La fidelizzazione dei dipendenti e la produttività aziendale sono due degli obiettivi più importanti di qualsiasi organizzazione. Per i team di apprendimento e sviluppo (L&D), il programma di formazione stesso può contribuire a raggiungere questi risultati. La creazione e lo sviluppo di competenze attraverso l'upskilling e il cross-skilling hanno un impatto diretto sull'organizzazione, in quanto colmano il crescente divario di competenze, riducono il turnover del personale e migliorano la produttività di una forza lavoro sempre più ridotta.

In questa guida imparerete a conoscere:

• Cosa si intende per Upskilling e Cross-Skilling?
• 3 motivi per fare Upskill e Cross-Skill
• Come migliorare le competenze e le competenze incrociate della vostra forza lavoro
• Come il video crea una cultura dell'innovazione
• 5 buone pratiche per creare la vostra biblioteca di formazione
• Domande frequenti

Cosa si intende per Upskilling e Cross-Skilling?

L'upskilling e il cross-skilling sono strumenti di formazione utilizzati per aiutare i dipendenti ad ampliare le proprie competenze.
L'upskilling è il processo di rafforzamento delle competenze esistenti o di apprendimento di competenze complementari, spesso per colmare un gap organizzativo di talenti. Per esempio, un dirigente d'azienda potrebbe completare un MBA per apportare una visione più strategica alla propria organizzazione.
Il cross-skilling (noto anche come cross-training) è il processo di sviluppo di nuove competenze applicabili a diverse funzioni. Ad esempio, un designer di esperienze utente potrebbe imparare i fondamenti dello sviluppo software per migliorare la collaborazione e la produttività interfunzionale.

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3 motivi per fare Upskill e Cross-Skill

Lo sapevate che il 79% dei professionisti dell'apprendimento e dello sviluppo ritiene che sia meno costoso riqualificare un dipendente attuale che assumerne uno nuovo?

Oltre agli ovvi risparmi sui costi associati all'aggiornamento e alla specializzazione dei dipendenti, ci sono altri vantaggi da tenere in considerazione.

1. Contribuite al vantaggio competitivo della vostra azienda migliorando la produttività. Per le organizzazioni che vogliono rimanere competitive, la riqualificazione non è più un optional. Uno schiacciante 91% delle aziende e l'81% dei dipendenti ritiene che la riqualificazione e l'aggiornamento professionale abbiano migliorato la produttività sul lavoro.
2. Trattenere i migliori talenti in un panorama competitivo di assunzioni. I datori di lavoro sono consapevoli della difficoltà di trovare lavoratori con il giusto equilibrio tra hard e soft skills. In un panorama così competitivo, trattenere i migliori talenti è fondamentale per sostenere la produttività e la crescita; l'upskilling e il cross-skilling dei dipendenti di talento aiutano a trattenere i talenti investendo nella loro crescita professionale.
3. Sostenere una cultura dell'innovazione e dell'apprendimento continuo. L'azienda è innovativa quanto il suo personale. Con l'evoluzione dei settori, dei mercati e delle pratiche commerciali quotidiane, le competenze e le conoscenze dei dipendenti rimangono il fondamento dell'innovazione organizzativa. I dipendenti cercano uno scopo e un impatto e l'innovazione prospera quando gli obiettivi aziendali si allineano con quelli di carriera dei dipendenti.

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Lo sapevate? L'80% dei dipendenti afferma che la formazione di aggiornamento/riqualificazione ha aumentato la loro fiducia.

Come migliorare le competenze e le competenze incrociate della vostra forza lavoro

Se da un lato capite "perché" è importante fare upskill e cross-skill all'interno della vostra organizzazione, dall'altro vi chiedete "come?".

