La formazione virtuale dei dipendenti non è più un'idea nuova. È la nuova normalità.

A parte la comunicazione faccia a faccia, non c'è modo migliore di condividere le conoscenze che il video. Infatti, alcuni studi hanno dimostrato che i dipendenti hanno il 75% in più di probabilità di imparare guardando un video piuttosto che leggendo documenti scritti, e-mail o articoli sul web.

Perché allora tutte le aziende non hanno sfruttato il video per migliorare le proprie strategie di formazione? Perché alcune aziende scelgono ancora di spendere preziosi fondi di bilancio per i costi di viaggio e per la formazione fisica in aula, senza investire in tecnologie che rendano la formazione in presenza disponibile on-demand per un numero maggiore di dipendenti?

I motivi variano da un'organizzazione all'altra, ma per molti si tratta semplicemente di compiacenza. Alcune aziende si sentono a proprio agio nell'affidarsi a ciò che ha sempre funzionato. Alcune non rendono facile ai team sperimentare nuove metodologie di formazione.

Altri potrebbero non rendersi conto dell'opportunità di migliorare drasticamente il vantaggio competitivo che pensano di avere già. I leader esterni al settore L&D spesso non hanno visibilità sui dati che rivelano il potenziale ROI di un investimento di questo tipo. In altre parole, hanno una visione limitata di quanto l'azienda potrebbe risparmiare, migliorando al contempo l'apprendimento in tutta l'azienda.

Il compito di L&D è quello di incidere sui profitti dell'azienda coltivando uno dei suoi beni più preziosi, la conoscenza, ma può essere difficile convincere i leader dell'organizzazione a sostenere un cambiamento fondamentale nel modo di fare formazione ai dipendenti.

Buone notizie: abbiamo messo insieme una guida semplice, ma completa, per aiutarvi a innescare il tipo di cambiamento nei processi di formazione dei dipendenti che avrà un impatto immediato e duraturo sull'azienda.

3 passi per una formazione efficace dei dipendenti virtuali

Le strategie di formazione dei dipendenti basate sui video possono fungere da volano per l'apprendimento all'interno dell'azienda, se attuate con un po' di pianificazione. Naturalmente, i cambiamenti iterativi sono sempre più facili da implementare rispetto a quelli sistemici, ed è per questo che abbiamo suddiviso in tre fasi il processo che porta alla creazione di un programma di formazione per i dipendenti basato sui video. Per una visione più dettagliata del processo, scaricate la guida completa alla formazione video dei dipendenti.

Fase 1: creare il caso di una formazione scalabile basata su video

Fortunatamente, i primi ad adottare la formazione basata su video in ambito L&D hanno già raccolto molti dati che possono aiutarvi a sostenere la necessità di espandere la formazione virtuale dei dipendenti. Eccone alcuni per iniziare:

• Entro una settimana da una sessione di formazione, il dipendente medio dimentica il 65% del materiale trattato. Dopo sei mesi, questa percentuale sale al 90%. I video di formazione on-demand consentono ai dipendenti di rivedere le sessioni di formazione, fornendo uno strumento prezioso per aiutare i dipendenti a conservare le nuove informazioni.
• Il 40% dei budget per la formazione viene speso per i costi di viaggio. Se state cercando un modo per espandere la formazione senza aumentare il budget, la formazione basata su video, sia dal vivo che on-demand, vi aiuta a farlo. Invece di impartire la stessa formazione in più sedi, potete trasmetterla in diretta e registrarla una sola volta per tutta la vostra forza lavoro.
• Microsoft ha costruito il proprio portale video per espandere l'uso dei video nella formazione dei dipendenti. L'azienda ha stimato di essere riuscita a ridurre i costi della formazione da circa 320 dollari all'ora per dipendente a soli 17 dollari. Non è nemmeno necessario costruire il proprio portale video aziendale come hanno fatto loro.
• I dipendenti hanno solo 24 minuti a settimana per dedicarsi alla formazione e allo sviluppo, quindi rendere disponibili i video di formazione on-demand significa che i dipendenti possono accedere alle informazioni critiche durante il flusso di lavoro, quando hanno bisogno di risolvere una sfida specifica.
• La formazione virtuale basata su video assicura che tutti ricevano le stesse informazioni e fornisce un'esperienza di apprendimento portatile e coerente. Questo aspetto può essere fondamentale per molti argomenti, come la formazione sulla conformità o qualsiasi altro aspetto legato alle politiche.

 

Fase 2: Pianificare le iniziative di formazione virtuale

Avete dimostrato che potreste migliorare l'apprendimento con i video. Ora, come si fa?

Nella nostra Guida per principianti all'uso dei video per la formazione dei dipendenti, illustriamo 14 modi efficaci per utilizzare i video per modernizzare la formazione dei dipendenti. Date un'occhiata ai nostri 10 consigli principali qui sotto e assicuratevi di scaricare la guida completa prima di iniziare, in modo da poter approfondire ogni strategia.

