SK Telecom
Desarrollar la resiliencia en la era de la COVID-19 a través de la formación online de los empleados.
Logros
Coste reducido en un 50%
de capacitación de empleados
Más de 100 horas de vídeo al día.
transmitido por empleados
25 eventos transmitidos en directo
en 8 meses
El desafío
Mantener una ventaja competitiva en la industria de las telecomunicaciones de alta tecnología no es tarea fácil ni siquiera en un año "normal". Por supuesto, 2020 distó mucho de ser normal. SK Telecom lideraba la transición de Corea del Sur hacia la próxima generación de tecnología de redes inalámbricas a principios de 2020 cuando el país experimentó su primer brote de COVID-19. Los confinamientos y las estrictas medidas de distanciamiento social presentaron a los líderes de la empresa tanto un desafío como una oportunidad: adaptar su organización al trabajo remoto y, al mismo tiempo, generar innovación capaz de satisfacer las necesidades de telecomunicaciones de Corea del Sur, que cambiaban rápidamente.
Aunque la mayor parte de la formación de los empleados se realizó de forma presencial, SK Telecom también ofreció formación basada en vídeos a través del portal T Learning Portal, el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) propio de SK Telecom.
Los directivos de la empresa creían que el acceso sin obstáculos a la formación en vídeo bajo demanda mejoraría el aprendizaje organizacional, al permitir a los empleados aprender a su propio ritmo, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Sin embargo, la tecnología heredada que respaldaba el aprendizaje en vídeo dentro del portal T Learning se había vuelto obsoleta.
La solución
El equipo comparó varias soluciones de video líderes y decidió que Panopto era la plataforma y el socio ideal. Los líderes de SK Telecom creían Panopto Era más que una simple solución para la transmisión de vídeo; ofrecía una plataforma de vídeo integral basada en la nube que incorporaría tecnologías de aprendizaje esenciales (es decir, grabación de vídeo y pantalla, edición de vídeo y búsqueda de vídeo) a su LMS, creando una experiencia de aprendizaje en línea adaptativa.
“Debido a la COVID-19, pudimos utilizar Panopto de forma más exhaustiva para ampliar la formación y el desarrollo de los empleados. Los empleados de SK Telecom ven ahora, de media, más de 100 horas de vídeo al día, con un tiempo total de visualización 50 veces superior a las horas de vídeo que hemos grabado.
Jeong-min Seo, Gerente del Grupo de Cultura de Competencias de SK Telecom
El impacto
Hoy, con casi 5.000 vídeos en su biblioteca, CCG está utilizando Panopto Compartir contenido de formación en vídeo, tendencias del sector de las TIC y videotutoriales creados por los empleados a través del portal T Learning. Los líderes creen que el aprendizaje en línea será aún más fundamental para el desarrollo de los empleados y ya se están preparando para el futuro.
“Nuestros empleados están descubriendo que las herramientas de videoconferencia en tiempo real no siempre son el mejor sustituto de la colaboración cara a cara. Necesitamos soluciones de comunicación y colaboración por video más flexibles para mantenernos productivos y concentrados en nuestro trabajo. Y gracias a Panopto “Podemos colaborar e intercambiar ideas con la misma eficacia a través de vídeo asíncrono, sin interrumpir nuestro flujo de trabajo”, dijo Jeong-min Seo.
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