새로운 전염병이 전 세계를 깜짝 놀라게 했다. 불과 몇 달 만에 신종 코로나바이러스(코로나19)가 중국에서 90여 개국으로 급속히 확산되어 10만 명 이상의 감염자를 냈다. 이는 수백만 명의 근로자를 자택에 머물게 하고 있는 전례 없는 위기이며, 이러한 상황은 당분간 지속될 것으로 보인다.

중국, 홍콩, 한국, 일본의 지방 정부는 코로나바이러스의 확산을 늦추기 위해 초기에 적극적인 조치를 취했으며, 학교를 폐쇄하고 강력한 격리 조치를 시행한 결과, 아시아태평양 지역의 수백만 명이 하게 되었습니다. 

큰 타격을 입은 이탈리아 이탈리아는 인구의 4분의 1이 넘는 1,600만 명에 대한 격리 조치를 발표했다. 유니크레디트 은행과 베르사체를 포함한 해당 지역 기업들은 사업 전면 중단을 피하기 위해 직원들에게 재택근무를 요청했다. 

또한, 미국 전역에서 확진자 증가세가 가속화됨에 따라 학교들이 문을 닫기 시작했고, 아마존, 구글, 페이스북, 트위터, 마이크로소프트와 같은 기업들(각각 감염 확산이 심각한 지역 인근에 캠퍼스를 두고 있음)도 당분간 직원들에게 재택근무를 권장하고 있습니다 권장하고 있습니다. 

평범하지 않은 재택근무 환경

오늘날 기업들이 사용하는 기술은 크게 발전하여, 직원들이 사무실이 아닌 집에서 컴퓨터로 업무를 보더라도 대체로 평소와 다름없이 업무를 계속할 수 있게 되었습니다. 일부 전문가들은 재택근무자들이 생산성도 더 높다고 보고 있습니다.

하지만 평상시에도 원격 근무에는 어려움이 따를 수 있습니다. 원격 근무자들은 업무 우선순위를 정하고, 시간을 관리하며, 주의 산만을 피하기 위한 다양한 전략을 갖추고 있지만, 이를 완벽하게 익히는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 팀이나 조직의 의사소통 방식에 따라 고립감을 느끼거나 업무 흐름에서 소외될 수 있어, 업무 몰입도에 어려움을 겪는 경우도 많습니다. 

전 직원이 수주 또는 수개월 동안 재택근무를 하게 될 경우, 이러한 잠재적인 생산성 저해 요인들이 조직의 업무 성과에 미칠 수 있는 전반적인 영향은 엄청납니다. 게다가 코로나바이러스 확산으로 인한 사태가 전개되면서, 직원들은 그 밖의 힘든 상황들을 겪으며 업무를 수행해야 할 수도 있습니다.

일과 집안일, 그리고 아이들 돌보기 사이의 균형 맞추기

코로나19로 인한 학교 휴교로 전 세계 3억 명의 학생들이 집에서 지내고 있는 것으로 추산되며, 이 숫자는 앞으로 더 늘어날 것이 확실합니다. 이 때문에 많은 직장인들이 자녀와 함께 집에 머물기 위해 근무 일정을 조정하고 재택근무를 해야 하는 상황이 되었습니다. 이는 많은 부모들에게 특히 힘든 근무 환경이 될 수 있습니다. 집안에서의 업무 방해와 주의 산만함 외에도, 부모들은 학교에 가지 못하고 집에서 공부하는 자녀들의 학업 성취를 뒷받침해야 한다는 부담감을 느낄 수도 있습니다.

병고와 역경 속에서도 서로를 이어가다

자신도 질병을 앓고 있거나, 아픈 사람이나 고위험군을 돌보고 있거나, 가족, 친구, 지역 사회 구성원을 잃을 위기에 처한 직원들을 잊어서는 안 됩니다. 이처럼 종종 힘들고 때로는 가슴 아픈 상황들은 직원이 업무에서 더욱 뒤처지게 만들고, 소속감마저 잃게 만들 수 있습니다. 또한 이는 업무상 그 직원의 전문성에 의존할 뿐만 아니라 개인적으로도 친밀한 관계를 맺고 있는 동료들에게도 영향을 미칠 수 있습니다. 

이러한 어려운 상황 속에서 기업 리더들은 비즈니스를 지속적으로 발전시키기 위해 소통과 협업을 지원하는 방식을 혁신할 수 있는 특별한 기회를 맞이하고 있습니다.

화상 회의는 재택근무의 생명선입니다 

인력이 다양한 지역과 시간대에 흩어져 있는 글로벌 경제 환경에서 화상 회의의 보급은 이미 눈부신 속도로 확산되고 있습니다. Zoom, Skype, BlueJeans, GoToMeeting과 같은 실시간 화상 회의 도구를 통해 재택 근무자들은 어디서든 동료들과 얼굴을 마주보며 소통하고 협업할 수 있습니다. 

