LANA DE ROCA
Captar, mantener y compartir el conocimiento institucional único
Logros
Obtención de conocimientos técnicos complejos del personal que se jubila
Aumento de la formación de contenidos con la implantación de Panopto
Adopción de un modelo de incorporación flexible para los nuevos empleados
El desafío
El Grupo ROCKWOOL es un fabricante líder de aislamientos de lana de roca que ofrece una gama completa de productos aislantes sostenibles y de alto rendimiento. ROCKWOOL es una empresa altamente técnica que ofrece una formación rigurosa a sus ingenieros y técnicos.
"Necesitábamos encontrar una forma de capturar conocimientos valiosos y asegurarlos para la posteridad", afirma Mogens Heine Larsen, Jefe de Departamento de Procesos de Group Technology.
"Muchos de nuestros ingenieros competentes, que conocían de memoria nuestros productos y máquinas, se acercaban a la edad de jubilación. No teníamos documentación suficiente sobre la interacción entre equipos y procesos. Nuestro trabajo es complejo, muy complejo. Hay muchos parámetros que influyen en la producción de fibras de lana mineral. Teníamos que encontrar la manera de mostrar algo muy técnico de forma ilustrativa.
La solución
En lugar de pedir a los expertos que escribieran todos sus conocimientos sobre el sector, ROCKWOOL les animó a que hablaran de ellos en vídeo, a lo que se mostraron muy dispuestos. La organización utilizó Panopto para capturar los conocimientos exclusivos de los empleados y subirlos a una videoteca en la que se pueden hacer búsquedas. Al conservar esta información, el conocimiento institucional ya no reside únicamente en la mente de determinados empleados, sino que también es accesible a través de la videoteca interna segura de ROCKWOOL.
En la actualidad, ROCKWOOL utiliza Panopto para incorporar nuevos empleados, formar a técnicos e ingenieros en el mantenimiento de maquinaria compleja con múltiples entradas de vídeo, transmitir en directo actualizaciones organizativas y transformar reuniones de Microsoft Teams en activos con capacidad de búsqueda.
"Cuando descubrimos Panopto, pensamos '¡guau! Esto es exactamente lo que necesitamos. Estábamos encantados".
Mogens Heine Larsen, Director del Departamento de Procesos de la Unidad de Tecnología y Operaciones del Grupo ROCKWOOL
El impacto
A medida que la industria crece y la empresa contrata a muchos empleados nuevos, la formación sólida se ha vuelto cada vez más importante. ROCKWOOL utiliza Panopto para complementar los cursos presenciales con un componente de formación invertida.
"Los empleados deben seguir teniendo la oportunidad de conocerse, ver las fábricas y establecer contactos", dice Birgitte Wilki, coordinadora administrativa de Group Technology. "Pero con Panopto, tienen la opción de prepararse un curso con antelación y así aprender más rápido. Además, los que no pudieron participar físicamente siguen teniendo la oportunidad de beneficiarse de los cursos."
"El uso se ha disparado y Panopto está creciendo orgánicamente en ROCKWOOL porque es una solución inteligente", añade Larsen.
