Los formadores corporativos y los profesionales de I+D utilizan con frecuencia el aprendizaje basado en escenarios para ayudar a los empleados a profundizar en sus conocimientos mediante el pensamiento crítico y a retener mejor las nuevas habilidades a través de actividades atractivas. La formación en cumplimiento normativo, la formación en ventas y la formación en seguridad son solo algunos ejemplos de materias que suelen impartirse con métodos de formación basados en escenarios.

En los últimos años, esta metodología de enseñanza ha ganado popularidad y se ha trasladado en gran medida a Internet, ya que la tecnología ha facilitado la creación y ejecución del aprendizaje basado en escenarios.

¿Qué es el aprendizaje basado en escenarios?

El e-learning basado en escenarios sumerge a los alumnos electrónicamente en simulaciones de situaciones o experiencias de aprendizaje que les permiten adquirir habilidades e información que necesitarán para experiencias similares de la vida real. El aprendizaje basado en escenarios es realista, interactivo y centrado en el alumno, e implica la aplicación de nuevas habilidades o conocimientos a través de una instrucción guiada. Sitúa a los alumnos en situaciones que les obligan a tomar decisiones o a demostrar su buen juicio a lo largo del proceso.

Hoy en día, los formadores son aún más creativos con el aprendizaje basado en escenarios y dan vida a muchas de estas lecciones a través del vídeo. Por ejemplo, KFC ha puesto en marcha recientemente formación basada en escenarios en realidad virtual diseñada para enseñar a los empleados de primera línea a preparar su receta original de pollo frito. Otros simplemente están aprovechando las tecnologías de vídeo que facilitan la actualización de la formación basada en escenarios, pasando de formatos basados en texto o imágenes a vídeos de formación vivencial.

Creación de vídeos de aprendizaje basados en escenarios

Lo que puede resultar sorprendente es que la creación de memorables vídeos de e-learning basados en escenarios de acción en vivo puede hacerse rápida y fácilmente en la propia empresa, sin necesidad de costosos equipos de producción y sin necesidad de contratar a una empresa de producción externa. Con una plataforma de vídeo como Panopto, basta con escribir los guiones de los escenarios y grabar las representaciones en directo utilizando cualquier tipo de cámara de vídeo, incluso un smartphone.

Reclute a sus formadores para que lean los guiones o premie a los expertos en la materia con un papel protagonista. Grabe con una o varias cámaras y luego corte, empalme y combine vídeos en un editor de vídeo en línea fácil de usar. Con el software de grabación de vídeo adecuado, también puede añadir cuestionarios interactivos en sus vídeos para comprobar la comprensión de un tema por parte de los empleados. Y si cambia una política o normativa, puede grabar rápidamente nuevos contenidos para actualizar los vídeos existentes.

Tanto si tiene experiencia en la creación de vídeos de formación como si es un principiante, le presentamos tres ejemplos de vídeos de formación basados en escenarios comunes que puede probar.

Ejemplos de aprendizaje basado en escenarios

1. Formación sobre el cumplimiento

La formación sobre cumplimiento suele tener por objeto enseñar a los empleados lo que deben y no deben hacer en situaciones que podrían poner a la empresa en peligro desde el punto de vista legal. El aprendizaje basado en historias es uno de los métodos más eficaces para ayudar a los empleados a recordar y retener importantes políticas de cumplimiento, como las normas contra el soborno, el acoso y la HIPPA. Dar vida a historias o escenarios específicos en vídeo ayuda a que estas formaciones, a menudo complejas, sean más relevantes y significativas para los empleados.

En lugar de limitarse a esbozar las actividades necesarias para el cumplimiento o utilizar imágenes de archivo o guiones gráficos para introducir un escenario de cumplimiento, los formadores pueden simplemente grabarse a sí mismos y a otros miembros del equipo actuando en interacciones reales potencialmente no conformes. Después de que los empleados hayan visto la escena real, pueden responder a las preguntas de un cuestionario interactivo para comprobar sus conocimientos.

