LAINE DE ROCHE
Capturer, conserver et partager des connaissances institutionnelles uniques
Réalisations
Acquisition de connaissances techniques complexes auprès du personnel partant à la retraite
Augmentation de la formation au contenu avec Panopto Mise en œuvre
Adoption d'un modèle d'intégration inversé pour les nouveaux employés
Le défi
Le groupe ROCKWOOL est un fabricant leader d'isolants en laine de roche, proposant une gamme complète de produits d'isolation performants et durables. ROCKWOOL est une entreprise hautement technique qui dispense une formation rigoureuse à ses ingénieurs et techniciens.
« Nous devions trouver un moyen de recueillir des connaissances précieuses et de les préserver pour la postérité », explique Mogens Heine Larsen, chef de département au sein du département des procédés du groupe Technologie.
« Nombre de nos ingénieurs compétents, qui connaissaient parfaitement nos produits et nos machines, approchaient de l’âge de la retraite. Nous ne disposions pas d’une documentation suffisante sur l’interaction entre les équipements et les procédés. Ce avec quoi nous travaillons est complexe, extrêmement complexe. De nombreux paramètres influencent la production de fibres de laine de roche. Il nous fallait trouver un moyen de présenter des concepts très techniques de manière illustrative. »
La solution
Plutôt que de demander aux experts de consigner par écrit toutes leurs connaissances sectorielles, ROCKWOOL les a encouragés à en parler en vidéo, ce qu'ils ont fait avec grand plaisir. L'organisation a utilisé Panopto L’objectif est de capitaliser sur le savoir-faire unique des employés et de le constituer en une vidéothèque interne consultable. Grâce à cette préservation, la connaissance institutionnelle n’est plus cantonnée à certains employés, mais devient accessible via la vidéothèque interne sécurisée de ROCKWOOL.
Aujourd'hui, ROCKWOOL utilise Panopto pour intégrer les nouveaux employés, former les techniciens et les ingénieurs à la maintenance de machines complexes avec de multiples entrées vidéo, diffuser en direct les mises à jour organisationnelles et transformer les réunions Microsoft Teams en ressources consultables.
« Lorsque nous avons découvert Panopto « On s’est dit : “Waouh ! C’est exactement ce qu’il nous faut.” On était ravis. »
Mogens Heine Larsen, responsable du département des procédés au sein de l'unité Opérations et Technologie du groupe ROCKWOOL
L'impact
Avec la croissance du secteur et l'embauche de nombreux nouveaux employés, une formation solide est devenue primordiale. ROCKWOOL utilise Panopto compléter les cours en présentiel par une composante de formation inversée.
« Les employés devraient toujours avoir la possibilité de se rencontrer, de visiter les usines et de développer leur réseau », explique Birgitte Wilki, coordinatrice administrative chez Group Technology. « Mais avec Panopto Ils ont la possibilité de se préparer à un cours à l'avance et ainsi d'apprendre plus rapidement. De plus, ceux qui n'ont pas pu participer physiquement ont tout de même l'opportunité de bénéficier des cours.
« L’utilisation a tout simplement explosé et Panopto « ROCKWOOL connaît une croissance organique grâce à sa solution particulièrement intelligente », ajoute Larsen.
