의 전문가 지식이 보존되었습니다.
Panopto 사용자들에게 가장 호평받는 도구 중 하나가 되었습니다. 우리는 Panopto 진정한 파트너로 여겼습니다.”라고 프라마토메(Framatome) 지식 프로그램의 프로젝트 매니저인 장-폴 타라벨라(Jean-Paul Taravella)는 말합니다.
프라마토메는 지역별 전용 보안 라이브러리를 구축함으로써 국제 데이터 공유에 관한 법적 요건을 충족했습니다. 클라우드 기반 솔루션을 도입함으로써 직원들은 어디서든, 어떤 기기를 통해서든 라이브러리에 접근할 수 있게 되어 지식 공유와 협업이 더욱 원활해졌습니다.
기초 지식을 보존하고 이를 스스로 활용하고 공유하며 지속적으로 발전시켜 나감으로써, 후배 직원들은 전문성을 계속해서 갈고닦아 원자력 산업의 실무 수준을 한 단계 더 높일 수 있습니다.
2. 신입 사원을 대상으로 역방향 온보딩 및 교육 모델을 도입한다
석면 단열재 분야의 선도적인 제조업체인 ROCKWOOL 역시 은퇴하는 직원들의 기술 지식을 보존해야 하는 과제에 직면했습니다. 이 회사는 문서화에만 의존하는 대신, 전문가들이 영상을 통해 지식을 공유하도록 장려했습니다. 이후 이러한 영상들은 검색이 가능한 사내 영상 라이브러리에 업로드되었습니다.
이 혁신적인 플립 교육 방식을 통해, ROCKWOOL은 조직의 지식이 더 이상 소수의 직원들에게만 국한되지 않도록 할 수 있었습니다. 이제 누구나 그 정보에 접근할 수 있게 되었습니다.
Panopto 처음 접했을 때, 우리는 ‘와!’ 하는 감탄이 절로 나왔습니다. 바로 우리가 필요로 하던 것이었죠. 정말 기뻤습니다.”라고 ROCKWOOL 그룹 운영 및 기술 부문(Group Technology)의 공정 부서(Process Department) 부서장인 모겐스 하이네 라르센(Mogens Heine Larsen)은 말합니다.
이 ‘플립형 온보딩 및 교육 모델’의 가장 큰 장점은 무엇일까요? 바로 ROCKWOOL 직원들의 학습 경험을 혁신적으로 변화시켰다는 점입니다. 비동기식 동영상과 여러 개의 영상 소스를 통해 복잡한 기계 유지보수 방법을 배울 수 있는 교육 자료에 접근할 수 있게 됨에 따라, 직원들은 이제 자신의 속도에 맞춰 유연하게 학습하고 미리 강의를 준비할 수 있게 되었습니다.
“직원들은 여전히 서로 만나고, 공장을 둘러보며, 인맥을 쌓을 기회를 가져야 합니다.”라고 ROCKWOOL 그룹 기술 부문의 행정 코디네이터인 비르기테 빌키(Birgitte Wilki)는 말합니다. “하지만 Panopto 활용하면 사전에 강의를 준비할 수 있어 학습 속도를 높일 수 있습니다. 게다가 현장에 직접 참석하지 못한 직원들도 이 강의를 통해 혜택을 누릴 수 있습니다.”
3. 기업 커뮤니케이션을 위한 간편한 해결책으로 라이브 스트리밍 활용하기
원활한 의사소통이 성공적인 사업 운영에 필수적이라는 것은 누구나 아는 사실입니다. 아시아에 본사를 둔 한 글로벌 스포츠 용품 제조 기업도 이 원칙에서 예외는 아닙니다.
팀 구성원이 전 세계에 흩어져 있어 국경을 초월한 소통과 협업이 어려운 과제가 되었습니다. 하지만 이 회사는 전체 팀을 하나로 연결하고 소통을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 해결책을 찾아냈습니다.
다른 기업과 마찬가지로, 올해 첫 전사 회의는 모두가 손꼽아 기다리던 행사였다. 과거에는 영상 시스템이 불안정해 참석자 모두에게 불편을 주곤 했다. 하지만 올해 IT 담당 이사는 변화를 주고자 했다.
그에게는 막중한 과제가 주어졌습니다. 전문적인 수준의 생방송을 준비할 시간이 고작 3주밖에 남지 않았던 것입니다. 여러 대안을 검토한 끝에, Panopto( Panopto) Panopto뛰어난 유연성과 신속한 고객 지원이 완벽한 해결책으로 떠올랐습니다.
회의 당일, 라이브 스트리밍 준비는 매우 수월했습니다. IT 담당 이사는 사전에 일정을 예약하거나 여러 영상 피드를 동시에 스트리밍하도록 설정할 수 있었습니다. 회의실에는 100명 이상의 팀원이 참석했고, 온라인으로도 수백 명이 시청하는 가운데, 팀은 회의 내용을 원활하게 스트리밍하며 현장 및 온라인 시청자들을 위해 모든 영상과 음향을 완벽하게 전달했습니다.
CEO의 평가는? “이보다 더 완벽할 수는 없었다.”
