Cuando los directivos de las empresas buscan formas de mejorar sus conferencias de resultados en directo, rara vez miran más allá del material que están presentando. Destacar lo bueno, restar importancia a lo malo, seleccionar algunas métricas, prepararse para las preguntas difíciles del final... todo forma parte de una práctica de relaciones con los inversores (RI) fundamentalmente sólida.

Sin embargo, a pesar de centrarse en el contenido de la presentación, la presentación real de ese contenido se suele pasar por alto.

Peor aún, no parece importar si se trata de una de las empresas tecnológicas más avanzadas del mundo o de una enorme institución financiera. Ya sean públicas o privadas, grandes o pequeñas, las empresas simplemente no han actualizado la forma en que presentan la información empresarial importante a sus inversores.

En pocas palabras, la forma en que la mayoría de las empresas presentan sus beneficios a los inversores es terrible.

Aferrarse a las conferencias telefónicas

Para la tarea de presentar información en tiempo real a una audiencia potencialmente grande y remota, desde hace décadas reina el formato de conferencia telefónica. Los presentadores (que casi nunca están a la vista de la audiencia) hacen un resumen de los resultados trimestrales de la empresa y de las principales ideas en voz alta para una línea de conferencia llena de oyentes en silencio. Cuando el presentador termina, se abre la línea de conferencia para que los inversores y otros asistentes hagan preguntas a los ejecutivos.

Por supuesto, la tecnología de las conferencias telefónicas ha evolucionado con el tiempo, pero sólo hasta cierto punto. En la versión 2.0 de la multiconferencia de resultados, las diapositivas de PowerPoint, Keynote o Google Slides se muestran junto con el audio del presentador. Esta mejora ha ayudado a las empresas a clarificar los complejos resultados de beneficios para facilitar a los inversores una comprensión más profunda de la empresa.

Sin embargo, la presentación real sigue siendo la misma.

Hoy, Facebook, Microsoft, Alphabet (empresa matriz de Google y YouTube), y la mayoría de las demás empresas de Fortune 500 siguen utilizando el formato tradicional de conferencia telefónica para presentar los resultados a los inversores. Solo que ahora se trata de una "retransmisión en directo", es decir, se transmite audio de baja calidad de los presentadores ejecutivos por encima de una presentación de PowerPoint.

El nuevo nombre, sin embargo, oculta el hecho de que estas presentaciones están muy desfasadas, no son atractivas y no son todo lo eficaces que podrían ser.

Presentar vs. Hablar

Los ejecutivos saben muy bien lo esenciales que son las presentaciones de resultados para destacar tanto los éxitos que generan confianza entre los inversores como para calmar los temores que puedan surgir tras un trimestre que no haya cumplido del todo las expectativas.

Sin embargo, compartir sólo palabras no incluye los sutiles matices del lenguaje corporal y las expresiones faciales que uno ofrece cuando presenta en persona. Confiar únicamente en el audio y en el texto de las diapositivas deja la información más abierta a la interpretación, ofrece menos contenido con el que el público pueda interactuar y priva a los ejecutivos de su capacidad para utilizar la comunicación no verbal, que representa el 90 % del contexto.

Pero no tiene por qué ser así.

Completo vídeo de presentaciones en directo está demostrando ser mucho más poderoso que las palabras por sí solas a la hora de atraer a los inversores, ganarse su confianza e inspirar acciones. De hecho, las relaciones con los inversores son solo una de las numerosas aplicaciones del vídeo para mejorar la forma en que las partes interesadas se comunican y comparten información en tiempo real (y también a la carta).

El uso del vídeo en la empresa no deja de crecer, a medida que las empresas reconocen la oportunidad de utilizar el vídeo como medio para apoyar y ampliar la formación de los empleados, hacer más atractivas las comunicaciones internas, simplificar el proceso de documentación y aprendizaje social para la gestión del conocimiento, retransmitir en directo conferencias y otras actividades, incorporar y dar soporte a los clientes, y otros muchos casos de uso. Y estos vídeos son cada vez más sofisticados, capaces de mostrar simultáneamente al orador y las diapositivas, e incluso incluir vídeos secundarios adicionales, pantallas de monitores, presentaciones de diapositivas y otros contenidos valiosos.

Sin embargo, a pesar de todas las oportunidades que el vídeo en directo ofrece a los equipos de relaciones con los inversores para fortalecer las relaciones con ellos y sembrar la semilla de la confianza cada trimestre, las organizaciones siguen ocultando los rostros de sus equipos de liderazgo ejecutivo tras diapositivas de PowerPoint sin vida en sus convocatorias de resultados.

