La formación virtual de los empleados ya no es una idea novedosa. Es la nueva normalidad.

Aparte de la comunicación cara a cara, no hay mejor forma de compartir conocimientos que el vídeo. De hecho, los estudios han demostrado que los empleados tienen un 75% más de probabilidades de aprender viendo un vídeo que leyendo documentos escritos, correos electrónicos o artículos web.

Entonces, ¿por qué no todas las empresas han aprovechado el vídeo para mejorar sus estrategias de formación? ¿Por qué algunas empresas siguen optando por gastar valiosos recursos presupuestarios en gastos de viaje y formación presencial sin invertir también en tecnologías que permitan que la formación presencial esté disponible a la carta para un mayor número de miembros de la organización?

Las razones varían de una organización a otra, por supuesto, pero para muchas se trata simplemente de autocomplacencia. Algunas empresas se sienten cómodas confiando en lo que siempre ha funcionado. Otras simplemente no facilitan que los equipos experimenten con nuevas metodologías de formación.

Otros pueden no darse cuenta de que hay una oportunidad de mejorar drásticamente la ventaja competitiva que creen que ya tienen. Los líderes fuera de L&D a menudo no tienen visibilidad de los datos que revelan el ROI potencial de hacer tal inversión. En otras palabras, tienen poca idea de cuánto podría ahorrar la empresa, al tiempo que mejora el aprendizaje en toda la empresa.

En L&D, su trabajo consiste en influir en los resultados de su empresa cultivando uno de sus activos más valiosos, el conocimiento, pero aún así puede resultar difícil convencer a los líderes de su organización para que apoyen un cambio fundamental en la forma de impartir formación a los empleados.

Buenas noticias: hemos elaborado una guía sencilla, pero completa, para ayudarle a impulsar el tipo de cambio en los procesos de formación de sus empleados que tendrá un impacto inmediato y duradero en la empresa.

3 pasos para impartir una formación virtual eficaz a los empleados

Las estrategias de formación de empleados basadas en vídeo pueden actuar como una rueda volante para el aprendizaje dentro de su empresa cuando se promulgan con un poco de planificación. Por supuesto, los cambios iterativos son siempre más fáciles de implementar que los cambios sistémicos, por lo que hemos desglosado en tres pasos el proceso de liderar el cambio para crear un programa de formación de empleados basado en vídeo. Si desea una visión más detallada del proceso, no deje de descargarse la guía completa para la formación de empleados por vídeo.

Paso 1: Defienda la formación escalable basada en vídeo

Afortunadamente, los primeros en adoptar la formación basada en vídeo en L&D ya han extraído muchos puntos de datos que pueden ayudarle a argumentar a favor de ampliar la formación virtual de los empleados. Aquí tienes algunos para empezar:

• Una semana después de una sesión de formación, el empleado medio habrá olvidado el 65% del material tratado. Al cabo de seis meses, esa cifra aumenta hasta el 90%. Los vídeos de formación a la carta ofrecen a los empleados la posibilidad de volver a ver las sesiones de formación, lo que constituye una valiosa herramienta para ayudarles a retener la nueva información.
• El 40% de los presupuestos de formación se destinan a gastos de viaje. Si busca formas de ampliar la formación sin aumentar el presupuesto, tanto la formación en directo como la basada en vídeo a la carta le ayudarán a conseguirlo. En lugar de impartir la misma formación en varios lugares, puede transmitirla en directo y grabarla una sola vez para toda su plantilla.
• Microsoft creó su propio portal de vídeo para ampliar el uso del vídeo en la formación de sus empleados. La empresa calcula que pudo reducir los costes de formación de unos 320 dólares por hora y empleado a solo 17. Ni siquiera tienes que crear tu propio portal de vídeo corporativo como hicieron ellos.
• Los empleados sólo disponen de 24 minutos a la semana para centrarse en la formación y el desarrollo, por lo que poner a su disposición vídeos de formación a la carta significa que los empleados pueden acceder a información crítica en el flujo de trabajo cuando necesitan resolver un reto específico.
• La formación virtual basada en vídeo garantiza que todos reciban la misma información y proporciona una experiencia de aprendizaje portátil y coherente. Esto puede ser fundamental para muchos temas, como la formación para el cumplimiento de normativas o cualquier otro aspecto relacionado con las políticas.

 

Paso 2: Planifique sus iniciativas de formación virtual

Ya ha demostrado que podría mejorar el aprendizaje con vídeo. Ahora, ¿cómo hacerlo?

En nuestra Guía para principiantes sobre el uso del vídeo en la formación de los empleados, detallamos 14 potentes formas de utilizar el vídeo para modernizar la formación de los empleados. Echa un vistazo a nuestros 10 mejores consejos a continuación y asegúrate de descargar la guía completa antes de ir para que puedas profundizar en cada estrategia.

