더 나은 임원 온보딩 프로그램 구축하기

사내 이동이든 새 회사의 직책이든, 고위 임원도 모든 업무가 어떻게 돌아가는지 정확히 아는 상태에서 새 역할을 맡지는 않습니다. 임원 온보딩 프로그램이 없다면 더욱 그렇습니다. 고위 임원은 대개 모든 것을 스스로 파악해야 합니다.

한 설문 조사에서 임원 대다수는 가장 최근에 맡은 직책에서 공식적인 직장 온보딩을 전혀 받지 못했다고 답했습니다. 실제로 미국 응답자 중 회사에 공식적인 임원 온보딩 절차가 있다고 답한 비율은 36%에 불과했습니다.

이제 대부분의 기업은 직원이 맡은 역할에 최대한 효율적으로 적응하려면 온보딩 기간을 늘리는 것이 중요하다는 사실을 이해합니다. 하지만 기업이 제공하는 온보딩 프로그램과 신임 임원이 필요로 하고 기대하는 지원 사이에는 여전히 뚜렷한 간극이 있습니다.

임원 온보딩 프로그램이 왜 그렇게 중요한가요?

신임 임원이 각자 알아서 적응하도록 내버려 두면 너무 많은 것을 운에 맡기게 됩니다. 고위 경영진의 온보딩이 부실하거나 없다면 신임 임원이 회사에 미칠 영향이 줄고, 성과를 내기까지 적응하는 시간도 길어질 수 있습니다.

성공적인 임원 온보딩 프로그램은 의미 있고 생산적인 업무와 탄탄한 직원 관계로 이어지는 지름길입니다. 충분한 정보를 얻은 임원은 적응에 어려움을 겪기보다 초반부터 추진력을 얻습니다. 역량을 온전히 발휘하기까지 걸리는 시간을 단 4개월로 줄일 수 있습니다.

대부분의 임원은 더 실질적인 온보딩 지원이 있었다면 새 역할에서 충분한 성과를 내기까지 걸리는 시간을 줄일 수 있었을 것이라고 말합니다. 현재 임원의 거의 60%는 현 직무에 적응하는 데 6개월이 걸렸다고 답했으며, 또 다른 20%는 9개월 넘게 걸렸다고 답했습니다.

임원 온보딩 모범 사례

신임 임원은 회사 내부의 운영 방식을 단기간에 집중적으로 익혀야 합니다. 처음부터 필요한 정보를 제공하면 성과를 낼 기반을 마련하고 새 역할에 순조롭게 적응할 수 있습니다.

고위 경영진이 알아야 할 내용 전달하기

고위 경영진의 온보딩은 업무를 어떻게 수행하는지보다 무엇을 알아야 하는지를 가능한 한 짧은 시간에 알려 주는 데 초점을 둡니다.

L&D 팀은 신임 임원의 온보딩 자료를 준비할 때 유용할 만한 정보를 폭넓게 수집해야 합니다. 부임 후 첫 90일 동안 어떤 세부 정보가 꼭 필요할지 모르기 때문입니다. 첫날부터 최대한 많은 정보를 이용할 수 있게 해야 합니다.

신임 임원의 온보딩을 개선하도록 정보와 전문 지식, 조직의 노하우를 기록하는 5가지 방법을 소개합니다:

기업 문화에 몰입하는 경험

신임 임원에게 회사의 가치를 말로 전달하는 것만으로는 부족합니다. 그 가치가 실제로 어떻게 실천되는지 보여 줘야 합니다. 전사 회의, 시상식, 직원 자원 그룹(ERG), 팀 전략 회의 등은 임원이 기업 문화에 빠르게 몰입하도록 돕습니다.

이벤트와 회의를 동영상으로 녹화해 신임 임원에게 공유하면, 다음 기회를 기다리거나 겹치는 일정을 조정하지 않고도 첫날부터 기업 문화를 이해할 수 있습니다.

온보딩 절차와 정책

경영진이 충분한 정보를 바탕으로 해결책을 실행하고 조직의 성공에 필요한 변화를 관리하려면 기존 과정과 절차를 확실히 이해해야 합니다. 인사 관리 정책, 채용 절차, 조직 구조의 세부 사항, 법률·규제 정책, 안전·규정 준수 절차, 재무·회계 정보 등이 여기에 포함될 수 있습니다.

임원에게 방대한 문서와 매뉴얼을 읽도록 하는 대신, 임원에게 필요한 설명을 동영상 프레젠테이션으로 녹화하면 중요한 정보를 더 짧은 시간에 쉽게 익힐 수 있습니다.