Es, como mínimo, una oportunidad perdida.

Afortunadamente, hay una forma sencilla de hacer que sus presentaciones de relaciones con los inversores sean más atractivas e impactantes, sin necesidad de reinventar la rueda: modernizar sus convocatorias de resultados con retransmisiones de vídeo en directo por Internet.

Retransmisión en directo de las presentaciones de Relaciones con los Inversores

Hace sólo unos pocos años, la creación de una transmisión de vídeo en directo de alta definición para las retransmisiones por Internet de las ganancias habría requerido una cantidad significativa de tiempo y recursos adicionales. Las organizaciones habrían tenido que invertir en cámaras caras, un servidor de retransmisión en directo para procesar el vídeo y toda una serie de configuraciones especializadas de hardware y redes que, a su vez, habrían requerido un equipo de expertos audiovisuales para asegurarse de que todo saliera bien.

Pero hoy en día, transmitir un vídeo de alta definición por Internet es tan fácil como conectar una cámara web con un micrófono a un ordenador portátil y pulsar grabar.

Netflix es una de las empresas que se ha alejado del formato estándar de voz en off, PowerPoint y diapositivas para sus llamadas de resultados, utilizando su software de videoconferencia para emitir una entrevista en vídeo con analistas y ejecutivos. videoentrevista analista-ejecutivo.

 

 

Notarás que esta entrevista en vídeo capta tu atención de inmediato y transmite una sensación de transparencia por parte de los ejecutivos de Netflix. Sin embargo, hay algunos problemas con la ejecución.

• Para transmitir vídeo sin retardo, las soluciones de videoconferencia se ven obligadas a degradar la calidad de sus flujos de vídeo (de lo contrario, el flujo puede saturar la red). Si Netflix hubiera utilizado una aplicación de streaming en directo que emitiera con un ligero retraso de pocos segundos (igual que las emisiones de televisión), podría haber presentado a los inversores un vídeo de alta definición nítido y con un almacenamiento en búfer mínimo.
• En este caso, Netflix prescindió de las diapositivas de apoyo que presentaban visualmente sus resultados, negando así a los espectadores la información fundamental que esperaban ver.
• Con esta configuración, Netflix invitó a un solo analista a venir y hacer preguntas. Esto va en contra de la mayoría de las convocatorias de resultados, en las que varios inversores tienen la oportunidad de hacer preguntas a los ejecutivos. Además de limitar la amplitud de las preguntas de los distintos inversores, no parece tan improvisada como la parte de preguntas y respuestas de una convocatoria de resultados tradicional. Y aunque se retransmita en directo, no es interactiva.
• Por último, Netflix ha alojado sus vídeos de IR en YouTube. Es de suponer que esta decisión se tomó para garantizar un fácil acceso a las grabaciones, pero teniendo en cuenta que Netflix es literalmente una plataforma de streaming de vídeo (y un competidor de YouTube, nada menos), el hecho de que Netflix tomara esta ruta sugiere que garantizar el acceso de la audiencia es un reto mayor de lo que muchos esperarían.

Aunque Netflix ha mejorado esta práctica, para el resto de nosotros hay una forma mejor de retransmitir en directo las convocatorias de beneficios.

Ventajas de retransmitir en directo las convocatorias de resultados con una plataforma de vídeo

Una plataforma de vídeo está diseñada para capturar y transmitir vídeo profesional de alta definición, proporcionando a su empresa su propio portal de vídeo corporativo para almacenar vídeos corporativos de forma segura y compartir vídeos de forma pública o privada.

A continuación le explicamos cómo una plataforma de vídeo puede ayudarle a llevar sus webcasts de ganancias en directo al siguiente nivel, manteniendo al mismo tiempo la parte crítica de preguntas y respuestas del formato tradicional de llamada de ganancias.

Transmisión en directo de audio y vídeo en alta definición a 1 o 1 millón de personas

Las plataformas de vídeo están diseñadas para transmitir vídeo en directo de forma diferente a la mayoría de los sistemas de videoconferencia. Como resultado, pueden ofrecer vídeo HD de calidad cinematográfica, lo que permite a los espectadores sentirse como si estuvieran allí mismo, en la sala, con sus ejecutivos.

Y las plataformas de vídeo tienen otra ventaja cuando se trata de retransmitir en directo. Si utilizas la videoconferencia como herramienta de retransmisión en directo, es probable que tu límite de asistentes se sitúe entre 100 y 1.000 espectadores, en función de tu contrato. Con una plataforma de vídeo, no hay límite en el número de personas que pueden ver tu transmisión en directo.

