Il y a de fortes chances que si vous avez déjà travaillé, vous ayez participé à une forme ou une autre de processus d'intégration. Dès votre premier jour au bureau, vous rencontrez de nombreuses nouvelles personnes, vous apprenez des procédures et vous familiarisez avec les outils informatiques — sans oublier la tâche fastidieuse de remplir une montagne de formulaires administratifs. Toutes ces activités font partie intégrante du processus d'intégration dans toute entreprise.

Mais qu'est-ce que l'intégration des employés, exactement ?

Selon la Society for Human Resources Development (SHRM), l'intégration des employés (également appelée socialisation organisationnelle) est le « processus qui aide les nouvelles recrues à s'adapter rapidement et en douceur aux aspects sociaux et de performance de leur nouvel emploi, et à acquérir les attitudes, les connaissances, les compétences et les comportements nécessaires pour fonctionner efficacement au sein d'une organisation ».

En résumé, l'intégration des employés englobe les processus qui vous permettent de garantir que vos nouvelles recrues prennent un bon départ. Ces processus se répartissent en deux catégories :

• L'intégration formelle englobe les tâches et procédures organisées visant à faciliter l'adaptation d'un nouvel employé à son poste. Dans le cadre de cette intégration, les nouvelles recrues sont généralement séparées des employés déjà en poste afin de participer à des activités coordonnées d'orientation, de formation en salle et de socialisation.
• L'intégration informelle désigne les activités ponctuelles et semi-organisées par lesquelles un nouvel employé découvre son nouveau poste. Elle peut inclure l'observation du travail en situation réelle, des entretiens individuels improvisés avec la direction et les nouveaux collègues, ainsi que les formalités liées à l'arrivée dans l'entreprise, comme la remise des badges et du matériel.

Argent bien dépensé

Que l'intégration soit formelle, informelle ou mixte, former les nouveaux employés représente un coût important. D'après l'ouvrage « Successful Onboarding » des consultants en management Mark Stein et Lilith Christiansen, les entreprises consacrent jusqu'à 30 % du salaire annuel d'un nouvel employé à ce processus.

Bien que le coût de l'intégration des nouveaux employés puisse paraître élevé, c'est un investissement judicieux : un processus d'accueil centralisé et doté des ressources nécessaires peut éviter le départ prématuré d' un quart des nouvelles recrues . Plus vite vos nouvelles recrues se sentent accueillies et s'adaptent à leurs nouvelles fonctions, plus vite elles contribuent à la réussite de votre entreprise.

Avec la croissance de vos effectifs, vos employés sont plus dispersés que jamais : certains travaillent au siège social, d’autres à distance à temps plein ou à domicile certains jours de la semaine, et d’autres encore en contact direct avec la clientèle. Réunir formateurs et équipes pour des formations en présentiel est un processus inefficace qui absorbe 85 % des budgets de formation, un chiffre qui devient rapidement intenable à l’ère du télétravail.

Compte tenu du coût de l'intégration des nouvelles recrues, comment les grandes entreprises peuvent-elles concevoir des formations adaptées aux besoins spécifiques de chaque poste et les dispenser à des recrues qui peuvent se trouver à distance, partout dans le pays ou même dans le monde ?

La solution au problème de la mise à l'échelle, c'est la vidéo.

La vidéo est déjà devenue un outil essentiel pour partager les connaissances dans un monde distribué, et de nombreux responsables de la formation et du développement l'utilisent pour l'intégration et la formation des nouveaux employés. Grâce à la vidéo, les services RH ont pu améliorer l'intégration des employés de plusieurs manières :

• Réduisez les coûts de vos programmes de formation. En remplaçant les formations en présentiel et les événements de plus petite envergure par des vidéos, des entreprises comme IBM et Microsoft ont pu économiser des millions de dollars rien qu'en frais de déplacement et d'hébergement.
• Améliorer la mémorisation. Il a été démontré que la vidéo améliore la capacité à retenir les concepts et les détails, et ce, avec des effets qui s'accentuent au fil du temps. De plus, les plateformes vidéo d'entreprise permettent d'effectuer des recherches dans une bibliothèque complète de vidéos de formation , ainsi que dans chaque vidéo, pour trouver n'importe quel mot prononcé ou affiché à l'écran. Cette fonctionnalité de recherche offre aux employés une ressource consultable qui leur permet de trouver l'information dont ils ont besoin, à la demande.
• Assurez la cohérence des supports de formation. Pour les grandes organisations ou les entreprises géographiquement dispersées, la présence de plusieurs formateurs peut compliquer la mise en place d'une expérience d'intégration homogène pour tous les nouveaux employés. La vidéo résout ce problème en garantissant aux entreprises un niveau de communication constant et de haute qualité, quel que soit le formateur.
• Favorisez l'engagement et le sentiment d'appartenance de vos employés. Développer des réseaux et des relations interpersonnelles solides est un aspect souvent négligé de l'intégration. La vidéo peut contribuer à étendre la portée de vos programmes d'intégration à l'international grâce à des présentations de l'entreprise et des équipes. Vos nouvelles recrues pourront ainsi associer un visage et une personnalité aux noms qu'elles verront dans l'annuaire et leur boîte mail.

Améliorez l'expérience d'intégration de vos employés grâce à la vidéo

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