Ingersoll Rand
Comment cette entreprise industrielle diversifiée a repensé un programme moderne d'apprentissage et de formation de la main-d'œuvre
Réalisations
Plus de 200 utilisateurs qualifiés
Partage efficace des connaissances
33 000 vues de vidéos en un an
Aperçu
Ingersoll Rand est une entreprise industrielle diversifiée qui contribue à améliorer la qualité de vie en créant des environnements confortables, durables et performants. Ses marques, parmi lesquelles Club Car®, Ingersoll Rand®, Thermo King® et Trane®, améliorent la qualité et le confort de l'air dans les habitations et les bâtiments ; transportent et protègent les denrées alimentaires et périssables ; et accroissent la productivité et l'efficacité industrielles.
L'entreprise possède des centaines d'implantations à travers le monde et sert des clients dans des secteurs et catégories de produits et services hautement concurrentiels. Par conséquent, elle recherche constamment de nouvelles solutions de formation pour l'ensemble de son organisation. Aujourd'hui, Ingersoll Rand exploite une solution vidéo d'un nouveau genre, qui lui permet de développer les compétences et les capacités de ses employés.
L'entreprise emploie plus de 46 000 personnes dans le monde entier, réparties sur des centaines de sites, notamment des bureaux, des usines d'assemblage, des centres technologiques, des entrepôts et des centres de distribution et de réparation.
Entreprise mondiale proposant une gamme complète de produits compétitifs, Ingersoll Rand est en concurrence avec des marques internationales de renom et des fournisseurs régionaux et locaux bien établis. Son personnel dispersé et multilingue, la diversité de ses environnements de travail et la variété de ses activités de fabrication offrent de nombreuses opportunités de formation au sein de l'entreprise.
Pour répondre aux besoins de ses employés, l'entreprise a mis en place une stratégie visant à « créer une culture de la réussite » comme élément essentiel à l'obtention de performances exceptionnelles. Ingersoll Rand définit une culture de la réussite comme « un environnement où les meilleurs talents aspirent à travailler, un lieu où les employés se sentent en phase avec la vision de l'entreprise et habilités à agir de manière responsable ».
Ingersoll Rand utilise Panopto , une plateforme vidéo d'entreprise, pour consolider une culture de la réussite. Cette plateforme est un outil essentiel pour l'apprentissage et le développement, permettant un partage rapide des connaissances et des informations au sein de l'organisation.
Ingersoll Rand exploite la puissance de la vidéo
Ingersoll Rand a choisi la vidéo comme outil d'apprentissage, de développement, de formation et d'engagement des employés dans une culture de la réussite à l'échelle mondiale. Panopto Ingersoll Rand pourrait proposer la création de vidéos en interne comme option complémentaire au travail vidéo réalisé par des sociétés de production vidéo externes.
Pendant des décennies, l'entreprise a utilisé la vidéo pour enregistrer ses événements institutionnels et ses formations. Ces productions nécessitaient souvent du matériel d'enregistrement coûteux, des producteurs, des monteurs et des prestataires externes. Les coûts élevés et l'expertise spécialisée requise rendaient difficile l'utilisation de la vidéo à grande échelle au sein d'une organisation aussi vaste qu'Ingersoll Rand. De plus, les contraintes budgétaires et de qualité pouvaient rallonger le délai de production des événements et des formations de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois, faisant de la vidéo un outil peu adapté à une communication rapide et au partage des connaissances.
Cependant, comme en témoigneront tous ceux qui ont visionné des vidéos virales en ligne, le pouvoir de la vidéo comme vecteur de diffusion d'idées est considérable. Les équipes de formation d'Ingersoll Rand souhaitaient trouver un moyen plus efficace d'exploiter ce potentiel en interne.
L'équipe de développement du leadership d'Ingersoll Rand recherchait une solution vidéo accessible aussi bien aux professionnels qu'aux non-spécialistes. Cette solution devait simplifier la capture, le montage et le partage de vidéos, optimiser le processus de validation juridique et accélérer la diffusion des messages clés au sein de l'entreprise grâce à la formation en ligne. Côté production, l'entreprise devait pouvoir intégrer des diapositives, des vidéos supplémentaires ou d'autres informations aux enregistrements et supprimer les éléments superflus. Les membres de l'équipe devaient pouvoir enregistrer des vidéos sur n'importe quel appareil (du smartphone au caméscope professionnel), synchroniser automatiquement les flux vidéo avec les diapositives et les enregistrements d'écran, et générer des transcriptions. La solution devait également permettre aux équipes de formation de télécharger les enregistrements existants pour les utiliser lors de réunions générales ou de formations à travers le monde.
