“Sé como un pez dorado”. Así reza el consejo del imperturbable entrenador de fútbol televisivo Ted Lasso sobre las ventajas de una buena memoria a corto plazo ante el fracaso. Sin embargo, en lo que respecta al aprendizaje y el desarrollo, una memoria de 10 segundos no resulta tan beneficiosa.

La capacidad humana para recordar información quizás no sea tan efímera como la de un pez dorado, pero se acerca bastante. Gracias a nuestro mundo a la carta, podemos ver miles de películas en streaming, aprender a hacer pan de masa madre e incluso aprender un nuevo idioma con solo unos toques en nuestro teléfono inteligente. Ya no necesitamos recordar la información durante tanto tiempo como antes, porque podemos encontrar las respuestas al instante en internet. De hecho, las investigaciones demuestran que los humanos recordamos solo el 58 % de la información nueva 30 minutos después de aprenderla, y una semana después, apenas el 35 %.

La formación eficaz ya no puede basarse únicamente en cursos presenciales y la memorización. Los responsables de la formación y el desarrollo deben adaptarse a los estilos de aprendizaje y las expectativas de los empleados, creando un ecosistema de comunicación que les permita capturar, compartir y acceder a conocimientos valiosos cuando y donde los necesiten, impulsando así el compromiso y la productividad.

Para impulsar este ecosistema de aprendizaje corporativo se requiere una infraestructura tecnológica de tres niveles:

• una plataforma de videoconferencias,
• un sistema de gestión del aprendizaje (LMS), y
• un sistema de gestión de vídeo (VMS).

En conjunto, estas herramientas permiten ofrecer una formación síncrona (en tiempo real) y asíncrona (bajo demanda), así como material de aprendizaje en formato de texto y vídeo, todo ello en un entorno fácil de navegar.

Videoconferencias para la formación en tiempo real

Las soluciones de videoconferencia como Zoom, WebEx y Microsoft Teams permitieron a las empresas adaptarse al teletrabajo mucho más rápido de lo que nadie hubiera imaginado. Es lo más parecido a una experiencia presencial que se puede tener virtualmente, y muchas organizaciones dependen exclusivamente de las videoconferencias para impartir sus programas de formación.

Sin embargo, las videoconferencias dejan mucho que desear. ¿Qué sucede con todo el valioso conocimiento compartido en las sesiones de capacitación en vivo después de finalizar la reunión? Si su organización aún no graba la capacitación, es probable que sus empleados lo hagan por su cuenta. Los videos grabados ofrecen la seguridad de poder repasar el material más adelante en el trabajo y permiten que los empleados participen plenamente en la capacitación sin preocuparse por tomar notas. Con frecuencia, los instructores o empleados graban videos en vivo de forma improvisada y los almacenan en YouTube, sus discos duros o la nube, lo que aumenta los costos de almacenamiento y representa una importante amenaza para la seguridad del contenido confidencial.

La formación presencial ya no es suficiente: sus empleados necesitan acceso bajo demanda a los materiales de aprendizaje. La cuestión ahora es cómo almacenar de forma segura y consistente su creciente biblioteca de vídeos de formación.

Un sistema de gestión del aprendizaje para el proceso y la coherencia.

Muchos equipos de formación y desarrollo utilizan un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) como Cornerstone, Docebo o SAP SuccessFactors para centralizar, distribuir y realizar el seguimiento del contenido formativo. Un LMS es una herramienta potente que facilita el acceso constante a los materiales, el seguimiento de la finalización de los cursos para el cumplimiento normativo y la ampliación de la formación en toda la organización; sin embargo, tiene una limitación importante: no es compatible con vídeo.

El vídeo se ha convertido en la base de cómo trabajamos y aprendemos en un entorno híbrido y distribuido. Sin una herramienta para capturar, proteger, categorizar y buscar vídeos, tu plataforma de gestión del aprendizaje (LMS) se convierte en un agujero negro del conocimiento.

