Condivisione delle conoscenze
Acquisisci le conoscenze dei tuoi migliori collaboratori prima che se ne vadano
Trasforma le conoscenze specialistiche in video consultabili e riutilizzabili, in modo che il know-how aziendale rimanga accessibile a tutti i team, in tutte le sedi e indipendentemente dai cambiamenti di personale.
La sfida
Le competenze su cui le organizzazioni fanno maggiormente affidamento sono spesso le più difficili da reperire.
Le conoscenze più importanti risiedono nelle persone che svolgono quel lavoro da più tempo. Quando queste persone non sono disponibili — o se ne vanno — i team si ritrovano a riscoprire ciò che era già stato capito, a ripetere errori che erano già stati risolti e a perdere tempo a cercare la persona giusta a cui rivolgersi, invece di trovare la risposta in modo autonomo. Anche quando le conoscenze sono state documentate, spesso sono sparse tra wiki, unità condivise e vecchie registrazioni che nessuno è in grado di consultare.
Come le organizzazioni mantengono la conoscenza attiva in tutta l'azienda
Il patrimonio di conoscenze più prezioso di qualsiasi organizzazione risiede nelle menti delle persone: è il risultato di anni di esperienza, risoluzione di problemi e perfezionamento. Panopto offre ai team un modo pratico per acquisire una volta per tutte tali conoscenze e renderle disponibili a chiunque ne abbia bisogno, a tempo indeterminato.
Acquisizione di conoscenze degli esperti in materia (SME)
Registra le competenze una sola volta e rendile disponibili a tutti.
Gli esperti in materia registrano guide passo passo, spiegazioni e dimostrazioni dei processi su Panopto, catturando così le conoscenze che altrimenti richiederebbero affiancamento, spiegazioni ripetute o anni di esperienza sul campo per essere trasmesse. Le registrazioni sono ricercabili, organizzate in una libreria gestita in modo strutturato e accessibili sia ai nuovi assunti che ai dipendenti già in servizio.
Base di conoscenza ricercabile
Offri ai dipendenti un modo per trovare risposte senza dover chiedere a nessuno
Panopto indicizza ogni parola pronunciata e ogni elemento visualizzato sullo schermo in ogni registrazione: in questo modo, i dipendenti possono effettuare ricerche nell’intera libreria di conoscenze aziendali e passare direttamente al momento che gli serve. Il tempo dedicato a rintracciare la persona giusta o a setacciare le unità condivise si riduce, mentre aumenta il tempo dedicato al lavoro vero e proprio.
Distribuzione delle conoscenze tra team
Fornisci ai team distribuiti le conoscenze fondamentali non appena vengono generate
Le conoscenze sviluppate da un team, una sede o una regione vengono condivise all’interno dell’organizzazione attraverso la libreria gestita da Panopto: organizzata, con controllo delle versioni e accessibile ai team che ne hanno bisogno, indipendentemente dal luogo in cui lavorano. Il controllo delle versioni garantisce che i dipendenti abbiano sempre accesso alle linee guida aggiornate e approvate, anziché a una versione obsoleta che qualcuno ha dimenticato di aggiornare.
Conservazione delle conoscenze durante le fasi di transizione
Proteggere il patrimonio di conoscenze dell'organizzazione quando i dipendenti lasciano l'azienda
Quando i dipendenti con maggiore esperienza lasciano l’azienda o cambiano ruolo, le conoscenze di cui dispongono non devono necessariamente andare perse. Le organizzazioni che integrano nei propri flussi di lavoro un processo sistematico di acquisizione delle conoscenze garantiscono la continuità anche in caso di turnover, preservando le competenze che assicurano il regolare svolgimento delle operazioni e riducendo i costi legati al dover reimparare ciò che è già stato appreso.
Ciò che le organizzazioni ottengono con Panopto
Condivisione delle conoscenze tra i diversi settori
Organizzazioni di ogni settore utilizzano Panopto per acquisire e diffondere le conoscenze istituzionali, riducendo così la dipendenza dai singoli esperti e garantendo l'accessibilità del know-how fondamentale in tutta l'azienda.
Scelto da organizzazioni internazionali per potenziare l'apprendimento su larga scala.
Testimonianza di un cliente
Come Toyoda Iron Works ha reso accessibili le procedure critiche sul luogo di lavoro
Toyoda Iron Works aveva bisogno di un modo per consentire ai dipendenti di accedere in modo affidabile alle procedure relative alle attrezzature, senza distogliere gli esperti dal loro lavoro fondamentale né fare affidamento sulla documentazione cartacea. Grazie a Panopto, i dipendenti scansionano un codice QR presente sulle attrezzature e accedono immediatamente alla guida video di cui hanno bisogno, proprio sul posto, tutte le volte che lo desiderano.