화상 회의는 유연성이 부족하다

대부분의 조직에게 이는 대규모 원격 근무 실험과도 같습니다. 그리고 대다수의 조직은 직원과 팀이 마치 사무실에서 나란히 앉아 있는 것처럼 효율적으로 소통할 수 있도록 화상 회의 도구에 의존할 것입니다. 실시간으로 진행되어야 하는 가상 대화와 회의에 있어 화상 회의는 훌륭한 해결책입니다.

하지만 완전한 원격 근무 체제를 운영하려면 더 큰 유연성이 필요합니다. 화상 회의는 실시간 회의 일정이 맞지 않을 때 풍부한 영상 통신을 주고받을 수 없게 만듭니다. 화상 통신과 협업을 단순히 실시간 하는 것만으로는 결코 충분하지 않습니다. 

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많은 조직이 전 직원이 재택근무로 전환되면서 깨닫게 될 점은, 영상을 매우 유연한 생산성 도구로 전환해 줄 온디맨드 영상 협업 솔루션이 부족하다는 사실입니다. 바로 그 솔루션이 바로 영상 플랫폼입니다.

비디오 플랫폼이란 무엇인가요?

A 비디오 플랫폼 는 실시간 화상 회의 솔루션을 보완하는 강력한 동영상 스트리밍 및 관리 솔루션으로, 조직이 더 유연하게 소통하고 협업 전적으로 원격으로 근무하는 인력의 전반적인 생산성을 더욱 효과적으로 지원합니다. 

Panopto비디오 플랫폼은 다음과 같은 주요 화상 회의 솔루션과 연동됩니다. Zoom, Skype for Business, BlueJeans, 그리고 GoToMeeting를 통해 원격 팀에게 IT 부서의 도움 없이도 사용할 수 있는 , 화상 통신을 통한 소통, 지식 공유 및 교육을 위한 확장된 도구 세트를 제공합니다. 여기에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다:

• 동영상을 자동으로 녹화하고화상 회의 내용을 자동으로 녹화하고, 업로드하며, 회의 참가자들과 안전하게 공유하세요
• 라이브 스트리밍, 녹화, 그리고 편집 개인 기기에서 멀티 스트림 동영상
• 웹 브라우저에서 실시간 및 주문형 동영상을 별도의 소프트웨어나 플러그인을 다운로드할 필요 없이 웹 브라우저에서 안전하게 시청하세요
• 검색 동영상 지식 자산 및 회의 녹화본 내에서 화면에 표시되거나 언급된 내용을 검색 
• 보기 동영상 참여도 분석 개별 동영상, 개별 사용자 또는 전체 녹화물 모음에 대한

이러한 새로운 영상 기능을 활용하여 원격 근무 팀이 성과를 높이고 생산성을 향상시킬 수 있는 방법은 다음과 같습니다.  

비디오 플랫폼이 원격 팀의 업무 성과를 높이는 5가지 핵심 방법

1. 누구도 회의에 빠질 필요가 없습니다.

회의 내용을 녹화하여 나중에 필요에 따라 시청할 수 있도록 하면, 참석자들이 나중에 참고할 수 있는 정확한 회의 기록을 남길 뿐만 아니라, 회의에 참석하지 못한 팀원들에게도 도움이 됩니다. 아픈 경우, 가족을 돌봐야 하는 경우, 또는 다른 회의 일정과 겹치는 경우 등 어떤 사정이 있더라도, 팀원들은 중요한 논의나 결정 사항을 놓칠 염려 없이 자신에게 가장 편한 시간에 녹화 영상을 시청할 수 있습니다. 귀사의 비디오 플랫폼을 화상 회의 솔루션과 연동하면 회의 녹화본을 자동으로 보안 비디오 라이브러리 로 자동 전송할 수 있습니다. 회의에 초대된 사람들은 언제든지 어떤 브라우저에서든 안전하게 녹화본을 검색하고 시청할 수 있습니다.

2. 직원들은 필요에 따라 풍부한 정보와 지식을 신속하게 공유할 수 있습니다.

사안을 상세히 설명하거나, 다른 팀원을 교육하거나, 단순히 동료에게 업무 방법을 보여줄 때, 재택근무자들은 모든 세부 사항을 전달하기 위해 말만으로는 부족합니다. 동영상을 활용하면 문서나 이메일에 텍스트와 스크린샷을 넣는 데 걸리는 시간보다 훨씬 짧은 시간 내에 정보를 공유할 수 있습니다. 동영상을 통해 지식을 공유한다고 해서 반드시 실시간 화상 회의에 참여해야 하는 것은 아닙니다. 원격 근무자는 화면 녹화 영상과 함께 자신의 설명을 녹화한 뒤, 팀원들에게 링크를 보내면 팀원들은 언제든지 이를 시청할 수 있습니다. 또한 Panopto동영상 플랫폼을 사용하면 직원들이 동영상 내에서 바로 댓글을 남기고 토론할 수 있어, 유연하고 언제든지 가능한 협업을 위한 이상적인 솔루션이 됩니다.

