La formación virtual de empleados ya no es una idea novedosa. Es la nueva normalidad.

Salvo la comunicación presencial, no hay mejor manera de compartir conocimientos que a través del vídeo. De hecho, diversos estudios han demostrado que los empleados tienen un 75 % más de probabilidades de aprender viendo un vídeo que leyendo documentos escritos, correos electrónicos o artículos web.

¿Por qué no todas las empresas han aprovechado el vídeo para mejorar sus estrategias de formación? ¿Por qué algunas siguen destinando valiosos recursos a viajes y formación presencial sin invertir también en tecnologías que permitan ofrecer formación presencial bajo demanda a un mayor número de empleados?

Por supuesto, las razones varían de una organización a otra, pero para muchas, se trata simplemente de complacencia. Algunas empresas se sienten cómodas confiando en lo que siempre ha funcionado. Otras, sencillamente, no facilitan que los equipos experimenten con nuevas metodologías de capacitación.

Es posible que otros no se den cuenta de que existe la oportunidad de mejorar drásticamente la ventaja competitiva que creen tener. Los líderes ajenos al área de Formación y Desarrollo a menudo carecen de acceso a los datos que revelan el posible retorno de la inversión (ROI) de dicha inversión. En otras palabras, tienen poca información sobre cuánto podría ahorrar la empresa, al tiempo que mejora el aprendizaje en toda la organización.

En el área de Formación y Desarrollo, tu trabajo consiste en impactar positivamente en los resultados de tu empresa cultivando uno de sus activos más valiosos: el conocimiento. Sin embargo, puede resultar difícil convencer a los líderes de tu organización para que apoyen un cambio fundamental en la forma en que se lleva a cabo la formación de los empleados.

Buenas noticias: hemos elaborado una guía sencilla pero completa para ayudarte a impulsar el tipo de cambio en tus procesos de formación de empleados que tendrá un impacto inmediato y duradero en la empresa.

3 pasos para impartir una formación virtual eficaz a los empleados.

Las estrategias de capacitación de empleados basadas en video pueden impulsar el aprendizaje dentro de su empresa si se implementan con una planificación adecuada. Por supuesto, los cambios graduales siempre son más fáciles de implementar que los cambios sistémicos, por lo que hemos dividido el proceso para liderar la transformación y crear un programa de capacitación de empleados con video en tres pasos. Para obtener información más detallada sobre el proceso , descargue la guía completa sobre capacitación de empleados en video .

Paso 1: Justificar la necesidad de una formación escalable basada en vídeo.

Afortunadamente, quienes adoptaron tempranamente la capacitación basada en video en el área de L&D ya han recopilado muchos datos que pueden ayudarte a justificar la expansión de la capacitación virtual para empleados. Aquí te presentamos algunos ejemplos para empezar:

• Una semana después de una sesión de capacitación, el empleado promedio habrá olvidado el 65 % del material impartido. Después de seis meses, esa cifra aumenta al 90 %. Los videos de capacitación a pedido permiten a los empleados repasar las sesiones, lo que constituye una valiosa herramienta para ayudarlos a retener la nueva información.
• El 40 % del presupuesto de capacitación se destina a gastos de viaje. Si busca maneras de ampliar la capacitación sin aumentar el presupuesto, la capacitación en video, tanto en vivo como bajo demanda, le permite lograrlo. En lugar de impartir la misma capacitación en múltiples ubicaciones, puede transmitirla en vivo y grabarla una sola vez para toda su plantilla.
• Microsoft creó su propio portal de vídeo para ampliar el uso de este formato en la formación de sus empleados. La empresa estimó que logró reducir los costes de formación de aproximadamente 320 dólares por hora por empleado a tan solo 17 dólares. Ni siquiera es necesario crear un portal de vídeo corporativo propio como el que ellos crearon.
• Los empleados solo disponen de 24 minutos a la semana para centrarse en la formación y el desarrollo, por lo que poner a su disposición vídeos de formación bajo demanda significa que pueden acceder a información fundamental durante su jornada laboral cuando necesiten resolver un problema específico.
• La formación virtual mediante vídeo garantiza que todos reciban la misma información y proporciona una experiencia de aprendizaje portátil y coherente. Esto puede ser fundamental para muchos temas, como la formación en cumplimiento normativo o cualquier asunto relacionado con políticas.

 

Paso 2: Planifique sus iniciativas de capacitación virtual.

Has argumentado que se puede mejorar el aprendizaje con vídeos. Ahora bien, ¿cómo se hace?

En nuestra Guía para principiantes sobre el uso del vídeo en la formación de empleados , detallamos 14 maneras efectivas de modernizar la formación de empleados mediante el vídeo. Consulta nuestros 10 mejores consejos a continuación y asegúrate de descargar la guía completa antes de irte para profundizar en cada estrategia.

