비디오는 직원 교육 프로그램을 지원하고 확대하는 데 있어 항상 큰 잠재력을 지녀왔지만, 기존의 비디오 기술은 동영상을 별도로 촬영, 편집, 관리 및 공유하는 단편적인 솔루션만을 제공했으며, 이 모든 과정이 복잡하고 비용도 많이 들었습니다.

다행히도, 이제는 더 나은 방법이 있습니다.

현대적인 비디오 플랫폼 (때로는 비디오 라이브러리, 비디오 콘텐츠 관리 시스템, 또는 단순히 “기업용 유튜브”라고도 함)는 통합된 도구 모음을 통해 비디오를 캡처, 편집, 관리, 검색, 공유 및 시청할 수 있는 기능을 제공함으로써 비디오를 처음부터 끝까지 포괄적으로 지원할 수 있습니다.

과거에는 비용 문제로 인해 포춘 100대 기업을 제외한 다른 기업들은 엔터프라이즈 비디오 기술을 도입하기 어려웠지만, 오늘날에는 호스팅형 및 온프레미스형 배포 모두에 합리적인 가격의 옵션이 마련되어 있어 비디오 플랫폼을 보다 효율적으로 도입할 수 있게 되었습니다. IBM과 마이크로소프트는 모두 비디오 분야에 대한 투자가 2년도 채 되지 않아 세 자릿수의 긍정적 투자 수익률(ROI)을 달성했다고 보고했으며, 이는 주로 교육 비용 절감 덕분인 것으로 나타났습니다.

비디오 플랫폼을 활용하면 조직은 비디오를 통해 더 다양한 새로운 활동을 펼치고, 기존 비디오 콘텐츠에서 더 큰 가치를 창출할 수 있습니다. 귀사의 학습 및 개발 부서가 비디오의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록, 비디오 플랫폼의 핵심 기능으로 반드시 포함되어야 할 다섯 가지 요소는 다음과 같습니다:

1. 동영상 내 실제 콘텐츠를 색인화하는 동영상 검색

검색은 동영상 분야의 새로운 기능으로, 빠르게 동영상 플랫폼의 가장 핵심적인 기능으로 자리 잡고 있습니다. 포레스터(Forrester)의 애널리스트 필 카처(Phil Karcher)가 지적했듯이, “저장할 가치가 있다면, 찾을 가치도 있다.”

역사적으로 이는 동영상 분야에서 항상 해결해야 할 과제였습니다. 많은 동영상 솔루션이 제목이나 태그와 같이 수동으로 추가된 메타데이터를 통한 검색 기능을 제한적으로만 제공하기 때문입니다. 게다가 직원이 실제로 동영상을 찾아내더라도 문제는 계속되었습니다. 많은 교육 동영상이 30분에서 60분, 혹은 그 이상 길기 때문에, 관련 있는 2분 분량의 장면을 찾는 유일한 방법은 타임라인 전체를 일일이 훑어보는 것뿐이었습니다.

최신 동영상 플랫폼은 더 나은 대안을 제공합니다. 자동 음성 인식(ASR), 광학 문자 인식(OCR), 슬라이드 콘텐츠 수집과 같은 기능을 통해 일부 동영상 플랫폼은 녹화 영상에 담긴 음성이나 화면상의 내용을 상당 부분 색인화할 수 있습니다. 교육용 동영상은 본질적으로 세부 정보가 풍부하며 조직 내 직원들이 정기적으로 찾아보는 자료이므로, 강력한 동영상 검색 기능은 필수적입니다. 팀이 라이브러리에 있는 모든 동영상을 검색할 수 있을 뿐만 아니라 각 동영상의 실제 콘텐츠 내부를 검색할 수 있는 최신 플랫폼을 찾아보세요. 구체적으로, 해당 동영상 플랫폼은 기존의 메타데이터와 더불어 각 동영상에서 말해지거나 화면에 나타나는 단어들의 색인 생성을 지원해야 합니다.

