Los formadores corporativos y los profesionales de L&D suelen utilizar el aprendizaje basado en escenarios para ayudar a los empleados a adquirir conocimientos más profundos mediante el pensamiento crítico y a retener mejor las nuevas habilidades a través de actividades participativas. La formación en cumplimiento normativo, la formación en ventas y la formación en seguridad son solo algunos ejemplos de temas que se imparten habitualmente mediante métodos de formación basados ​​en escenarios.

En los últimos años, esta metodología de enseñanza ha ganado popularidad y se ha trasladado en gran medida al ámbito online, ya que la tecnología ha facilitado la creación y ejecución de aprendizajes basados ​​en escenarios.

¿Qué es el aprendizaje basado en escenarios?

El aprendizaje electrónico basado en escenarios sumerge a los estudiantes en simulaciones situacionales o experiencias de aprendizaje que les permiten adquirir las habilidades y la información necesarias para situaciones similares en la vida real. Este tipo de aprendizaje es realista, interactivo y centrado en el estudiante, e implica la aplicación de nuevas habilidades o conocimientos mediante instrucción guiada. Sitúa a los estudiantes en situaciones que les exigen tomar decisiones o demostrar buen juicio.

Hoy en día, los instructores están demostrando una mayor creatividad en el aprendizaje basado en escenarios y dando vida a muchas de estas lecciones mediante vídeo. Por ejemplo, KFC lanzó recientemente un programa de formación basado en escenarios en realidad virtual , diseñado para enseñar a sus empleados de primera línea a preparar su receta original de pollo frito. Otros, simplemente, aprovechan las tecnologías de vídeo que facilitan la actualización de la formación basada en escenarios, pasando de formatos de texto o imágenes a vídeos de formación experiencial e inmersivos.

Creación de vídeos de aprendizaje basados ​​en escenarios

Lo que puede resultar sorprendente es que la creación de vídeos de e-learning memorables basados ​​en escenarios de acción real se puede realizar de forma rápida y sencilla internamente, sin equipos de producción costosos y sin necesidad de contratar a una empresa de producción externa. Con una plataforma de vídeo como Panopto Simplemente escribes los guiones de tus escenarios y grabas las representaciones en directo utilizando cualquier tipo de cámara de vídeo, incluso tu teléfono inteligente.

Pide a tus formadores que lean los guiones o premia a los expertos con un papel destacado. Graba con una o varias cámaras y luego corta, edita y combina los vídeos en un editor de vídeo online fácil de usar. Con el software de grabación adecuado, también puedes añadir cuestionarios interactivos para evaluar la comprensión de los empleados sobre un tema. Y si cambia alguna política o normativa, puedes grabar rápidamente contenido nuevo para actualizar tus vídeos.

Tanto si tienes experiencia creando vídeos de formación como si eres completamente nuevo en ello, te presentamos tres ejemplos comunes de vídeos de formación basados ​​en escenarios para que los pruebes.

Ejemplos de aprendizaje basado en escenarios

1. Capacitación en cumplimiento normativo

La capacitación en cumplimiento normativo suele tener como objetivo enseñar a los empleados qué hacer y qué no hacer en situaciones que podrían poner a la empresa en riesgo legal. El aprendizaje basado en historias es uno de los métodos más eficaces para ayudar a los empleados a recordar y retener políticas de cumplimiento importantes, como las normas contra el soborno, el acoso y la HIPAA. Dar vida a historias o situaciones específicas en vídeo ayuda a que estas capacitaciones, a menudo complejas, sean más relevantes y significativas para los empleados.

En lugar de simplemente describir las actividades necesarias para el cumplimiento normativo o utilizar imágenes de archivo o guiones gráficos para presentar un escenario de cumplimiento, los formadores pueden grabarse a sí mismos y a otros miembros del equipo representando interacciones reales que podrían incumplir la normativa. Después de que los empleados hayan visto la simulación en vivo, pueden responder preguntas en un cuestionario interactivo para evaluar sus conocimientos.

