최근 몇 년간 신입 사원 온보딩이라는 개념 자체가 크게 변화해 왔다.

“온보딩”이 인사팀과 2시간 동안 만나 서류를 몇 장 작성하고, 그 후 채용 담당자와 커피 한 잔을 나누며 책상과 업무 목록을 배정받는 과정만을 의미하던 시절은 지났습니다. 요즘에는, 신입 사원 온보딩 모범 사례 보다 포괄적이고 장기적인 접근 방식을 취해야 합니다.

미국인적자원개발협회(SHRM)에 따르면, 직원 온보딩(조직 사회화라고도 함)은 “신입 사원이 새로운 직무의 사회적·성과적 측면에 신속하고 원활하게 적응하도록 돕고, 조직 내에서 효과적으로 업무를 수행하는 데 필요한 태도, 지식, 기술 및 행동을 습득하도록 지원하는 과정”이다.

간단히 말해, 신입 사원 온보딩은 신입 사원이 업무에 순조롭게 적응할 수 있도록 돕는 일련의 과정을 의미합니다.

오늘날 가장 성공적인 온보딩 프로세스는 사람들이 가장 효과적으로 학습할 수 있는 방식으로 정보를 전달합니다. 즉, 새로운 내용을 시간이 지남에 따라 소량씩 나누어 제공하고 핵심 개념을 반복함으로써, 신입 사원이 필요한 지식을 완전히 습득하고 정보를 오래 기억할 수 있도록 합니다.

이러한 요소들이 어떻게 효과적이고 관리하기 쉬운 신입 사원 온보딩 프로세스로 구현되는지는 조직마다 각기 다를 것입니다. 하지만 전 세계 수백 개 조직이 동영상을 활용해 지식을 공유하도록 지원해 온 경험을 바탕으로, 고객들이 효과적인 동영상 기반 온보딩 프로세스를 계획하고 실행하는 데 활용해 온 7가지 핵심 단계를 도출해 냈습니다.

동영상 기반 온보딩 프로세스를 설계하기 위한 7가지 필수 단계

1. 모든 신입 사원을 대상으로 핵심 입사 교육 활동 목록을 수립한다

조직에서 신입 사원 온보딩을 어떤 방식으로 진행하든, 온보딩 프로세스를 설계할 때 가장 먼저 해야 할 일은 신입 사원에게 어떤 교육이 필요한지 파악하는 것입니다.

2. 핵심 온보딩 활동 중 어떤 것을 주문형 동영상 교육으로 보완할 수 있는지 파악하십시오

문화적 이해부터 기술 역량 교육에 이르기까지, 영상을 활용해 온보딩 프로세스를 확장하고 지원하는 방법은 무궁무진합니다. 시작하는 데 도움이 될 아이디어를 찾고 계신가요? 쉽게 제작할 수 있는 인기 있는 온보딩 영상 5가지를 확인해 보세요.

3. 신입 사원 한 명당 입사 후 첫 60일 또는 90일 동안의 주간 온보딩 일정을 수립하십시오

특히 초기에는 온보딩 요건을 공식적인 일일 일정표가 아닌 주간 기대 사항으로 설정하여 일정을 다소 유연하게 유지하세요. 이렇게 하면 신입 사원들이 새로운 직무의 요구 사항과 온보딩 과정을 더 수월하게 병행할 수 있으며, 자신의 속도에 맞춰 교육 자료를 복습할 수 있는 여유를 갖게 됩니다. 물론 직원들이 학습 일정을 완료하는 데 걸리는 시간은 조직마다 다르겠지만, 전문가들은 이러한 방식을 통해 직원 유지율이 크게 향상된다고 보고 있으므로, 신입 사원의 입사 후 첫 1~2개월 동안 온보딩 활동을 분산하여 진행할 것을 권장합니다.

4. 역할, 부서, 근무지별로 맞춤화된 동영상에 대해서도 위의 단계를 반복합니다.

이 부분이 바로 우수한 온보딩 프로세스의 차별화된 점입니다. 모든 직원을 위한 필수 온보딩 업무를 정리했다면, 특정 직무, 부서 또는 지역에 필요한 유용한 추가 자원을 파악하여 맞춤형 온보딩 프로세스를 구축하기 시작하십시오. 기업은 우선 특정 직무 그룹(예: 직무별 영업 및 고객 지원 교육)과 지역(예: 댈러스 지역의 현지 전략이나 영국 매장에 영향을 미치는 지역 규정 등)에 집중할 것을 권장합니다. 그런 다음 이 기반을 바탕으로 궁극적으로 모든 직무와 지역을 포함하도록 확장해 나가십시오.

5. 해당 과정을 문서화하여 다른 부서와 공유함으로써, 해당 부서에서 내용을 보완할 수 있도록 합니다

이 가장 간단한 단계가 가장 중요할 뿐만 아니라, 종종 가장 큰 도움이 되기도 합니다. 온보딩 계획을 부서 간에 공유하면 계획에 더 유용한 부서 간 협업 교육 활동을 추가할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 또한 계획을 공유함으로써 조직 전체가 새로운 프로그램에 적극적으로 동참하도록 하는 데도 도움이 됩니다.

6. 자동화된 메시지를 통해 온보딩 경험을 일관성 있게 유지하세요

기업 커뮤니케이션 팀이나 내부 이메일 커뮤니케이션 팀과 협력하여, 신입 사원에게 온보딩 동영상을 계획된 일정에 따라 공유할 수 있는 자동화된 이메일 “드립 캠페인”을 구축하세요. 대부분의 기업용 이메일 시스템에서는 이 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다. 동영상 링크가 포함된 이메일 세트를 작성하고, 신입 사원에게 발송할 주기를 설정하기만 하면 됩니다. 프로세스를 설정해 두면, 각 신입 사원은 예정된 일정에 따라 자동으로 이메일을 수신하게 되어 모든 직원이 일관된 온보딩 경험을 할 수 있습니다.

7. 동영상 분석 기능을 활용하여 시청 활동을 모니터링합니다

지도와 커뮤니케이션 체계가 마련되면, 시스템이 예상대로 작동하는지 확인하십시오. 기업용 비디오 플랫폼을 활용하면 조직 전반의 시청 동향을 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 각 직원이 특정 동영상을 언제, 얼마나 자주 시청했는지, 그리고 동영상을 끝까지 시청했는지 아니면 중간에 중단했는지도 알 수 있습니다. 이러한 정보는 개별 팀원의 성과와 규정 준수 여부를 평가하는 데 매우 유용할 뿐만 아니라, 교육 과정의 효과성을 측정하는 데에도 활용할 수 있습니다.

 

 

 

동영상을 활용해 직원 온보딩 경험을 한 단계 업그레이드하세요

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