L'up-skilling e il cross-skilling potrebbero non essere inclusi nel vostro programma di apprendimento e sviluppo in questo momento, ma potete implementare questa formazione utilizzando le risorse già disponibili.a disposizione:

1. Valutate le competenze che il vostro team possiede oggi e quelle che potrebbero servirvi in futuro. Il vostro team è la risorsa più preziosa per la creazione di un programma di upskilling e cross-skilling. Iniziate il processo con un'indagine e una comprensione delle competenze dei dipendenti e delle aree di opportunità di crescita per i dipendenti.
2. Stabilire gli obiettivi di riqualificazione. Naturalmente, prima di creare qualsiasi programma, è fondamentale stabilire gli obiettivi di formazione per l'upskilling e il cross-skilling. Volete ampliare le opportunità e le responsabilità dei dipendenti? Sono disponibili posizioni di leadership? La formazione aiuterà a colmare le lacune tra i vari reparti? Oltre agli obiettivi aziendali più ampi, ogni individuo dovrebbe fissare anche obiettivi individuali allineati con la formazione.
3. Determinate il formato di apprendimento più adatto a voi. Come imparano i vostri dipendenti? Per alcuni, i programmi di formazione dal vivo o in presenza funzionano. Per altri, un apprendimento asincrono basato su video offre flessibilità e scalabilità durante il programma di formazione. Spetta a voi e al vostro team decidere l'approccio migliore.
4. Progettare il programma di upskill/cross-skill. Una volta che si ha un'idea di come si vuole implementare la formazione di upskill e cross-skill, il passo successivo è la creazione della formazione. È possibile creare il programma internamente, ad esempio creando video di formazione per i responsabili di reparto, oppure affidarsi a risorse esterne.
5. Monitorare i progressi e abbinare i nuovi dipendenti qualificati alle opportunità. L'aggiornamento e la formazione trasversale hanno successo quando i dipendenti hanno l'opportunità di ampliare le proprie responsabilità. Attraverso strumenti di formazione, come un sistema di gestione video, le analisi mostreranno facilmente i progressi compiuti da ciascun individuo. Una volta che la formazione è stata completata e implementata, l'abbinamento dei dipendenti alle posizioni che includono queste nuove competenze dimostra l'impegno dell'organizzazione nell'upskilling e nella formazione trasversale per offrire maggiori opportunità ai dipendenti.

 

Come il video crea una cultura dell'innovazione

L'uso dei video per aggiungere l'upskilling e il cross-skilling al programma di formazione dell'azienda consente una soluzione facilmente scalabile, progettata per dare ai dipendenti la flessibilità necessaria per migliorare le proprie competenze. 

Una piattaforma video semplifica i video, rendendo possibile la registrazione, la modifica, la condivisione e la ricerca di conoscenze basate su video. Inoltre, integrando una piattaforma video negli altri sistemi di apprendimento, si garantisce che l'intera libreria video sia accessibile dove il personale già si reca per ottenere e condividere informazioni. Il video consente ai team L&D di distribuire la formazione con istruttore a un maggior numero di dipendenti, di valutare meglio lo sviluppo di un maggior numero di individui in meno tempo e di fornire feedback e coaching dettagliati, il tutto senza richiedere che tutti siano nella stessa stanza e nello stesso momento.

Attraverso l'uso innovativo del video, le organizzazioni promuovono opportunità flessibili e innovative per apprendere e migliorare le competenze.

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📣 "Utilizziamo l'analisi video Panoptoper monitorare il modo in cui i team e i singoli individui interagiscono con le nostre comunicazioni e creare report settimanali sul coinvolgimento delle filiali e dei team per i manager e il team esecutivo. Da quando abbiamo adottato Panopto, il personale è più coinvolto e riceve le informazioni più rapidamente e in un formato che può elaborare meglio. Nel team abbiamo diversi stili di apprendimento e il passaggio a una cultura basata sui video rende più facile l'apprendimento per tutti".

