El reto
Situada en Oxford, Inglaterra, la Universidad de Oxford Brookes es una prestigiosa institución conocida por su compromiso con la excelencia académica y sus prácticas docentes innovadoras. Con un alumnado internacional de más de 18 000 estudiantes, la universidad ofrece una amplia gama de programas de grado y posgrado en diversas disciplinas.
Entre 2013 y 2020, Oxford Brookes había estado utilizando Mediasite para grabar sus clases. Sin embargo, tras siete años de uso de la plataforma, llegó el momento de plantearse otras opciones, mientras el personal docente y administrativo se dedicaba a un intenso proceso de selección para eliminar de la plataforma los vídeos que ya no eran necesarios y dejar espacio para los nuevos.
«Buscábamos una plataforma con un diseño moderno», afirma la Dra. Melanie Bashor, asesora de aprendizaje asistido por tecnología de la Universidad de Oxford Brookes. «Una plataforma que la gente pudiera utilizar por sí misma».
«Buscábamos algo que se adaptara al trabajo que estábamos realizando en ese momento y al que teníamos previsto llevar a cabo en nuestra planificación a largo plazo para la grabación de clases».
En resumen, la universidad buscaba una solución basada en la nube que permitiera guardar las grabaciones automáticamente. «Uno de los principales casos de uso que observamos era que, una vez finalizada la clase, el profesor quería poder apagar el ordenador sin tener que esperar a que el proceso de grabación terminara por completo», explica Bashor. «Queríamos algo más intuitivo, algo que guardara las grabaciones de forma más rápida y eficiente».
La solución
Tras un largo proceso de licitación y pruebas con diferentes empresas —entre ellas Kaltura, Mediasite y Techsmith—, Oxford Brookes se decantó por Panopto. «Los factores decisivos fueron la facilidad de acceso, la facilidad de uso y la posibilidad de realizar ediciones no destructivas», afirma Bashor. «Las ventajas adicionales fueron la posibilidad de añadir diapositivas, de realizar cambios y de contar con flexibilidad en cada etapa del flujo de trabajo».
Entonces, ¿por qué se Panopto en lugar de las demás opciones? A la hora de la verdad, el excelente servicio de atención al clientePanopto fue realmente decisivo para cerrar el trato. «Tuvimos una mejor experiencia con el servicio de atención al cliente Panopto», afirma Bashor. «El personal técnico entendió lo que queríamos y tenía las respuestas a nuestras preguntas. Fue un placer trabajar con ellos y nos dio la sensación de que estaríamos en buenas manos».
Además, la interfaz Panoptotambién fue un factor decisivo. «Sin duda, prefiero la interfazPanopto]. Las demás interfaces eran demasiado diferentes del resto de nuestras plataformas; a menudo, el entorno de edición tenía un aspecto extraño y la experiencia del usuario final no parecía estar al día», afirma Bashor. «Sus funciones simplemente no eran tan buenas como las que ofrece Panopto».
Panopto en otoño de 2020, con un calendario muy ajustado debido a la pandemia de COVID-19. «Empezamos a instalarlo en julio y, en septiembre, ya estaba operativo para todas las clases», explica Bashor. «No es un plazo habitual, pero se debió a la COVID-19: lo necesitábamos de inmediato para facilitar la enseñanza exclusivamente en línea».
En un principio, Panopto la solución de grabación de clases de la universidad y albergaba las 3.451 grabaciones migradas de Mediasite. Desde su implantación, su uso se ha ampliado para incluir la grabación selectiva de sesiones de contenido impartido, en lugar de sesiones de varias horas de duración que quizá los estudiantes no necesiten. El objetivo es ofrecer a los estudiantes contenidos más breves y concisos.
«Cuando les explico a los alumnos una tarea, grabo un vídeo de veinte minutos en el que hablo sobre ella», explica Bashor. «Así resulta mucho más accesible. [Puedes] ir a buscarlo y verlo en ese mismo momento, en lugar de tener que rebuscar entre demasiada información».
Otros casos de uso incluyen el aprovechamiento de la integraciónPanoptocon Zoom, que ha sentado las bases de uno de los principales flujos de trabajo de la universidad. «Se inicia la grabación desde Zoom y esta se traslada automáticamente a la Panopto correspondiente Panopto , la IA añade subtítulos y, tras un poco de edición y limpieza, se traslada a la carpeta del curso de Moodle, también en Panopto», explica Bashor. El otro flujo de trabajo en Oxford Brookes implica que el profesorado y los estudiantes utilicen la grabadora de escritorio, donde la grabación se guarda directamente en Panopto.
El impacto
Según las cifras de uso, Panopto transformado el panorama educativo en la Universidad de Oxford Brookes, con 1 135 498 vídeos vistos desde 2020. Con cada año que pasa, Panopto optimiza y Panopto vuelve más eficiente para seguir beneficiando al profesorado y al alumnado.
Mejorar la accesibilidad
La accesibilidad ocupa un lugar destacado en la visión de numerosas universidades, y Oxford Brookes no es una excepción. Desde 2018, la universidad cuenta con un grupo de trabajo sobre accesibilidad encargado de garantizar que todo el contenido que se comparte en línea sea accesible, tal y como exige el Reglamento de Accesibilidad de 2018 para organismos del sector público del Reino Unido (sitios web y aplicaciones móviles). Aunque antes utilizaban YouTube para los subtítulos, el grupo consideró Panopto la solución más adecuada.
