課題
ハイテク通信業界で競争優位性を維持することは容易なことではないが、SKテレコムにとって2020年はその難しさを改めて浮き彫りにした。同社は韓国の次世代無線ネットワーク技術への移行を主導していたが、広範囲にわたる混乱によりリモートワークへの急速な移行を余儀なくされた。経営陣は、韓国の急速に変化する通信ニーズに対応しつつ、求められるコラボレーションとイノベーションを維持するための新たな方法を見つけるという、課題と機会の両方を捉えた。
従業員研修の大部分は対面式で行われたが、SKテレコムは、同社独自の学習管理システム（LMS）であるTラーニングポータルを通じて、ビデオベースの研修も提供した。
同社の経営陣は、オンデマンドのビデオトレーニングにスムーズにアクセスできるようにすることで、従業員がいつでもどこでも自分のペースで学習できるようになり、組織全体の学習効果が向上すると考えていた。しかし、Tラーニングポータル内でビデオ学習を支えていた従来の技術は、すでに時代遅れになっていた。
解決策
チームはいくつかの主要なビデオソリューションを比較し、 Panopto は理想的なプラットフォームでありパートナーでした。SKテレコムのリーダーたちはPanopto これは単なる動画ストリーミングソリューションにとどまらず、学習に不可欠なテクノロジー（動画や画面録画、動画編集、動画検索など）をLMSに統合し、適応型のオンライン学習体験を実現する、包括的なクラウドベースの動画プラットフォームを提供するものでした。
影響
現在、CCGはライブラリに約5,000本の動画を保有しており、 Panopto Tラーニングポータル内で、正式なビデオ研修コンテンツ、ICT業界のトレンド、従業員が作成したビデオチュートリアルなどを共有する。経営陣は、オンライン学習が従業員の能力開発において今後さらに重要な役割を果たすと確信しており、既に将来を見据えた準備を進めている。
「当社の従業員は、リアルタイムのビデオ会議ツールが必ずしも対面でのコラボレーションの最良の代替手段ではないことに気づいています。生産性を維持し、仕事に集中するためには、より柔軟なビデオコミュニケーションおよびコラボレーションソリューションが必要です。そして、 Panopto 「非同期型のビデオ会議でも、作業の流れを妨げることなく、効果的に協力し合い、アイデアを交換することができます」と、ソ・ジョンミン氏は述べた。
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