もしあなたのチームのメンバーが今まさに資格試験の準備をしているなら、ChatGPTを利用している可能性が高いでしょう。必須の試験、資格取得、あるいは職務要件を満たすための準備をしている従業員は、組織の承認の有無にかかわらず、教材の要約や自己テストのために外部のAIツールを利用しています。
学習者はしっかり準備したいと思っている。しかし、彼らはどのような支援を受けているのだろうか？
質問に答えることと学習者に教えることは、異なる仕事である。
汎用AIツールに練習問題を出せば、答えが返ってくる。その瞬間は効率的に感じるかもしれないが、情報を定着させるための学習過程が抜け落ちてしまう。一方、教育用に設計されたツールは仕組みが異なる。記憶を呼び起こし、理解度を確認し、学習者がまだ理解できていない箇所に繰り返し戻ってくる。前者は試験前に数分を節約できるが、後者は試験後も長く役立つ知識やスキルを身につけることができる。
その違いは、記憶の定着と自信に表れます。学習の目的は記憶の定着であり、それは単に知識に触れることよりも、努力によって培われます。答えを思い出そうと苦労し、ヒントを与えられた学習者は、ただ教えられただけの学習者よりも多くのことを記憶します。自信についても同様です。教材をじっくりと学習することで得られた自信は、プレッシャーの中でも揺るぎません。一方、AIが代わりに考えてくれたことで得た自信は、試験が終わった瞬間に消え去ってしまいます。
AIの性能は、その元となる素材の質に左右される。
優れたAI学習ツールであっても、その元となる教材の質に依存します。汎用モデルの推測に基づいて作成されたツールでは、組織が提供した内容や試験範囲から逸脱したコンテンツを学習させてしまう可能性があります。同じツールでも、承認された教材に基づいて作成することで、学習者が練習する内容と試験範囲が一致した状態を維持できます。
これは、AIが社内知識の活用方法を変えつつある5つの方法のうちの1つにすぎません。研修を能動的な学習に変えることは、より大きな変革のほんの一部に過ぎません。組織はAIを活用して、1つの録画を複数の形式や言語に変換したり、研修プログラムの問題点を見つけて再構築したり、信頼できる知識を従業員が働く場所を問わず検索できるようにしたりしています。
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ほとんどの人材開発チームは、自分たちが思っている以上に多くの教材を保有しています。録画された研修、コンプライアンスモジュール、資格取得準備セッションなどは、まさにAIチューターが活用できるコンテンツです。しかし、調査データによると、人材開発担当者が自分の録画した動画を検索できるのは半分にも満たないことが分かっています。学習ツールの素材は既に存在しているのです。ただ、そのように活用できるような仕組みになっていないだけなのです。
トレーニングライブラリを学習パートナーに変えるAI
Panopto Folioを使えば、組織が録画したトレーニングコンテンツを、チームが教えた内容に基づいたクイズ、フラッシュカード、ガイド付き練習セッションに変換できます。Folioで学習する学習者は、組織が推奨する教材に基づいて理解度をチェックしてくれるチューターを利用できます。
試験や資格取得の準備をしている従業員は、学習を支援するためにAIを利用し続けるでしょう。Folioは、人材開発チームや研修チームが、作成したコンテンツに基づいて構築されたAIチューターを活用することで、学習体験を形作る手段を提供します。