아래에서 Panopto동영상 검색 기술이 실제로 작동하는 모습을 확인해 보세요: 

 

 

2. 간편하고 유연한 동영상 녹화 옵션

교육용 동영상을 활용할 때 가장 중요한 요소는 동시에 가장 간단한 것이기도 합니다. 바로 어디서든 신속하게 동영상을 녹화할 수 있어야 한다는 점입니다.

교육에 있어서는, 동영상의 효과는 녹화 기술의 수준에 따라 결정됩니다.

귀사의 영상 솔루션은 팀과 직원들이 사용하는 어떤 카메라로든 녹화할 수 있어야 하며, 화면이나 모바일 기기를 녹화할 수 있어야 하고, 직원이 원하는 시간과 장소에서 언제든지 이를 수행할 수 있어야 합니다. 직원들이 전용 녹화기나 전용 스튜디오 공간만을 사용하도록 제한하는 것은 도입에 걸림돌이 될 뿐이며, 결국 성공을 저해할 수 있습니다.

이상적인 비디오 솔루션은 웹캠, 캠코더 또는 기타 비디오 카메라에서 나오는 하나 또는 여러 개의 스트림은 물론, 모바일 기기나 웨어러블 기기에서 나오는 영상, 그리고 하나 또는 여러 대의 컴퓨터 화면 내용을 포함해 무제한의 영상 소스를 캡처할 수 있도록 지원해야 합니다. 시스템이 제공하는 녹화 옵션이 다양할수록, 교육 프로그램을 확장하고 지원하기 위해 비디오를 활용할 수 있는 방법도 더욱 많아질 것입니다.

3. 모든 기기에서 이용할 수 있는 모바일 최적화 동영상 플랫폼

교육 활동을 지원하기 위해 동영상을 활용할 때 가장 큰 장점은, 팀원들이 자신의 일정에 맞춰 언제 어디서나 교육 콘텐츠를 학습할 수 있다는 점일 것입니다. 물론 당신이 허락한다면 말이죠.

점점 더 많은 기업이 ‘개인 기기 사용(BYOD)’ 모델로 전환하여 직원들이 개인 기기를 활용해 업무 생산성을 높일 수 있도록 지원함에 따라, 귀사의 비디오 솔루션은 다양한 기기를 지원할 준비가 되어 있어야 합니다. 모바일 지원 비디오 플랫폼을 통해 직원들은 원본 녹화 형식에 관계없이 어떤 기기에서든 동영상을 시청할 수 있습니다.

이상적으로는, 귀사의 솔루션이 사용자가 데스크톱 브라우저에서와 마찬가지로 동영상 라이브러리를 자유롭게 이용할 수 있는 네이티브 앱을 제공해야 하며, 여기에는 검색, 공유, 녹화, 업로드 기능은 물론 재생 기능까지 모두 포함되어야 합니다.

4. 동영상 시청 분석 데이터 수집

교육 프로그램의 성과를 평가하는 데 있어 중요한 부분은 직원들이 동영상을 언제, 어떻게, 그리고 어느 정도까지 시청하는지 파악하는 것입니다. 최신 동영상 플랫폼을 활용하면 관리자와 운영 담당자가 바로 이러한 작업을 수행할 수 있습니다.

직원들이 로그인하여 콘텐츠를 시청할 때, 동영상 분석 데이터를 확인하면 어떤 동영상이 시청되고 있는지, 그리고 팀원 중 특정 구성원이 특정 동영상을 모두 시청했는지 여부에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 교육 담당 팀은 이수율을 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라, 지속적인 성과를 보장하기 위해 필요에 따라 교육 프로그램을 개선하고 수정할 수 있습니다.

5. 안전한 기업용 동영상 라이브러리 구축

위의 모든 기능을 가능하게 하는 핵심 기술은 너무나도 단순해서 종종 간과되곤 합니다. 바로 조직이 동영상 콘텐츠를 저장하고 접근할 수 있는 중앙 집중식 저장소입니다.

