SK Telecom
Renforcer la résilience à l'ère COVID-19 grâce à la formation en ligne des employés
Réalisations
50 % de réduction des coûts
de formation des employés
Plus de 100 heures de vidéo par jour
diffusées par les employés
25 événements diffusés en direct
en 8 mois
Le défi
Maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur des télécommunications de haute technologie n'est pas une mince affaire au cours d'une année "ordinaire". Bien sûr, l'année 2020 était loin d'être ordinaire. Début 2020, SK Telecom menait la transition de la Corée du Sud vers la prochaine génération de technologie de réseau sans fil lorsque le pays a connu sa première épidémie de COVID-19. Les fermetures d'usines et les mesures rigides de distanciation sociale ont représenté pour les dirigeants de l'entreprise à la fois un défi et une opportunité : adapter leur organisation au travail à distance tout en produisant des innovations capables de répondre à l'évolution rapide des besoins en télécommunications de la Corée du Sud.
Bien que la majorité de la formation des employés ait été dispensée en personne, SK Telecom a également fourni une formation vidéo par le biais du portail d'apprentissage T - le système de gestion de l'apprentissage (LMS) propriétaire de SK Telecom.
Les dirigeants de l'entreprise pensaient qu'un accès facile à la formation vidéo à la demande améliorerait l'apprentissage organisationnel en permettant aux employés d'apprendre à leur propre rythme, à tout moment et depuis n'importe quel endroit. Cependant, la technologie existante qui prenait en charge l'apprentissage vidéo au sein du portail d'apprentissage T était devenue obsolète.
La solution
L'équipe a comparé plusieurs solutions vidéo de premier plan et a décidé que Panopto était la plateforme et le partenaire idéal. Les dirigeants de SK Telecom pensaient que Panopto était plus qu'une simple solution de streaming vidéo ; elle offrait une plateforme vidéo basée sur le cloud tout compris qui apporterait des technologies d'apprentissage essentielles (c'est-à-dire l'enregistrement vidéo et d'écran, l'édition vidéo et la recherche vidéo) dans leur LMS, créant ainsi une expérience d'apprentissage en ligne adaptative.
"Grâce à COVID-19, nous avons pu utiliser Panopto plus largement pour développer la formation et le développement des employés. Les employés de SK Telecom regardent désormais plus de 100 heures de vidéo par jour en moyenne, avec une durée totale de visionnage 50 fois supérieure aux heures de vidéo que nous avons enregistrées."
Jeong-min Seo, responsable du groupe "Culture de la compétence", SK Telecom
L'impact
Aujourd'hui, avec près de 5 000 vidéos dans sa bibliothèque, la GCC utilise Panopto pour partager du contenu de formation vidéo formelle, des tendances de l'industrie des TIC et des tutoriels vidéo générés par les employés au sein du portail d'apprentissage T. Les dirigeants pensent que l'apprentissage en ligne jouera un rôle encore plus important dans le développement des employés et ils se préparent déjà pour l'avenir.
"Nos employés découvrent que les outils de vidéoconférence en temps réel ne sont pas toujours le meilleur substitut à la collaboration en face à face. Nous avons besoin de solutions de communication et de collaboration vidéo plus flexibles pour rester productifs et concentrés sur notre travail. Grâce à Panopto, nous pouvons collaborer et échanger des idées tout aussi efficacement par le biais de la vidéo asynchrone, sans perturber notre flux de travail", a déclaré Jeong-min Seo.
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