K1 Investment Management es una firma líder en inversiones en software empresarial con sede en Manhattan Beach, California. Con una plantilla de más de 200 profesionales especializados en inversiones, operaciones y software, y una cartera que genera más de 2.900 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales, K1 crea empresas líderes en su sector invirtiendo junto a sólidos equipos directivos que siguen dirigiendo sus organizaciones en el día a día.
El reto
El equipo de Operaciones de K1 organiza, celebra y graba periódicamente cumbres y eventos de formación para los 15 000 ejecutivos y empleados de su cartera de empresas. Estas sesiones de formación abarcan las mejores prácticas en materia de liderazgo en el sector del SaaS B2B, incluyendo ventas y marketing, producto e ingeniería, éxito del cliente y mucho más. Denominadas «K1 TV», estas sesiones de formación dirigidas al público externo constituyen también una vía fundamental para dar a conocer a las posibles nuevas empresas de la cartera el enfoque y las ofertas de apoyo de K1.
Sin embargo, estos vídeos se encontraban almacenados en una colección desorganizada alojada en Vimeo, que combinaba contenido interno y externo, lo que dificultaba la navegación y la búsqueda. No solo resultaba complicado compartir de forma segura los vídeos adecuados con las personas interesadas, sino que tampoco era posible hacer un seguimiento de la interacción ni de la eficacia del contenido de vídeo.
La solución
El equipo de Operaciones de K1 eligió Panopto plataforma integral de gestión de vídeo que les permitiera publicar, editar, compartir y buscar rápidamente contenidos de K1 TV, además de facilitar un acceso seguro y autónomo a los destinatarios específicos.
Una implementación fluida y una atención al cliente de primera clase
K1 migró 1.000 vídeos de su antigua plataforma de Vimeo a Panopto, donde se indexaron automáticamente en cuanto a texto y audio.
«Nuestra visión para K1 TV incluía una página de inicio que destacara cada uno de nuestros grupos funcionales, entre ellos Ventas y Marketing, Producto e Ingeniería, Planificación Financiera, Éxito del Cliente y otros», afirma Amelie Vergnolle, consultora de GTM en K1 Operations y Panopto en K1. «Hemos llenado cada una de estas páginas con diferentes secciones de contenido, como seminarios web, grabaciones de conferencias, itinerarios de aprendizaje funcionales y un «Salón de la Fama» con vídeos antiguos».
K1 colaboró estrechamente con su responsable de atención al cliente para establecer una arquitectura intuitiva del sitio web, configurar opciones de uso compartido seguras y definir las mejores prácticas para mejorar la experiencia de usuario de K1 TV en Panopto.
Panopto no solo Panopto una completa biblioteca de documentación de apoyo a la que pudimos recurrir durante toda la implementación, sino que todo Panopto nos ha sido de gran ayuda a lo largo de este proceso», afirma Vergnolle. «Nos reuníamos con nuestros representantes de éxito del cliente dos veces al mes y siempre estaban disponibles para responder a cualquier pregunta que tuviéramos».
«El cambio de K1 TV a la Panopto nos ha permitido poner en marcha una plataforma de formación sólida e intuitiva que aporta un enorme valor a los responsables de nuestra cartera de empresas. Esto nos permite ofrecerles buenas prácticas y herramientas estratégicas y eficaces para que puedan mejorar las competencias de sus empleados». Drew Kiran, director de la práctica de comercialización, K1
Creación y gestión sencillas de contenido de vídeo
Los empleados de K1 pueden grabar, editar y subir contenido de vídeo rápidamente, desde ponencias grabadas de conferencias hasta seminarios web en directo o grabaciones de reuniones. Gracias ala profunda integraciónPanoptocon Microsoft Teams, que permite grabar y compartir automáticamente vídeos en K1 TV, los empleados pueden gestionar el contenido de vídeo sin salir de las herramientas de colaboración con las que ya están familiarizados, lo que les ahorra tiempo y mejora su productividad.
Los informes de interacción Panoptotambién ofrecen análisis detallados sobre el comportamiento de los espectadores, lo que ayuda a K1 a identificar qué empresas y usuarios participan en la formación y qué módulos resultan más útiles o eficaces.
«Utilizar las herramientas de análisis Panoptoes una forma estupenda de recabar opiniones sobre el valor de la plataforma para K1», añade Vergnolle.
El impacto
K1 ha lanzado K1 TV, con tecnología de Panopto las más de 100 empresas de su cartera, lo que les permite acceder de forma segura y autónoma a vídeos formativos en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
Panopto convertido K1 TV en una plataforma de formación sólida e intuitiva que aporta un enorme valor a los ejecutivos de nuestra cartera», afirma Drew Kiran, director de la práctica de comercialización de K1. «Podemos dotar a los líderes de los conocimientos estratégicos y las herramientas tácticas necesarias para ayudarles a convertir sus empresas en líderes de su sector dentro de sus respectivas industrias. Espero con interés ver cómo K1 TV crece junto con nuestra empresa en los próximos meses y años», añade Kiran.
