K1 Investment Management est une société d'investissement de premier plan spécialisée dans les logiciels d'entreprise, basée à Manhattan Beach, en Californie. Avec un effectif de plus de 200 professionnels de l'investissement, des opérations et des logiciels, et un portefeuille générant plus de 2,9 milliards de dollars de chiffre d'affaires récurrent annuel, K1 contribue à créer des leaders de leur secteur en investissant aux côtés d'équipes de direction solides qui continuent à diriger leurs entreprises au quotidien.
Le défi
L'équipe K1 Operations organise, anime et enregistre régulièrement des sommets et des sessions de formation destinés aux 15 000 dirigeants et collaborateurs des entreprises de son portefeuille. Ces formations portent sur les meilleures pratiques en matière de gestion des entreprises SaaS B2B, notamment dans les domaines de la vente et du marketing, des produits et de l'ingénierie, de la réussite client, et bien plus encore. Baptisées « K1 TV », ces formations destinées au public externe constituent également un moyen essentiel de présenter aux nouvelles entreprises candidates à l'intégration dans le portefeuille l'approche et les offres de soutien de K1.
Pourtant, ces vidéos étaient stockées dans une collection désorganisée hébergée sur Vimeo, qui mélangeait des contenus destinés à un usage interne et externe, rendant la navigation et la recherche difficiles. Non seulement il était difficile de partager en toute sécurité les bonnes vidéos avec les bonnes parties prenantes, mais il était également impossible de suivre l'engagement ou l'efficacité de ces contenus vidéo.
La solution
L'équipe opérationnelle de K1 a choisi Panopto plateforme de gestion vidéo de bout en bout, afin de pouvoir publier, monter, partager et rechercher rapidement les contenus de K1 TV, tout en offrant un accès sécurisé en libre-service aux parties prenantes concernées.
Une mise en œuvre fluide et un service client de premier ordre
K1 a transféré 1 000 vidéos de son ancienne plateforme Vimeo vers Panopto, où elles ont été automatiquement indexées pour le texte et la parole.
« Notre vision pour K1 TV prévoyait une page d’accueil mettant en avant chacun de nos groupes fonctionnels, notamment les ventes et le marketing, les produits et l’ingénierie, la planification financière, la réussite client, et bien d’autres encore », explique Amélie Vergnolle, consultante GTM chez K1 Operations et Panopto chez K1. « Nous avons enrichi chacune de ces pages de différentes rubriques de contenu, telles que des webinaires, des enregistrements de sommets, des parcours de formation fonctionnels et un « Hall of Fame » regroupant d’anciennes vidéos. »
K1 a travaillé en étroite collaboration avec son responsable du service client dédié afin de mettre en place une architecture de site intuitive, des paramètres de partage sécurisés et des bonnes pratiques visant à améliorer l'expérience utilisateur de K1 TV sur Panopto.
« Non seulement Panopto nous a Panopto une bibliothèque complète de documentation d'assistance à laquelle nous avons pu nous référer tout au long de notre mise en œuvre, mais toute Panopto nous a été d'une grande aide tout au long de ce processus », explique M. Vergnolle. « Nous avons rencontré nos chargés de la réussite client deux fois par mois et ils se sont toujours montrés disponibles pour répondre à toutes nos questions. »
« Le passage de K1 TV à la Panopto nous a permis de déployer une plateforme de formation robuste et intuitive qui apporte une valeur ajoutée considérable aux dirigeants des entreprises de notre portefeuille. Cela nous permet de leur proposer des bonnes pratiques ainsi que des outils stratégiques et efficaces pour les aider à améliorer les compétences de leurs collaborateurs. » Drew Kiran, directeur de la division Go To Market chez K1
Création et gestion simplifiées de contenus vidéo
Les collaborateurs de K1 peuvent rapidement enregistrer, monter et mettre en ligne du contenu vidéo, qu'il s'agisse d'interventions enregistrées lors de sommets, de webinaires en direct ou d'enregistrements de réunions. Grâce àl'intégration pousséePanoptoavec Microsoft Teams, qui permet d'enregistrer et de partager automatiquement des vidéos sur K1 TV, les collaborateurs peuvent gérer leur contenu vidéo sans quitter les outils de collaboration qu'ils connaissent déjà, ce qui leur fait gagner du temps et améliore leur productivité.
Les rapports d'engagement Panoptofournissent également des analyses détaillées sur les habitudes de visionnage des vidéos, ce qui aide K1 à identifier les entreprises et les utilisateurs qui participent activement aux formations, ainsi que les modules les plus utiles ou les plus efficaces.
« L'utilisation des outils d'analyse Panoptoest un excellent moyen de recueillir des retours d'expérience sur l'intérêt de la plateforme pour K1 », ajoute M. Vergnolle.
L'impact
K1 a lancé K1 TV, une solution optimisée par Panopto plus d'une centaine d'entreprises de son portefeuille, leur offrant ainsi un accès sécurisé et en libre-service à des vidéos de formation, à tout moment, en tout lieu et sur n'importe quel appareil.
«Panopto K1 TVPanopto devenir une plateforme de formation robuste et intuitive qui apporte une valeur ajoutée considérable aux responsables de notre portefeuille », déclare Drew Kiran, directeur de la stratégie de commercialisation chez K1. « Nous sommes en mesure de doter les dirigeants des connaissances stratégiques et des outils tactiques nécessaires pour les aider à développer leurs entreprises et à en faire des leaders de leur secteur. Je me réjouis de voir K1 TV se développer aux côtés de notre cabinet dans les mois et les années à venir », ajoute M. Kiran.