Ingersoll Rand souhaitait également améliorer l'expérience des spectateurs en leur permettant de naviguer intelligemment et efficacement dans le contenu des vidéos longues. L'entreprise recherchait une solution intégrant des options de navigation intégrées, telles qu'une table des matières et des vignettes, ainsi qu'une fonction de recherche vidéo complète. Grâce à cette fonction de recherche, les spectateurs pourraient localiser des mots-clés ou des expressions prononcés par les présentateurs ou affichés à l'écran, puis accéder instantanément à des passages précis et pertinents de la vidéo, comme ils le feraient dans un document texte.
Après avoir étudié le marché de la vidéo d'entreprise, Ingersoll Rand a finalement décidé que Panopto La plateforme vidéo d'entreprise répondait le mieux aux besoins identifiés par l'entreprise. En 2015, Ingersoll Rand a entamé des démarches auprès de Panopto , en la déployant dans le cloud afin de simplifier la mise en œuvre et de garantir une stabilité et une fiabilité maximales. L'entreprise a ensuite prévu d'utiliser sa conférence annuelle interne de direction comme test pilote pour Panopto .
Le test pilote s'est avéré concluant. Lors de la conférence de direction de l'entreprise, Panopto L'événement a été enregistré. Trois jours plus tard, les dirigeants de l'entreprise ont pu utiliser la vidéo post-événement pour diffuser ces messages à travers toute l'organisation.
Un champ de recherche bien visible dans la vidéo permettait aux utilisateurs de localiser des termes contenus dans les transcriptions ou les notes de l'orateur et fournissait des liens actifs vers le contenu.
Peu après, l'équipe en charge des technologies d'apprentissage a commencé à expérimenter le reconditionnement d'enregistrements vidéo en outils de communication plus innovants. Par exemple, « Réunion en boîte » permet aux employés d'accéder aux points clés d'une réunion et de les utiliser pour orienter leur apprentissage.
« Les présentations vidéo à la demande des dirigeants ont laissé une impression très positive. »
Responsable des technologies d'apprentissage, Ingersoll Rand
« Forte impression positive auprès de nos dirigeants d'entreprise. »
Promouvoir la réussite opérationnelle
Les partenaires RH ont commencé à s'intéresser à l'utilisation de la solution vidéo pour aider les directeurs d'usine à améliorer leur efficacité et à partager les meilleures pratiques. Chez Ingersoll Rand, les directeurs d'usine recherchent constamment de nouvelles façons d'améliorer l'efficacité de leur production au plus juste et leurs pratiques d'excellence opérationnelle. Chaque gain d'efficacité se traduit par des économies qui ont un impact direct sur les résultats de l'entreprise.
Avant utilisation Panopto Si un membre de l'équipe souhaitait documenter un processus ou une opportunité dans une vidéo, il devrait apporter du matériel et faire appel à un vidéaste.
Aujourd'hui, atteindre l'excellence opérationnelle est facile. Les membres de l'équipe participant à Panopto Le programme permet d'enregistrer le processus avec n'importe quel smartphone. Les responsables de la formation sur le terrain peuvent rapidement monter la vidéo pour y ajouter des informations complémentaires, comme un enregistrement d'écran ou des diapositives de présentation, et la partager quasi instantanément. Les responsables et autres parties prenantes peuvent ainsi visionner les vidéos depuis leur bureau, en déplacement ou à domicile.
L'équipe chargée des talents et des capacités organisationnelles d'Ingersoll Rand utilise également la nouvelle plateforme vidéo pour améliorer la diffusion des contenus de formation, notamment la manière dont elle forme ses propres formateurs.
Ingersoll Rand propose des formations à l'excellence commerciale dispensées par des formateurs internes dans le monde entier. À l'origine, le modèle de formation de formateurs de ce programme consistait simplement à faire participer physiquement les nouveaux formateurs à une session de formation.
Aujourd'hui, ces séances sont enregistrées avec Panopto Cela permet aux nouveaux formateurs de revoir à tout moment autant de sessions précédentes que nécessaire pour animer une séance en toute confiance. Ils peuvent même utiliser la fonction de recherche pour naviguer rapidement dans les sessions de formation enregistrées et trouver les réponses à leurs questions, tout en passant les sections qu'ils connaissent déjà.
