El Panopto El Informe sobre Conocimiento y Productividad en el Lugar de Trabajo es la primera investigación de este tipo que cuantifica el costo de la pérdida de productividad debido a un intercambio de conocimientos inadecuado.

SEATTLE, WA – 17 de julio de 2018 – La empresa estadounidense promedio de gran tamaño pierde 47 millones de dólares anuales en productividad como consecuencia directa de la ineficiencia en el intercambio de conocimientos. Según el Informe Panopto sobre Conocimiento y Productividad en el Lugar de Trabajo , los trabajadores del conocimiento en EE. UU. pierden 5,3 horas semanales esperando información vital de sus colegas o intentando recrear el conocimiento institucional existente. Este tiempo perdido se traduce en retrasos en los proyectos, oportunidades perdidas, frustración entre los empleados y un impacto significativo en los resultados financieros.

En un estudio pionero realizado con más de 1000 trabajadores estadounidenses, el Informe sobre Conocimiento y Productividad en el Lugar de Trabajo revela que el 42 % del conocimiento institucional es exclusivo de cada individuo. Este conocimiento se adquirió específicamente para el puesto actual del empleado y no es compartido por ninguno de sus compañeros. Cuando ese empleado deja su trabajo o no está disponible por cualquier otro motivo, sus compañeros no pueden realizar el 42 % de sus funciones.

Entre los hallazgos adicionales del informe se incluyen:

• El 60 por ciento de los encuestados consideró difícil, muy difícil o casi imposible obtener información vital para su trabajo de sus compañeros.
• El empleado promedio dedica 5,3 horas semanales a esperar ayuda o información de sus compañeros. Durante este tiempo, los empleados o bien replican los conocimientos de sus colegas o simplemente retrasan el trabajo en cuestión.
• Los retrasos debidos a la falta de intercambio de información tienen un gran impacto en los cronogramas de los proyectos. El 66 por ciento de estos retrasos durarán hasta una semana, y el 12 por ciento durarán un mes o más.
• El 81 por ciento de los empleados afirma sentirse frustrado cuando no puede obtener la información que necesita para realizar su trabajo.
• El 85 por ciento de los empleados coincide en que preservar y compartir el conocimiento único en el lugar de trabajo es fundamental para aumentar la productividad.
• El 81 por ciento de los empleados afirma que el conocimiento adquirido a través de la experiencia práctica es el más difícil de reemplazar una vez que se pierde.
• En las empresas con mayores índices de rotación de personal, los empleados tenían un 65 por ciento más de probabilidades de afirmar que podría ser "muy difícil" o "casi imposible" "obtener la información necesaria para hacer bien mi trabajo".
• Si bien un nuevo empleado recibe, en promedio, 2,5 meses de capacitación formal, puede tardar hasta 6 meses en adaptarse completamente a un nuevo puesto. Estos empleados suelen tener dificultades durante hasta 3,5 meses para aprender los detalles de su trabajo por su cuenta, buscando información y, sin darse cuenta, replicando tareas.
• Casi 3 de cada 10 empleados creen que su organización no les proporciona la formación adecuada. Además, la mitad de los encuestados afirma que sus organizaciones se beneficiarían de ofrecer más recursos y oportunidades de formación a sus empleados.

En una era de creciente especialización laboral y trabajo remoto, los líderes empresariales deben priorizar el intercambio de conocimientos para frenar las pérdidas de productividad, reducir la frustración de los empleados y mejorar los resultados. Esto requerirá soluciones tecnológicas, así como un cambio en la cultura organizacional.

“Cada empleado en cada empresa contribuye al conocimiento institucional”, dijo Eric Burns, cofundador y director ejecutivo de Panopto Sin embargo, la experiencia de los empleados es efímera cuando solo se comparte a través de conversaciones. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben proporcionar las herramientas necesarias para preservar el conocimiento institucional e inculcar una cultura de enseñanza entre sus empleados.

Para acceder al informe completo de Panopto sobre conocimiento y productividad en el lugar de trabajo, la metodología detallada, una infografía que ilustra los hallazgos clave y una calculadora interactiva que los líderes empresariales pueden usar para analizar el costo de la pérdida de conocimiento para su negocio, visite panopto

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Metodología

En colaboración con YouGov, Panopto Se realizó una encuesta en línea a 1001 adultos estadounidenses empleados en organizaciones con al menos 200 empleados y con un mínimo de cinco años de experiencia laboral. Casi el 70 % de los encuestados trabaja en organizaciones con más de 500 empleados. Los participantes pertenecían a diversos sectores, profesiones y niveles jerárquicos. No se incluyeron trabajadores autónomos ni profesionales independientes.

El costo de la inadecuada compartición de conocimientos para la empresa promedio de EE. UU. se calculó combinando las pérdidas de productividad anuales esperadas por el intercambio ineficiente de información con las pérdidas de productividad esperadas por el intercambio ineficiente de información durante la incorporación de nuevos empleados. La pérdida de productividad anual se calculó como el producto del número de empleados de una empresa x salario promedio por hora x horas semanales invertidas ineficientes x semanas por año x tasa de evaluación de utilización x tasa de evaluación de adopción . Los costos de ineficiencia de la incorporación se calcularon como el producto del número de empleados x rotación anual de empleados x salario promedio por hora x meses para alcanzar la competencia en un nuevo trabajo x horas semanales invertidas ineficientes x tasa de evaluación de utilización x tasa de evaluación de adopción . Según las respuestas de la encuesta, la empresa promedio tiene 17 700 empleados. Al combinarlo con otros promedios de la investigación, esto arrojó un costo promedio de $42,5 millones en pérdida de productividad anual y un costo promedio de $4,5 millones en incorporación ineficiente, lo que totaliza $47 millones en costos anuales. Para las empresas, tanto pequeñas como grandes, el coste de un intercambio de información ineficiente sería el siguiente: una empresa con 3.000 empleados pierde 8 millones de dólares anuales, una empresa con 10.000 empleados pierde 26,5 millones de dólares anuales y una empresa con 50.000 empleados pierde 132,7 millones de dólares anuales.

Acerca de Panopto

Panopto ayuda a empresas y universidades a crear videotecas con capacidad de búsqueda que recopilan su conocimiento institucional. Desde 2007, la compañía ha sido pionera en software de captura de vídeo, sistemas de gestión de contenido de vídeo y tecnología de búsqueda interna de vídeo. Actualmente, la plataforma de vídeo de Panopto es el mayor repositorio de vídeos de formación de expertos del mundo. Con sede en Seattle y oficinas en Pittsburgh, Londres, Hong Kong, Pekín y Sídney, Panopto ha recibido reconocimiento del sector por su innovación, rápido crecimiento y cultura empresarial. Para más información, visite panopto .