10 idee di formazione virtuale on demand

1. Video di onboarding per i nuovi dipendenti. Fate in modo che i vostri nuovi assunti si abituino più rapidamente e rendete le loro esperienze più coerenti.
2. Formazione sulle competenze di base su richiesta. Coprite le nozioni di base che sono proprie della vostra azienda, come prenotare sale conferenze, impostare firme di posta elettronica, installare stampanti e altro ancora.
3. Formazione virtuale on-demand per nuovi manager. I video di formazione sulla leadership on-demand offrono ai manager nuovi ed esistenti una risorsa dettagliata per affinare le loro capacità manageriali.
4. Formazione sul servizio clienti on-demand. Assicuratevi che i dipendenti impegnati a interagire con i clienti in qualsiasi luogo dispongano delle informazioni più aggiornate per offrire un'esperienza eccezionale ai clienti.
5. Formazione virtuale sulle vendite. Offrite ai vostri rappresentanti uno strumento che renda più coinvolgente la formazione alle vendite, più veloci le comunicazioni interne e i rapporti e più significativi i contatti con i potenziali clienti.
6. Giochi di ruolo in video. Anche se una persona è naturale quando si tratta di interagire con i clienti, il role-playing in video registrati o in videoconferenze registrate offre a dipendenti e manager una solida visione dei comportamenti che possono essere migliorati o condivisi con altri team come esempio di cosa fare in determinate situazioni.
7. Formazione sulla conformità. La formazione video può essere un modo particolarmente efficace per coprire questioni delicate e importanti di conformità, tra cui le procedure di emergenza, le leggi sulle molestie sessuali e altro ancora.
8. Registrazioni su richiesta di eventi formativi dal vivo. Raramente è possibile una partecipazione perfetta ai vostri eventi, e quando i vostri eventi di formazione sono così ricchi di informazioni preziose, quasi tutti vorranno rivederne alcune parti in seguito.
9. Condivisione delle conoscenze tra pari. Tutti sono esperti in qualcosa. I video aiutano a preservare le conoscenze dei vostri esperti (anche se lasciano l'azienda) e a rendere disponibili su richiesta le informazioni di cui dispone un collega, anche se è occupato o fuori ufficio.
10. Registrazioni di riunioni. La registrazione delle riunioni aziendali può creare un utile archivio dei perché e dei percome delle decisioni passate, delle idee che sono state oggetto di brainstorming e delle intuizioni scambiate. Alcune aziende utilizzano persino i video per filmare le riunioni.

Guardate un esempio di video di formazione on-demand per i dipendenti creato con Panopto:

 

 

Fase 3: familiarizzare con le tecnologie di formazione virtuale

I video non sono come gli altri contenuti. Oggigiorno è facile registrare video di formazione, ma in genere è molto più difficile condividerli. Dall'hosting alla sicurezza, fino alla ricerca all'interno dei video, ci sono sfide tecniche uniche per scalare la formazione virtuale senza la giusta tecnologia.

Probabilmente state già utilizzando tecnologie che supportano i vostri obiettivi di formazione dei dipendenti, come un LMS, SharePoint e altre suite di collaborazione per i dipendenti, ma spesso non offrono un grande supporto per i video. YouTube non è un buon posto per ospitare i video di formazione dei dipendenti. E per quanto riguarda il software di formazione video, in particolare, esistono molte soluzioni puntuali, dagli strumenti di authoring per l'e-learning ai software per i giochi di ruolo video. Da dove cominciare?

Per cominciare, volete investire in uno strumento che risolva i vostri problemi di formazione video, senza richiedere a nessuno della vostra organizzazione di diventare un esperto di produzione video. Questa piccola avvertenza restringe notevolmente le possibilità di scelta.

In definitiva, la maggior parte delle organizzazioni ritiene che la soluzione migliore sia una piattaforma video facile da usare, progettata per l'apprendimento, flessibile nelle sue applicazioni formative e facilmente integrabile con le tecnologie esistenti.

Ecco alcune delle caratteristiche che dovreste cercare in una piattaforma video:

• Opzioni semplici e flessibili per la registrazione e l'editing dei video
• Hosting video sicuro e illimitato
• Streaming live sicuro e scalabile
• Ricerca video interna
• Tagging e sottoscrizioni video
• Quiz interattivi in video che possono dialogare con il vostro LMS
• Streaming video su qualsiasi dispositivo
• Analisi video dettagliate a livello di utente

 

La guida completa per principianti all'uso dei video per la formazione dei dipendenti

La nostra guida completa illustra in dettaglio tutte le fasi sopra descritte: la scelta di una formazione video avanzata, la selezione di strategie comprovate da utilizzare per espandere il vostro attuale programma di formazione e la familiarizzazione con le specifiche tecnologie di formazione virtuale che possono rendere ancora più efficace il vostro investimento nella formazione basata sui video.

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