Scopri le potenzialità dei video per la condivisione della conoscenza.
Come le organizzazioni leader utilizzano Panopto
Domande frequenti
In che modo Panopto aiuta le organizzazioni a raccogliere e conservare le conoscenze degli esperti?
Panopto offre alle organizzazioni uno strumento pratico per registrare le competenze di esperti in materia, dipendenti con maggiore anzianità e dirigenti, rendendole ricercabili e riutilizzabili all’interno dell’organizzazione anche molto tempo dopo la registrazione.
Documentare le competenze specialistiche tramite video — anziché in documenti che non vengono letti o riunioni di cui non si conserva traccia — garantisce che il sapere istituzionale rimanga accessibile anche man mano che i team si evolvono. Quando un dipendente di lunga data lascia l’azienda, le procedure, il contesto e il giudizio di cui era depositario non se ne vanno con lui.
In che modo Panopto rende più facile reperire le informazioni quando i dipendenti ne hanno bisogno?
La ricerca intelligente di Panopto indicizza ogni parola pronunciata, ogni diapositiva e ogni elemento visualizzato sullo schermo nell’intera libreria: in questo modo, i dipendenti possono trovare la risposta specifica di cui hanno bisogno cercando un termine o un argomento e passando direttamente al momento pertinente della registrazione, anziché guardare i video per intero o rivolgere domande ai colleghi.
Ciò rende le conoscenze utili nel momento del bisogno, piuttosto che durante una sessione di formazione programmata. Un dipendente che sta risolvendo un problema relativo a un processo, preparandosi per un colloquio con un cliente o imparando a utilizzare un nuovo strumento può trovare le indicazioni pertinenti in pochi secondi da qualsiasi dispositivo. Scopri di più sulla nostra ricerca basata sull'intelligenza artificiale.
In che modo Panopto aiuta le organizzazioni a evitare la perdita di conoscenze quando i dipendenti lasciano l'azienda?
Quando le competenze vengono documentate in video consultabili anziché conservate in modo informale, rimangono accessibili e utili indipendentemente dal turnover del personale. Panopto consente agli esperti in materia di registrare le conoscenze procedurali, il contesto istituzionale e le decisioni discrezionali nell’ambito del loro lavoro quotidiano, senza richiedere un progetto di documentazione formale.
Nel corso del tempo, una videoteca ben gestita diventa una risorsa di conoscenza per l’organizzazione a cui i nuovi assunti hanno accesso durante il percorso di inserimento, a cui i dipendenti con maggiore esperienza fanno riferimento quando hanno bisogno di un ripasso e a cui i team attingono quando si trovano ad affrontare situazioni nuove. La conoscenza si accumula anziché andare persa quando le persone cambiano ruolo.
In che modo Panopto garantisce che i contenuti formativi rimangano aggiornati e accurati?
Il controllo delle versioni di Panopto aiuta le organizzazioni a garantire che siano accessibili solo i contenuti aggiornati e approvati; inoltre, le politiche di conservazione a livello di cartella consentono di automatizzare l’archiviazione o l’eliminazione in base all’anzianità o all’inattività. Quando i contenuti formativi devono essere aggiornati, la modifica viene applicata una sola volta ed è immediatamente disponibile.
Per le organizzazioni in cui linee guida obsolete comportano rischi operativi o di conformità, questo livello di governance fa davvero la differenza. I dipendenti non si trovano di fronte a tre versioni della stessa procedura e non devono indovinare quale sia quella aggiornata: ne trovano una sola, ed è quella giusta.
Panopto può integrarsi con gli strumenti che i dipendenti utilizzano già per il lavoro intellettuale?
Sì. Panopto si integra con Microsoft Teams, Zoom, Slack e altre piattaforme di collaborazione: in questo modo, le conoscenze acquisite durante le riunioni e le conversazioni quotidiane entrano a far parte di un archivio gestito e consultabile, anziché sparire nelle cartelle personali o scadere dopo un determinato periodo.
Per le organizzazioni che utilizzano SharePoint o strumenti simili di gestione delle conoscenze, i video Panopto possono essere incorporati direttamente in tali ambienti, consentendo ai dipendenti di accedere alle conoscenze video nel contesto in cui stanno già lavorando, senza dover accedere a una piattaforma separata. Scopri di più sulle nostre integrazioni.