10 ideas de formación virtual a la carta

1. Vídeos de incorporación de nuevos empleados. Ponga al día a sus nuevos empleados más rápidamente y haga que sus experiencias sean más coherentes.
2. Formación básica a la carta. Cubra los aspectos básicos propios de su empresa, como la reserva de salas de conferencias, la configuración de firmas de correo electrónico, la instalación de impresoras, etc.
3. Formación virtual a la carta para nuevos directivos. Los vídeos de formación en liderazgo a la carta ofrecen a los nuevos directivos y a los ya existentes un recurso detallado para perfeccionar sus habilidades directivas.
4. Formación en atención al cliente a la carta. Asegúrese de que los atareados empleados que interactúan con los clientes en cualquier lugar disponen de la información más actualizada que necesitan para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
5. Formación virtual en ventas. Proporcione a sus representantes una herramienta que hace que la formación en ventas sea más atractiva, que las comunicaciones internas y los informes sean más rápidos y que la conexión con los clientes potenciales sea más significativa.
6. Juegos de rol en vídeo. Incluso si alguien tiene un talento natural para interactuar con los clientes, los juegos de rol en vídeos grabados o en videoconferencias grabadas ofrecen a los empleados y directivos una visión sólida de los comportamientos que pueden mejorarse o compartirse con otros compañeros de equipo como ejemplo de lo que hay que hacer en determinadas situaciones.
7. Formación sobre el cumplimiento de las normas. La formación en vídeo puede ser una forma especialmente eficaz de tratar temas delicados e importantes relacionados con el cumplimiento de la normativa, como los procedimientos de emergencia, las leyes sobre acoso sexual, etc.
8. Grabaciones a la carta de eventos de formación en directo. La asistencia perfecta a sus eventos rara vez es posible, y cuando sus eventos de formación están repletos de tanta información valiosa, casi todo el mundo querrá volver a ver partes de ellos después.
9. Intercambio de conocimientos entre iguales. Todo el mundo es experto en algo. El vídeo ayuda a preservar los conocimientos de sus expertos (incluso si dejan la empresa) y hace que la información de un compañero de trabajo esté disponible a la carta, aunque esté ocupado o fuera de la oficina.
10. Grabaciones de reuniones. Grabar las reuniones de trabajo puede ser útil para dejar constancia de los porqués y los cómos de decisiones pasadas, las ideas que se barajaron y los puntos de vista que se intercambiaron. Algunas empresas incluso utilizan el vídeo para dar la vuelta a sus reuniones.

Vea un ejemplo de vídeo de formación de empleados a la carta creado con Panopto:

 

 

Paso 3: Familiarícese con las tecnologías de formación virtual

El vídeo no es como otros contenidos. Hoy en día es fácil grabar vídeos de formación, pero suele ser mucho más difícil compartirlos. Desde el alojamiento hasta la seguridad, pasando por la búsqueda dentro de los vídeos, la ampliación de la formación virtual sin la tecnología adecuada plantea retos técnicos únicos.

Es probable que ya esté utilizando tecnologías que apoyan sus objetivos de formación de los empleados, como un LMS, SharePoint y otras suites de colaboración de los empleados, pero éstas a menudo no ofrecen un gran apoyo para el vídeo. YouTube no es un buen lugar para alojar vídeos de formación de empleados. Y cuando se trata de software de formación de vídeo, en particular, hay muchas soluciones puntuales para todo, desde herramientas de autoría de e-learning hasta software de juegos de rol en vídeo. ¿Por dónde empezar?

Para empezar, querrás invertir en una herramienta que resuelva tus problemas de formación en vídeo sin que nadie de tu organización tenga que convertirse en un experto en producción de vídeo. Esta pequeña advertencia reduce bastante sus opciones.

En última instancia, la mayoría de las organizaciones encuentran que la mejor solución es una plataforma de vídeo fácil de usar, diseñada para el aprendizaje, flexible en sus aplicaciones de formación y que se integre fácilmente en las tecnologías existentes.

Estas son algunas de las características que debes buscar en una plataforma de vídeo:

• Opciones sencillas y flexibles para grabar y editar vídeos
• Alojamiento seguro e ilimitado de vídeos
• Retransmisión en directo segura y escalable
• Búsqueda de vídeos interiores
• Etiquetado de vídeos y suscripciones
• Cuestionarios interactivos en vídeo que pueden comunicarse con su LMS
• Streaming de vídeo en cualquier dispositivo
• Análisis de vídeo detallados a nivel de usuario

 

Guía completa para principiantes sobre el uso del vídeo en la formación de empleados

Nuestra guía completa le guía a través de cada uno de los pasos anteriores en detalle: argumentar la necesidad de mejorar la formación por vídeo, seleccionar estrategias probadas que puede utilizar para ampliar su programa de formación actual y familiarizarse con las tecnologías de formación virtual específicas que pueden hacer que su inversión en formación basada en vídeo llegue aún más lejos.

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