SK Telecom
Reforzar la resistencia en la era COVID-19 mediante la formación en línea de los empleados
Logros
50% Coste reducido
de la formación de los empleados
Más de 100 horas de vídeo al día
transmitidas por los empleados
25 eventos retransmitidos en directo
en 8 meses
El desafío
Mantener una ventaja competitiva en el sector de las telecomunicaciones de alta tecnología no es tarea fácil en un año "normal". Por supuesto, 2020 distaba mucho de ser ordinario. SK Telecom lideraba la transición de Corea del Sur a la próxima generación de tecnología de redes inalámbricas a principios de 2020, cuando el país experimentó su primer brote de COVID-19. Los cierres patronales y las rígidas medidas de distanciamiento social plantearon a los líderes de la empresa tanto un reto como un desafío. Los cierres y las rígidas medidas de distanciamiento social plantearon a los líderes de la empresa un reto y una oportunidad: adaptar su organización para el trabajo a distancia y, al mismo tiempo, producir innovación capaz de satisfacer las necesidades de telecomunicaciones de Corea del Sur, que cambiaban rápidamente.
Aunque la mayor parte de la formación de los empleados se realizó en persona, SK Telecom también impartió formación en vídeo a través del T Learning Portal, el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) propiedad de SK Telecom.
Los directivos de la empresa creían que el acceso sin fricciones a la formación en vídeo a la carta mejoraría el aprendizaje organizativo al permitir a los empleados aprender a su propio ritmo, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Sin embargo, la tecnología heredada que soportaba el aprendizaje por vídeo en el portal de aprendizaje T se había quedado obsoleta.
La solución
El equipo comparó varias soluciones de vídeo líderes y decidió que Panopto la plataforma y el socio ideal. Los responsables de SK Telecom consideraron que Panopto más que una simple solución para la transmisión de vídeo, ya que ofrecía una plataforma de vídeo integral basada en la nube que incorporaría tecnologías de aprendizaje esenciales (es decir, grabación de vídeo y pantalla, edición de vídeo y búsqueda de vídeo) a su LMS, creando una experiencia de aprendizaje en línea adaptativa.
«Gracias al COVID-19, hemos podido utilizar Panopto amplia para ampliar la formación y el desarrollo de los empleados. Los empleados de SK Telecom ahora ven más de 100 horas de vídeo al día de media, con un tiempo total de visualización 50 veces superior a las horas de vídeo que hemos grabado».
Jeong-min Seo, Director del Grupo de Cultura de Competencias, SK Telecom
El impacto
Hoy en día, con casi 5000 vídeos en su biblioteca, CCG utiliza Panopto compartir contenidos formales de formación en vídeo, tendencias del sector de las TIC y tutoriales en vídeo creados por los empleados en el portal T Learning. Los responsables creen que el aprendizaje en línea será aún más importante para el desarrollo de los empleados y ya se están preparando para el futuro.
«Nuestros empleados están descubriendo que las herramientas de videoconferencia en tiempo real no siempre son el mejor sustituto de la colaboración cara a cara. Necesitamos soluciones de comunicación y colaboración por vídeo más flexibles para mantener la productividad y centrarnos en nuestro trabajo. Y gracias a Panopto, podemos colaborar e intercambiar ideas con la misma eficacia a través de vídeos asíncronos, sin interrumpir nuestro flujo de trabajo», afirma Jeong-min Seo.
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