Déballer l'innovation : Une rencontre avec les leaders de Panopto en matière de technologie et de produits - Partie 1 d'une série de 3 articles

 

Il y a une effervescence palpable autour de l'apprentissage vidéo et de son potentiel à redéfinir le paysage éducatif et organisationnel. Derrière chaque évolution révolutionnaire de la technologie, il y a des pionniers qui ouvrent la voie. Rencontre le directeur de la technologie Amit Mondal et le directeur des produits Uday Ghorpade, les deux figures clés qui dirigent la vision des produits et de la technologie de Panopto. Ensemble, ils redéfinissent la façon dont Panopto aborde l'apprentissage vidéo.

Lucia Ponader, rédactrice de contenu chez Panopto, a rejoint Amit et Uday récemment pour une conversation. Lis la suite pour découvrir leurs perspectives uniques, leurs points de vue et l'avenir innovant qu'ils envisagent pour Panopto.

Lucia : Amit et Uday, pourriez-vous partager un instantané de vos parcours professionnels qui vous ont conduits à votre rôle chez Panopto ?

Amit : Mon parcours est ancré dans la technologie. Avant de rejoindre Panopto, j'ai passé sept ans dans un environnement dynamique où nous avons connu une quinzaine d'acquisitions. Pendant cette période, j'ai développé des systèmes de gestion de l'apprentissage, des solutions d'évaluation et diverses technologies de classe qui ont permis un apprentissage personnalisé pour K12. Avant cela, j'ai consacré six à sept ans aux LMS d'entreprise et j'ai passé 12 ans chez Oracle. Ma carrière a principalement tourné autour de la construction de produits EdTech, de la gestion des intégrations, de la mise à l'échelle des opérations et d'un travail approfondi dans le domaine du capital-investissement. Les défis que j'ai relevés dans ces rôles s'alignent étroitement sur ceux auxquels nous sommes confrontés chez Panopto.

Uday : Comme Amit, ma carrière s'est déroulée dans le domaine de la technologie. J'ai précédemment travaillé à Power School, en me concentrant sur la stratégie produit, l'exécution de la feuille de route, les lancements GTM et la stimulation de la croissance par le biais d'une collaboration interfonctionnelle. Pendant mon séjour, j'ai dirigé le lancement et la croissance de solutions d'analyse et d'ERP, ce qui a entraîné une croissance à deux chiffres.  Avant PowerSchool, j'ai travaillé dans plusieurs entreprises de taille moyenne et des startups, en tant que fer de lance de la croissance des produits. Bien que j'aie de l'expérience dans les grandes entreprises, j'ai toujours aimé conduire des stratégies de produits et de mise sur le marché pour les petites et moyennes entreprises.

Lucia : Qu'est-ce qui vous motive tous les deux dans votre rôle actuel ? Pourriez-vous chacun essayer de résumer votre mission chez Panopto en quelques phrases ?

Amit : Ma grande expérience dans la tech et la construction de systèmes d'apprentissage, en particulier dans l'évolution de ces systèmes, alimente ma passion. Ce qui me passionne chez Panopto, c'est notre utilisation de la vidéo pour faciliter l'apprentissage dans les universités et les entreprises commerciales. La vidéo en tant que support d'apprentissage gagne considérablement du terrain. Je vois une formidable opportunité pour les vidéos de favoriser une meilleure acquisition et rétention des connaissances grâce à des expériences engageantes. Une plateforme vidéo intégrée peut offrir des expériences d'apprentissage personnalisées et transformatrices, conduisant à de meilleurs résultats. Je suis enthousiaste quant au potentiel de Panopto à avoir un impact substantiel dans les trois à cinq prochaines années.

