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완전 원격 근무 인력을 지원하는 영상 커뮤니케이션 도구

새로운 감염병이 전 세계를 깜짝 놀라게 했다. 불과 몇 달 만에 신종 코로나바이러스(COVID-19)는 중국에서 90여 개국 이상으로 급속히 확산되어 10만 명 이상이 감염되었습니다. 이는 수백만 명의 근로자를 집에 머물게 하는 전례 없는 위기이며, 상당 기간 동안 지속될 수 있습니다.

중국, 홍콩, 한국, 일본의 지방 정부는 코로나바이러스 확산을 늦추기 위해 초기에 적극적인 조치를 취했습니다. 학교를 폐쇄하고 극단적인 격리 조치를 시행한 결과, 아시아 태평양 지역에서 수백만 명의 사람들이 재택근무를 하게 되었습니다. 하게 되었다. 

심각한 타격을 입은 이탈리아 1600만 명에 대한 격리 조치를 발표했습니다. 인구의 4분의 1 이상에 해당하는 1,600만 명에 대한 격리 조치를 발표했다. 유니크레디트 은행과 베르사체를 포함한 해당 지역 기업들은 사업 중단을 피하기 위해 직원들에게 재택근무를 요청했다. 

미국 전역에서 확진자 증가 속도가 빨라지면서 학교들이 문을 닫기 시작했고, 아마존, 구글, 페이스북, 트위터, 마이크로소프트(각각 감염 확산 지역 근처에 캠퍼스를 보유한 기업들) 등도 당분간 재택근무를 권고하고 있다 . 

평범하지 않은 재택근무 환경

오늘날 기업이 사용하는 기술은 크게 발전하여 사무실이 아닌 집에서 컴퓨터로 업무를 수행하는 경우에도 대체로 평소와 같이 업무를 계속할 수 있게 되었습니다. 일부 전문가들은 원격 근무자들이 더 생산적이라고도 믿습니다.

하지만 평소에도 원격 근무에는 어려움이 따를 수 있습니다. 원격 근무자들은 업무 우선순위 설정, 시간 관리, 주의 산만 방지 등을 돕는 전략을 종종 활용하지만, 이를 숙달하는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 팀과 조직의 커뮤니케이션 방식에 따라 고립감을 느끼거나 정보에서 소외된다고 여겨질 때도 있어 참여도 유지에 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 

전체 직원이 몇 주 또는 몇 달 동안 원격 근무를 할 때, 이러한 잠재적 생산성 저해 요인들이 조직의 성과에 미칠 수 있는 전반적 영향은 엄청납니다. 더욱이 코로나바이러스 확산으로 인한 사태가 전개되면서 직원들은 다른 어려운 상황 속에서도 업무를 수행하려 애쓰고 있을 수 있습니다.

직장과 가정 내 자녀 돌봄 사이의 시간 균형 맞추기

전 세계적으로 약 3억 명의 학생들이 코로나19 관련 학교 휴교로 인해 집에 머물고 있는 것으로 추정되며, 이 숫자는 분명히 증가할 것입니다. 이로 인해 많은 직원들이 자녀와 함께 집에 머물 수 있도록 근무 일정을 조정하고 재택근무를 해야 하는 상황이 되었습니다. 이는 많은 부모들에게 특히 어려운 근무 환경이 될 수 있습니다. 가정 내 방해와 주의 산만 외에도, 부모들은 학교에서 학습하지 않는 자녀들의 학업적 성공을 지원해야 할 의무감을 느낄 수도 있습니다.

질병과 역경 속에서도 이어지는 유대

직원이 직접 질병을 앓고 있거나, 병든 사람이나 고위험군을 돌보고 있거나, 가족, 친구, 지역사회 구성원을 잃을 위기에 처해 있을 수 있다는 점을 잊지 말아야 합니다. 이러한 종종 어렵고 때로는 파괴적인 상황은 직원을 더욱 뒤처지게 하고 더 큰 소외감을 느끼게 할 수 있습니다. 또한 해당 직원의 업무 전문성에 의존할 뿐만 아니라 개인적으로도 가까운 관계를 맺고 있을 수 있는 동료와 팀원들에게도 영향을 미칠 수 있습니다. 

이러한 어려운 상황 속에서 경영진들은 비즈니스의 지속적인 발전을 위해 소통과 협업을 지원하는 방식을 혁신할 수 있는 특별한 기회를 맞이하고 있습니다.

영상 커뮤니케이션은 원격 근무의 생명선이다 

글로벌 경제에서 인력이 서로 다른 지역과 시간대에 분산된 상황에서 화상 회의는 이미 급속히 확산되었습니다. Zoom, Skype, BlueJeans, GoToMeeting과 같은 실시간 화상 회의 도구를 통해 원격 근무자들은 어디서든 동료들과 대면하여 소통하고 협업할 수 있습니다. 

