사내 이동이든 새로운 회사의 직책이든, 고위 임원이라 해도 모든 업무가 어떻게 돌아가는지 정확히 파악한 채로 새로운 직책을 맡는 경우는 거의 없습니다. 특히 임원 오리엔테이션 프로그램이 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 고위 임원들은 대개 스스로 모든 것을 파악해야 하는 상황에 놓이게 됩니다.

한 한 설문조사에 따르면한 조사에 따르면, 대다수의 임원들은 최근 직책에서 공식적인 직장 적응 교육은 전혀 받지 못했다 받지 못했다고 답했다. 실제로 미국 응답자 중 36%만이 자사가 공식적인 임원 온보딩 절차를 갖추고 있다고 답했다.

이제 대부분의 기업은 신입 사원 적응 기간을 연장하는 것의 중요성을 직원들이 자신의 직무에 최대한 효율적으로 적응할 수 있도록 돕는 것의 중요성을 인식하게 되었습니다. 하지만 오늘날에도 여전히 대다수 기업이 제공하는 온보딩 프로그램과 신규 임원들이 필요로 하고 기대하는 온보딩 지원 사이에는 뚜렷한 괴리가 존재합니다.

임원 온보딩 프로그램이 왜 그렇게 중요한가요?

간단히 말해, 임원 온보딩에 ‘물살을 헤쳐 나가든가 아니면 가라앉든가’ 식의 접근 방식을 취하면 너무 많은 것을 운에 맡기게 됩니다. 고위 경영진을 위한 온보딩이 부실하거나 아예 없다면, 신규 임원들이 회사에 미칠 수 있는 영향력이 줄어들 뿐만 아니라, 실제 업무를 수행할 수 있는 수준에 도달하는 데 걸리는 시간도 길어질 수 있습니다.

성공적인 임원 온보딩 프로그램은 의미 있고 생산적인 업무 수행과 탄탄한 동료 관계 구축으로 가는 지름길을 제공합니다. 충분한 정보를 갖춘 임원들은 학습 곡선을 헤쳐 나가는 데 어려움을 겪기보다 초기부터 추진력을 얻을 수 있어, 완전한 업무 수행 능력에 도달하는 데 걸리는 시간을 단 4개월로 단축할 수 있습니다.

대부분의 경영진은 보다 실질적인 신입 사원 적응 지원이 있었다면 새로운 직무에서 본격적으로 성과를 내기까지 걸리는 시간을 단축할 수 있었을 것이라고 입을 모은다. 오늘날, 거의 임원의 60%가 현재 직무에 완전히 적응하는 데 6개월이 걸렸다고 답했으며, 20%는 9개월 이상 걸렸다고 답했습니다.

임원 온보딩 모범 사례

신임 임원들은 회사의 내부 운영 방식에 대해 집중적으로 익혀야 합니다. 고위 경영진에게 처음부터 올바른 정보를 제공하면 그들이 성공적으로 업무를 수행할 수 있는 기반을 마련해 주고, 원활한 업무 인계를 보장할 수 있습니다.

고위 경영진에게 필요한 지식을 전수하다

결국, 고위 경영진의 온보딩은 가르치는 것보다는 어떻게 무엇을 알아야 할 내용을 — 가능한 한 짧은 시간 내에.

L&D 팀이 신규 임원 온보딩 자료를 준비할 때는 잠재적으로 유용한 정보를 폭넓게 수집하는 데 주력해야 합니다. 신임 리더들이 취임 후 첫 90일 동안 업무를 수행하는 과정에서 수많은 세부 사항이 필수적일 수 있으므로, L&D 팀은 첫날부터 가능한 한 많은 정보를 제공할 수 있도록 해야 합니다.

신임 임원들의 원활한 적응을 돕기 위해 정보, 전문 지식, 조직의 노하우를 효과적으로 파악할 수 있는 5가지 방법을 소개합니다:

몰입감 넘치는 기업 문화 체험

신임 임원들에게 회사의 가치를 말로만 전달하는 것만으로는 부족합니다. 그 가치를 실제 행동으로 보여줘야 합니다. 전사 회의, 시상식, 직원 자원 그룹(ERG), 팀 전략 회의 등은 모두 임원들이 회사의 문화에 빠르게 적응할 수 있도록 도와줍니다.

행사나 회의 영상을 녹화하여 신임 임원들과 공유하면, 이들은 향후 기회를 기다리거나 일정 조율에 애를 먹을 필요 없이 첫날부터 조직 문화를 엿볼 수 있습니다.

신입 사원 온보딩 절차 및 정책

경영진은 정보에 입각한 해결책을 마련하고 조직의 성공을 위해 필요한 변화를 관리하기 위해 기존 프로세스와 절차를 확실히 이해하고 있어야 합니다. 이러한 정보에는 인사 관리 정책, 채용 절차, 조직 구조 세부 사항, 법률 및 규제 정책, 안전 및 규정 준수 절차, 재무 및 회계 정보 등이 포함될 수 있습니다.

그리고 경영진에게 방대한 분량의 문서와 매뉴얼을 일일이 읽어보라고 요구하는 대신, 경영진 수준의 시연 과정을 동영상 프레젠테이션으로 로 제작하면, 신규 임원들이 이 중요한 정보를 더 짧은 시간 내에 쉽게 이해할 수 있습니다.