Analyser le succès
Un autre avantage que la plateforme vidéo a offert à l'équipe des technologies d'apprentissage est la possibilité d'analyser les données d'utilisation afin d'optimiser les futurs supports pédagogiques. Panopto Les fonctionnalités de reporting de [Nom de la plateforme] vont bien au-delà du simple recensement des visiteurs uniques. Par exemple, la suite analytique identifie les parties des vidéos les plus fréquemment visionnées et mises en favoris. Grâce à ces informations, l'équipe en charge des technologies d'apprentissage peut modifier et améliorer le contenu de formation existant afin de mieux capter l'attention des apprenants et d'adapter les formations futures aux domaines qu'elle juge particulièrement intéressants.
L'équipe en charge des technologies d'apprentissage utilise également l'analyse de données intégrée à la plateforme pour mesurer la vitesse de visionnage des nouveaux messages. Un message vidéo, par exemple, a mis du temps à se développer, avec seulement une douzaine de vues au départ. En une semaine, ce nombre a explosé pour atteindre plus de 400 vues, soit plus de 12 000 minutes de vidéo diffusées.
Impact sur l'entreprise
Lorsqu'Ingersoll Rand a testé sa nouvelle plateforme vidéo, l'entreprise recherchait un complément aux vidéos professionnelles destinées à un usage interne. Elle a alors constaté qu'elle avait trouvé un outil flexible lui permettant de diffuser rapidement sa culture, sa stratégie et ses objectifs pour l'année à venir, avec une portée bien supérieure à celle d'un événement en présentiel. Les dirigeants ont perçu l'impact concret de ce test, et l'équipe RH a commencé à généraliser l'utilisation de la plateforme.
Aujourd'hui, le visionnage de vidéos augmente rapidement chez Ingersoll Rand, ce qui a engendré plusieurs avantages, notamment :
- Amélioration des processus et procédures opérationnels
- Partage des connaissances efficace et étendu
- Développement rapide et économique de formateurs d'entreprise
- Promotion d'une culture partagée
Alors que le nombre d'utilisateurs de la plateforme vidéo d'Ingersoll Rand est passé de quelques-uns en 2015 à plus de 200 en 2018, l'entreprise prévoit une croissance exponentielle de sa base d'utilisateurs en 2019. La plupart des utilisateurs font partie de la direction des ressources humaines, notamment des services de communication, de formation et de développement, et des partenaires RH. Cependant, à mesure que l'outil se généralise au sein des différentes unités opérationnelles, la demande ne cesse d'augmenter.
Pour l'avenir, l'un des défis de l'équipe en charge des technologies d'apprentissage sera d'accompagner un plus grand nombre d'utilisateurs. Jusqu'à présent, la clé de son succès a résidé dans l'accompagnement et la formation personnalisés qu'elle propose. Le déploiement plus large de la plateforme vidéo impliquera pour cette équipe d'adapter ses formations, en s'appuyant à la fois sur une méthodologie éprouvée de formation de formateurs et sur des ressources vidéo de formation à la demande, accessibles par recherche.
Les organisations mondiales comme Ingersoll Rand doivent pouvoir diffuser l'information le plus rapidement possible. Et avec des activités qui s'étendent sur plusieurs fuseaux horaires, continents, unités commerciales et identités régionales, elles sont confrontées à des défis encore plus importants lorsqu'il s'agit de diffuser leur culture et leurs connaissances.
La vidéo est une solution évidente, mais toutes les vidéos ne nécessitent pas l'intervention d'équipes d'experts. Tirer parti des technologies qui simplifient la création, la production et la diffusion de contenu vidéo peut s'avérer un moyen rapide et économique de partager des informations au sein d'une organisation distribuée.
Pour exploiter pleinement le potentiel de la vidéo et sa capacité à diffuser les connaissances, les entreprises doivent rendre le contenu vidéo accessible à leurs collaborateurs sur tous les appareils, en tout lieu et à tout moment. Elles peuvent optimiser son efficacité en créant des vidéos consultables, liées à d'autres informations clés, comme les diapositives de présentation. La mise en œuvre de ces fonctionnalités permet aux organisations d'utiliser efficacement la vidéo comme ressource pédagogique.
