Lo vi una vez, y la próxima vez que importa, desaparece.
Un miembro asiste a una sesión de formación como parte de su programa de certificación y le resulta muy útil. Meses después, con un examen en el calendario, busca la grabación de nuevo. Pero no está donde la dejó. A veces, simplemente no la encuentra en ningún sitio.
Para las asociaciones que ofrecen credenciales de alto valor, ese momento es más importante de lo que parece. Los miembros que buscan una nueva certificación o renovación necesitan contenido de preparación al que puedan recurrir cuando les convenga. Sin embargo, con demasiada frecuencia, la formación en vídeo se encuentra dispersa entre grabaciones de reuniones, unidades compartidas, módulos de LMS y la plataforma donde se realizó el evento original. Los miembros no saben dónde buscar, no pueden realizar búsquedas en todos estos sistemas y obtienen una experiencia diferente según cómo accedan al contenido.
La facilidad de búsqueda es un problema de retención de miembros.
La magnitud de este problema es mayor de lo que la mayoría de las asociaciones se imaginan. El 68 % de los profesionales de formación y desarrollo afirma que la mayor parte de su material de formación en vídeo grabado no se puede buscar, y solo el 20 % está satisfecho con las capacidades de búsqueda de vídeo actuales. Esto va más allá de una simple molestia; marca la diferencia entre el contenido que se utiliza y el que se olvida.
La renovación de la membresía depende en gran medida de si sienten que tienen acceso directo al conocimiento especializado y al desarrollo profesional continuo. Cuando ese acceso no es fiable, la relación se debilita. El 52 % de los miembros que cancelan su membresía citan la falta de participación como motivo para no renovarla, mientras que las asociaciones con programas de participación sólidos registran tasas de retención superiores al 90 %.
En otras palabras, la retención está directamente relacionada con la facilidad para encontrar y utilizar el valioso contenido por el que los miembros pagan. Cuando es fácil, los miembros renuevan su suscripción. Cuando no lo es, empiezan a preguntarse en qué se invierte realmente su dinero.
Tu videoteca puede convertirse en tu próxima fuente de ingresos.
Existe otro coste asociado a la dificultad de encontrar información. Los ingresos no provenientes de cuotas han sido el principal desafío financiero para las asociaciones durante tres años consecutivos, y el 63 % prevé que esta presión aumente. Al mismo tiempo, algunas sociedades profesionales ya generan más de la mitad de sus ingresos no provenientes de cuotas a través de suscripciones a microaprendizaje, lo que demuestra que existe una demanda real de contenido de pago bajo demanda cuando las asociaciones pueden ofrecerlo con eficacia.
Es probable que su asociación no parta de cero. El contenido de vídeo ya existe. Seminarios web, grabaciones de conferencias y sesiones de preparación para certificaciones se encuentran en su biblioteca, en gran parte sin explotar. Esto incluye las grabaciones de preparación para exámenes que los miembros utilizan para obtener su certificación. Este es un contenido que las asociaciones podrían ofrecer a un público de pago en lugar de considerarlo un beneficio exclusivo para los miembros.
Supongamos que se abre una videoteca bajo demanda para 300 usuarios no miembros a un costo de $150 por usuario al año. Esto se traduce en $45,000 en nuevos ingresos, además de las cuotas de membresía, utilizando el contenido grabado que la asociación ya ha producido. Lo que suele frenar a las asociaciones es la infraestructura necesaria para controlar el acceso, atender a los usuarios de pago, realizar un seguimiento del uso y demostrar a la junta directiva el retorno de esa inversión.
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Una videoteca controlada y con función de búsqueda.
La solución a ambos problemas, la retención de usuarios y la generación de ingresos, se reduce a la misma solución fundamental: reunir el contenido grabado, disperso y difícil de encontrar, en una única biblioteca de vídeo organizada y con capacidad de búsqueda.
Panopto Centraliza el contenido de capacitación visual y auditiva en un solo lugar, con búsqueda por palabra y diapositiva. Los miembros pueden buscar con sus propias palabras y acceder directamente al momento que necesitan, ya sea una presentación de hace tres conferencias o un módulo de certificación completado el trimestre pasado. Con las herramientas adecuadas, puede implementar rápidamente un acceso controlado y con permisos para los participantes de pago, y el análisis de la participación proporciona a su equipo los datos de uso necesarios para fijar precios a los programas, validar la demanda y justificar nuevas inversiones.
Vea cómo las asociaciones de capacitación como la suya están utilizando Panopto para convertir su videoteca en un motor de retención y generación de ingresos. Solicite una demostración .