동영상 라이브러리가 없는 조직의 경우, 녹화본이 단순히 하드 드라이브나 네트워크 공유 폴더, 혹은 SharePoint 사이트에 저장되어 회사 내 다른 직원들이 이를 찾아내기 거의 불가능한 경우가 너무나 흔합니다. 이런 경우, 파일을 찾아내더라도 시청자가 해당 파일 형식을 재생할 수 있는 기기를 가지고 있어야만 재생이 가능합니다.

보안 문제 또한 마찬가지로 우려되는 부분입니다. 비디오 콘텐츠 관리 솔루션이 없는 조직의 경우, YouTube나 DropBox와 같은 일반 소비자용 도구에 이미 익숙한 직원들이 효율성을 명분으로 이러한 공개 플랫폼을 이용해 내부 콘텐츠를 공유하려 할 수 있습니다. 비디오 및 파일 시스템을 모바일 기기에서 쉽게 찾아 사용하고 이용할 수 있도록 보장한다면, 의도치 않은 보안 사고를 상당 부분 예방할 수 있습니다.

현대적인 비디오 플랫폼은 이러한 문제들을 정면으로 해결하며, 파일 저장을 위한 단일 창구를 제공함으로써 공유를 용이하게 하는 중앙 집중식 비디오 라이브러리를 제공합니다. 포레스터 리서치(Forrester Research)가 지적했듯이, “비디오 제작량이 매우 적은 조직에게는 콘텐츠 관리가 그다지 시급한 문제는 아니지만, 비디오 콘텐츠 제작이 급격히 확대되기 시작하면 이 분야는 매우 중요해질 것입니다.”

비디오는 기업이 교육의 효과를 높이고, 학습 콘텐츠의 일관성을 개선하며, 전 세계 직원 대상으로 학습 및 개발(L&D) 활동을 확대하고, 소셜 지식 공유를 가능하게 하며, 물론 비용을 절감하는 데 도움을 줍니다. 기업 학습 및 개발(L&D) 분야에서 비디오 플랫폼은 단순히 있으면 좋은 도구가 아니라 필수 요소입니다.

기업들이 비디오를 인재 개발(L&D) 활동의 핵심 요소로 삼아감에 따라, 본 백서에 제시된 활용 사례들은 단지 출발점에 불과합니다. 교육 담당 부서, 경영진, 그리고 개별 직원들은 각자의 비즈니스에 특화된 요구 사항을 충족시키고, 소통 및 정보 공유의 새로운 방식을 제시하는 비디오 활용의 새로운 시나리오들을 발견하게 될 것입니다.

무엇보다 중요한 점은, 비디오 기술이 더 이상 AV 팀의 창고나 서버 랙 속에 갇혀 접근하기 어려운 기술이 아니라는 사실입니다. 노트북, 태블릿, 스마트폰에 탑재된 저렴하면서도 고화질의 카메라가 널리 보급되고, 비디오 플랫폼의 사용이 증가함에 따라 L&D 팀이 비디오를 활용해 더 다양한 활동을 펼치기 쉬워지고 있습니다.

 

교육에 동영상을 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보기

당사의 백서에서, 정규 및 비정규 학습에 동영상을 활용하는 14가지 방법, 당사는 L&D 실무자들이 동영상을 활용해 더 많은 성과를 내기 위한 비즈니스 타당성을 입증할 수 있도록 지원하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

• L&D 분야에서 의사결정권자들이 동영상을 더 다양하게 활용하도록 설득하는 데 도움이 되는 5가지 이점
• 동영상을 활용한 정규 및 비정규 학습 지원 및 확대를 위한 14가지 아이디어
• L&D 분야에서 동영상 활용을 간편하게 해주는 하나의 기술, 바로 동영상 플랫폼

오늘날의 학습 및 개발 전문가들은 이미 비디오 기술이 지닌 잠재력을 잘 알고 있습니다. 귀사의 조직이 이러한 기회를 놓치지 않도록 하십시오!

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