Synaptics社製ヒューマンインターフェース・ハードウェア
Centralized Knowledge Sharing Supports Innovation and Saves 7,000 Working Hours Annually
実績紹介
7,000 Hours Saved Annually
1000+ Recordings Shared
40% Employees Involved
課題
Synaptics社は、カリフォルニア州サンノゼに本社を置き、ヒューマンインターフェース革命のパイオニアでありリーダーとして、インテリジェントデバイスに革新的で直感的なユーザーエクスペリエンスを提供しています。Synapticsのタッチ、ディスプレイ、バイオメトリクス、IoT、音声、オーディオ、マルチメディア製品の幅広いポートフォリオは、同社の豊富なR&D、広範なIP、信頼できるサプライチェーン能力に基づいて構築されています。
Synaptics社は、高度な技術を要する製品を提供しているため、課題を抱えていました。社員一人ひとりが自社製品を理解し、サポートし、改善できるようにするためには、最先端の知識ベースを明確に文書化することが不可欠だったのです。しかし、実務レベルでは、このような文書化を維持するのはとても大変なことでした。製品ラインや市場でのポジションが目まぐるしく変わる中、最新の詳細や最も重要な要素は、社内の専門家の頭の中にしかないことが多いのです。
さらに、Synaptics社は3つの異なるビジネスユニットに分かれており、それぞれが独自の内部構造を持っています。あるチームのメンバーが他のチームのメンバーと交流することはあまりありません。さらに、それぞれのチームに所属する2,300人の従業員のうち、半数以上がアジアに拠点を置き、英語を第二言語としています。
社内に正式なナレッジ共有の手段がないため、構造的、地理的、言語的な障壁により、社員個人の専門知識を社内の他の社員と効果的に共有することが困難な場合があったのです。
"あるシナプティクス社の社員は、「複雑なテーマについて具体的な情報を求めているときに、ビデオが適切かどうか、あるいは必要な情報が含まれているかどうかを事前に判断することはほとんど不可能です」と述べています。"私は特定の瞬間に特定の情報を必要としています。必要な情報を得るために、1時間ものビデオを見たり、複数の文書を調べたりする時間はありません」。
ソリューション
Recognizing these challenges, Minette Chan, Director of Learning Solutions at Synaptics, and the Learning Solutions department at Synaptics set an audacious goal. Not only did they want to make formal and informal knowledge sharing more centrally accessible – they wanted to affect a change in Synaptics’ culture.
SynapticsはPanoptoによって、社内に独自の動画ポータルを構築しました。SynaVisionと名付けられたこのプラットフォームにより、Synapticsチームは簡単に動画を閲覧、共有し、安全で集中管理されたライブラリに投稿することができるようになりました。SynaVisionを使用することで、社員はPanoptoを使って、専門家による詳細なウォークスルー、プロジェクトのキックオフおよびアップデートミーティング、手順の概要など、知識を共有するほぼすべての活動を、いつでもどこでも、すでに持っているノートPCやモバイルデバイスのWebカメラを使って録画できるようになりました。
The technical aspects of video production and management were taken care of instantly, without the added time and cost of working with third party AV specialists. Through Panopto, every video file uploaded to SynaVision – whether new or old – would be automatically converted for optimal playback on any device, indexed for search, and made shareable so that other employees could watch on-demand. Teams and individuals just clicked “record,” presented the information they wanted to share, and let Panopto take care of the rest.
「SynaVisionのおかげで、公開までの時間が短縮され、より早く情報を公開できるようになりました。」とChan氏は語ります。「2〜4週間かかっていたものが、今では1営業日以内に終わります。Panoptoを使用することで、組織内の情報共有がより効率的かつ合理的になりました。」
For viewers, meanwhile, SynaVision could provide an active learning experience. Panopto’s in-video quizzing feature enabled video creators to include questions to reinforce key points in their videos. And Panopto’s variable-speed playback enabled viewers to speed up or slow down the video as it played – from half-speed to double-speed – a great assist to non-native language speakers.
"Panoptoを使うことで、組織内の情報共有がより効率的で合理的になりました。"
Minette Chan氏, Synaptics ラーニング・ソリューション・ディレクター
インパクト
Synaptics社は、SynaVisionを導入することで、専門知識を共有するための完全な動画対応ソリューションを確立しました。このソリューションは、チーム構造、言語の壁、地理的な課題を克服し、会社が持つ組織的知識への前例のないアクセスを可能としました。
With SynaVision, Synaptics has amplified global employee knowledge sharing, providing a valued solution to the company’s challenge of making expertise accessible.
プラットフォーム開設後まもなく、40％以上の社員がSynaVisionを訪れ、数千時間の教材を視聴しています。
わずか数ヶ月で1,000本以上のビデオがSynaVisionで見られるようになり、世界中のシナプティクスの社員が毎日のようにこのサイトを訪れ、仕事に必要な情報を探して消費しています。
ラーニング・ソリューション部門では、Synaptics 社員の約 4 分の 1 が SynaVision によって、1 週間あたり約 15 分の情報検索時間を短縮できると試算しています。SynaVisionの導入により情報共有が進んだことは言うまでもありませんが、このささやかな個々の利益は、会社にとって年間約7,000時間の生産時間の短縮につながります。