10 ideas para capacitación virtual bajo demanda

1. Vídeos de incorporación para nuevos empleados. Ayude a sus nuevos empleados a ponerse al día más rápido y a que su experiencia sea más consistente.
2. Capacitación en habilidades básicas a pedido. Cubrimos los aspectos básicos específicos de su empresa, como reservar salas de conferencias, configurar firmas de correo electrónico, instalar impresoras y mucho más.
3. Formación virtual a demanda para nuevos directivos. Los vídeos de formación en liderazgo a demanda ofrecen a los directivos, tanto nuevos como experimentados, un recurso detallado para perfeccionar sus habilidades de gestión.
4. Capacitación en atención al cliente a pedido. Asegúrese de que sus empleados, siempre ocupados y en contacto con los clientes en cualquier lugar, cuenten con la información más actualizada para ofrecer experiencias excepcionales.
5. Capacitación virtual en ventas. Ofrezca a sus representantes una herramienta que haga que la capacitación en ventas sea más atractiva, las comunicaciones internas y los informes sean ultrarrápidos, y la conexión con los clientes potenciales sea más significativa.
6. Juego de roles en vídeo. Incluso si alguien tiene una habilidad natural para interactuar con los clientes, el juego de roles en vídeos grabados o en videoconferencias grabadas proporciona a los empleados y gerentes información valiosa sobre comportamientos que se pueden mejorar o compartir con otros compañeros de equipo como ejemplo de cómo actuar en determinadas situaciones.
7. Capacitación en cumplimiento normativo. La capacitación en video puede ser una forma especialmente eficaz de abordar temas delicados e importantes relacionados con el cumplimiento normativo, incluidos los procedimientos de emergencia, las leyes contra el acoso sexual y otros aspectos.
8. Grabaciones bajo demanda de eventos de formación en directo. La asistencia perfecta a tus eventos es prácticamente imposible, y cuando tus cursos de formación contienen tanta información valiosa, casi todos querrán repasar partes del contenido posteriormente.
9. Intercambio de conocimientos entre pares. Todos somos expertos en algo. El vídeo ayuda a preservar el conocimiento de tus expertos (incluso si dejan la empresa) y permite que un compañero acceda a la información cuando la necesite, aunque esté ocupado o fuera de la oficina.
10. Grabación de reuniones. Grabar las reuniones de negocios puede crear un registro útil de los motivos y la forma en que se tomaron decisiones pasadas, las ideas que se generaron y las perspectivas compartidas. Algunas empresas incluso están utilizando el video para transformar sus reuniones .

Vea un ejemplo de video de capacitación para empleados bajo demanda creado con Panopto :

 

 

Paso 3: Familiarícese con las tecnologías de formación virtual.

El vídeo no es como otros contenidos. Hoy en día es fácil grabar vídeos de formación, pero compartirlos suele ser mucho más complicado . Desde el alojamiento hasta la seguridad, e incluso la búsqueda dentro de los vídeos, existen desafíos técnicos únicos para escalar la formación virtual sin la tecnología adecuada.

Probablemente ya utilices tecnologías que te ayuden con la formación de tus empleados, como un LMS, SharePoint y otras plataformas de colaboración, pero a menudo no ofrecen un buen soporte para vídeo. YouTube no es la mejor opción para alojar vídeos de formación. Y en lo que respecta al software de formación en vídeo , en particular, existen muchas soluciones específicas para todo, desde herramientas de autoría de e-learning hasta software de simulación de roles en vídeo. ¿Por dónde empezar?

Para empezar, conviene invertir en una herramienta que resuelva los problemas de formación en vídeo, sin que nadie de la organización tenga que convertirse en experto en producción audiovisual. De hecho, esta condición reduce bastante las opciones.

En definitiva, la mayoría de las organizaciones consideran que la mejor solución es una plataforma de vídeo fácil de usar, diseñada para el aprendizaje, flexible en sus aplicaciones de formación y que se integre fácilmente con las tecnologías existentes.

Estas son algunas de las características que deberías buscar en una plataforma de vídeo:

• Opciones sencillas y flexibles para grabar y editar vídeos.
• Alojamiento de vídeo seguro e ilimitado
• Transmisión en vivo segura y escalable
• Búsqueda en vídeo interno
• Etiquetado de vídeos y suscripciones
• Cuestionarios interactivos integrados en vídeo que pueden comunicarse con tu LMS.
• Reproducción de vídeo en cualquier dispositivo
• Análisis de vídeo detallado a nivel de usuario

 

La guía completa para principiantes sobre el uso del vídeo en la formación de empleados.

Nuestra guía completa le explica detalladamente cada uno de los pasos anteriores: cómo justificar la mejora de la formación en vídeo, cómo seleccionar estrategias probadas que puede utilizar para ampliar su programa de formación actual y cómo familiarizarse con las tecnologías específicas de formación virtual que pueden hacer que su inversión en formación basada en vídeo rinda aún más.

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