El vídeo siempre ha ofrecido un gran potencial para respaldar y ampliar los programas de formación de empleados , pero las tecnologías de vídeo tradicionales solo ofrecían soluciones puntuales que permitían grabar, editar, gestionar y compartir los vídeos por separado, y que además eran complejas y costosas de usar.

Afortunadamente, ahora existe una mejor manera.

Las plataformas de vídeo modernas (a veces llamadas videotecas , sistemas de gestión de contenido de vídeo o simplemente un "YouTube corporativo") pueden gestionar el vídeo de principio a fin, ofreciendo la posibilidad de capturar, editar, gestionar, buscar, compartir y ver vídeos utilizando un conjunto integrado de herramientas.

Si bien el costo solía ser un impedimento para que las empresas que figuran en la lista Fortune 100 utilizaran tecnologías de video empresariales, hoy en día es más fácil adquirir una plataforma de video, con opciones asequibles tanto para implementaciones en la nube como en las instalaciones del cliente. IBM y Microsoft reportaron que sus inversiones en video generaron retornos de inversión (ROI) positivos de tres dígitos en menos de dos años, gracias en gran medida al ahorro en costos de capacitación.

Las plataformas de vídeo permiten a las organizaciones hacer cosas nuevas con el vídeo y obtener más valor del contenido de vídeo existente. Para garantizar que su departamento de formación y desarrollo aproveche al máximo el vídeo, estas son las cinco funcionalidades que debe asegurarse de que su plataforma de vídeo incluya como parte de su oferta principal:

1. Búsqueda de vídeo que indexa el contenido real de tu vídeo.

La función de búsqueda es una nueva herramienta para vídeo y se está convirtiendo rápidamente en la característica más esencial de las plataformas de vídeo. Como señala Phil Karcher, analista de Forrester: «Si merece la pena guardarlo, merece la pena encontrarlo».

Históricamente, esto ha supuesto un reto para el vídeo, ya que muchas soluciones de vídeo ofrecen una capacidad de búsqueda limitada mediante metadatos añadidos manualmente, como títulos o etiquetas. Y el problema persistía incluso cuando un empleado encontraba un vídeo: dado que muchos vídeos de formación duraban entre 30 y 60 minutos o más, la única forma de encontrar un segmento relevante de 2 minutos era buscarlo manualmente en toda la línea de tiempo.

Las plataformas de vídeo modernas ofrecen una mejor opción. Funciones como el reconocimiento automático de voz (ASR), el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y la ingesta de contenido de diapositivas permiten a algunas plataformas indexar una cantidad significativa del contenido hablado o mostrado en las grabaciones. Por su naturaleza, los vídeos de formación contienen muchos detalles y son consultados con frecuencia por los empleados de toda la organización, por lo que unas sólidas capacidades de búsqueda de vídeo son imprescindibles. Busque una plataforma moderna que permita a su equipo buscar en todos los vídeos de la biblioteca, así como dentro del contenido de cada vídeo. En concreto, la plataforma de vídeo debe admitir la indexación de las palabras habladas o que aparecen en pantalla en cada vídeo, junto con los metadatos más tradicionales.

Ver Panopto La tecnología de búsqueda de vídeo de en acción a continuación: 

 

 

2. Opciones de grabación de vídeo sencillas y flexibles.

El aspecto más esencial del uso del vídeo para la formación es también el más sencillo: hay que poder grabarlo rápidamente e, idealmente, desde cualquier lugar.

En lo que respecta a la formación, la eficacia del vídeo depende exclusivamente de las capacidades de la tecnología de grabación.

Tu solución de vídeo debería poder grabar con cualquier cámara que utilicen tus empleados, o grabar su pantalla o su dispositivo móvil, y hacerlo cuando y donde el empleado lo desee. Limitar a los empleados a grabadoras o estudios dedicados solo crea obstáculos para la adopción y, en última instancia, puede limitar tu éxito.

Una solución de vídeo ideal debería permitir a tu equipo capturar un número ilimitado de fuentes de vídeo, incluyendo una o varias transmisiones desde webcams, videocámaras u otras cámaras de vídeo; vídeo desde dispositivos móviles o tecnologías portátiles; y el contenido de una o varias pantallas de ordenador. Cuantas más opciones de grabación ofrezca tu sistema, más formas encontrarás de implementar el vídeo para ampliar y respaldar tus programas de formación.

