LANA DE ROCA
Captar, mantener y compartir el conocimiento institucional único
Logros
Obtención de conocimientos técnicos complejos del personal que se jubila
Aumento de la formación en contenidos con Panopto
Adopción de un modelo de incorporación flexible para los nuevos empleados
El desafío
El Grupo ROCKWOOL es un fabricante líder de aislamientos de lana de roca que ofrece una gama completa de productos aislantes sostenibles y de alto rendimiento. ROCKWOOL es una empresa altamente técnica que ofrece una formación rigurosa a sus ingenieros y técnicos.
"Necesitábamos encontrar una forma de capturar conocimientos valiosos y asegurarlos para la posteridad", afirma Mogens Heine Larsen, Jefe de Departamento de Procesos de Group Technology.
"Muchos de nuestros ingenieros competentes, que conocían de memoria nuestros productos y máquinas, se acercaban a la edad de jubilación. No teníamos documentación suficiente sobre la interacción entre equipos y procesos. Nuestro trabajo es complejo, muy complejo. Hay muchos parámetros que influyen en la producción de fibras de lana mineral. Teníamos que encontrar la manera de mostrar algo muy técnico de forma ilustrativa.
La solución
En lugar de pedir a los expertos que escribieran todos sus conocimientos sobre el sector, ROCKWOOL les animó a hablar sobre ellos en vídeo, algo que ellos aceptaron de buen grado. La organización utilizó Panopto recopilar los conocimientos únicos de los empleados y subirlos a una biblioteca de vídeos con función de búsqueda. Al conservar esta información, los conocimientos institucionales ya no residen únicamente en la mente de determinados empleados, sino que también son accesibles a través de la biblioteca de vídeos interna y segura de ROCKWOOL.
Hoy en día, ROCKWOOL utiliza Panopto incorporar a nuevos empleados, formar a técnicos e ingenieros en el mantenimiento de maquinaria compleja con múltiples entradas de vídeo, transmitir en directo las novedades de la organización y convertir las reuniones de Microsoft Teams en recursos que se pueden buscar.
«Cuando descubrimos Panopto, pensamos: "¡Guau! Esto es justo lo que necesitamos". Estábamos encantados».
Mogens Heine Larsen, Director del Departamento de Procesos de la Unidad de Tecnología y Operaciones del Grupo ROCKWOOL
El impacto
A medida que el sector crece y la empresa contrata a muchos nuevos empleados, la formación sólida se ha vuelto cada vez más importante. ROCKWOOL utiliza Panopto complementar los cursos presenciales con un componente de formación invertida.
«Los empleados deben seguir teniendo la oportunidad de conocerse entre sí, visitar las fábricas y establecer contactos», afirma Birgitte Wilki, coordinadora administrativa de Group Technology. «Pero con Panopto, tienen la opción de prepararse para un curso con antelación y, de este modo, aprender más rápido. Además, aquellos que no han podido participar físicamente siguen teniendo la oportunidad de beneficiarse de los cursos».
«El uso se ha disparado y Panopto creciendo orgánicamente en ROCKWOOL porque es una solución muy inteligente», añade Larsen.
