ROCKWOOL
Saisir, conserver et partager les connaissances institutionnelles uniques
Réalisations
Acquisition de connaissances techniques complexes auprès du personnel partant à la retraite
Augmentation de la formation au contenu grâce à Panopto
Adoption d'un modèle d'intégration pour les nouveaux employés
Le défi
Le groupe ROCKWOOL est l'un des principaux fabricants d'isolants en laine de roche, offrant une gamme complète de produits d'isolation performants et durables. ROCKWOOL est une entreprise hautement technique qui offre une formation rigoureuse à ses ingénieurs et techniciens.
"Nous devions trouver un moyen de capturer des connaissances précieuses et de les sauvegarder pour la postérité", explique Mogens Heine Larsen, directeur du département des processus de Group Technology.
"Beaucoup de nos ingénieurs compétents, qui connaissaient nos produits et nos machines par cœur, approchaient de l'âge de la retraite. Nous ne disposions pas d'une documentation suffisante sur l'interaction entre les équipements et les processus. Ce avec quoi nous travaillons est complexe, extrêmement complexe. Il y a tellement de paramètres qui influencent la production de fibres de laine de roche. Nous devions trouver le moyen de montrer quelque chose de très technique de manière illustrative.
La solution
Plutôt que de demander à ses experts de consigner par écrit toutes leurs connaissances du secteur, ROCKWOOL les a encouragés à en parler dans des vidéos, ce qu'ils ont accepté de bon gré. L'entreprise a utilisé Panopto enregistrer les connaissances uniques de ses employés et les télécharger dans une vidéothèque consultable. Grâce à la conservation de ces informations, les connaissances institutionnelles ne résident plus uniquement dans l'esprit de certains employés, mais sont également accessibles via la vidéothèque interne sécurisée de ROCKWOOL.
Aujourd'hui, ROCKWOOL utilise Panopto intégrer les nouveaux employés, former les techniciens et les ingénieurs à la maintenance de machines complexes grâce à plusieurs entrées vidéo, diffuser en direct les actualités de l'entreprise et transformer les réunions Microsoft Teams en ressources consultables.
« Lorsque nous avons découvert Panopto, nous nous sommes dit : "Waouh ! C'est exactement ce dont nous avons besoin." Nous étions ravis. »
Mogens Heine Larsen, chef de service au département des processus de la technologie du groupe, unité des opérations et de la technologie du groupe ROCKWOOL
L'impact
À mesure que le secteur se développe et que l'entreprise embauche de nombreux nouveaux employés, il devient de plus en plus important de dispenser une formation solide. ROCKWOOL utilise Panopto compléter les cours en présentiel par une composante de formation inversée.
« Les employés doivent toujours avoir la possibilité de se rencontrer, de visiter les usines et de nouer des contacts », explique Birgitte Wilki, coordinatrice administrative chez Group Technology. « Mais grâce à Panopto, ils ont la possibilité de se préparer à l'avance à un cours et d'apprendre ainsi plus rapidement. De plus, ceux qui n'ont pas pu participer physiquement ont toujours la possibilité de bénéficier des cours. »
« Son utilisation a tout simplement explosé et Panopto une croissance organique chez ROCKWOOL, car c'est une solution très intelligente », ajoute M. Larsen.
