El reto
TAFE Queensland es uno de los mayores proveedores de educación y formación profesional (VET) de Australia, con una trayectoria de más de 140 años. El centro ofrece formación práctica y adaptada a las necesidades del sector en una amplia gama de ámbitos, desde certificados de nivel básico hasta títulos de grado, en más de 60 centros repartidos por todo Queensland.
Durante más de 10 años, TAFE Queensland ha utilizado una única plataforma de alojamiento de vídeos, MediaSite, para satisfacer sus necesidades en este ámbito, principalmente para la grabación de vídeos. Sin embargo, con el paso del tiempo y los avances tecnológicos, el vídeo se ha convertido en un componente cada vez más esencial de la enseñanza y el aprendizaje, especialmente en la impartición en línea. Independientemente de esto, un departamento de la universidad introdujo otra plataforma para un área específica de la enseñanza que consideraban que no estaba cubierta por la plataforma de alojamiento de vídeo actual. Esta creciente necesidad de vídeo, sumada a la incorporación de nuevas plataformas para resolver casos extremos, ya no era sostenible, por lo que era el momento de analizar más a fondo las opciones disponibles.
El equipo analizó sus necesidades empresariales y estudió el mercado para ver qué otras opciones había disponibles. Lo más lógico era fusionar los dos sistemas en una única plataforma y ver qué posibilidades de integración ofrecía el sistema de gestión del aprendizaje: «Una solución que pudiera utilizarse en toda la organización, que fuera compatible con nuestro LMS Brightspace y, lo que es más importante, que resultara intuitiva para nuestros profesores», explica Simon Lewington, director de Tecnologías Educativas de TAFE Queensland.
¿El reto? No conformarnos con el statu quo e introducir un cambio real. TAFE Queensland cuenta con más de 5.000 empleados repartidos en 60 centros, por lo que era fundamental demostrar las ventajas de implementar una solución de vídeo a nivel estatal. «Mostramos cómo ayudaría a optimizar la grabación y el intercambio de clases y demostraciones prácticas, ahorraría tiempo a los profesores y proporcionaría a los alumnos una mejor experiencia de aprendizaje», afirma Lewington.
El equipo directivo estableció una serie de criterios específicos, entre los que se incluían la rentabilidad, la relación calidad-precio, la facilidad de uso, la escalabilidad y la seguridad. A continuación, llevaron a cabo un estudio externo para comprender mejor el uso del vídeo en la educación, lo que incluyó la realización de encuestas directas a profesores, administradores y alumnos. «Gracias a nuestra investigación y a las conversaciones con los profesores, quedó claro que el uso del vídeo no solo estaba aumentando, sino que los alumnos esperaban disponer de esa opción», afirma Lewington.
La solución
Tras analizar varias plataformas de primer nivel a nivel mundial, TAFE Queensland decidió cambiar de MediaSite a Panopto 2022.
«La integración del sistema de gestión del aprendizaje (LMS) es el aspecto que realmente puede influir en la experiencia de los usuarios y en su aceptación, ya sea de forma positiva o negativa», afirma Steve Ambrose, jefe del equipo de experiencia en tecnología educativa de TAFE Queensland. «A menudo, es posible que solo tengas una oportunidad para ganarte a los usuarios».
El siguiente paso consistió en preparar a los usuarios para el cambio inminente. TAFE Queensland solo disponía de un margen de tiempo muy reducido durante las vacaciones semestrales —dos semanas, para ser exactos— para llevar a cabo la transición de MediaSite a Panopto, y era fundamental que las sedes del centro pudieran seguir grabando las clases sin interrupciones.
Para garantizar una transición fluida en un plazo tan breve, el centro preparó al profesorado ofreciéndole formación y recursos antes de la implementación. A la hora de formar a los profesores que anteriormente utilizaban la plataforma anterior, TAFE Queensland organizó talleres y sesiones formativas mensuales de 30 minutos durante la pausa para comer, cada una de las cuales se centraba en un aspecto diferente de Panopto.
«Organizamos talleres y ofrecimos tutoriales en línea para asegurarnos de que todo el mundo supiera cómo utilizar la nueva plataforma», explica Ambrose. «Además, explicamos las ventajas de Panopto los profesores y Panopto quienes se encargarían de formarlos, y les ofrecimos un canal para resolver cualquier duda que tuvieran».
Entre las ventajas que se expusieron se mencionaba cómo Panopto tiempo a los profesores, ofrecería a los alumnos una mejor experiencia de aprendizaje y facilitaría el intercambio de vídeos. «También destacamos funciones concretas que les facilitarían el trabajo diario, como la posibilidad de buscar momentos específicos en un vídeo y la facilidad para compartir vídeos con otros profesores», afirma Ambrose.