퇴임하는 임원들의 경험과 노하우

대부분의 신임 임원에게 가장 좋은 정보원은 전임자입니다. 하지만 새 직책을 맡은 임원 대부분은 전임자를 만날 기회가 없습니다. L&D 팀은 전임자가 회사를 떠나기 전에 조직에 관한 지식을 최대한 보존하는 공식 절차를 마련해 순조로운 업무 인계를 도울 수 있습니다.

퇴임하는 임원과의 인터뷰를 동영상으로 녹화하면 일상 업무, 진행 중이거나 제안된 프로젝트의 현황, 신임 리더가 대비할 조직 내 장애 요소를 효율적으로 기록할 수 있습니다.

새로 함께 일할 동료들의 통찰

기존 경영진도 새 구성원에게 귀중한 정보원입니다. 신임 임원과 대면해 양방향으로 대화하면 회사 전략과 추진 과제에 관한 핵심 의문을 풀 수 있습니다. 경험 많은 리더에게서 조직 문화와 내부 역학에 관한 통찰도 얻을 수 있습니다.

경험 많은 임원에게는 새 리더와 나눌 정보가 풍부하며, 그중 상당수는 직접 만나지 않아도 전달할 수 있습니다. 동료의 일정이 비기를 기다리게 하는 대신 경영진에게 유용한 정보를 담은 짧은 환영 동영상을 몇 편 녹화해 달라고 요청하세요. 신임 임원이 첫날부터 그 지식을 활용할 수 있습니다.

분야 전문가의 지식 전달

고위 임원 대부분은 각 팀의 일상 업무와 시스템, 서비스를 직접 전문가 수준으로 알 필요는 없습니다. 하지만 이런 정보에 접근할 수 있다면 매우 유용합니다. 그래서 점점 더 많은 L&D 팀이 사내 분야 전문가(SME)와 함께 신임 임원의 온보딩을 돕고, 회사 내부의 운영 방식을 제대로 이해할 수 있도록 지원합니다.

여러 분야 전문가와 대면 회의를 잡는 데는 현실적으로 수개월이 걸릴 수 있습니다. 바쁜 임원은 온보딩 중 많은 내용을 배우느라 이런 회의에서 들은 세부 정보를 잊기 쉽습니다. 그래서 L&D 팀은 여기서도 전문가에게 지식을 안내 동영상으로 녹화해 달라고 요청합니다. 신임 리더는 필요할 때나 온보딩 과제를 진행할 때 온디맨드로 시청할 수 있습니다.

온디맨드 동영상으로 빠르게 진행하는 임원 온보딩

현재 임원 온보딩은 대부분 회의와 안내서만 제공하고 잘 적응하기를 기대하는 비공식적인 방식입니다. 하지만 L&D 팀은 기존 직원 온보딩에 사용하던 개념과 도구를 적용해 신임 임원에게 특화된 체계적인 온보딩 프로그램을 도입하기 시작했습니다.

동영상은 이미 전 세계 기업에서 신입 사원 교육의 기본 수단입니다. 고위 임원이 최대한 빨리 업무에 적응하도록 돕는 데 특히 유용할 수 있습니다.

동영상은 더 많은 세부 정보를 효율적으로 담습니다. 퇴임 임원이나 앞으로 함께 일할 동료의 인터뷰를 이메일이나 스크립트로 남기면 감당하기 어려울 만큼 길어지기도 합니다. 30분 대화가 20페이지 이상의 글이 될 수 있습니다. 하지만 문서를 줄이면 중요한 세부 정보가 빠져 기록한 보람이 없어집니다. 동영상으로는 이 모든 내용을 간단히 기록할 수 있습니다. 인터뷰 대상자가 웹캠을 켜거나 스마트폰에서 녹화 버튼을 누르기만 하면 됩니다.

온디맨드 동영상은 신임 임원에게 첫 출근 전부터 정보를 전할 수 있습니다. 텍스트 자료처럼 안전하게 보관하고, 온보딩 중이든 이후든 언제든 필요한 지식을 검색할 수 있습니다. 임원은 동영상 자료로 즉시 학습을 시작하고 필요할 때 정보를 검색해 다시 확인할 수 있습니다.

적절한 기술이 없으면 온보딩과 교육에 동영상을 활용하기가 어려울 수 있습니다. 동영상 플랫폼인 Panopto를 사용하면 L&D 팀이 임원 온보딩 동영상을 녹화하고 보호하며 하나의 검색 가능한 동영상 라이브러리에서 공유할 수 있습니다.

동영상 플랫폼으로 조직의 임원 온보딩을 더 빠르고 효과적으로 진행하는 방법을 알아보세요. 지금 저희 팀에 연락해 데모를 신청하고 Panopto를 살펴보세요.