Cuando los líderes empresariales se encuentran buscando formas de mejorar sus llamadas de ganancias en vivo, rara vez miran más allá del material que están presentando. Resalte lo bueno, reste importancia a lo malo, elija algunas métricas, prepárese para cualquier pregunta difícil al final; todo es parte de una práctica fundamentalmente sólida de relaciones con los inversores (RI).

Sin embargo, a pesar de que se centran en el contenido de la presentación, la presentación real de ese contenido es, en la mayoría de los casos, ignorada.

Y lo que es peor, no parece importar si se trata de una de las empresas tecnológicas más avanzadas del mundo o de una enorme institución financiera. Ya sean públicas o privadas, grandes o pequeñas, las empresas simplemente no han actualizado la forma de presentar la información empresarial importante a sus inversores.

En pocas palabras, la forma en que la mayoría de las empresas deciden presentar sus ganancias a los inversores es terrible.

Retención de las conferencias telefónicas

Para la tarea de presentar información en tiempo real a una audiencia potencialmente grande y remota, desde hace décadas reina el formato de conferencia telefónica. Los presentadores (que casi nunca son visibles para el público) hablan en voz alta de un resumen de los resultados trimestrales de la empresa y de las ideas clave para una línea de conferencia llena de oyentes silenciados. Cuando el presentador termina, la línea de conferencia se abre para que los inversores y otros miembros de la audiencia hagan preguntas a los ejecutivos.

Por supuesto, la tecnología de las conferencias telefónicas ha evolucionado con el tiempo, pero sólo hasta ahora. En la versión 2.0 de la multiconferencia de resultados, las diapositivas de PowerPoint, Keynote o Google Slides se muestran junto con el audio del presentador. Esta mejora ha ayudado a las empresas a aclarar los complejos resultados de las ganancias para facilitar a los inversores una comprensión más profunda de la empresa.

Sin embargo, la presentación real sigue siendo la misma.

Hoy, Facebook, Microsoft, Alfabeto (empresa matriz de Google y YouTube), y la mayoría de las demás empresas de la lista Fortune 500 siguen utilizando el formato tradicional de conferencia telefónica para presentar los resultados a los inversores. Solo que ahora se trata de una "transmisión en vivo", es decir, se transmite el audio de baja calidad de los presentadores ejecutivos por encima de una presentación de PowerPoint.

Sin embargo, el nuevo nombre disimula el hecho de que estas presentaciones están muy desfasadas, no son atractivas y no son tan eficaces como podrían ser.

Presentar vs. Hablar

Los ejecutivos saben muy bien que las presentaciones de resultados son esenciales para destacar tanto los éxitos que generan confianza en los inversores como para calmar los temores que puedan surgir tras un trimestre que no haya cumplido las expectativas.

Sin embargo, compartir sólo palabras no incluye los sutiles matices del lenguaje corporal y las expresiones faciales que uno proporciona cuando presenta en persona. Confiar únicamente en el audio y en el texto de las diapositivas deja la información más abierta a la interpretación, proporciona menos contenido para que su audiencia se involucre y priva a sus ejecutivos de su capacidad para hacer uso de las comunicaciones no verbales que representan el 90 por ciento del contexto.

Pero no tiene por qué ser así.

El video completo de las presentaciones en vivo está demostrando ser mucho más poderoso que las palabras por sí solas cuando se trata de atraer a los inversores, ganarse su confianza e inspirar la acción. De hecho, las relaciones con los inversores son solo una de las crecientes aplicaciones de vídeo para mejorar la forma en que las partes interesadas se comunican y comparten información en tiempo real (así como bajo demanda).

El uso del vídeo en la empresa está creciendo constantemente, ya que las empresas reconocen la oportunidad de utilizar el vídeo como medio para apoyar y ampliar la formación de los empleados , hacer que las comunicaciones internas sean más atractivas, simplificar el proceso de documentación y aprendizaje social para la gestión del conocimiento, transmitir en directo conferencias y otras actividades, incorporar y apoyar a los clientes, y numerosos otros casos de uso. Y estos vídeos son cada vez más sofisticados, capaces de mostrar simultáneamente al orador y las diapositivas, e incluso incluir vídeos secundarios adicionales, pantallas de monitor, presentaciones de diapositivas y otros contenidos valiosos.

Sin embargo, a pesar de todas las oportunidades que el vídeo en directo ofrece a los equipos de relaciones con los inversores para fortalecer las relaciones con ellos y sembrar la semilla de la confianza cada trimestre, las organizaciones siguen ocultando los rostros de sus equipos de liderazgo ejecutivo detrás de diapositivas de PowerPoint sin vida en sus llamadas de ganancias.