Jeff King, specialista multimediale, American 1 Credit Union

5 buone pratiche per creare la vostra biblioteca di formazione

Una videoteca aziendale è un canale centrale, sicuro e facilmente accessibile per le risorse di formazione e sviluppo di un'organizzazione. Per creare la libreria, sono necessari cinque semplici passaggi:

1. Capire i propri dipendenti. Cercate di capire come i vostri dipendenti utilizzeranno i video, di quali risorse potrebbero aver bisogno e quali punti dolenti possono essere risolti con i video.
2. Identificate e popolate i contenuti utili. Ora che avete compreso le esigenze, create i contenuti per soddisfarle. I video devono essere flessibili, autentici e facilmente registrabili.
3. Aiutate i dipendenti a trovare rapidamente e facilmente i contenuti. Con una piattaforma video intuitiva, i dipendenti possono accedere facilmente ai video di apprendimento e sviluppo.
4. Evangelizzate la vostra videoteca di apprendimento. Date l'esempio e identificate i campioni del programma: questo aumenterà notevolmente i tassi di adozione.
5. Interagire e migliorare. Grazie ai dati sul coinvolgimento, disponete degli strumenti necessari per identificare le aree di miglioramento all'interno della vostra videoteca.

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Siete pronti a provare i video?

Per saperne di più su come offrire un upskilling e un cross-skilling nel vostro programma di formazione con i video.

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Domande frequenti

• Che cos'è la formazione per l'upskilling?
  • L'upskilling è il processo di rafforzamento delle competenze esistenti o di apprendimento di competenze complementari, spesso per colmare un gap organizzativo di talenti. 
• Che cos'è la formazione trasversale?
  • Il cross-skilling (noto anche come cross-training) è il processo di sviluppo di nuove competenze applicabili a diverse funzioni. 
• Perché è importante l'upskilling e il cross-skilling?
  • La creazione e lo sviluppo di competenze attraverso l'upskilling e il cross-skilling hanno un impatto positivo sull'organizzazione, in quanto colmano il crescente divario di competenze, riducono il turnover del personale (che a sua volta riduce i costi di inserimento di nuovi dipendenti) e migliorano la produttività.
• Quali sono i vantaggi dell'upskilling e del cross-skilling?
  • Aggiungere l'upskilling e il cross-skilling al programma di formazione della vostra organizzazione permette ai dipendenti di avere un set di competenze più ampio, aumenta la produttività, incrementa il vantaggio competitivo dell'azienda, riduce il turnover e contribuisce a sostenere una cultura dell'innovazione e dell'apprendimento. 
• Come si creano programmi di upskilling e cross-skilling per i dipendenti?
  • È possibile creare un programma di up-skilling e cross-skilling per i dipendenti in quattro fasi:
    • Valutate le competenze che il vostro team possiede attualmente e quelle che potrebbero servirvi in futuro.
    • Garantire l'adesione dei dipendenti.
    • Determinate il formato di apprendimento più adatto a voi.
    • Progettare il programma di upskill/cross-skill.
• Come si misura l'efficacia della formazione e dello sviluppo nell'upskilling e nel cross-skilling?
  • Per determinare l'efficacia dell'upskilling e del cross-skilling, è necessario esaminare il ROI di tali formazioni nell'ambito del vostro programma di apprendimento e sviluppo. Il ROI può essere individuato in diversi modi: 
    • Determinare e misurare gli obiettivi e le metriche organizzative specifiche.
    • Dimostrare la crescita individuale nelle valutazioni dei dipendenti
    • Tracciare il modo in cui L&D supporta la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti
    • Condurre uno studio sull'impatto della formazione basato sui dati relativi al coinvolgimento e all'apprendimento.
    • Migliorare costantemente il rapporto costo-efficacia della formazione.
• Come posso utilizzare i video nel mio programma di formazione e sviluppo?
  • L'uso di video nel vostro programma di formazione vi consente di scalare facilmente. I video possono essere utilizzati per i video di formazione e possono ospitare diversi tipi di formazione, tra cui il social learning, l'upskilling e il cross-skilling e la formazione personale sulla compliance.