아래에서 한 직원이 새로운 팀원들과 지식을 공유하는 모습을 확인해 보세요:

3. 기업 리더들은 재택근무자들과 소통하며 그들이 조직과 유대감을 느끼도록 할 수 있습니다.

경영진의 대면 소통은 어조와 맥락까지 전달하며 가장 명확한 메시지를 전달하기 때문에 가장 효과적이고 참여도를 높입니다. 직접 발표가 불가능할 경우, 라이브 스트리밍이 차선책입니다. 비디오 플랫폼은 화상 회의 플랫폼을 통한 실시간 메시지 전달에 대한 대안을 제공하며, 직원들에게 더 유연한 시청 경험을 선사합니다. 비디오 플랫폼을 활용하면 경영진은 AV 또는 IT 팀의 지원 없이도 노트북에서 바로 수천 명의 직원에게 다중 피드 영상을 안전하게 실시간 스트리밍할 수 있습니다. Panopto비디오 플랫폼은 실시간 스트리밍을 자동으로 녹화하므로, 직원들은 스트리밍 도중 언제든지 일시 정지하거나 되감기를 할 수 있으며, 늦게 참여하더라도 처음부터 다시 볼 수 있습니다. 웹캐스트를 완전히 놓친 경우, 녹화본을 온디맨드로 시청할 수 있습니다. Panopto 통해 전송되는 라이브 영상은 플러그인을 설치할 필요 없이 모든 브라우저에서 안전하게 시청할 Panopto .

4. 직원들은 동영상 검색 기능을 통해 필요한 답변을 더 빠르게 공유하고 찾을 수 있습니다.

팀원들이 필요할 때 필요한 지식이나 정보를 얻을 수 있도록 검색 가능한 텍스트 문서를 만드는 데 10배나 더 많은 시간을 들여야 하는 일은 없어야 합니다. 하지만 기존에는 수시간에 걸친 수동 태깅 작업 없이는 방대한 동영상 라이브러리에서 정보를 찾는 것이 거의 불가능했으며, 설령 그렇게 해도 동영상 내의 모든 정보를 식별할 수는 없었습니다. Panopto독보적인 AI 기반 동영상 검색 기능을 통해 직원들은 기업 동영상 라이브러리에서 시청 권한이 있는 모든 동영상 및 회의 녹화본 내부를 검색할 수 있습니다. 즉, 간단한 키워드 검색만으로도 해당 동영상이 표시될 뿐만 아니라, 발표자가 해당 검색어를 언급하거나 화면에 표시된 정확한 지점까지 확인할 수 있습니다. Panopto 사용하면 조직 내 직원들이 제작한 모든 동영상이나 회의 녹화본이 검색 가능한 지식 자산으로 변모합니다. Panopto새로운 Slack 연동 기능 을 통해 직원들은 Slack 환경을 벗어나지 않고도 비디오 라이브러리의 동영상을 안전하게 검색하고 공유할 수 있습니다.

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5. 관리자는 원격 팀의 업무 현황을 파악할 수 있습니다.

관리자가 팀원들이 어떻게 협업하고 있는지, 그리고 어떤 부분에서 더 많은 지원이 필요한지에 대한 통찰력을 제공하는 데이터를 확보할 때 원격 팀의 성과는 더욱 향상됩니다. 비디오 플랫폼은 화상 회의 도구에서는 제공되지 않는 분석 기능을 제공할 수 있습니다. 관리자는 온디맨드 커뮤니케이션 및 교육 동영상을 누가 끝까지 시청했는지 확인하고, 가장 많이 시청된 동영상을 통해 팀에게 가장 유용한 정보가 무엇인지 파악할 수 있습니다. 또한 직원들의 참여도가 가장 높거나 낮은 회의 구간을 찾아내어 원격 팀을 위한 실시간 회의의 질을 높일 수도 있습니다.

코로나19가 우리의 업무 방식을 영구적으로 바꿔 놓을 것인가?

전례 없는 원격 근무로의 전환을 계기로, 많은 경영진은 이를 향후 팀의 업무 방식을 가늠하는 시금석으로 삼을 것입니다. 일부 기업은 이 과정에서 긍정적인 측면을 충분히 발견하여, 막대한 유지비가 드는 기존 사무실 공간을 포기하고 완전한 원격 근무 체제로 완전히 전환하기로 결정할 것입니다. 하지만 더 가능성이 높은 시나리오는, 조직들이 이번 경험을 통해 업무 방식을 혁신하는 몇 가지 방안을 도출해 내어, 어떤 업무 환경에서든 더 나은 협업을 가능하게 하고 생산성을 높이는 것입니다.

생산적이고 참여도 높은 원격 근무 인력을 지원할 준비가 되어 있는지 궁금하신가요?

Panopto비디오 플랫폼 전 세계 1,000개 이상의 기업에 유연한 원격 근무 도구와 전문적인 지원을 제공합니다. 세계에서 가장 까다로운 기업 고객들과 협력해 온 경험을 바탕으로, 우리는 안정적이고 안전하며 문제없이 작동하는 비디오 플랫폼의 중요성을 잘 이해하고 있습니다.

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