Es, como mínimo, una oportunidad perdida.

Afortunadamente, existe una forma sencilla de hacer que sus presentaciones de relaciones con los inversores sean más atractivas e impactantes, sin necesidad de reinventar la rueda: modernizar sus llamadas de resultados con la transmisión de vídeo en directo .

Retransmisión en directo de las presentaciones de relaciones con los inversores

Hace tan sólo unos años, la creación de una transmisión de vídeo en directo de alta definición para las transmisiones web de ganancias habría requerido una cantidad significativa de tiempo y recursos adicionales. Las organizaciones habrían tenido que invertir en costosas cámaras, en un servidor de transmisión en directo para procesar el vídeo y en toda una serie de configuraciones de hardware y redes especializadas que, a su vez, habrían requerido un equipo de expertos en AV para asegurarse de que todo saliera bien.

Pero hoy en día, transmitir un vídeo de alta definición por Internet es tan fácil como conectar una cámara web con un micrófono a un ordenador portátil y pulsar grabar.

Netflix es una de las empresas que se ha alejado del formato estándar de voz en off y diapositivas de PowerPoint para sus llamadas de ganancias, utilizando su software de videoconferencia para transmitir un vídeo-entrevista a un analista-ejecutivo.

 

 

Verás que esta entrevista en vídeo capta tu atención inmediatamente y transmite una sensación de transparencia por parte de los ejecutivos de Netflix. Sin embargo, hay algunos problemas en la ejecución.

• Para transmitir vídeo sin retardo, las soluciones de videoconferencia se ven obligadas a degradar la calidad de sus flujos de vídeo (de lo contrario, el flujo puede saturar su red). Si Netflix hubiera utilizado una aplicación de streaming en directo que emitiera con un ligero retraso de pocos segundos (como las emisiones de televisión), podría haber presentado a los inversores un vídeo de alta definición nítido y un buffering mínimo.
• En este caso, Netflix prescindió de las diapositivas de apoyo que presentaban visualmente sus resultados, negando así a los espectadores la información fundamental que esperaban ver.
• Con esta configuración, Netflix invitó a un solo analista a venir y hacer preguntas. Esto va en contra de la mayoría de las convocatorias de beneficios, en las que varios inversores tienen la oportunidad de hacer preguntas a los ejecutivos.&Además de limitar la amplitud de las preguntas de los distintos inversores, tampoco parece tan improvisada como la parte de preguntas y respuestas de una convocatoria de resultados tradicional. Y aunque se transmita en directo, no es interactiva.
• Por último, Netflix ha alojado sus vídeos de IR en YouTube. Se supone que esta decisión se tomó para garantizar un fácil acceso a las grabaciones, pero teniendo en cuenta que Netflix es literalmente una plataforma de transmisión de vídeo (y un competidor de YouTube, nada menos), el hecho de que Netflix haya tomado esta ruta sugiere que garantizar el acceso de la audiencia es un reto mayor de lo que muchos esperarían.

Si bien Netflix ha mejorado la práctica, para el resto de nosotros hay una mejor manera de transmitir en vivo las llamadas de ganancias.

Ventajas de la transmisión en directo de las convocatorias de resultados con una plataforma de vídeo

Una plataforma de vídeo está diseñada para capturar y transmitir vídeo profesional de alta definición, proporcionando a su empresa su propio portal de vídeo corporativo para almacenar de forma segura los vídeos corporativos y compartirlos de forma pública o privada.

&La plataforma de vídeo puede ayudarle a llevar sus webcasts de ganancias en directo al siguiente nivel, manteniendo la parte crítica de preguntas y respuestas del formato tradicional de las llamadas de ganancias.

Transmisión en directo de audio y vídeo en alta definición a 1 o 1 millón de personas

Las plataformas de video están diseñadas para transmitir video en vivo de manera diferente a la mayoría de los sistemas de videoconferencia. Y como resultado, pueden ofrecer video HD con calidad cinematográfica, lo que permite a los espectadores sentirse como si estuvieran en la sala con sus ejecutivos.

Y las plataformas de vídeo tienen otra ventaja cuando se trata de live streaming. Poner en servicio tu videoconferencia como herramienta de transmisión en directo significa que probablemente alcanzarás un tope de asistentes de entre 100 y 1000 espectadores, dependiendo de tu contrato. Con una plataforma de vídeo, no hay límite en el número de personas que pueden ver tu transmisión en directo.