3. Una plataforma de vídeo optimizada para dispositivos móviles y disponible en cualquier dispositivo.

Quizás el aspecto más valioso de utilizar el vídeo para apoyar sus esfuerzos de formación sea que permite a su equipo acceder al contenido formativo en cualquier momento y lugar, siempre que se ajuste a sus horarios. Eso si se lo permites.

A medida que más organizaciones adoptan el modelo "Trae tu propio dispositivo" (BYOD), que permite a los empleados usar su tecnología personal para ser más productivos en el trabajo, su solución de video debe estar preparada para adaptarse a una amplia variedad de dispositivos. Una plataforma de video optimizada para dispositivos móviles permite a los empleados ver videos en cualquier dispositivo, independientemente del formato de grabación original.

Lo ideal es que su solución ofrezca aplicaciones nativas que permitan a los usuarios interactuar con su biblioteca de vídeos del mismo modo que lo harían desde un navegador de escritorio, con funciones de búsqueda, uso compartido, grabación y carga, además de la capacidad de visualización.

4. Recopilar datos analíticos de visualización de vídeo.

Una parte importante para evaluar el éxito de un programa de capacitación es monitorear cuándo, cómo y con qué grado de interacción los empleados con el video. Una plataforma de video moderna permite a los gerentes y administradores hacer precisamente eso.

Cuando los empleados inician sesión para ver tu contenido, el análisis de vídeo te proporciona información valiosa sobre qué vídeos se están viendo y si algún miembro del equipo ha completado alguno. Esto, a su vez, permite a tu equipo de formación supervisar los índices de cumplimiento, así como perfeccionar y revisar los programas de formación según sea necesario para garantizar el éxito continuo.

5. Cree una videoteca corporativa segura.

La tecnología fundamental que posibilita todo lo anterior es tan simple que a menudo se pasa por alto: un lugar centralizado donde su organización puede almacenar y acceder a su contenido de vídeo.

Con demasiada frecuencia, en organizaciones que no cuentan con una videoteca, la grabación se guarda simplemente en un disco duro, una carpeta compartida en red o un sitio de SharePoint, donde resulta prácticamente imposible que otros miembros de la empresa la encuentren. En esos casos, incluso cuando se encuentra el archivo, solo se puede reproducir si el usuario dispone de un dispositivo compatible con ese tipo de archivo.

La seguridad es igualmente importante. Las organizaciones que carecen de opciones para gestionar contenido de vídeo pueden encontrarse con que sus empleados, familiarizados con herramientas de consumo como YouTube o Dropbox, recurran a estos espacios públicos para compartir contenido interno en aras de la eficiencia. Garantizar que los sistemas de vídeo y archivos sean fáciles de encontrar y usar desde un dispositivo móvil puede mitigar muchos fallos de seguridad involuntarios.

Las plataformas de vídeo modernas abordan estos problemas directamente, proporcionando bibliotecas de vídeo centralizadas que facilitan el intercambio al ofrecer un único punto de almacenamiento de archivos. Como señala Forrester Research, «Si bien la gestión de contenidos es un tema menos acuciante para las organizaciones que producen muy poco vídeo, esta disciplina será fundamental a medida que la producción de contenido de vídeo comience a expandirse drásticamente».

El vídeo ayuda a las empresas a aumentar la eficacia de su formación, mejorar la coherencia del contenido de aprendizaje, ampliar las iniciativas de formación y desarrollo a una plantilla global, facilitar el intercambio de conocimientos y, por supuesto, reducir costes. Para la formación y el desarrollo corporativos, una plataforma de vídeo es más que un extra: es una necesidad.

A medida que las organizaciones integran el vídeo como parte fundamental de sus iniciativas de formación y desarrollo, los casos de uso descritos en este documento constituyen solo un punto de partida. Los departamentos de formación, la dirección y los empleados descubrirán nuevos escenarios para el uso del vídeo que respondan a las necesidades específicas de su empresa y les proporcionen nuevas formas de comunicarse y compartir información.

Lo mejor de todo es que el vídeo ya no es una tecnología inaccesible guardada en los armarios de los equipos audiovisuales y en los racks de servidores. La amplia disponibilidad de cámaras de vídeo económicas y de alta calidad en portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes, junto con el uso cada vez mayor de plataformas de vídeo, facilita que los equipos de formación y desarrollo aprovechen al máximo el vídeo.

 

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