Cuando se trata de gestionar vídeo, es fácil perderse entre tantas soluciones. ¿Estás cansado, como muchos otros, de usar múltiples herramientas de vídeo para satisfacer las exigencias de la educación moderna? En 2023, los líderes de la educación superior buscan un VMS que lo abarque todo: desde la creación asíncrona de vídeo hasta su gestión y distribución. Entonces, ¿qué funcionalidades debería tener exactamente?

Tras encuestar a líderes educativos internacionales sobre el uso del vídeo y los criterios actuales de satisfacción con los sistemas de gestión de vídeo (VMS), recopilamos toda la información en nuestro Informe de Tendencias de Vídeo en la Educación Superior 2023. Sigue leyendo para descubrir las cinco características imprescindibles de un VMS que pueden llevar el contenido de vídeo de tu institución al siguiente nivel.

1. Facilidad de uso

Según el Informe de Tendencias de Video en la Educación Superior de 2023 , el 32,8 % de los encuestados afirma que la facilidad de uso es el criterio más importante para la satisfacción con los sistemas de gestión de video (VMS). Los líderes de la educación superior buscan una solución que brinde a estudiantes y docentes una experiencia de aprendizaje en video fluida, atractiva e interactiva, a la vez que sencilla de usar.

Panopto Ofrece una plataforma de vídeo fiable y completa con una interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que la hace increíblemente sencilla de utilizar. Tanto si eres principiante como si eres un usuario experimentado, encontrarás Panopto Su interfaz es sencilla, con una navegación clara y funciones fáciles de encontrar para la captura de clases, la grabación de vídeo, la edición y la gestión. Gracias a un servicio de atención al cliente especializado y a una amplia gama de guías y tutoriales, obtener ayuda nunca ha sido tan fácil. 

“Lo que descubrimos fue que era increíblemente fácil de usar: simplemente abrí el Panopto Recorder como de costumbre y marqué la casilla que decía 'transmitir y grabar'”, dice David Neal, ingeniero de tecnologías digitales de la Universidad de Lancaster .

2. Atención al cliente

Desde la resolución de problemas técnicos hasta la incorporación de nuevos usuarios, un excelente servicio de atención al cliente puede contribuir a la retención de usuarios, garantizando que tanto los administradores como el profesorado estén satisfechos con el sistema de gestión de vídeo (VMS) y puedan utilizarlo eficazmente. Los usuarios satisfechos tienen más probabilidades de seguir utilizando el VMS y recomendarlo a otros. 

El 21,5 % de los encuestados, principalmente de universidades privadas, mencionaron la atención al cliente como el segundo criterio más importante para la satisfacción con el VMS. ¿Sabía que el servicio de atención al cliente Panopto está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y tiene un índice de satisfacción del 99 %?

“Trabajar con Panopto ha sido fantástico; realmente son un referente en cuanto a soporte al proveedor”, afirma Alethea Inns, especialista asociada en soporte de tecnología educativa de la UNLV . “Suelo decir que ojalá todos nuestros proveedores fueran tan buenos como Panopto en cuanto a su capacidad de respuesta y disponibilidad”.

3. Fiabilidad y disponibilidad del sistema

Los usuarios esperan que su sistema de gestión de vídeo esté disponible y accesible cuando lo necesiten. Si el sistema presenta fallos o problemas de rendimiento, el profesorado y el alumnado pueden frustrarse y perder la confianza en el producto. Por ello, la fiabilidad y la disponibilidad del sistema fueron consideradas un criterio fundamental por el 20,7 % de los encuestados —principalmente tecnólogos académicos—, quienes saben lo importante que es la funcionalidad para el desarrollo y el uso de materiales de aprendizaje y formación. 

La plataforma segura y escalable Panopto Cloud está diseñada para garantizar la disponibilidad y la fiabilidad, asegurando que tus vídeos estén disponibles cuando los necesites. ¿Has consultado nuestra página de estado del servidor, donde puedes ver el tiempo de actividad Panopto a nivel mundial?

Incluso cuando un servidor escolar funciona mal, Panopto Aún es posible grabar las clases con éxito. En el caso de la Universidad Thomas Jefferson, la programación avanzada de la grabación evitó la pérdida de entre 60 y 70 clases.

“ Panopto graba con siete días de antelación. Los grabadores remotos reciben el horario una semana antes de las clases y comienzan a grabar en los momentos adecuados, incluso cuando no pueden comunicarse con el servidor central”, explica Chris Braster, subdirector de Tecnologías Educativas de la Universidad Thomas Jefferson .

4. Gestión del almacenamiento

La gestión del almacenamiento es fundamental para un sistema de gestión de vídeo (VMS). Influye en la cantidad de contenido almacenable, así como en la accesibilidad, la seguridad y el cumplimiento normativo. Por ello, el 19 % de los encuestados —principalmente universidades públicas— eligió la gestión del almacenamiento como su segundo criterio más importante para la satisfacción con un VMS. 

Con Panopto , puede almacenar y proteger la biblioteca de videos de su organización en la nube , al tiempo que facilita el acceso a los videos internos a las personas adecuadas. A la hora de gestionar todo ese contenido almacenado, contar con una política de retención de contenido no solo fortalecerá su biblioteca de aprendizaje en video, sino que también empoderará a su profesorado y a sus alumnos.

“Desde que implementamos Panopto en la Universidad de Washington, se ha convertido en un recurso fundamental para nuestro profesorado y alumnado. En los últimos tres años, nuestro profesorado y personal han creado más de 60 000 horas de grabaciones académicas que los estudiantes utilizan como una valiosa ayuda para el estudio”, afirma Tom Lewis, director de Diseño y Ejecución de la Experiencia Académica de la Universidad de Washington .

5. Seguridad

¿Cuál es uno de los criterios más importantes para el profesorado en lo que respecta a su sistema de gestión de vídeo (VMS)? La seguridad. El contenido de vídeo suele contener información confidencial de los estudiantes, así como propiedad intelectual del profesorado. Si este contenido no está debidamente protegido, puede dar lugar a accesos no autorizados, filtraciones de datos u otros incidentes de seguridad.

Panopto prioriza la seguridad y toma todas las medidas necesarias para proteger la privacidad y la confidencialidad de sus datos. En lo que respecta al intercambio de contenido, Panopto ofrece un sistema sencillo y robusto que sube las grabaciones finalizadas al instante a una biblioteca de vídeo segura .

“Todos nuestros profesores tenían necesidades diferentes en lo que respecta al vídeo, y Panopto nos dio una respuesta para todas ellas”, afirma Michael McCurdy, especialista en tecnología educativa del Seminole State College.

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Ahí lo tienen: las cinco características principales que los líderes de la educación superior buscan en un VMS integral. A medida que las exigencias de la educación moderna siguen creciendo, es fundamental contar con un VMS que lo haga todo: de forma sencilla, segura y con el soporte adecuado. 

Al mantenerse al día con las últimas tendencias en vídeo y los criterios de satisfacción de los sistemas de gestión de vídeo (VMS), las universidades pueden priorizar las funciones clave y estarán mejor preparadas para elegir el VMS adecuado a las necesidades de su profesorado y alumnado.

 

Informe sobre las tendencias de vídeo en la educación superior de 2023

Descubre cómo las instituciones están utilizando el vídeo bajo demanda para mejorar la participación de los estudiantes, los resultados del aprendizaje y mucho más.

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