Lectura relacionada: 15 formas en que las empresas utilizan la transmisión en directo

 

Mostrar más que un PowerPoint

Varias plataformas de vídeo facilitan la transmisión en directo no sólo de tus diapositivas, sino también de varias señales de vídeo de los presentadores. Sólo tienes que conectar las cámaras a tu ordenador portátil, seleccionar esas fuentes en tu plataforma de vídeo, seleccionar transmisión por Internet y hacer clic en grabar. Se trata de una actualización sencilla pero convincente del formato actual de las teleconferencias, y permitirá a sus líderes mostrar nuevos procesos y productos, presentar nuevas ubicaciones y miembros del equipo, y profundizar en cualquier información que decidan compartir. 

Vea a continuación un ejemplo de webcast de ganancias, grabado con la plataforma de vídeo Panopto:

 

 

Si tienes una empresa global con ejecutivos dispersos en distintas ubicaciones, algunas plataformas de vídeo te permiten capturar las transmisiones de vídeo desde cualquier parte del mundo y sincronizarlas todas automáticamente en la nube. Esto se llama grabación distribuida. Con la grabación distribuida no es necesario que los presentadores estén en la misma sala. 

Además, una plataforma de vídeo como Panopto optimiza automáticamente sus vídeos para que se reproduzcan en cualquier dispositivo, de modo que los espectadores pueden iniciar la emisión en su smartphone, tableta u ordenador portátil, sin necesidad de descargar ningún software especial.

Habilitar el DVR en vivo para los espectadores

Todos hemos tenido una reunión que se ha alargado, o nos hemos encontrado con algo urgente que ha distraído nuestra atención de algo que esperábamos atender. Sin duda, su público tiene los mismos problemas cuando intenta asistir a sus convocatorias trimestrales de resultados.

Con el DVR en directo, los espectadores pueden "rebobinar" y empezar desde el principio si se incorporan tarde, o retroceder para reproducir una declaración o respuesta concreta si se han perdido algo. Luego pueden pasar a la transmisión en directo. Después de décadas de escuchar pasivamente las conferencias telefónicas, a sus inversores les encantará tener la oportunidad de controlar la reproducción de su emisión en directo.

Mantenga interactivos los webcasts de ganancias

La parte de las preguntas&A de las convocatorias de resultados puede ser la mitad o más de la duración típica de la convocatoria.&Y por una buena razón: la sesión de preguntas y respuestas ofrece a los inversores la oportunidad de interactuar con el equipo directivo, cuestionar o aclarar los puntos de discusión y profundizar para hacer predicciones informadas sobre la dirección del negocio.

Al igual que la función de chat del software de videoconferencia , una plataforma de vídeo puede permitir a los espectadores enviar preguntas y mantener debates en el reproductor de vídeo interactivo. Los espectadores simplemente envían preguntas a través del reproductor y el moderador puede presentarlas al presentador más adecuado para responder. Estos debates y comentarios pueden incluso conservarse en una grabación a la carta de la presentación, de modo que quien no haya podido ver la transmisión en directo pueda seguir disfrutando de la experiencia completa más tarde.

Comparta sin esfuerzo una grabación a la carta de su webcast de beneficios

Rara vez las transmisiones por Internet de las ganancias de hoy están disponibles inmediatamente para su repetición. Apple, que utiliza su propia plataforma de streaming de vídeo , tarda dos semanas en poner a disposición sus webcasts de ganancias.

Una plataforma de vídeo puede grabar automáticamente tu emisión en directo. Luego, en cuanto dejes de emitir, tu plataforma de vídeo puede automatizar todo el trabajo necesario para subir la grabación a tu videoteca corporativa , convertir y optimizar tu transmisión en directo para su reproducción a la carta en cualquier dispositivo, indexarla para la búsqueda por palabras clave, y compartirla de acuerdo con tu configuración de privacidad.

Yendo un paso más allá, con la plataforma de vídeo de Panopto, puedes incluso hacer que tu reproductor de vídeo coincida automáticamente con el logotipo y los colores de la marca de tu empresa, para evitar alojarlo en YouTube (te estamos mirando a ti, Netflix).

Más información sobre la transmisión en directo de las convocatorias de resultados con Panopto

Panopto es una plataforma de vídeo líder en el sector que puede ayudarle a renovar sus presentaciones de relaciones con los inversores, prácticamente de la noche a la mañana. ¿Quiere una prueba? Un fabricante mundial de artículos deportivos implementó Panopto para transmitir sus reuniones mensuales con todos los participantes en menos de una semana - para ver cómo lo hicieron, haga clic aquí para leer el estudio de caso.

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