«La forma segura enPanoptoofrece subtítulos ha sido un gran atractivo. Para nuestro personal docente y administrativo, el hecho de no tener que subirlo todo a YouTube —que consideraban menos seguro— fue un factor decisivo», afirma Bashor. «[Además] ha sido muy útil para explorar el potencial de las audiodescripciones».
La función de buscar y reemplazar Panoptotambién ha supuesto un gran avance. «Me gusta el editor de subtítulos, que guarda los cambios sobre la marcha», afirma Bashor. «La función de buscar y reemplazar ha sido una bendición».
Fácil de navegar y fácil de usar
Tanto los estudiantes como el profesorado valoran la experiencia de usuario intuitiva y las prácticas funciones que ofrece la plataforma Panopto. «A la gente le gusta la experiencia de usuario [Panopto], les gusta el reproductor», afirma Bashor.
La posibilidad de marcar vídeos como favoritos dentro de la plataforma también es muy valorada. Permite a los alumnos, especialmente a aquellos con necesidades específicas de accesibilidad, navegar fácilmente y volver a consultar secciones concretas del contenido sin tener que recorrer todo el curso en su sistema de gestión del aprendizaje, Moodle. «Eso ayuda mucho a algunos de nuestros alumnos».
La incorporación de los capítulos inteligentes Panoptocausó una gran impresión en la Universidad de Oxford Brookes. Esta función mejoró la experiencia de visualización al permitir a los usuarios navegar de forma eficaz por el contenido de vídeo saltando a diferentes secciones.
«A la gente le encantaron los capítulos inteligentes cuando se lanzaron», afirma Bashor. «Hicieron que el concepto de grabar sesiones fuera más viable desde el punto de vista práctico, ya que permitían dividir el contenido en fragmentos más breves utilizando los capítulos, sin tener que detener y reanudar la grabación tantas veces».
Otro aspecto que ha contribuido a la facilidad de uso de Panopto la sencillez con la que se pueden sustituir las diapositivas dentro de los vídeos. Los usuarios pueden actualizar o modificar las diapositivas sin esfuerzo y sin perder el contenido original, gracias a la función de edición no destructiva. «Por Panopto , con las ediciones no destructivas y los ajustes de uso compartido, Panopto es una herramienta muy potente», afirma Bashor.
Esta sencillez se extiende también a la adición de nuevas diapositivas, lo que permite incorporar información adicional o ajustar la sincronización dentro del contenido del vídeo de forma fluida. «Me encanta que se puedan añadir diapositivas propias», afirma Bashor. «La sencillez de cambiar la ubicación de ese contenido: basta con modificar el tiempo de la diapositiva, en lugar de tener que arrastrarla, soltarla o moverla».
Además, el diseño intrínseco de la arquitectura Panoptoha demostrado ser una herramienta muy útil para la comunidad universitaria. «Ha facilitado las cosas a la gente, que ha sabido aprovechar el flujo de trabajo inicial: subir sus propios vídeos y utilizar la grabadora de escritorio», afirma Bashor.
Atención al cliente
La migración de todo el archivo de Mediasite de Oxford Brookes a Panopto una tarea titánica. Sin embargo, gracias a Panopto, Oxford Brookes contó con asistencia en cada paso del proceso y pudo migrar con éxito todo el contenido conservando la estructura de carpetas.
«Fue una iniciativa extraordinaria dentro de nuestra puesta en marcha», afirma Bashor. «Para nosotros fue algo muy significativo y sigue siéndolo; [Panopto] realmente se volcó con nosotros».
Lo más impresionante de Panopto que Oxford Brookes casi nunca necesita asistencia al cliente. «Rara vez surge algún problema. Cuando surge, el equipo se pone manos a la obra y dice: “Vamos a solucionarlo”. Siempre te dan una respuesta», afirma Bashor.
Las relaciones no terminan cuando el servicio de atención al cliente cuelga el teléfono. «Todo el mundo sigue en contacto», afirma Bashor. «Las conferencias de usuarios siempre son divertidas, y lo hemos pasado muy bien charlando con todo el mundo. Siempre son muy amables y acogedores».
«Hay una relación y una apuesta por nosotros, y no solo porque estemos invirtiendo dinero en la empresa», afirma Bashor. «Es porque se preocupan por lo que queremos».
El futuro
De cara al futuro, Oxford Brookes tiene previsto revisar sus políticas de grabación en lo que respecta a la conservación de contenidos. «En la actualidad, no contamos con ninguna política que prevea la eliminación de datos», afirma Bashor. «Estamos tratando de simplificar nuestras políticas de archivo y grabación para que resulten un poco más manejables».
La universidad también desea que se utilicen más las carpetas específicas para los trabajos, como parte de su iniciativa de evaluación. «Solo para asegurarnos de que todo vaya a su sitio», afirma Bashor. «Me gustaría que se optara por la grabación de sesiones en lugar de la grabación de clases. Me gustaría ver más vídeos cortos en lugar de uno largo que se graba de una sola vez».
Gracias a Panopto, Oxford Brookes ha logrado alcanzar sus objetivos estratégicos —tanto en el ámbito administrativo como en el creativo— y el plan es seguir creciendo. «[Panopto] nos ha facilitado mucho la vida», afirma Bashor. «Nos encanta».
