Intercambio de conocimientos
Captura el conocimiento de tus mejores empleados antes de que se marchen
Convierte el conocimiento experto en vídeos fáciles de encontrar y reutilizables, para que el conocimiento institucional permanezca disponible para todos los equipos y centros, incluso tras cambios en la plantilla.
El reto
El conocimiento especializado del que más dependen las organizaciones suele ser el más difícil de encontrar
El conocimiento clave en una institución reside en las personas que llevan más tiempo haciendo su trabajo. Cuando esas personas no están disponibles o se marchan, los equipos deben volver a encontrar soluciones que ya se habían identificado, repiten errores que ya se habían remediado y pierden tiempo buscando a la persona adecuada a la que preguntar, en lugar de encontrar la respuesta por sí mismos. Incluso cuando el conocimiento está documentado, suele estar disperso entre wikis, unidades compartidas y grabaciones antiguas que no permiten realizar búsquedas.
Cómo conseguir que el conocimiento esté siempre disponible y accesible
El conocimiento más útil reside siempre en las personas, construido a base de años de experiencia, resolución de problemas y perfeccionamiento de técnicas. Panopto ofrece a los equipos una forma práctica de capturar esa información una sola vez y ponerla a disposición de todas las personas que la necesiten, de forma indefinida.
Captura de conocimiento experto
Registra la experiencia una sola vez y ponla a disposición de todos
Los expertos en la materia pueden grabar explicaciones paso a paso, demostraciones y procesos en Panopto, capturando una información que, de otro modo, requeriría formaciones, explicaciones repetidas o años de experiencia práctica para transmitirla. Las grabaciones se pueden buscar, se organizan en una biblioteca gestionada y están disponibles tanto para los nuevos empleados como para los que ya forman parte de la organización.
Base de conocimientos consultable
Ofrece a los empleados un método para encontrar respuestas sin necesidad de preguntar a nadie
Panopto indexa cada palabra hablada y cada elemento en pantalla de todas las grabaciones, de modo que los empleados pueden buscar en toda la biblioteca de conocimiento institucional y acceder directamente al momento que necesitan. Se reduce el tiempo dedicado a localizar a la persona adecuada o buscar entre unidades compartidas, y aumenta el tiempo dedicado al trabajo propiamente dicho.
Distribución del conocimiento entre equipos
Haz llegar el conocimiento crítico a los equipos distribuidos tan rápido como se genera
El conocimiento creado en un equipo, centro o región se comparte con toda la organización a través de la biblioteca gestionada de Panopto: se organiza, se versiona y está disponible para los equipos que lo necesitan, independientemente de dónde trabajen. El control de versiones garantiza que los empleados siempre accedan a las directrices actuales y aprobadas, en lugar de a una versión obsoleta que alguien se olvidó de actualizar.
Retención del conocimiento durante las transiciones
Protege el conocimiento institucional cuando las personas se marchan
Cuando los empleados con experiencia se marchan o cambian de puesto, el conocimiento que poseen no tiene por qué irse con ellos. Las organizaciones que integran la captura sistemática de conocimiento en sus procesos de trabajo mantienen la continuidad cuando se producen cambios de personal, conservando una experiencia que favorece la continuidad operativa y reduce el coste en formaciones.
Lo que las organizaciones consiguen con Panopto
Intercambio de conocimientos entre sectores
Organizaciones de distintos sectores utilizan Panopto para capturar y compartir el conocimiento institucional, reduciendo la dependencia de expertos y garantizando que el conocimiento esencial se encuentra disponible en toda la empresa.
Con la confianza de organizaciones globales para impulsar el aprendizaje a gran escala
Caso de éxito
Cómo Toyoda Iron Works consiguió que los procedimientos críticos fueran accesibles desde el puesto de trabajo
Toyoda Iron Works necesitaba una forma fiable de que los empleados pudieran acceder a los procedimientos de los equipos, sin tener que perturbar la productividad de los expertos en la materia ni depender de documentación en papel. Con Panopto, los empleados pueden escanear un código QR en el equipo y acceder al vídeo de instrucciones, para verlas justo cuando lo necesitan y tantas veces como sea necesario.
