ROCKWOOL
Saisir, conserver et partager les connaissances institutionnelles uniques
Réalisations
Acquisition de connaissances techniques complexes auprès du personnel partant à la retraite
Augmentation de la formation au contenu grâce à la mise en œuvre de Panopto
Adoption d'un modèle d'intégration pour les nouveaux employés
Le défi
Le groupe ROCKWOOL est l'un des principaux fabricants d'isolants en laine de roche, offrant une gamme complète de produits d'isolation performants et durables. ROCKWOOL est une entreprise hautement technique qui offre une formation rigoureuse à ses ingénieurs et techniciens.
"Nous devions trouver un moyen de capturer des connaissances précieuses et de les sauvegarder pour la postérité", explique Mogens Heine Larsen, directeur du département des processus de Group Technology.
"Beaucoup de nos ingénieurs compétents, qui connaissaient nos produits et nos machines par cœur, approchaient de l'âge de la retraite. Nous ne disposions pas d'une documentation suffisante sur l'interaction entre les équipements et les processus. Ce avec quoi nous travaillons est complexe, extrêmement complexe. Il y a tellement de paramètres qui influencent la production de fibres de laine de roche. Nous devions trouver le moyen de montrer quelque chose de très technique de manière illustrative.
La solution
Plutôt que de demander aux experts d'écrire toutes leurs connaissances du secteur, ROCKWOOL les a encouragés à en parler en vidéo, ce qu'ils ont accepté de faire. L'organisation a utilisé Panopto pour capturer les connaissances uniques des employés et les télécharger dans une vidéothèque consultable. En préservant ces informations, le savoir institutionnel ne réside plus seulement dans l'esprit de certains employés, mais est également accessible via la vidéothèque interne sécurisée de ROCKWOOL.
Aujourd'hui, ROCKWOOL utilise Panopto pour l'intégration de nouveaux employés, la formation de techniciens et d'ingénieurs à la maintenance de machines complexes avec plusieurs entrées vidéo, la diffusion en direct de mises à jour organisationnelles et la transformation de réunions Microsoft Teams en actifs consultables.
"Lorsque nous avons découvert Panopto, nous nous sommes dit 'wow' ! C'est exactement ce dont nous avons besoin. Nous étions ravis.
Mogens Heine Larsen, chef de service au département des processus de la technologie du groupe, unité des opérations et de la technologie du groupe ROCKWOOL
L'impact
Avec la croissance de l'industrie et l'embauche de nombreux nouveaux employés, une formation solide est devenue de plus en plus importante. ROCKWOOL utilise Panopto pour compléter les cours qui ont une présence physique avec une composante de formation inversée.
"Les employés doivent toujours avoir la possibilité de se rencontrer, de visiter les usines et de nouer des contacts", explique Birgitte Wilki, coordinatrice administrative chez Group Technology. "Mais avec Panopto, ils ont la possibilité de préparer un cours à l'avance et d'apprendre ainsi plus rapidement. De plus, ceux qui n'ont pas pu participer physiquement ont toujours la possibilité de bénéficier des cours."
"L'utilisation a tout simplement explosé et Panopto connaît une croissance organique au sein de ROCKWOOL, car il s'agit d'une solution tellement intelligente", ajoute M. Larsen.