Este tipo de vídeo de cumplimiento normativo no es más difícil de guionizar y grabar que los vídeos de formación animados con estilo de guion gráfico que muchas empresas utilizan actualmente, pero como presentan a personas reales (y además, a compañeros reconocibles), resultan mucho más atractivos y ayudan a los espectadores a centrarse mejor en el contenido.

2. Formación en ventas

Ya sea que esté ayudando a sus representantes a desenvolverse en las ventas sociales, a demostrar el retorno de la inversión potencial o a gestionar los procesos de adquisición, los vídeos de aprendizaje electrónico basados ​​en escenarios pueden contribuir a que sus prácticas de capacitación en ventas sean más eficientes y efectivas.

Los escenarios de capacitación en ventas deben involucrar a tu equipo en situaciones reales que muestren ejemplos de lo que se debe y no se debe hacer para convencer a los clientes potenciales y cerrar más negocios. Al final de cada escenario, evalúa la comprensión de tu equipo sobre las recomendaciones y los errores a evitar con un breve cuestionario.

¿No sabes por dónde empezar? La capacitación en escenarios de ventas mediante video es el momento perfecto para involucrar a tus mejores vendedores, permitiéndoles brillar al mostrar al resto del equipo las técnicas y estrategias que los han llevado al éxito. Habla con ellos sobre lo que podrían compartir y pídeles que protagonicen sus propios escenarios. Recuerda que ser un excelente vendedor no siempre significa ser un excelente instructor; trabaja en estrecha colaboración con ellos en sus guiones y grabaciones para equilibrar la autenticidad de tus estrellas con las necesidades funcionales y las mejores prácticas de un video de capacitación eficaz.

3. Formación en seguridad

Durante décadas, los sectores de la construcción, la manufactura, la energía, la salud, el comercio minorista y muchos otros han utilizado la capacitación basada en escenarios para garantizar la seguridad de trabajadores y clientes. Desde la respuesta a emergencias hasta los procedimientos de seguridad, grabar ejemplos prácticos que desafíen a los participantes a tomar decisiones rápidas sobre los pasos a seguir puede ayudar a minimizar la ocurrencia de situaciones peligrosas en el lugar de trabajo.

En la formación en seguridad, la visualización lo es todo. Puedes compartir una lista con viñetas de comportamientos seguros e inseguros, pero la mayoría de la gente no prestará atención al contenido; al fin y al cabo, la gente suele creer que se comporta de forma segura.

Para captar mejor la atención de tu audiencia, organiza una demostración. Graba a tu equipo representando un escenario potencialmente peligroso y pide a los participantes que seleccionen la acción o respuesta adecuada en un cuestionario interactivo que aparece directamente en el video de capacitación en seguridad . Otra opción es grabar un procedimiento que no cumpla con los estándares de seguridad de tu empresa y desafiar a los empleados a identificar qué se hizo mal.

Apoyo al aprendizaje electrónico basado en escenarios con una plataforma de vídeo

Si bien algunas herramientas de autoría de e-learning permiten a los formadores crear módulos de e-learning basados ​​en escenarios, gran parte de lo que generan estos sistemas no es más que una versión avanzada de PowerPoint. Las fotos de archivo y las animaciones ya no captan la atención del público como lo hacían hace una década.

Por otro lado, el video puede facilitar la creación, el intercambio y otras actividades de contenido atractivo para el aprendizaje electrónico. A continuación, se presentan algunas maneras en que una plataforma de video apoya el aprendizaje electrónico:

• Graba y edita vídeos fácilmente.
• Agregar cuestionarios de video interactivos
• Agrega diapositivas y elige cuándo alternar entre diapositivas, videos y cuestionarios en el video final.
• Alojamiento seguro de vídeos (imprescindible para contenidos de formación corporativa confidenciales)
• Busca en el contenido de tus vídeos, incluyendo cada palabra pronunciada o mostrada durante la grabación.
• Garantizar la reproducción de vídeo optimizada para dispositivos móviles para el aprendizaje bajo demanda.