製造業は絶えず進化しています。成功している製造企業は、どのようにして従業員に会社の最新情報、新製品のリリース、専門的な知見を伝えているのでしょうか。業界の競争が激化し、グローバル化が進む中、従業員が業務を効果的に遂行するために必要な知識にアクセスできることは不可欠です。
共有 組織の知見 は、あらゆる 製造企業にとって極めて重要です。限られたリソース、高齢化する労働力、そして利用可能な技術に対する認識不足という状況下で、企業はどのようにして重要な知見が確実に共有されるようにしているのでしょうか？
ハイブリッド型研修と社内コミュニケーションの分野で先駆的な取り組みを進める3社に、自社の課題を動画を活用してどのように克服し、より効果的な知識共有の取り組みを構築しているかについて語ってもらいます。
1. 動画を活用して、60年にわたる専門知識を確実に保存する
原子力分野の最適化とイノベーションにおける世界的リーダーであるフラマトームは、経験豊富な社員が次々と定年退職していく中で、ある課題に直面しました。こうした専門家が不在となる中で、フラマトームはどのようにして新入社員に知識を伝承すればよいのでしょうか。情報はテキスト、画像、動画など様々な形式で存在していましたが、一元化されたライブラリがなかったため、情報の検索や活用が困難でした。
フラマトーム社は、情報を共有する上で動画が最も効率的な形式であると認識しました。同社は、Panoptoを活用して動画アセット管理を一元化することに決定しました。Panopto検索機能により により、従業員は特定の情報を迅速かつ正確に検索し、動画内の関連するセクションに直接移動できるようになりました。
その結果は？ 最初の6か月で1,000本以上の動画が制作され、60年分に相当する専門知識が保存されました。
「Panopto 、ユーザーから最も高く評価されるツールの一つとなりました。私たちは、Panoptoに真のパートナーを見出したと感じています」と、フラマトームのナレッジ・プログラム担当プロジェクトマネージャー、ジャン＝ポール・タラベラ氏は語る。
Framatomeは、地域ごとに安全に管理されたライブラリを構築することで、国際的なデータ共有に関する法的要件を満たしました。クラウドベースのソリューションを採用したことで、従業員は場所や端末を問わずライブラリにアクセスできるようになり、知識の共有や協業がより円滑に行えるようになりました。
基礎知識を保存し、それを自ら活用・共有・改良していく能力を通じて、次世代の従業員は専門知識を磨き続け、原子力産業の実務を前進させることができる。
2. 新入社員向けに反転型オンボーディングおよび研修モデルを導入する
ロックウール（ROCKWOOL）は、ロックウール断熱材の主要メーカーとして、定年退職する従業員の技術的知見を継承するという課題にも直面していました。同社は、文書化に頼るのではなく、専門家たちに動画を通じて知識を共有するよう促しました。これらの動画は、検索機能付きの社内動画ライブラリにアップロードされました。
この革新的な 反転 研修アプローチにより、ROCKWOOLは自社の組織的知識がもはや少数の従業員の頭の中だけに留まることのないようにすることができました。今では誰でもその情報にアクセスできるようになりました。
「Panoptoを知った時、『すごい！』と思いました。まさに私たちが求めていたものです。大喜びでした」と、ROCKWOOLグループ・オペレーション＆テクノロジー部門のグループ・テクノロジー・プロセス部部長、モーゲンス・ハイネ・ラーセン氏は語る。
この「反転型」の入社研修・トレーニングモデルの最大の魅力とは？それは、ROCKWOOLの従業員の学習体験を一変させた点にあります。非同期型の動画や、複数の動画コンテンツを組み合わせた複雑な機械のメンテナンス方法に関するトレーニングへのアクセスにより、従業員は自分のペースで柔軟に学習し、事前にコースの準備ができるようになりました。
「従業員には、互いに顔を合わせたり、工場を見学したり、交流を深めたりする機会が引き続き必要です」と、ROCKWOOLのグループテクノロジー部門で管理コーディネーターを務めるビルギッテ・ウィルキ氏は語る。「しかし、Panopto、事前に研修の内容を予習することができ、学習効率を高めることができます。さらに、現場に参加できなかった従業員も、研修の恩恵を受ける機会を得ることができます。」
3. 企業コミュニケーションの手軽な手段としてライブ配信を活用する
円滑なコミュニケーションがビジネスの成功に不可欠であることは周知の事実です。アジアに本社を置くある世界的なスポーツ用品メーカーも、この例外ではありません。
チームが各地に分散していたため、国境を越えた連絡や連携が課題となっていました。しかし、同社はチーム全体をつなぎ、コミュニケーションを新たな次元へと引き上げる解決策を見出しました。
他の企業と同様、今年最初の全社ミーティングは、皆が心待ちにしていたイベントでした。これまで、同社では信頼性に欠け、関係者全員にとってストレスのたまる映像技術に悩まされてきました。しかし今年、IT部門の責任者はその状況を変えようと決意しました。
彼には困難な課題が待ち受けていた。プロ並みの品質を持つライブ配信を実現するまで、残り3週間しかなかったのだ。いくつかの選択肢を比較した結果、Panopto柔軟性と迅速なカスタマーサポートこそが、最適な解決策であった。
会議当日、ライブ配信の準備は簡単でした。IT部長は事前にスケジュールを設定したり、複数の映像を同時に配信したりすることができました。会場には100名以上のチームメンバーが集まり、さらに数百人がオンラインで視聴する中、チームは会議をスムーズに配信し、会場とオンラインの両方の視聴者に向けて、音声と映像のすべてを確実に届けることができました。
CEOの感想は？「これ以上ないほど完璧だった」