Descubre las posibilidades que ofrece el vídeo para compartir conocimiento
Cómo utilizan Panopto las organizaciones líderes
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayuda Panopto a las organizaciones a capturar y preservar el conocimiento experto?
Panopto ofrece a las organizaciones una forma práctica de grabar la experiencia de expertos en la materia, empleados con experiencia y responsables, y hacer que ese conocimiento sea fácil de encontrar y reutilizar en toda la organización mucho después de realizar la grabación.
Grabar el conocimiento experto en vídeo, en lugar de plasmarlo en documentos que nadie lee o en reuniones cuyo contenido no se conserva, permite mantener accesible el conocimiento institucional a medida que evolucionan los equipos. Cuando un empleado con muchos años de experiencia se marcha, los procedimientos, el contexto y el criterio que había adquirido no se van con él.
¿Cómo facilita Panopto la búsqueda de conocimientos cuando los empleados los necesitan?
La búsqueda inteligente de Panopto indexa cada palabra hablada, diapositiva y elemento en pantalla de toda la biblioteca, de modo que los empleados pueden encontrar la respuesta concreta que necesitan buscando un término o tema y accediendo directamente al momento relevante de una grabación, en lugar de tener que ver vídeos completos o preguntar a sus compañeros.
Esto permite acceder al conocimiento en el momento preciso, en lugar de tener que esperar a una sesión de formación programada. Un empleado que esté solucionando un problema, preparándose para una conversación con un cliente o aprendiendo a usar una nueva herramienta puede encontrar la información relevante en segundos desde cualquier dispositivo. Más información sobre nuestra búsqueda con IA .
¿Cómo ayuda Panopto a las organizaciones a evitar la pérdida de conocimiento cuando los empleados se marchan?
Cuando la experiencia queda documentada en vídeos fáciles de encontrar, en lugar de depender del conocimiento informal del empleado, sigue siendo accesible y útil aunque haya cambios de personal. Panopto facilita que los expertos en la materia graben conocimientos sobre procedimientos, contexto institucional y criterios de decisión como parte del trabajo habitual, sin necesidad de poner en marcha un proyecto formal de documentación.
Con el tiempo, una biblioteca de vídeo gestionada se convierte en un recurso de conocimiento de la organización al que los nuevos empleados pueden acceder para formarse, los empleados con experiencia pueden recurrir cuando necesitan refrescar conocimientos y los equipos pueden consultar cuando se enfrentan a situaciones desconocidas. El conocimiento se acumula y se enriquece, en lugar de desaparecer cuando las personas cambian de puesto.
¿Cómo garantiza Panopto que el contenido de conocimiento esté siempre actualizado y sea preciso?
El control de versiones de Panopto ayuda a las organizaciones a garantizar que solo esté disponible el contenido actual y aprobado, mientras que las políticas de retención a nivel de carpeta pueden automatizar el archivado o la eliminación en función de la antigüedad o la inactividad. Cuando es necesario actualizar el contenido, el cambio se aplica una sola vez y está disponible de inmediato.
Para las organizaciones en las que las directrices obsoletas pueden generar riesgos operativos o de cumplimiento normativo, esta capa de gestión marca una diferencia significativa. De esta forma, se evita que los empleados encuentren tres versiones del mismo procedimiento y tengan que adivinar cuál es la vigente: solo encontrarán una única versión y tendrán claro que es la correcta.
¿Puede Panopto integrarse con las herramientas que los empleados ya utilizan para la gestión del conocimiento?
Sí. Panopto se integra con Microsoft Teams, Zoom, Slack y otras plataformas de colaboración, de modo que el conocimiento capturado en las reuniones y conversaciones del día a día pasa a formar parte de una biblioteca gestionada y fácil de encontrar, en lugar de quedar almacenado en carpetas personales o desaparecer tras un período determinado.
Para las organizaciones que utilizan SharePoint u otras herramientas similares de gestión del conocimiento, los vídeos de Panopto pueden integrarse directamente en estos entornos, lo que permite a los empleados acceder al conocimiento en vídeo desde el contexto en el que ya trabajan, sin tener que navegar por una plataforma independiente. Más información sobre nuestras integraciones .