Industrial Training International
Réalisations
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Un nouveau programme d'accueil avec vidéo à la demande
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100 heures de conférences captées au Brésil, aux États-Unis et au Canada
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Un cours de formation complet avec 27 heures de leçons vidéo
Le défi
Depuis plus de 25 ans, les entreprises, grandes et petites, confient leurs besoins en formation à Industrial Training International (ITI). Elles accordent une grande importance aux méthodes d'enseignement pratiques et à forte intensité de contact proposées par l'entreprise dans ses centres de formation aux États-Unis, au Canada et au Brésil.
En 2013, Industrial Training International a reconnu que ses clients seraient bientôt confrontés à un changement important dans leur effectif. Avec la retraite imminente de la génération des baby-boomers, les ingénieurs chevronnés employés par les clients d'ITI commençaient à prendre leur retraite en grand nombre. Les écoles, cependant, ne produisaient tout simplement pas de nouveaux diplômés possédant les compétences requises pour remplacer ces postes.
Avec une équipe d'experts en la matière prêts à enseigner et des centres de formation certifiés prêts à fournir aux étudiants une expérience de première main sur le terrain, ITI disposait du savoir-faire nécessaire pour produire les compétences spécialisées dont ses clients avaient besoin.
La formation en salle de classe, cependant, n'avait qu'une portée limitée. Avec de plus en plus de clients demandant une formation - et avec encore plus de clients potentiels intéressés par la formation mais incapables de s'engager en raison de problèmes de calendrier ou du coût des déplacements vers les centres de formation - ITI a réalisé qu'elle avait besoin d'une solution innovante qui pourrait permettre à son équipe de produire un cours qui pourrait être dispensé en ligne tout en conservant la qualité des sessions en personne.
La solution
L'ITI a découvert Panopto, une plateforme vidéo logicielle flexible qui lui permet d'enregistrer et d'organiser le contenu vidéo d'instructeurs dispersés dans le monde entier, de gérer et d'éditer ces enregistrements dans le cloud, et de les partager facilement avec les étudiants à tout moment et en tout lieu, à la demande, sur leurs ordinateurs portables, tablettes ou smartphones.
L'équipe de formation de l'ITI a commencé son expérience de Panopto par un programme pilote axé sur l'accueil des employés. Tout d'abord, l'équipe a enregistré une série de présentations standard d'accueil des employés que l'équipe d'apprentissage et de développement aurait normalement réalisées en tête-à-tête avec chaque nouvelle recrue. Ils ont ensuite associé chaque vidéo à des diapositives basées sur le manuel d'accueil existant de l'entreprise. Une petite bibliothèque d'enregistrements a été créée pour que les nouveaux employés puissent la consulter dans le cadre d'un programme d'accueil complet - avec une vidéo pour chaque semaine du premier mois de la nouvelle personne dans son rôle.
La vidéo a rendu possible la mise à l'échelle des présentations sur l'apprentissage et le développement, permettant à l'équipe de s'assurer que chaque nouvel employé reçoit une formation cohérente, quel que soit le moment de son embauche ou le bureau dans lequel il travaille. La vidéo a également contribué à renforcer l'engagement du public - entendre et voir un membre réel de l'équipe de l'ITI a apporté une touche humaine qui n'était pas possible avec le manuel en texte seul.
"Nous avons officiellement commencé à enregistrer les conférences en octobre 2014, explique Christina Lanham, responsable de l'apprentissage en ligne et des services numériques. "En quelques mois seulement, nous avons enregistré près de 100 heures de conférences dans le monde entier - au Brésil, au Canada et aux États-Unis. Et comme tout se passe au sein de Panopto, la gestion de l'ensemble du processus du début à la fin est simple."
Enthousiasmé par la puissance et la facilité d'utilisation de Panopto pour l'enregistrement et la gestion du contenu, l'ITI s'apprête également à convertir ses anciens modules d'eLearning en vidéos Panopto.
L'impact
Grâce au succès de l'eLearning dans l'offre de formations spécialisées en ingénierie sur lesquelles l'entreprise a bâti sa réputation - ainsi qu'à sa propre expérience positive dans l'utilisation de la vidéo pour la formation et l'accueil des employés en interne - ITI a commencé à chercher de nouvelles façons d'étendre ses offres de services et d'offrir des options de formation vidéo à ses partenaires industriels, en exploitant de nouvelles opportunités dans des domaines tels que les ventes. En utilisant Panopto pour les démonstrations de formation aux produits, ITI peut permettre à ses partenaires industriels de former leurs forces de vente d'une manière beaucoup plus évolutive, en réduisant les frais de déplacement et en simplifiant la logistique et les ressources nécessaires pour atteindre chaque membre des équipes de vente sur le terrain, souvent géographiquement dispersées.
Après plus de 25 ans de leadership dans le domaine de la formation aux grues et au montage, Industrial Training International a créé une innovation indispensable pour combler un vide grandissant au sein de la main-d'œuvre. En dotant ses experts du monde entier d'un système de gestion du contenu vidéo simple et flexible, ITI a fait de la fourniture de formations techniques complexes et spécialisées à tout moment, en tout lieu et à la demande, une réalité pratique pour ses clients du monde entier.
"La vidéo nous a vraiment aidés à transmettre les informations dont nos étudiants ont besoin d'une manière qui leur convient", a déclaré M. Lanham. "Et avec la polyvalence de Panopto, le ciel est la limite pour toutes les façons dont nous serons en mesure d'offrir une formation basée sur la vidéo à l'avenir, à la fois pour nos clients et pour nous-mêmes."