También era importante disipar las preocupaciones de los profesores respecto al cambio de plataforma. «Queríamos garantizarles que no perderían ninguna de las funciones en las que habían llegado a confiar y que íbamos a facilitarles la transición al máximo», afirma Daniel Hausin, director de proyectos del departamento de Medios y Sistemas Audiovisuales de TAFE Queensland.
La universidad ya utilizaba muchos vídeos como material didáctico, por lo que tenía que averiguar cómo redirigir los hipervínculos a un sistema diferente. Al final, se mantuvieron todos los enlaces existentes y se configuró un servidor de redireccionamiento para que apuntara al contenido migrado en Panopto. «Esto nos permitió decir a los usuarios que pudieran estar preocupados por el cambio que no tenían que hacer nada y que sus vídeos seguirían funcionando», afirma Ambrose.
El impacto
Gracias a Panopto, TAFE Queensland pudo migrar todo su contenido de vídeo desde MediaSite para ofrecer una mejor experiencia de aprendizaje tanto a profesores como a alumnos.
«Desde que implantamos Panopto, hemos observado un aumento significativo en el uso del vídeo por parte del profesorado», afirma Lewington. «Los profesores que antes no utilizaban el vídeo —quizá tenían vídeos incrustados en sus contenidos, pero ahora los crean ellos mismos—. Hemos facilitado a los profesores la creación y el intercambio de vídeos, y los alumnos se están beneficiando de ello».
Los datos analíticos han supuesto un cambio radical para la universidad, ya que ahora es posible hacer un seguimiento de la participación de los estudiantes mientras ven los vídeos. «Tanto si los estudiantes no están viendo un vídeo como si abandonan la visualización porque en realidad no prestan atención a los vídeos», afirma Ambrose, «poder disponer de los datos analíticos y las estadísticas dentro del Panopto ha sido fantástico».
Estos datos han sido útiles para que la universidad sepa qué contenidos concretos funcionan y cuáles no. «Uno de los criterios analíticos clave es ver hasta dónde se llega en un vídeo y detectar dónde podría ser necesario modificar el contenido, de modo que podamos seguir mejorándolo para aumentar la participación de nuestros estudiantes», afirma Ambrose.
Las funciones interactivas Panoptotambién han permitido al centro educativo ir más allá de la simple subida de una clase grabada. Desde cuestionarios hasta comentarios en los vídeos, el aprendizaje resulta mucho más atractivo, lo que fomenta la participación activa y la colaboración de los alumnos. «Contamos con un equipo de formadores en toda la organización que han estado ayudando a los profesores a explorar nuevas formas de utilizar el vídeo en el aula y en línea, como los cuestionarios interactivos en vídeo y los modelos de aula invertida », afirma Ambrose.
¿Cuál ha sido el resultado más sorprendente desde la implementación? «Algo que nos ha pillado un poco por sorpresa con esta implementación es el ritmo de adopción por parte de los usuarios y la aceptación casi unánime del cambio. Ha sido extraordinario», afirma Lewington. «Esto se debe, en parte, a la gestión del cambio y, en parte, a uno de los criterios con los que lanzamos al mercado un producto fácil e intuitivo de usar».
El futuro
De cara al futuro, TAFE Queensland ha creado un grupo de trabajo sobre colaboración audiovisual a nivel estatal que se reúne mensualmente para debatir sobre diversas tecnologías de vídeo, centrándose en Panopto . «Utilizamos este foro para mejorar y ajustar Panopto compartir conocimientos valiosos», afirma Hausin.
Actualmente en fase de prueba, la universidad está trabajando para que los estudiantes puedan utilizar Panopto enviar evaluaciones en formato de vídeo gracias a la integración con D2L Brightspace. «Los resultados han sido realmente positivos, ya que esta integración ha eliminado una serie de obstáculos que impedían a los estudiantes subir archivos, sobre todo en el caso de archivos de gran tamaño y vídeos de larga duración», afirma Ambrose.
La estructura de carpetas Panoptotambién será un elemento clave en las futuras evaluaciones, ya que ofrece al profesor un único lugar donde recopilar los trabajos entregados por los alumnos. «Nos proporciona un único lugar donde guardar todas las pruebas de evaluación en formato de vídeo», afirma Ambrose.
La clave del crecimiento tecnológico en TAFE Queensland reside en seguir comprendiendo las necesidades del profesorado y del alumnado. «También nos interesa establecer contacto con otros Panopto a medida que crece la base de usuarios en Australia», afirma Lewington.
Con un firme compromiso con la región de Oceanía, Panopto prestar servicio a un número cada vez mayor de clientes de prestigio en Australia y Nueva Zelanda, satisfaciendo sus necesidades de aprendizaje mediante vídeo y fomentando una comunidad dinámica dedicada a la innovación en el ámbito del aprendizaje.