Con un LMS, los vídeos de formación se enfrentan a restricciones de tamaño y formato. No se pueden editar, no son compatibles con dispositivos móviles ni tabletas y, lo que es más importante, carecen de función de búsqueda. Subir y etiquetar vídeos manualmente consume mucho tiempo y nunca permite incluir todas las palabras clave que los empleados podrían buscar. ¿De qué sirve crear y grabar una formación atractiva si los empleados no pueden encontrarla fácilmente?

Complementar la formación presencial con videoconferencias y crear procesos con un LMS es un buen comienzo; la pieza final del rompecabezas es consolidar su programa de formación y desarrollo en un ecosistema de aprendizaje cohesivo, atractivo y productivo.

Lectura relacionada: 10 razones por las que no deberías confiar en tu LMS para gestionar vídeos

Un VMS: la base de tu ecosistema de aprendizaje

Un VMS reúne todas tus herramientas y contenidos de formación en un ecosistema de aprendizaje por vídeo centrado en el empleado. Imagínalo como un YouTube corporativo seguro, pero aún más potente.

• Crea, edita, almacena y comparte vídeos en una sola plataforma. Formadores, gerentes y expertos ya no necesitan aprender técnicas complejas de edición de vídeo ni recurrir a costosas productoras externas. Ahora pueden producir y editar sus propios vídeos de formación directamente en su sistema de gestión de vídeo (VMS).
• Amplíe fácilmente sus programas de capacitación reutilizando el contenido. En lugar de reinventar la rueda con cada capacitación en vivo, grabar sus sesiones de capacitación en tiempo real en un VMS le permite reutilizar y adaptar contenido atemporal, ampliando el alcance de sus programas y liberando a su equipo para que se concentre en mejorar la participación y el valor.
• Busca al instante cualquier palabra hablada o escrita en un vídeo de formación. Tanto si subes un vídeo existente como si grabas directamente en la plataforma, un sistema de gestión de vídeo (VMS) etiqueta cada palabra hablada o escrita. Se acabaron las horas dedicadas a etiquetar y categorizar contenido: un VMS permite a los empleados buscar automáticamente en toda tu biblioteca de formación.
• Personaliza la experiencia de formación. Los empleados no solo pueden acceder a tu VMS desde cualquier dispositivo (móvil, tableta o PC), sino que también pueden personalizar su aprendizaje según sus necesidades y preferencias individuales. Al igual que en YouTube, los espectadores pueden volver a ver un vídeo, ralentizarlo y activar los subtítulos, lo que les permite asimilar la información a su propio ritmo.
• Simplifica las herramientas y los procesos. La verdadera magia de un VMS reside en las integraciones LTI. Un VMS robusto se integra con todas las herramientas que tus empleados ya utilizan: desde sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) y soluciones de videoconferencia hasta aplicaciones de mensajería como Slack, CRM como Salesforce y herramientas de edición de vídeo como Camtasia. Tus empleados pueden revisar un módulo de formación o compartir un vídeo directamente en sus herramientas habituales, sin interrumpir su flujo de trabajo.
• Monitorea, informa y mejora la capacitación con análisis. Un VMS proporciona información detallada sobre el comportamiento de los espectadores, como la cantidad de empleados que acceden a tus videos, si buscaron un término específico o si los vieron de principio a fin. Incluso puedes descubrir qué estilos y temas de video son más populares y cuáles debes evitar. Toda esta información te permite recopilar datos y ajustar tu capacitación fácilmente, especialmente en momentos en que no puedes obtener retroalimentación directa e inmediata de tu fuerza laboral descentralizada.

Transforma tu formación en una integrada,
ecosistema centrado en el alumno

No deje que su valiosa formación quede en el olvido. Con una plataforma tecnológica de aprendizaje corporativo que incluye una solución de videoconferencia, un LMS y un VMS, puede capturar, almacenar y facilitar el acceso a sus programas de formación y desarrollo para potenciar el aprendizaje y la productividad de su plantilla descentralizada.

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