Lectura relacionada: 15 formas en que las empresas están utilizando la transmisión en vivo

 

Más que un PowerPoint

Varias plataformas de vídeo facilitan la transmisión en directo no sólo de las diapositivas, sino también de varias señales de vídeo de los presentadores. Sólo tienes que conectar las cámaras al portátil, seleccionar las fuentes en la plataforma de vídeo, seleccionar webcast y haz clic en grabar. Se trata de una actualización sencilla pero atractiva del formato actual de las conferencias telefónicas, que permitirá a sus directivos mostrar nuevos procesos y productos, presentar nuevas ubicaciones y miembros del equipo, y profundizar en cualquier información que decidan compartir.

Vea a continuación un ejemplo de webcast sobre beneficios, grabado con la plataforma de vídeo Panopto:

 

 

Si tiene una empresa internacional con ejecutivos dispersos por todo el mundo, algunas plataformas de vídeo le permiten capturar secuencias de vídeo desde cualquier parte del mundo y sincronizarlas automáticamente en la nube. Esto se llama grabación distribuida. Con la grabación distribuida, ni siquiera es necesario que los presentadores estén en la misma sala.

Es más, una plataforma de vídeo como Panopto optimiza automáticamente tus vídeos para su reproducción en cualquier dispositivo, de modo que los espectadores pueden iniciar la emisión en su smartphone, tableta u ordenador portátil, sin necesidad de descargar ningún software especial.

Habilitar DVR en directo para los espectadores

Todos hemos tenido alguna vez una reunión que se ha alargado, o nos hemos encontrado con algo urgente que ha distraído nuestra atención de algo que esperábamos atender. Sin duda, su público tiene los mismos problemas cuando intenta asistir a sus convocatorias trimestrales de resultados.

Con la DVR en directo, los espectadores pueden "rebobinar" y empezar desde el principio si se incorporan tarde, o retroceder para reproducir una declaración o respuesta concreta si se han perdido algo. Luego pueden saltar a la retransmisión en directo. Después de décadas de escuchar pasivamente las conferencias telefónicas, a sus inversores les encantará tener la oportunidad de controlar la reproducción de su webcast en directo.

Mantenga la interactividad en los webcasts de resultados

La parte de preguntas y respuestas de las convocatorias de resultados puede durar la mitad o más de la duración habitual de la convocatoria. Y por una buena razón: la sesión de preguntas y respuestas ofrece a los inversores la oportunidad de interactuar con su equipo directivo, cuestionar o aclarar puntos de discusión y profundizar para hacer predicciones informadas sobre la dirección del negocio.

Al igual que la función de chat de su software de videoconferencia, una plataforma de vídeo puede permitir a los espectadores enviar preguntas y mantener debates en el mismo reproductor de vídeo interactivo. Los espectadores sólo tienen que enviar sus preguntas a través del reproductor y el moderador puede presentarlas al presentador más adecuado para responder. Estos debates y comentarios pueden incluso conservarse en una grabación a la carta de la presentación, de modo que quien no haya podido ver la retransmisión en directo pueda seguir disfrutando de la experiencia completa en diferido.

Comparta sin esfuerzo una grabación a la carta de su webcast de resultados

Rara vez se puede acceder inmediatamente a las retransmisiones de los resultados de hoy. Apple, que utiliza su propia plataforma de streaming de vídeo, tarda dos semanas en poner a disposición sus webcasts de resultados.

Una plataforma de vídeo puede grabar automáticamente tu emisión en directo. Después, en cuanto dejes de emitir, tu plataforma de vídeo puede automatizar todo el trabajo necesario para subir la grabación a tu videoteca corporativa, convertir y optimizar la emisión en directo para su reproducción a la carta en cualquier dispositivo, indexarla para la búsqueda por palabras clave y compartirla de acuerdo con tu configuración de privacidad.

Yendo un paso más allá, con la plataforma de vídeo de Panopto, puedes incluso hacer que tu reproductor de vídeo coincida automáticamente con el logotipo y los colores de marca de tu empresa, para evitar alojarlo en YouTube (te estamos mirando a ti, Netflix).

Más información sobre la retransmisión en directo de las convocatorias de resultados con Panopto

Panopto es una plataforma de vídeo líder en el sector que puede ayudarle a renovar sus presentaciones de relaciones con los inversores, prácticamente de la noche a la mañana. ¿Quiere una prueba? Un fabricante mundial de artículos deportivos implementó Panopto para retransmitir sus reuniones plenarias mensuales en menos de una semana - para ver cómo lo hicieron, haz clic aquí para leer el caso práctico.

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