SK Telecom
Renforcer la résilience à l'ère de la COVID-19 grâce à la formation en ligne des employés
Réalisations
Coût réduit de 50 %
de la formation des employés
Plus de 100 heures de vidéo par jour
diffusé par les employés
25 événements diffusés en direct
en 8 mois
Le défi
Maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur des télécommunications de pointe n'est pas chose aisée, même en temps normal. Bien sûr, l'année 2020 était loin d'être ordinaire. SK Telecom était à la pointe de la transition de la Corée du Sud vers la prochaine génération de technologies de réseaux sans fil début 2020, lorsque le pays a connu sa première vague de COVID-19. Les confinements et les mesures strictes de distanciation sociale ont représenté un défi, mais aussi une opportunité, pour les dirigeants de l'entreprise : adapter leur organisation au télétravail tout en innovant pour répondre aux besoins en télécommunications en constante évolution de la Corée du Sud.
Bien que la majorité des formations des employés aient été dispensées en présentiel, SK Telecom a également proposé des formations vidéo via le portail d'apprentissage T – le système de gestion de l'apprentissage (LMS) propriétaire de SK Telecom.
Les dirigeants de l'entreprise étaient convaincus qu'un accès simplifié à la formation vidéo à la demande améliorerait l'apprentissage organisationnel en permettant aux employés d'apprendre à leur propre rythme, à tout moment et depuis n'importe quel endroit. Cependant, la technologie qui prenait en charge l'apprentissage vidéo au sein du portail T Learning était devenue obsolète.
La solution
L'équipe a comparé plusieurs solutions vidéo de pointe et a décidé que Panopto était la plateforme et le partenaire idéal. Les dirigeants de SK Telecom en étaient convaincus. Panopto était bien plus qu'une simple solution de diffusion vidéo ; elle offrait une plateforme vidéo cloud tout-en-un qui intégrait des technologies d'apprentissage essentielles (enregistrement vidéo et d'écran, montage vidéo et recherche vidéo) à leur LMS, créant ainsi une expérience d'apprentissage en ligne adaptative.
« Grâce à la COVID-19, nous avons pu utiliser Panopto SK Telecom a étendu ses efforts de formation et de perfectionnement à un public plus large. Les employés de SK Telecom visionnent désormais en moyenne plus de 100 heures de vidéo par jour, soit un temps de visionnage total 50 fois supérieur au nombre d'heures de vidéo enregistrées.
Jeong-min Seo, responsable du groupe Culture des compétences, SK Telecom
L'impact
Aujourd'hui, avec près de 5 000 vidéos dans sa bibliothèque, CCG utilise Panopto Le portail d'apprentissage T permettra de diffuser des contenus de formation vidéo officiels, des informations sur les tendances du secteur des TIC et des tutoriels vidéo réalisés par les employés. Les dirigeants sont convaincus que la formation en ligne jouera un rôle encore plus déterminant dans le développement des compétences des employés et se préparent d'ores et déjà à l'avenir.
« Nos employés constatent que les outils de visioconférence en temps réel ne remplacent pas toujours la collaboration en face à face. Nous avons besoin de solutions de communication et de collaboration vidéo plus flexibles pour rester productifs et concentrés sur notre travail. Et grâce à… » Panopto « Nous pouvons collaborer et échanger des idées tout aussi efficacement par vidéo asynchrone, sans perturber notre flux de travail », a déclaré Jeong-min Seo.
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