El desafío
Mantener una ventaja competitiva en la industria de las telecomunicaciones de alta tecnología no es tarea fácil, pero para SK Telecom, 2020 puso de manifiesto este desafío. La empresa lideraba la transición de Corea del Sur hacia la próxima generación de tecnología de redes inalámbricas cuando una interrupción generalizada obligó a un rápido cambio al teletrabajo. Los directivos de la empresa vieron tanto un reto como una oportunidad: mantenerse al día con las necesidades de telecomunicaciones de Corea del Sur, que evolucionaban rápidamente, al tiempo que encontraban nuevas formas de mantener la colaboración y la innovación que estas requerían.
Si bien la mayor parte de la capacitación de los empleados se realizó de forma presencial, SK Telecom también proporcionó capacitación en formato de video a través del T Learning Portal, el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) propio de SK Telecom.
Los directivos de la empresa creían que el acceso sin obstáculos a la formación en vídeo bajo demanda mejoraría el aprendizaje organizacional, al permitir a los empleados aprender a su propio ritmo, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Sin embargo, la tecnología heredada que respaldaba el aprendizaje en vídeo dentro del portal T Learning se había vuelto obsoleta.
La solución
El equipo comparó varias soluciones de video líderes y decidió que Panopto era la plataforma y el socio ideal. Los líderes de SK Telecom creían Panopto Era más que una simple solución para la transmisión de vídeo; ofrecía una plataforma de vídeo integral basada en la nube que incorporaría tecnologías de aprendizaje esenciales (es decir, grabación de vídeo y pantalla, edición de vídeo y búsqueda de vídeo) a su LMS, creando una experiencia de aprendizaje en línea adaptativa.
El impacto
Hoy, con casi 5.000 vídeos en su biblioteca, CCG está utilizando Panopto Compartir contenido de formación en vídeo, tendencias del sector de las TIC y videotutoriales creados por los empleados a través del portal T Learning. Los líderes creen que el aprendizaje en línea será aún más fundamental para el desarrollo de los empleados y ya se están preparando para el futuro.
“Nuestros empleados están descubriendo que las herramientas de videoconferencia en tiempo real no siempre son el mejor sustituto de la colaboración cara a cara. Necesitamos soluciones de comunicación y colaboración por video más flexibles para mantenernos productivos y concentrados en nuestro trabajo. Y gracias a Panopto “Podemos colaborar e intercambiar ideas con la misma eficacia a través de vídeo asíncrono, sin interrumpir nuestro flujo de trabajo”, dijo Jeong-min Seo.
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