Uday : Je suis motivé par deux choses - 1. Des innovations de produits transformatrices qui stimulent la croissance du chiffre d'affaires et 2. Garder les clients au centre de l'univers du produit pour répondre à leurs points de douleur et leur apporter de la valeur. Ce qui m'a attiré chez Panopto, c'est notre évolution vers la culture de l'innovation, une base solide de produits et de technologies qui suralimente cette transformation, et notre forte orientation client. Si les innovations sont essentielles à la croissance, l'amélioration des produits existants est primordiale pour conserver et ravir les clients actuels. Bien que les points soulevés par Amit concernant le pouvoir de la vidéo en tant qu'outil d'apprentissage soient tout à fait pertinents, mon enthousiasme s'étend à l'exploration au-delà de la vidéo. Je vois une opportunité importante pour Panopto d'offrir des solutions d'apprentissage complètes, d'atteindre de nouveaux publics et de transmettre des connaissances de diverses manières.

Lucia : De ton point de vue, quels sont les plus grands défis à relever pour stimuler l'innovation, et comment les relever ?

Uday : Au départ, nous nous sommes concentrés sur la résolution des problèmes immédiats des clients et sur l'apport d'améliorations mineures, ce qui a involontairement conduit à un manque d'innovation. Nous nous concentrons désormais sur les innovations qui changent la donne et sur le développement de nouvelles capacités à valeur ajoutée. Cette transition présente ses propres défis, notamment en ce qui concerne la transformation de notre culture d'entreprise pour qu'elle soit davantage axée sur l'innovation. Un autre défi est l'expansion du marché, surtout si l'on considère que la plupart des clients disposent déjà d'une solution de capture des cours magistraux. Notre stratégie consiste à surmonter ces défis en élaborant une thèse d'investissement dans le produit, en s'y tenant et en élargissant nos cas d'utilisation au-delà de la capture de cours magistraux.

Amit : Nous avons mis au point un système de gestion de contenu vidéo robuste, mais le véritable potentiel réside dans l'exploitation du contenu pour obtenir des résultats. La clé de l'innovation pour nous est d'identifier et de développer des opportunités qui vont au-delà de l'utilisation traditionnelle de la vidéo. Notre objectif est d'aider nos clients universitaires et commerciaux à comprendre et à extraire plus de valeur de leur contenu vidéo. Nous nous concentrons sur la découverte des défis des clients qui ouvrent ces opportunités. De plus, nous équilibrons nos efforts entre le service aux clients existants et l'exploration de nouveaux marchés et de nouvelles capacités. Cet équilibre est crucial pour stimuler l'innovation tout en maintenant la satisfaction des clients.

Lucia : Enfin, as-tu un conseil à donner à ceux qui cherchent à mener l'innovation technologique dans leurs domaines respectifs ?

Amit : La clé de l'innovation technologique réside dans la compréhension et l'anticipation des besoins futurs de tes clients et de ton secteur d'activité. Il est crucial de se concentrer sur les solutions immédiates et d'envisager où en sera le marché dans deux ans ou plus. Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, il faut voir au-delà des problèmes actuels et trouver des moyens de résoudre les défis futurs. Le monde de la technologie évolue rapidement, et il est essentiel d'être proactif dans cet environnement pour réussir.

Uday : Mon conseil est de toujours donner la priorité à l'apport de valeur à tes clients. L'innovation ne doit pas être recherchée uniquement pour elle-même ; elle doit avoir un impact tangible sur les clients, que ce soit en termes d'économies, d'augmentation des revenus ou d'autres avantages. Il est important de se concentrer sur la façon dont les nouvelles fonctionnalités ou technologies profiteront réellement aux clients. Dans l'IA, par exemple, il ne s'agit pas seulement de la technologie elle-même, mais de trouver des cas d'utilisation où elle peut véritablement résoudre les problèmes des clients. Je suis d'accord avec Amit ; il est essentiel de regarder plusieurs années en avant et de comprendre où le marché se dirige pour rester compétitif et éviter d'être laissé pour compte.

Regarder vers l'avenir

Cet article est le premier d'une série en trois parties avec les responsables Tech et Produit de Panopto, Amit Mondal et Uday Ghorpade. Lis la partie 2 où nous plongeons encore plus profondément au cœur de l'approche innovante de Panopto en matière d'apprentissage vidéo.

 

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Publié : Novembre 28, 2023