Le défi
Matt Softly, responsable informatique du campus de Southend de l'université d'Essex, a été contacté par des membres de la Faculté des sciences de la santé et des sciences humaines, qui lui ont soumis un défi. Leurs étudiants en soins infirmiers suivent un programme de formation pré-diplôme dans un laboratoire de compétences infirmières – un environnement pédagogique interactif où des simulations d'urgences médicales et de procédures de routine peuvent être mises en scène dans des conditions sûres, mesurées et contrôlées.
Ces simulations doivent être enregistrées afin que les étudiants en soins infirmiers puissent visionner leurs réactions et bénéficier des commentaires de leurs formateurs sur les moyens de s'améliorer. Cependant, la demande pour ces enregistrements avait commencé à dépasser la capacité de l'école à les fournir efficacement. L'équipe avait déjà atteint ses limites avec son système d'enregistrement vidéo existant, mais avec l'ajout d'un laboratoire de compétences modernisé de sept lits et la création de trois salles de consultation supplémentaires, elle avait besoin d'une solution capable de gérer tous les enregistrements supplémentaires qu'elle souhaitait réaliser dans ces nouveaux espaces.
Le système d'enregistrement qu'ils utilisaient jusqu'alors fonctionnait de manière similaire à un système de vidéosurveillance : il enregistrait en continu. Le personnel administratif devait donc visionner les enregistrements pour créer des extraits destinés à certains étudiants. Le personnel de l'établissement avait d'abord envisagé de simplement étendre le système existant, mais les coûts s'avéraient prohibitifs. L'université s'est donc tournée vers son équipe informatique pour trouver une solution alternative qui répondrait à tous ses besoins de manière plus économique.
La solution
La première réaction de l'équipe informatique a été de proposer d'utiliser Panopto, et elle a commencé à consulter activement le personnel infirmier afin de déterminer si la plateforme d'enregistrement de cours de l'université pouvait être adaptée à ce projet. Les premières discussions ont permis d'établir que la solution d'enregistrement devrait capturer à la fois la vidéo et l'audio provenant des salles de simulation, s'intégrer à divers autres systèmes et permettre la diffusion en direct d'un tutoriel. Il était également important que, dans la mesure du possible, tout problème d'enregistrement ou de diffusion puisse être résolu sans perturber le cours.
Ces discussions ont confirmé que Panopto parfaitement aux besoins du projet. En tant que système principal d’enregistrement des cours de l’université, Panopto permettait déjà de créer et de diffuser avec succès un nombre considérable d’enregistrements. Avec une politique d’enregistrement des cours par défaut (à moins d’une demande contraire), l’université d’Essex est l’un des utilisateurs les plus actifs de l’enregistrement des cours au Royaume-Uni ; son équipe technique disposait donc d’une solide expérience dans la mise en œuvre de solutions d’enregistrement à grande échelle.
La première étape pour mettre en place Panopto du laboratoire de compétences en soins infirmiers a consisté, pour Matt Softly, responsable informatique, à rédiger un cahier des charges détaillé, en étroite collaboration avec le personnel de la Faculté des sciences de la santé et des sciences humaines ainsi qu'avec sa propre équipe technique. Ce processus a permis de définir quatre exigences clés :
- Intégration : il était essentiel que les enregistrements puissent être capturés et diffusés en fonction des modules de l'établissement, des enseignants concernés et des élèves inscrits, et que l'accès à ces enregistrements soit réservé au personnel et aux élèves concernés.
- Planification et automatisation : il était important que le système puisse être programmé à l'avance pour des sessions à horaires fixes, ne nécessitant que peu ou pas d'intervention de la part du personnel enseignant pendant le cours.
- Enregistrement ponctuel : bien que l'on privilégie l'enregistrement automatisé, il était également essentiel que le personnel puisse facilement démarrer, arrêter ou prolonger un enregistrement donné dans certaines circonstances.
- Diffusion en direct : il était indispensable que les images et le son d'une simulation puissent être visionnés en temps réel, tant pour les évaluations que pour les journées portes ouvertes.
En s'appuyant sur ces exigences pour orienter le développement, Mike Rosevear, chef de l'équipe de développement des environnements d'apprentissage, a mis en place un banc d'essai comprenant deux caméras IP, un microphone et Panopto, permettant d'enregistrer les flux des deux caméras tout en synchronisant le son. L'enregistrement test a été présenté aux universitaires participant au projet, qui ont estimé qu'il répondait à tous leurs besoins.
L'équipe a ensuite étendu la solution aux dix postes d'enregistrement, en concevant une configuration technique leur permettant de régler avec précision les signaux audio et vidéo à distance du laboratoire, afin de perturber le moins possible le cours. Dans la mesure du possible, le choix s'est porté sur du matériel pouvant être géré et réinitialisé à distance.
L'impact
Panopto permis à l'université d'Essex de mettre en place une solution d'enregistrement multi-caméras pour le Skills Lab, offrant un contrôle accru tant sur l'enregistrement des sessions que sur la gestion des droits des utilisateurs, le tout à un coût réduit par rapport à la configuration initiale. Surtout, cette nouvelle approche peut également être étendue à moindre coût, ce qui signifie qu'elle restera adaptée aux besoins même si la demande augmente.
Panopto également enrichi les fonctionnalités offertes au personnel enseignant et administratif, tout en offrant aux étudiants de nouvelles possibilités d'apprentissage, d'évaluation et de révision. Ce nouvel outil – notamment grâce à son approche novatrice de l'enregistrement des simulations – a suscité un vif intérêt au sein de la communauté infirmière au sens large et a fait l'objet d'un article dans le Nursing Times.
Fort du succès de ce projet, l'université prévoit de remplacer l'ensemble de ses anciens systèmes d'enregistrement par Panopto d'étendre ce système à des installations similaires sur son campus de Colchester. De plus, l'université prévoit de suivre, d'évaluer et d'améliorer la solution mise en place, en s'appuyant sur les retours d'expérience du personnel et des étudiants pour apporter des améliorations. Enfin, elle entend mettre à profit les enseignements tirés de cette expérience pour diffuser les meilleures pratiques au sein du secteur.
