La plupart des équipes de formation et de développement investissent considérablement dans leurs employés. Selon une nouvelle étude de Training magazine et Panopto , un sondage mené auprès de plus de 400 professionnels de la formation et du développement a révélé que les entreprises dépensent environ 874 dollars par employé et par an en formation et dispensent environ 40 heures de contenu par employé annuellement.
Mais si les employés ne trouvent pas ce dont ils ont besoin, il n'y a pas de retour sur investissement.
Ce problème porte un nom : le déficit de visibilité. Le combler représente peut-être la mesure la plus efficace dont disposent aujourd’hui les responsables de la formation et du développement.
Comme Panopto La directrice des opérations, Amy Clark, l'a exprimé lors d'un récent webinaire : « Nous dépensons de l'argent pour l'apprentissage et la formation, mais les gens ne l'utilisent pas réellement. »
Les cinq aspects du déficit de trouvabilité
L'étude met en évidence cinq ruptures structurelles qui se renforcent mutuellement, créant des frictions croissantes au sein de l'organisation.
Investissement
Les organisations investissent, mais ces dépenses ne garantissent pas l'accès à la formation. Les sommes allouées à la création de contenu, aux plateformes LMS et aux heures de formation ne se traduisent pas automatiquement par des connaissances que les employés peuvent consulter à la demande.
Adoption
La vidéo est désormais la norme, utilisée par 80 à 90 % des organisations interrogées. Mais son adoption généralisée n'a pas résolu le problème d'accès.
Stockage
Nos recherches montrent que 74 % du contenu de formation se trouve dans le LMS. Mais il se trouve également dans les enregistrements Teams. Zoom Des appels, des dossiers SharePoint et des intranets de département, souvent à l'insu de tous.
Comportement
Lorsque les employés ont besoin d'informations, seulement 14 % consultent d'abord la plateforme de gestion de l'apprentissage (LMS). Ils se tournent ensuite vers l'intranet de l'entreprise, un expert du domaine, Google ou ChatGPT. Si les utilisateurs contournent systématiquement votre système, votre investissement perd déjà de la valeur.
Fonctionnalités de recherche
Même lorsque les employés tentent d'utiliser le système, ils se heurtent souvent à des difficultés. 68 % des organisations indiquent que la plupart de leurs formations vidéo enregistrées ne sont pas indexées par la recherche. Seuls 20 % des responsables de la formation et du développement sont satisfaits des fonctionnalités actuelles de recherche vidéo. Plus de la moitié affirment que leur contenu est pratiquement introuvable. Un contenu introuvable au moment opportun est comme inexistant.
Le coût du déficit de visibilité
Le coût caché ici, c'est la productivité récupérable, et à grande échelle, les chiffres sont significatifs.
En utilisant un modèle prudent issu de la recherche : si les employés consacrent environ une heure par semaine à la recherche d'informations, et qu'une meilleure accessibilité permet de récupérer seulement 40 % de ce temps, cela représente 19,2 heures par employé et par an économisées. Avec un coût horaire de 60 $, cela représente environ 1 152 $ par employé et par an. Pour une entreprise de 500 personnes, cela représente 576 000 $.
Pour 1 000 employés, on compte environ 1,15 million de dollars de capacité récupérable.
Et cela ne tient compte que du temps. Les coûts plus larges sont plus difficiles à quantifier, mais tout aussi réels : risques de non-conformité liés à la circulation incontrôlée de procédures obsolètes, incohérences en matière de qualité lorsque les équipes appliquent des directives contradictoires, démotivation des employés qui cessent de chercher des réponses et se mettent à deviner, experts métiers détournés de leurs tâches principales pour servir de moteurs de recherche humains, et perte définitive du savoir institutionnel suite au départ d’employés expérimentés.
L'étude est sans équivoque : recréer des supports de formation introuvables de manière fiable gaspille les investissements considérables que les organisations réalisent initialement.
Téléchargez votre exemplaire de l'étude pour obtenir des analyses complètes par secteur d'activité et par taille d'entreprise.
Trois façons de combler le déficit de visibilité
La recherche met en évidence trois changements délibérés.
Rendre le contenu consultable
Non seulement par titre ou nom de cours, mais aussi au sein même de la vidéo, jusqu'au moment précis dont un employé a besoin. Il s'agit d'une capacité fondamentalement différente de celle dont disposent la plupart des organisations aujourd'hui, où la recherche s'arrête au niveau du dossier.
Centraliser sur un seul système d'enregistrement
La recherche non centralisée ne peut pas être mise à l'échelle. Si le contenu est réparti sur six emplacements, les employés doivent effectuer des recherches dans ces six emplacements, ce que la plupart ne feront pas. Une bibliothèque unique et fiable rend possibles les deux autres solutions.
Livrer au moment opportun
Les employés ne devraient pas avoir à interrompre leur travail pour trouver une réponse. Qu'il s'agisse d'intégrer du contenu dans Teams, de le rendre accessible via la recherche SharePoint ou de créer un lien direct depuis un document de procédure, l'objectif est de garantir un accès fluide et sans interruption au moment de l'exécution.
Comment Panopto peut aider
Recherchez dans chaque vidéo
Panopto Cette solution repose sur une idée fondamentale souvent négligée par la plupart des plateformes vidéo : le plus important avec une vidéo, ce n’est pas de la stocker, mais de rendre son contenu consultable. Chaque mot prononcé dans un enregistrement, chaque diapositive affichée, chaque document cité est automatiquement indexé. Les employés n’ont plus besoin de visionner une vidéo d’intégration de 45 minutes pour trouver les deux minutes dont ils ont réellement besoin. Ils effectuent une recherche, accèdent directement à l’information recherchée et passent à autre chose. En savoir plus sur la recherche intelligente .
Fonctionnalités là où vos équipes travaillent déjà.
Cette fonctionnalité de recherche s'étend à tous les outils que vos équipes utilisent déjà. Panopto s'intègre avec Microsoft Teams SharePoint et les principales plateformes LMS permettent aux employés de trouver des contenus de formation sans quitter les systèmes qu'ils utilisent déjà. Lorsqu'une personne effectue une recherche dans SharePoint, Panopto Les résultats s'affichent avec tout le reste. Voir toutes les intégrations.
Un aperçu de ce qui est réellement utilisé
Du côté de la formation et du développement, Panopto Cela permet aux administrateurs de voir précisément ce qui est visionné, et pas seulement les taux de visionnage complets, mais aussi l'engagement au niveau de chaque vidéo : les points d'arrêt, les séquences revues, les personnes ayant consulté ou non les contenus essentiels. Ces données sont indispensables pour évaluer l'efficacité de votre investissement en formation.
Le contenu existant devient une vidéo consultable
Pour les équipes souhaitant moderniser leur bibliothèque de contenu, l'intégration Elai de Panopto convertit les supports existants (présentations, PDF et documents) en vidéos consultables avec avatars générés par IA et prise en charge multilingue. Il devient ainsi facile d'intégrer les contenus anciens dans un système centralisé et facilement accessible, sans avoir à tout recréer. Les fonctionnalités d'IA, telles que la transcription automatique, le sous-titrage, l'étiquetage des compétences et la traduction, servent toutes le même objectif : rendre les connaissances accessibles à chaque employé, quel que soit son rôle et dans chaque langue.
Comblez l'écart avec Panopto
Chaque jour qui passe, le fossé en matière de recherche d'informations persiste, les organisations paient pour des formations que les employés ne peuvent pas utiliser et laissent ainsi de côté des gains de productivité potentiels.
Rendez votre contenu existant facilement trouvable.