퇴임하는 임원들의 경험과 노하우

대부분의 신임 임원들에게 있어 가장 훌륭한 자원은 바로 전임자일 것입니다. 물론, 새로운 직책을 맡게 되는 임원 대부분은 자신이 대체하게 될 전임자를 직접 만날 기회가 전혀 없을 것입니다. 인재 개발(L&D) 팀은 퇴사하는 임원이 회사를 떠나기 전에 그 사람의 조직 내 지식을 최대한 보존할 수 있도록 공식적인 절차를 마련함으로써 원활한 업무 인계를 도울 수 있습니다.

퇴임하는 임원들과의 영상 인터뷰를 통해 그들의 일상 업무, 진행 중이거나 계획 중인 프로젝트의 현황, 그리고 신임 리더가 대비해야 할 조직 내 과제 등에 대한 세부 내용을 효율적으로 파악할 수 있습니다.

신입 동료들의 소감

기존 경영진 또한 신입 팀원에게 귀중한 자원이 될 것입니다. 신입 임원들 간의 대면 만남은 양방향 소통의 기회를 제공하여, 신입 임원이 회사 전략과 계획에 대해 가지는 가장 시급한 의문점을 해소하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 노련한 리더들로부터 조직 문화와 내부 역학에 대한 통찰력을 얻을 수 있게 해줍니다.

물론 대부분의 베테랑 임원들은 새로 부임하는 리더들과 나눌 풍부한 정보를 가지고 있을 것이며, 그중 상당수는 대면 미팅을 통해 전달할 필요가 없습니다. 신임 임원들이 동료들의 일정이 비는 시간을 기다리게 하는 대신, 경영진 팀의 다른 구성원들에게 짧은 환영 안내 영상을 몇 편 제작해 달라고 요청하면, 신임 임원들이 부임 첫날부터 그 지식을 활용할 수 있게 될 것입니다.

분야별 전문가 자료 다운로드

대부분의 고위 경영진이 각 팀의 일상적인 운영, 시스템, 서비스 등에 대해 직접 전문가가 될 필요는 없겠지만, 이러한 정보에 접근할 수 있다는 점 자체는 여전히 매우 큰 가치가 있습니다. 바로 이러한 이유로 점점 더 많은 인재 개발(L&D) 팀이 사내 주제 전문가(SME)를 활용하여 신규 경영진의 적응을 돕고, 새로운 리더들이 비즈니스의 내부 운영 방식을 더 깊이 이해할 수 있도록 지원하고 있습니다.

하지만 다양한 분야의 전문가들과 대면 회의를 잡는 데는 현실적으로 수개월이 걸릴 수 있으며, 바쁜 경영진이 온보딩 과정에서 접하게 되는 수많은 정보 속에서 이러한 대면 회의에서 오간 세부 내용을 잊어버리기 쉽습니다. 이 때문에 L&D 팀은 SME들에게 자신의 지식을 정보성 동영상으로 제작해 달라고 요청하고 있으며, 이를 통해 신규 경영진들이 필요에 따라 또는 임원 온보딩 과정을 진행하면서 언제든지 시청할 수 있도록 하고 있습니다.

주문형 동영상을 활용한 신속한 임원 온보딩

오늘날 대부분의 임원 온보딩은 회의, 핸드북, 그리고 ‘기대’가 비공식적으로 결합된 형태입니다. 하지만 인재 개발(L&D) 팀들은 이미 기존의 직원 온보딩 에 적용해 온 것과 동일한 개념과 도구를 활용하여, 신규 임원진을 위해 특별히 설계된 체계적인 온보딩 프로그램을 도입하고 있습니다.

이미 전 세계 기업에서 신입 사원 교육의 필수 요소로 자리 잡은 동영상은, 고위 경영진이 업무에 최대한 빨리 적응할 수 있도록 돕는 데 특히 유용한 수단이 될 수 있습니다.

영상은 더 많은 세부 사항을 더 효율적으로 담아냅니다. 퇴사하는 임원이나 곧 함께 일하게 될 동료들과의 인터뷰 내용을 담은 이메일이나 텍스트 기록은 종종 엄청나게 길어질 수 있습니다. 단 30분짜리 대화만으로도 20페이지 이상의 텍스트가 생성될 수 있습니다. 하지만 이러한 문서를 축약하다 보면 중요한 세부 사항이 누락되어 결국 무용지물이 될 수 있습니다. 반면 동영상은 이러한 세부 사항을 모두 기록하는 것을 간편하게 만들어 줍니다. 인터뷰 대상자는 웹캠을 켜거나 스마트폰을 사용해 '녹화' 버튼을 누르기만 하면 됩니다.

주문형 동영상은 신임 임원들에게 첫 출근 전부터, 그리고 이러한 동영상은 온보딩 과정 중이나 이후 언제든지 텍스트 기반 지식 자료와 마찬가지로 안전하게 보관하고 검색할 수 있습니다. 임원들은 동영상 기반 자료를 통해 즉시 학습을 시작할 수 있을 뿐만 아니라, 필요할 때마다 언제든지 정보를 검색하고 다시 확인할 수 있습니다.

하지만 적절한 기술이 없다면 온보딩 및 교육에 동영상을 활용하는 것은 쉽지 않을 수 있습니다. Panopto와 같은Panopto 같은 비디오 플랫폼을 Panopto L&D 팀이 임원 온보딩을 위한 동영상을 하나의 검색 가능한 동영상 라이브러리에서 동영상을 캡처, 보호 및 공유할 수 있게 해줍니다.

비디오 플랫폼을 통해 귀사의 임원 온보딩 과정을 어떻게 가속화하고 개선할 수 있는지 알아보시려면, 오늘 저희 팀에 문의하셔서 데모 일정을 잡으시려면 예 Panopto해 Panopto.