화상 회의는 충분히 유연하지 않다

대다수 조직에게 이는 대규모 원격 근무 실험입니다. 그리고 대부분은 직원과 팀이 사무실에서 나란히 앉아 있을 때만큼 효율적으로 소통할 수 있도록 화상 회의 도구에 의존할 것입니다. 실시간으로 진행되어야 하는 가상 대화와 회의에는 화상 회의가 훌륭한 해결책입니다.

그러나 완전한 원격 근무 환경은 더 많은 유연성을 요구할 것입니다. 일정 조율이 어려워 실시간 회의가 불가능할 때 화상 회의는 풍부한 영상 커뮤니케이션을 공유할 수 없게 합니다. 실시간으로만 영상 커뮤니케이션과 협업을 가능하게 하는 것은 단순히 실시간으로만 으로는 충분하지 않습니다. 

관련 자료 >> 영상은 화상 회의 그 이상입니다

많은 조직이 전체 직원이 원격 근무로 전환되면서 깨닫게 될 점은, 비디오를 초유연한 생산성 도구로 전환할 수 있는 온디맨드 비디오 협업 솔루션이 부족하다는 사실입니다. 그 해결책이 바로 비디오 플랫폼입니다.

비디오 플랫폼이란 무엇인가요?

A 비디오 플랫폼 는 실시간 화상 회의 솔루션을 보완하는 강력한 동영상 스트리밍 및 관리 솔루션으로, 조직이 소통하고 협업할 수 있는 유연성을 제공하고 전체 원격 근무 인력의 생산성을 더 잘 지원합니다. 

Panopto비디오 플랫폼은 다음과 같은 주요 화상 회의 솔루션과 통합됩니다. Zoom, Skype for Business, BlueJeans, 그리고 GoToMeeting를 통해 원격 팀이 IT 지원 없이도 사용할 수 있는 확장된 도구 세트를 제공합니다. 이를 통해 원격 팀은 비디오를 통해 소통하고, 지식을 공유하며, 교육을 진행할 수 있습니다. 이 도구들은 다음과 같은 기능을 포함합니다:

이러한 새로운 영상 기능을 활용하여 원격 팀이 성과를 향상시키고 생산성을 높일 수 있는 방법은 다음과 같습니다.  

비디오 플랫폼이 원격 팀의 성과를 지원하는 5가지 핵심 방법

1. 누구도 회의를 빠질 필요가 없습니다.

회의를 녹화하여 나중에 주문형으로 시청할 수 있도록 하면, 회의 참석자들이 나중에 참조할 수 있는 정확한 회의 기록을 생성할 뿐만 아니라 회의에 참석하지 못한 팀원들도 지원할 수 있습니다. 아프거나 가족 돌봄, 다른 회의 일정과 겹치는 경우 등 어떤 이유로든 참석하지 못한 팀원들도 중요한 논의와 결정을 놓칠 염려 없이 자신에게 가장 적합한 시간에 녹화본을 시청할 수 있습니다. 귀사의 비디오 플랫폼을 화상 회의 솔루션과 연동하면 회의 녹화본을 자동으로 보안 비디오 라이브러리 에 자동 전송되도록 설정할 수 있습니다. 회의 초대받은 사람들은 언제든지 어떤 브라우저에서든 안전하게 녹화본을 검색하고 시청할 수 있습니다.

2. 직원들은 풍부한 정보와 지식을 필요할 때마다 신속하게 공유할 수 있습니다.

상세히 설명하거나 다른 팀원을 교육하거나 단순히 동료에게 작업 방법을 보여줄 때, 원격 근무자는 모든 세부 사항을 전달하기 위해 말 이상의 수단이 필요합니다. 동영상은 문서나 이메일에 텍스트와 스크린샷을 넣는 데 걸리는 시간의 일부만으로 정보를 공유할 수 있게 합니다. 지식을 영상으로 공유할 때 실시간 화상 회의에 참여할 필요는 없습니다. 원격 근무자는 화면 녹화 영상과 함께 프레젠테이션을 녹화한 후 링크를 팀원들에게 보내면, 그들은 언제든지 시청할 수 있습니다. Panopto영상 플랫폼은 직원들이 영상 내부에 바로 댓글을 남기고 토론할 수 있게 하여 유연하고 시공간에 구애받지 않는 협업을 위한 이상적인 솔루션입니다.

