Universidad Thomas Jefferson
El servidor de la escuela falló, pero su Panopto Las grabaciones de las clases aún funcionaban.
El desafío
“Era domingo a finales de febrero, justo antes de los primeros exámenes parciales del semestre”, recordó Chris Braster, subdirector de Tecnologías Educativas de la Universidad Thomas Jefferson. “Estaba sentado en la sala de estar, disfrutando de una taza de café, cuando recibí una alerta de texto en mi teléfono, informándome que Panopto El servidor no respondía. No cargaba nada y finalmente se agotó el tiempo de espera. Como no conseguía que volviera a funcionar, llamé al departamento de informática y lograron reiniciar el servidor correctamente. Eso fue alrededor de las 10:30 de la mañana.
Pero unas horas después el servidor volvió a fallar, y luego otra vez, y otra vez. El problema persistió durante tres días.
Cuando Braster y su equipo comenzaron a investigar, se dieron cuenta de que el problema subyacente era el servidor, nada que ver con la instalación de la Universidad. Panopto Sin embargo, entre el contenido que aparentemente se perdió con la caída del servidor se encontraba la grabación de las clases en vídeo de la escuela, justo cuando los estudiantes se preparaban para estudiar para los exámenes parciales.
Para el lunes por la mañana, tanto estudiantes como profesores estaban preocupados. "Veinte minutos después de que terminara la primera clase y la gente se diera cuenta de que los vídeos de las clases aún no se habían publicado, empecé a recibir correos electrónicos y llamadas telefónicas frenéticas", dice Braster.
La preocupación era comprensible. Cuatro años antes, el equipo de Tecnologías Educativas de la Universidad Thomas Jefferson había introducido Panopto En todo el campus, a los estudiantes les encantó el sistema de inmediato, según Braster, y el profesorado reconoció rápidamente la oportunidad de grabar material complementario para mejorar las clases o proporcionar una alternativa en caso de mal tiempo, cuando las clases pudieran cancelarse.
La grabación de clases en vídeo se ha convertido en una parte integral de la experiencia de aprendizaje y enseñanza en la Universidad Thomas Jefferson. Casi todos los miembros del profesorado de TJU la utilizan. Panopto De diversas maneras para ayudar a ampliar la forma en que sus estudiantes aprenden: grabando las sesiones de clase, creando clases híbridas y totalmente en línea, y proporcionando a los estudiantes una herramienta de vídeo para grabar sesiones de dramatización, entrevistas de práctica y otras tareas.
Cuando el fallo del servidor interrumpió el acceso a varios recursos de la escuela, incluidas las grabaciones de las clases, los estudiantes y el profesorado recurrieron inmediatamente a Chris Braster y su equipo en busca de ayuda.
La solución
Afortunadamente, las noticias de esa mañana fueron buenas. A pesar de la caída del servidor, Braster les dijo a los estudiantes y profesores preocupados que todas las clases seguirían estando disponibles. Panopto Las grabadoras funcionaban perfectamente.
“ Panopto Las grabaciones se realizan con siete días de antelación. Los operadores de grabación remotos reciben el horario una semana antes de las clases y comienzan a grabar en los momentos adecuados, incluso cuando no pueden comunicarse con el servidor central”, explica Braster.
Panopto La función de grabación automatizada permite programar y controlar grabaciones de vídeo de forma remota desde cualquier navegador web. Esta herramienta de grabación remota permite a los centros educativos crear grabaciones programadas para presentaciones y clases recurrentes, e incluso automatizar la grabación de todas las clases en el campus durante un semestre completo o más.
Si no fuera por Panopto Debido al calendario de grabaciones a distancia, la Universidad habría perdido entre 60 y 70 grabaciones de clases, justo antes de que se celebraran los exámenes.
“Los estudiantes habrían perdido gran parte de la información que necesitaban repasar para los exámenes”, afirma Braster.
“No necesito apoyo muy a menudo con Panopto Pero cuando lo hago, siempre es una gran experiencia. Chris Braster, Subdirector de Tecnologías Educativas – Universidad Thomas Jefferson
“La gente de aquí no podría imaginar estar sin Panopto Y entiendo por qué. Ojalá hubiéramos tenido algo así cuando yo estaba en la escuela.
Chris Braster, Subdirector de Tecnologías Educativas, Universidad Thomas Jefferson
El impacto
A pesar de esta experiencia que provoca sudoración, Braster dice que no es solo Panopto La fiabilidad y funcionalidad que él valora.
“Es la gente”, dice. “De los más de veinte años que llevo aquí, son el mejor equipo de soporte con el que he trabajado. La mañana después de que se nos cayera el servidor, llamé Panopto a las 8 am y hablé con Doug en el Panopto Equipo de soporte. Como había abierto una solicitud de soporte la noche anterior, Doug me dijo que ya estaba trabajando en ello.
“Además de que son personas agradables, están genuinamente dedicados a hacer las cosas bien”, continuó Braster. “No necesito apoyo muy a menudo con Panopto Pero cuando lo hago, siempre es una gran experiencia.
Mientras que el Panopto El sistema ayudó a la Universidad Thomas Jefferson a superar un posible desastre esa semana, los estudiantes y el profesorado saben que, en última instancia, es el camino. Panopto ha mejorado la experiencia de aprendizaje cotidiana, que es lo que más importa.
“La gente de aquí no podría imaginar estar sin Panopto —dice Braster—. Y entiendo por qué. Ojalá hubiéramos tenido algo así cuando yo estaba en la escuela.
