최근 몇 년간 직원 온보딩이라는 개념 자체가 크게 진화해 왔다.

인사팀과 2시간 동안 만나 서류 12장을 작성하고, 채용 담당자와 커피를 마신 뒤 책상과 업무 목록을 배정받던 시절의 '입사 절차'는 이제 옛말이 되었습니다. 요즘에는, 온보딩 모범 사례 보다 포괄적이고 장기적인 접근 방식을 따르다.

인적자원개발협회(SHRM)에 따르면, 직원 온보딩(조직적 사회화라고도 함)은 "신입 사원이 새로운 직무의 사회적 및 성과 측면에 신속하고 원활하게 적응하도록 돕고, 조직 내에서 효과적으로 기능하는 데 필요한 태도, 지식, 기술 및 행동을 습득하는 과정"이다.

간단히 말해, 직원 온보딩은 신입 사원이 올바른 출발을 할 수 있도록 지원하는 일련의 절차를 의미합니다.

오늘날 가장 성공적인 온보딩 프로세스는 사람들이 가장 효과적으로 학습하는 방식으로 정보를 전달합니다. 즉, 새로운 자료를 시간이 지남에 따라 소량씩 나누어 소개하고 핵심 개념을 반복하여 신입 사원이 필요한 내용을 완전히 습득하고 정보를 유지하도록 보장합니다.

이러한 요소들이 효과적이고 관리하기 쉬운 직원 온보딩 프로세스로 어떻게 구현되는지는 각 조직마다 고유할 것입니다. 그러나 전 세계 수백 개 조직이 비디오를 활용해 지식을 공유하도록 지원한 경험을 바탕으로, 고객사들이 효과적인 비디오 지원 온보딩 프로세스를 계획하고 실행하는 데 활용해 온 일곱 가지 핵심 단계를 확인했습니다.

영상 기반 온보딩 프로세스 설계의 7가지 핵심 단계

1. 모든 신입 사원을 위한 핵심 온보딩 교육 활동 세트를 식별하십시오.

귀사가 신입 사원을 어떻게 채용하든, 온보딩 프로세스를 설계하는 첫 단계는 신입 사원이 필요한 교육을 파악하는 것입니다.

2. 핵심 온보딩 활동 중 어떤 것이 주문형 동영상 교육으로 보완될 수 있는지 결정하십시오.

비디오를 활용해 온보딩 프로세스를 확장하고 지원하는 방법은 다양합니다. 문화적 이해부터 기술적 역량 교육까지 폭넓게 적용할 수 있죠. 시작하는 데 도움이 될 아이디어를 찾고 계신가요? 쉽게 제작할 수 있는 다섯 가지 인기 온보딩 영상 유형을 확인해 보세요.

3. 신입 사원 각자의 첫 60일 또는 90일 동안의 주간 온보딩 일정을 수립하십시오.

특히 초기에는 온보딩 요건을 공식적인 일일 일정표가 아닌 주간 기대치로 설정하여 일정 유연성을 유지하십시오. 이를 통해 신입 사원이 새로운 역할의 요구사항과 병행하여 온보딩을 더 쉽게 소화할 수 있으며, 자신의 속도에 맞춰 교육 자료를 검토할 수 있는 기회를 제공합니다. 물론 시청 일정을 완료하는 데 소요되는 시간은 조직마다 다르겠지만, 전문가들은 이를 통해 직원 유지율이 크게 향상된다고 믿기에, 신입사원의 첫 1~2개월 동안 온보딩 활동을 분산하여 계획할 것을 권장합니다.

4. 역할별, 부서별, 위치별 동영상으로 위 단계를 반복하십시오.

최고의 온보딩 프로세스가 차별화되는 지점은 바로 여기입니다. 모든 직원을 위한 필수 온보딩 업무를 계획한 후에는 특정 직무, 부서 또는 지역을 위한 가치 있는 추가 자원을 계획하여 맞춤형 온보딩 프로세스를 구축하기 시작하십시오. 기업들은 먼저 특정 직무군(예: 직무별 영업 및 고객 지원 교육)과 지역(예: 달라스 지역의 현지 전략 또는 영국 매장에 영향을 미치는 지역 규정)에 노력을 집중할 것을 권장합니다. 이후 이 기반을 바탕으로 모든 직무와 지역을 최종적으로 포함하도록 확장해 나가십시오.

5. 해당 프로세스를 문서화하고 다른 부서와 공유하여 추가 콘텐츠를 보완할 수 있도록 하십시오.

이 가장 간단한 단계가 가장 핵심적이며, 종종 가장 유용합니다. 부서 간에 온보딩 지도를 공유하면 지도에 더 유용한 크로스-기능적 교육 활동을 추가할 기회를 얻을 수 있습니다. 지도 공유는 또한 조직이 새로운 프로그램에 적극적으로 참여하도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 자동화된 메시지와 온보딩 경험을 일관되게 만드십시오

기업 커뮤니케이션 또는 내부 이메일 커뮤니케이션 팀과 협력하여 신규 직원에게 계획된 일정에 따라 온보딩 동영상을 공유하는 자동화된 이메일 '드립 캠페인'을 생성하십시오. 대부분의 기업 이메일 시스템에서는 이를 쉽게 구현할 수 있습니다. 동영상 링크를 공유하는 이메일 세트를 작성하고 신규 직원에게 발송할 주기를 설정하기만 하면 됩니다. 프로세스를 설정하면 각 신규 직원은 계획한 대로 자동으로 이메일을 수신하게 되어 모든 사람이 일관된 온보딩 경험을 보장받을 수 있습니다.

7. 동영상 분석을 활용하여 시청 활동을 모니터링하십시오

지도가 배치되고 커뮤니케이션이 설정되면 시스템이 예상대로 작동하는지 확인하십시오. 기업용 비디오 플랫폼을 통해 조직 전반의 광범위한 시청 동향을 파악할 수 있으며, 각 직원이 특정 비디오를 언제, 얼마나 자주 시청했는지, 그리고 해당 직원이 비디오를 끝까지 시청했는지 중단했는지도 알 수 있습니다. 이 정보는 개별 팀원의 효과성과 규정 준수 여부를 평가하는 데 매우 유용할 뿐만 아니라, 교육 과정의 효과성을 측정하는 데에도 활용될 수 있습니다.

 

 

 

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