Este tipo de vídeo de cumplimiento no es más difícil de guionizar y capturar que los vídeos de formación animados tipo "storyboard" que muchas empresas utilizan ahora, pero como en ellos aparecen seres humanos reales (y colegas reconocibles), son mucho más atractivos y ayudan a los espectadores a centrarse mejor en el contenido.

2. Formación en ventas

Tanto si está ayudando a sus representantes a navegar por la venta social, demostrar el ROI potencial, o trabajar a través de los procesos de adquisición, los vídeos de e-learning basados en escenarios pueden ayudar a que sus prácticas de capacitación de ventas más eficientes y eficaces.

Los escenarios de formación en ventas deben implicar a su equipo en situaciones de acción real que muestren ejemplos de lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer para ganarse a los clientes potenciales y cerrar más tratos. Al final de cada escenario, ponga a prueba la comprensión de su equipo de lo que se debe y no se debe hacer con un breve cuestionario.

¿No sabe por dónde empezar? La formación en escenarios de ventas basada en vídeos es el momento perfecto para involucrar a sus mejores vendedores, dejándoles brillar al mostrar al resto de su equipo las técnicas y estrategias que les han ayudado a tener éxito. Hable con sus mejores vendedores sobre lo que podrían compartir y pídales que protagonicen sus propios escenarios. Recuerde que ser un gran representante no siempre significa ser un gran profesor: colabore estrechamente con sus representantes en sus guiones y grabaciones para equilibrar la autenticidad de sus estrellas con las necesidades funcionales y las mejores prácticas de un vídeo de formación sólido.

3. Formación sobre seguridad

Durante décadas, la construcción, la fabricación, la energía, la sanidad, el comercio minorista y docenas de otros sectores han aprovechado la formación basada en escenarios para mantener a salvo a trabajadores y clientes. Desde las respuestas de emergencia hasta los procedimientos de seguridad, la grabación de ejemplos de acción real que desafían a los alumnos a tomar decisiones rápidas sobre los siguientes pasos puede ayudar a minimizar la aparición de situaciones peligrosas en el lugar de trabajo.

En la formación sobre seguridad, la visualización lo es todo. Puedes compartir una lista con viñetas de comportamientos seguros e inseguros, pero la mayoría de la gente no prestará realmente atención al contenido; al fin y al cabo, la gente suele creer que suele comportarse de forma segura.

Para captar mejor la atención del público, ofrezca un espectáculo. Grabe a su equipo representando una situación potencialmente peligrosa y pida a los alumnos que seleccionen la acción o respuesta adecuada en un cuestionario interactivo que aparecerá directamente en el vídeo de formación sobre seguridad. vídeo de formación en seguridad. También puede grabar un procedimiento que no cumpla las normas de seguridad de su empresa y retar a los empleados a que identifiquen qué se hizo mal.

Apoyo al aprendizaje electrónico basado en escenarios con una plataforma de vídeo

Mientras que algunas herramientas de creación de e-learning pueden permitir a los formadores crear módulos de e-learning basados en escenarios, gran parte de lo que crean esos sistemas es poco más que una versión avanzada de PowerPoint. Las fotos de archivo y las animaciones ya no atraen a los espectadores como hace una década.

El vídeo, por su parte, puede ayudar a crear contenidos de e-learning atractivos, compartirlos y mucho más. Estas son algunas de las formas en que una plataforma de vídeo de vídeo:

• Graba y edita vídeos fácilmente
• Añadir cuestionarios interactivos en vídeo
• Añade diapositivas y elige cuándo alternar entre diapositivas, vídeos y cuestionarios en el vídeo final.
• Alojamiento seguro de vídeo (esencial para contenidos de formación empresarial confidenciales)
• Busca en el contenido de tus vídeos, incluidas todas las palabras pronunciadas o mostradas durante la grabación
• Garantizar la reproducción de vídeo en dispositivos móviles para el aprendizaje a la carta