아래에서 직원이 새로 합류한 팀원들과 지식을 공유하는 사례를 확인해 보세요:

3. 기업 리더들은 원격 근무자를 참여시키고 그들이 소속감을 느끼도록 할 수 있습니다.

경영진의 대면 커뮤니케이션은 톤과 맥락까지 전달하는 가장 명확한 메시지를 제공하기 때문에 가장 효과적이고 참여도를 높입니다. 직접 발표가 불가능할 때는 라이브 스트리밍이 차선책입니다. 비디오 플랫폼은 화상 회의 플랫폼을 통한 실시간 메시지 전달의 대안을 제공하며 직원들에게 더 유연한 시청 경험을 선사합니다. 비디오 플랫폼을 통해 경영진은 AV 또는 IT 팀의 지원 없이도 노트북으로 수천 명의 직원에게 다중 피드 동영상을 안전하게 실시간 스트리밍할 수 있습니다. Panopto비디오 플랫폼은 실시간 스트림을 자동으로 녹화하므로 직원들은 스트림 중 언제든지 일시 정지 및 되감기가 가능하며, 늦게 참여하더라도 처음부터 다시 시작할 수 있습니다. 웹캐스트를 완전히 놓친 경우에도 녹화본을 주문형으로 시청할 수 있습니다. Panopto 통해 전달되는 라이브 영상은 플러그인 설치 없이 모든 브라우저에서 안전하게 시청 Panopto .

4. 직원들은 동영상 검색을 통해 필요한 답변을 더 빠르게 공유하고 찾을 수 있습니다.

팀원들이 필요할 때 필요한 지식이나 정보를 얻을 수 있도록 검색 가능한 텍스트 문서를 만드는 데 10배의 시간을 들여서는 안 됩니다. 그러나 기존 방식으로는 수시간의 수동 태깅 작업 없이는 동영상 라이브러리 내에서 정보를 찾는 것이 거의 불가능했으며, 이조차도 동영상 내 모든 정보를 식별하지 못했습니다. Panopto독보적인 AI 기반 동영상 검색 기술은 직원들이 기업 동영상 라이브러리에서 열람 권한이 있는 모든 동영상 및 회의 녹화본 내부를 검색할 수 있게 합니다. 즉, 간단한 키워드 검색만으로 해당 검색어가 발표자에 의해 언급되거나 화면에 표시된 동영상 전체와 정확한 시점을 확인할 수 있습니다. Panopto 통해 조직 내 직원들이 제작한 모든 동영상 및 회의 녹화본은 검색 가능한 지식 자산으로 변모합니다. Panopto새로운 Slack 통합 기능 을 통해 직원들은 Slack 환경을 벗어나지 않고도 비디오 라이브러리의 동영상을 안전하게 검색하고 공유할 수 있습니다.

관련 자료 >>  지능형 비디오 검색이 업무 환경에서 생산성을 어떻게 향상시키고 있는가

5. 관리자는 원격 팀이 어떻게 업무를 수행하는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

관리자가 팀의 협업 방식과 추가 지원이 필요한 부분을 파악할 수 있는 데이터를 보유할 때 원격 팀은 더 큰 성과를 거둡니다. 화상 회의 도구에서는 제공되지 않는 분석 기능을 비디오 플랫폼이 제공할 수 있습니다. 관리자는 주문형 커뮤니케이션 및 교육 동영상을 전체 시청한 직원을 확인하고, 가장 많이 시청된 동영상을 통해 팀에게 가장 가치 있는 정보가 무엇인지 파악하며, 심지어 직원들의 참여도가 가장 높거나 낮은 회의 부분을 찾아 원격 팀을 위한 실시간 회의를 개선할 수도 있습니다.

코로나19가 우리의 일하는 방식을 영구적으로 바꿀 것인가?

이 전례 없는 원격 근무로의 전환을 계기로 많은 경영진들은 이를 향후 팀 운영 방식의 시험대로 삼을 것이다. 일부 기업들은 충분한 장점을 발견하고 고비용의 전통적 사무 공간을 포기한 채 완전 원격 근무 체제로 완전히 전환할 것이다. 더 가능성이 높은 시나리오는 조직들이 이 과정을 통해 최소한 몇 가지 혁신을 도출해 업무 방식을 변화시키고, 어떤 근무 환경에서도 협업을 강화하며 생산성을 높이는 것이다.

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Panopto비디오 플랫폼 전 세계 1,000개 이상의 기관에 유연한 원격 근무 도구와 전문적인 지원을 제공합니다. 세계에서 가장 까다로운 기업 고객들과 협력해 온 경험을 바탕으로, 우리는 강력하고 안전하며 안정적으로 작동하는 비디오 플랫폼의 중요성을 잘 이해하고 있습니다.

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